企業(yè)各部門平衡記分卡指標(biāo)表-預(yù)覽頁
【正文】 的建設(shè)和執(zhí)行員工工作效率《工商信貸管理辦法》、《CM2002操作流程》、0%上級領(lǐng)導(dǎo)支行提供考核數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門員工平均培訓(xùn)小時數(shù)員工獨立完成工作的能力(年度實際總培訓(xùn)課時/全年平均人數(shù))/目標(biāo)人均培訓(xùn)課時10%上級領(lǐng)導(dǎo)稽核部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財務(wù)方面 部門預(yù)算達(dá)成率（實際支出的費用/計劃費用）*100%30%信息來自財會部門的報告客戶方面內(nèi)部工作評價算部門在進(jìn)行內(nèi)部服務(wù)的客戶滿意度20%上級領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部營運方面 流程、規(guī)章制度的執(zhí)行 《稽核操作手冊》、《專項實施細(xì)則》 《稽核報告》的數(shù)量和質(zhì)量（內(nèi)容的完整性）40%上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 人員業(yè)務(wù)熟練程度員工平均培訓(xùn)小時數(shù)要業(yè)務(wù)人員能否獨立完成工作年度實際總培訓(xùn)課時/全年平均人數(shù)）/目標(biāo)人均培訓(xùn)課時10%上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)記錄 風(fēng)險資產(chǎn)處置中心 考核指標(biāo)定義權(quán)重分?jǐn)?shù)考核者財務(wù)角度 表外利息清收計劃完成率 一逾兩呆不良貸款壓縮計劃完成率 五類分級不良貸款壓縮計劃完成率 貸款清收處置計劃完成率 一逾兩呆不良貸款控制計劃完成率 五類分級不良貸款控制計劃完成率 BB級以下企業(yè)正常貸款壓縮計劃完成率（兩種口徑） 費用預(yù)算達(dá)成率 收息額 收息率參照上級行要求參照計財部門計算公式40%信息來自財會部門的報告客戶角度 內(nèi)部客戶滿意度 每月運作項目的數(shù)量 項目報告的數(shù)量/質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷20%信息來自經(jīng)理滿意度調(diào)查風(fēng)險控制辦法的提供是否及時服務(wù)態(tài)度、服務(wù)專業(yè)化水平內(nèi)部流程角度管理制度的建設(shè)和執(zhí)行員工工作效率《工商信貸管理辦法》、《貸后管理辦法》、《不良貸款清收管理辦法》等30%上級領(lǐng)導(dǎo)支行提供考核數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門員工平均培訓(xùn)小時數(shù)員工獨立完成工作的效率(年度實際總培訓(xùn)課時/全年平均人數(shù))/目標(biāo)人均培訓(xùn)課時10%上級領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者或信息來源財務(wù)方面部門費用預(yù)算達(dá)成率（實際支出的費用/計劃費用）*100%20%信息來自財會部門的報告客戶方面滿意度調(diào)查報告安全檢查的執(zhí)行30%上級領(lǐng)導(dǎo)支行內(nèi)部營運方面 內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè) 安全管理制度的執(zhí)行《消防管理手冊》、《營業(yè)網(wǎng)點安全管理規(guī)定》、《金庫管理規(guī)定》、《槍支使用管理規(guī)定》等《檢查登記簿》、《檢查情況報告》40%上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 員工人均培訓(xùn)小時數(shù) 員工獨立工作能力10%培訓(xùn)記錄支行與上級領(lǐng)導(dǎo)的評價 現(xiàn)金中心關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者或信息來源財務(wù)方面部門費用預(yù)算達(dá)成率（實際支出的費用/計劃費用）*100%20%信息來自財會部門的報告客戶方面滿意度調(diào)查報告安全檢查的執(zhí)行30%支行內(nèi)部營運方面 出入庫票據(jù)的完整性。部門平衡記分卡指標(biāo) 黨務(wù)工作部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財務(wù)方面 費用預(yù)算達(dá)成率（實際支出的費用/計劃費用）*100%50%信息來自財會部門的報告客戶方面黨員發(fā)展2003年黨員統(tǒng)計工作。 業(yè)務(wù)操作流程建設(shè)
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