企業(yè)各部門平衡記分卡指標(biāo)表(更新版)
【正文】 源財務(wù)方面 部門費用預(yù)算達(dá)成率 工資福利費用控制率（實際支出的費用/計劃費用）*100%20%信息來自財會部門的報告客戶方面滿意度調(diào)查報告對部門的培訓(xùn)安排、人事手續(xù)的辦理、“四險一金”等30%滿意度調(diào)查內(nèi)部營運方面 計劃項目完成率 內(nèi)部制度建設(shè)《員工手冊》、《人事考勤管理辦法》人事手續(xù)辦理效率40%上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 人均培訓(xùn)小時數(shù)員工獨立工作能力員工工作報告10%培訓(xùn)記錄上級領(lǐng)導(dǎo)的評價 清算中心關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者或信息來源財務(wù)方面 門費用預(yù)算達(dá)成率（實際支出的費用/計劃費用）*100%20%信息來自財會部門的報告客戶方面滿意度調(diào)查報告滿意度調(diào)查問卷30%支行長上級領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部營運方面 內(nèi)部制度建設(shè) 查詢報告質(zhì)量 專項報告（匯報）質(zhì)量 清算工作質(zhì)量《內(nèi)部工作制度》對工作報告的評價40%上級領(lǐng)導(dǎo)市行其他部門的例行檢查總會計/檢查輔導(dǎo)員的檢查報告學(xué)習(xí)發(fā)展 人均培訓(xùn)小時數(shù)員工獨立工作能力員工工作報告10%培訓(xùn)記錄上級領(lǐng)導(dǎo)的評價 計劃財務(wù)部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者或信息來源財務(wù)方面 利潤計劃完成率 資產(chǎn)利潤率 人均利潤率（實際支出的費用/計劃費用）*100%省行的指標(biāo)要求30%信息來自財會部門的報告客戶方面滿意度調(diào)查報告工作質(zhì)量滿意度調(diào)查20%支行對計財提供的分析報告質(zhì)量內(nèi)部營運方面 計財內(nèi)部制度建設(shè) 月度財務(wù)報告準(zhǔn)確率 績效考核方案制定的合理性 《規(guī)模軋算表》正確率 報銷憑證審查差錯率《計財部門崗位職責(zé)》、《機關(guān)財務(wù)管理規(guī)定》等40%上級領(lǐng)導(dǎo)省行評價學(xué)習(xí)發(fā)展 人均培訓(xùn)小時數(shù)10%培訓(xùn)記錄 公司業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財務(wù)方面 人民幣公司貸款收息計劃完成率 公司中間業(yè)務(wù)收入計劃完成率 人民幣公司存款計劃完成率（時點、日均） 公司貸款計劃完成率 公司存款計劃完成率 公司貸款推出計劃完成率 項目貸款收回（實際支出的費用/計劃費用）*100%新增儲蓄存款/四行新增儲蓄存款*100%（實際中間業(yè)務(wù)收入/預(yù)期收入）*100%30%信息來自財會部門的報告客戶方面 新客戶增長率 重點客戶保留率 內(nèi)部客戶滿意度 本期新客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100% 滿意度調(diào)查30%支行滿意度調(diào)查內(nèi)部營運方面 客戶銷售推廣數(shù)量達(dá)成率 貸款評估報告質(zhì)量 客戶分析報告質(zhì)量 市場分析報告質(zhì)量工作流程、規(guī)章制度的建設(shè)（實際推廣活動次數(shù)/計劃推廣活動次數(shù)）*100%工作流程的建設(shè)質(zhì)量，主要看任職者本人是否按規(guī)定時間完成工作任務(wù)，是否建立各種規(guī)章制度30%上級領(lǐng)導(dǎo)信貸部門學(xué)習(xí)發(fā)展部門員工平均培訓(xùn)小時數(shù)(年度實際總培訓(xùn)課時/全年平均人數(shù))/目標(biāo)人均培訓(xùn)課時10%培訓(xùn)記錄 23 / 23。部門平衡記分卡指標(biāo) 黨務(wù)工作部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財務(wù)方面 費用預(yù)算達(dá)成率（實際支出的費用/計劃費用）*100%50%信息來自財會部門的報告客戶方面黨員發(fā)展2003年黨員統(tǒng)計工作
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