【摘要】安徽省旅游飯店誠信等級劃分和評分標準一、評分機構:各級旅游主管部門二、評分人員:參與評分人員需兩人以上,評分結果需市級以上旅游行政主管部門單位負責人審批。三、參評誠信旅游飯店的范圍和條件1、遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行政府有關規(guī)定,維護游客合法權益;2、有較完善的服務流程和管理制度;3、旅游飯店客房年均入住率良好,且游客投訴率低;4、旅游飯店設有內部質監(jiān)員。四、誠信
2025-07-15 02:37
【摘要】 星級飯店訪查規(guī)范經國家旅游局批準,《星級飯店訪查規(guī)范》為旅游行業(yè)標準,編號為LB/T006—2006,從2006年3月7日起實施。一、前言二、評分說明三、評分總表四、標準正文及其打分表一、前言星級飯店訪查是指具備檢查資格的專業(yè)人員受全國旅游星級飯店評定委員會及相應星評機構的委派,以普通客人身份入住飯店,針對已評定星級飯店落實和執(zhí)行星評標準的情況進行檢查
2025-04-07 23:13
【摘要】4北京市星級飯店安全生產標準化評定標準考評說明1.本評定標準適用于北京市行政區(qū)域內的星級賓館飯店(北京市旅游其他飯店可參照執(zhí)行)開展二級安全生產標準化自評、申請、外部評審及各級安全生產監(jiān)督管理部門監(jiān)督審核等相關工作。2.依法經營的賓館飯店,在申請評審前一年內未發(fā)生人員死亡的生產安全事故的,方可參加安全生產標準化等級考評。3.本評定標準實行計分制,滿分為1000分。評為安
2025-07-14 23:28
【摘要】1總體要求 建筑物外觀和建筑結構應具有鮮明的豪華飯店的品質,飯店空間布局合理,方便賓客在飯店內活動 可以內外裝修應采用高檔材料,符合環(huán)保要求,工藝精致,整體氛圍協調,風格突出 可以各種指示用和服務用文字應至少用規(guī)范的中英文同時表示。導向標志清晰、實用、美觀,導向系統(tǒng)的設置和公共信息圖形符號應符合GB/、GB/、GB/、GB/ 可以應有中央空調(
2025-06-26 02:12
【摘要】星級飯店細微服務標準星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店質量的好壞直接影響到旅游店行業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進一步倡導樹立“細微服務”理念,提升星級飯店服務質量,特制定本《標準》,服務員5米之內微笑,3米之內問好。,員工主動上前幫其分擔。,員工能夠稱其姓氏、職位。,小跑兩
2025-07-31 13:07
【摘要】星級飯店細微服務基本標準星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務質量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進一步倡導樹立“細微服務”理念,提升星級飯店行業(yè)服務質量,特制定本《標準》。本《標準》為
2025-07-14 22:41
【摘要】酒店星級的劃分和評定-----------------------作者:-----------------------日期:旅游飯店星級的劃分與評定前言本標準代替GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》。本標準與GB/T14308-1997相比主要變化如下:a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”,并按國際
2025-05-23 18:33
【摘要】第一篇:《旅游飯店星級的劃分與評定》(GBT14308-2010)實施辦法 《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010)實施辦法 一、總則 第一條為適應中國旅游飯店業(yè)發(fā)展的需要,...
2024-11-04 14:26
【摘要】旅游飯店星級的劃分與評定(摘錄)1.服務質量總體要求服務基本原則對賓客禮貌、熱情、親切、友好,一視同仁。,高效率地完成對客服務。遵守國家法律法規(guī),保護賓客的合法權益。尊重賓客的信仰與風俗習慣,不損害民族尊嚴。服務基本要求員工儀容儀表應達到:a)遵守飯店的儀容儀表規(guī)范,端莊、大方、整潔;b)著工裝、佩工牌上崗;c)服務過程中表情自然、親切
2025-07-14 16:48