企業(yè)各部門平衡記分卡指標(biāo)表(存儲版)
【正文】 安全管理規(guī)定》、《金庫管理規(guī)定》、《槍支使用管理規(guī)定》等《檢查登記簿》、《檢查情況報(bào)告》40%上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 員工人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù) 員工獨(dú)立工作能力10%培訓(xùn)記錄支行與上級領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià) 現(xiàn)金中心關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者或信息來源財(cái)務(wù)方面部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%20%信息來自財(cái)會部門的報(bào)告客戶方面滿意度調(diào)查報(bào)告安全檢查的執(zhí)行30%支行內(nèi)部營運(yùn)方面 出入庫票據(jù)的完整性。滿意度調(diào)查問卷30%信息來自經(jīng)理滿意度調(diào)查信息來自客戶滿意度調(diào)查內(nèi)部流程角度 內(nèi)部管理制度建設(shè)。 現(xiàn)金送達(dá)完成時(shí)限 庫存限額保持率《現(xiàn)金出入庫管理規(guī)定》、《現(xiàn)金中心崗位職責(zé)》、《現(xiàn)金中心業(yè)務(wù)操作規(guī)程》40%上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 工人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)員工獨(dú)立工作能力10%培訓(xùn)記錄支行與上級領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià) 海寧公司關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者或信息來源財(cái)務(wù)方面 物業(yè)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 辦公用品預(yù)算達(dá)成率 車隊(duì)預(yù)算達(dá)成率 餐廳預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%20%信息來自財(cái)會部門的報(bào)告客戶方面滿意度調(diào)查報(bào)告物業(yè)安全檢查的執(zhí)行、對部門物資供應(yīng)的程序30%行內(nèi)機(jī)關(guān)提供內(nèi)部營運(yùn)方面 車輛隨時(shí)配備 辦公用品及時(shí)領(lǐng)用，不影響部門工作使用。執(zhí)行黨員發(fā)展流程20%上級領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部營運(yùn)方面 黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定 黨內(nèi)相關(guān)制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行“三會一課制度”、“談心制度”、“黨費(fèi)繳納制度”等20%上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展上級行有關(guān)規(guī)定的組織學(xué)習(xí)按上級行的要求10%上級領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)察室關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%50%信息來自財(cái)會部門的報(bào)告客戶方面各種學(xué)習(xí)材料的編發(fā)室行各部室、各支行、及時(shí)拿到學(xué)習(xí)材料20%上級領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部營運(yùn)方面 教育組織 紀(jì)律監(jiān)督、監(jiān)察 責(zé)任追究按省行要求20%上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展上級行有關(guān)規(guī)定的組織學(xué)習(xí)按上級行的要求10%上級領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 人均新增儲蓄存款 個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率 個(gè)人消費(fèi)貸款利息收入計(jì)劃完成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%新增儲蓄存款/四行新增儲蓄存款*100%（實(shí)際中間業(yè)務(wù)收入/預(yù)期收入）*100%30%信息來自財(cái)會部門的報(bào)告客戶方面 內(nèi)部客戶滿意度 大客戶增長率 個(gè)人理財(cái)金帳戶新增開戶數(shù) 個(gè)金新業(yè)務(wù)市場占有率 重點(diǎn)客戶挽留率 營業(yè)部、支行對個(gè)金部工作的滿意度 現(xiàn)有客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的使用頻率 (本期新客戶數(shù)/總客戶數(shù))*100% （新業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)市場總?cè)萘浚?100% （服務(wù)實(shí)際推廣數(shù)量/服務(wù)計(jì)劃推廣數(shù)量）*100%30%滿意度調(diào)查問卷內(nèi)部營運(yùn)方面 營銷組織的次數(shù) 客戶信息的提供（頻率、質(zhì)量） 保險(xiǎn)公司簽約率 工作流程、規(guī)章制度的建設(shè) 《崗位職責(zé)》、《考核辦法》、《業(yè)務(wù)管理辦法》20%上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 關(guān)鍵人員業(yè)務(wù)熟練程度 部門員工平均培訓(xùn)小
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