【正文】 油印文件應(yīng)在“復(fù)印油印記錄表”中做詳盡記錄。，保持微笑，迎來(lái)送往間，充分體現(xiàn)公司服務(wù)水平。，先說(shuō)“你好，重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理有限公司”，語(yǔ)氣親切柔和。無(wú)法調(diào)配時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部購(gòu)買(mǎi)，并登記、建帳，由使用人簽字領(lǐng)用。《出車(chē)記錄表》，寫(xiě)明出車(chē)事由、用車(chē)人、往返區(qū)域（含公里數(shù)）、批準(zhǔn)人等，以便月底檢查、考核。，由庫(kù)管員編制公司總的本月物質(zhì)領(lǐng)用匯總表、領(lǐng)用物品總帳、庫(kù)存狀況、合格供方所提供物品使用質(zhì)量狀況等分別交財(cái)務(wù)部建帳和行政人事部審查，篩選合格供方。，做可到帳、卡、物相符合，并嚴(yán)格實(shí)施防火、防盜、防爆、防潮、防霉等防護(hù)措施。，編號(hào)上架，建立物品保管卡片。 每月25—30日，各服務(wù)中心、各部門(mén)填寫(xiě)《采購(gòu)申請(qǐng)表》交庫(kù)管員按庫(kù)存物資狀況和物品質(zhì)量情況及時(shí)核對(duì)、增刪，并報(bào)上級(jí)主管或總經(jīng)理審批?！恫少?gòu)申請(qǐng)表》，并及時(shí)將核對(duì)、增刪后的《采購(gòu)申請(qǐng)表》交上級(jí)主管或總經(jīng)理審批。 經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)的物料放入“合格區(qū)”；已進(jìn)庫(kù)但還未檢驗(yàn)的物料放入“待檢區(qū)”；不合格物品放入“不合格區(qū)”。，以核對(duì)下月各服務(wù)中心采購(gòu)申請(qǐng)單。 行政人事部庫(kù)管員負(fù)責(zé)對(duì)公司物資物品的盤(pán)點(diǎn)。、領(lǐng)用多少的原則發(fā)放，領(lǐng)用時(shí)必須在辦公用品領(lǐng)用登記本上簽名，并注明用途。，各部門(mén)/各服務(wù)中心要按實(shí)際工作需要申報(bào)，不得夸大，不得虛報(bào)，庫(kù)管員應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格審核，避免浪費(fèi)和虛報(bào)。 借閱人應(yīng)在歸還日期前主動(dòng)將書(shū)籍歸還行政人事部。，每季度將清點(diǎn)結(jié)果記錄在“書(shū)籍目錄”內(nèi)報(bào)行政人事部經(jīng)理審核參閱。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG20作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部書(shū)籍管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1頁(yè) 共 1頁(yè)規(guī)范書(shū)籍管理工作，使書(shū)籍管理工作有序。，要在公文末下端，標(biāo)注承辦單位、聯(lián)系人及電話號(hào)碼。 重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG19作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部文書(shū)處理管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁(yè) 共 2頁(yè) 為使公文處理規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，以提高公文處理的效率和質(zhì)量。、油印、傳真材料，須辦理登記手續(xù)、審批手續(xù)并妥善保存?zhèn)洳??！狈瞪磉M(jìn)門(mén)時(shí)關(guān)門(mén)要輕，不能重重一扣。：謝謝、對(duì)不起、這是我應(yīng)該做的、您慢走、再見(jiàn)。，接待人員應(yīng)點(diǎn)頭示意或起立，以表示尊重。入職要求、交通規(guī)則以及重慶交通地形。，根據(jù)要求執(zhí)行出車(chē)任務(wù)。3 .嚴(yán)格按照物品領(lǐng)用制度進(jìn)行辦公用品、材料、其它物品的發(fā)放、回收并做好登記工作。、分發(fā)、歸檔、保存整理工作。，能熟練的應(yīng)用辦公軟件進(jìn)行文字表格處理。、關(guān)閉公司總部行政人事部所有門(mén)窗（簾）、空調(diào)機(jī)及飲水機(jī)。，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)人員；對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)人員后，再約時(shí)安排見(jiàn)面。、考核、驗(yàn)證與演練，并保存培訓(xùn)/演練記錄。入職要求：2000內(nèi)容，深刻領(lǐng)悟人力資源管理對(duì)于本公司興衰存忘的重要作用，能熟練掌握人力資源管理技能的能力。：人力資源管理、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至45歲，性別不限。，并能及時(shí)根據(jù)公司的實(shí)際情況建立供方關(guān)系的能力。，并能及時(shí)根據(jù)公司的實(shí)際情況建立供方關(guān)系的能力。：大專(zhuān)及以上文化程度，具有三年以上物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，并取得物業(yè)經(jīng)理上崗證，年齡25歲至35歲，性別不限。，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。入職要求：2000原理、方法和內(nèi)容。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG5作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)與入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁(yè) 共1 頁(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG3作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部質(zhì)量目標(biāo)版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁(yè) 共 1頁(yè)根據(jù)公司2003年質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際工作制訂2003年行政人事部質(zhì)量目標(biāo)：%≥80%≥90%≥95%%≥90%%重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG4作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部工作職責(zé)版本：A修改狀態(tài):0第 1頁(yè) 共1頁(yè)、來(lái)訪、來(lái)信等日常行政接待工作。負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，督促、檢查各項(xiàng)決策、決議的實(shí)施，反饋有關(guān)信息。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG1作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部崗位設(shè)置圖版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第 1 頁(yè) 共1 頁(yè)簽發(fā)日期編制采購(gòu)專(zhuān)員副 經(jīng) 理采購(gòu)主管司機(jī)庫(kù)管員文員資料內(nèi)勤員培訓(xùn)專(zhuān)員行政人事專(zhuān)員行政人事主管經(jīng)理助理經(jīng) 理重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG2作 業(yè) 規(guī) 范行政人事部主要職能版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁(yè) 共1頁(yè)，提出合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職位配置方案，制定人力資源開(kāi)發(fā)和管理計(jì)劃。，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、決議、領(lǐng)導(dǎo)講話等材料。、后勤、保密、安全等方面的管理，保證公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。、地房局、市公安局相關(guān)部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通工作。，合同評(píng)審率，合格供方評(píng)定率，物業(yè)管理費(fèi)收支公告率，業(yè)主/租客動(dòng)態(tài)檔案建檔率，社區(qū)服務(wù)滿意率，組織利潤(rùn)盈虧率等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并將統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)傳遞至品質(zhì)管理部。，能獨(dú)立處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系。，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。，對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的能力。，對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的能力。、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。，確保顧客及相關(guān)方的需求得到滿足。、組織、實(shí)施和驗(yàn)證。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG13作 業(yè) 規(guī) 范文員崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁(yè) 共1 頁(yè)文員崗位職責(zé)（?。┕ぷ鳎⒆龊糜涗?。、油印工作，并做好登記。入職要求，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的禮儀禮貌知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有一定的了解。（各部門(mén)/各服務(wù)中心）來(lái)函，及時(shí)分送各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)處理并負(fù)責(zé)催辦，最后分類(lèi)整理歸檔。，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密的事項(xiàng)。、工具、材料的驗(yàn)收、入庫(kù)登記并做好實(shí)物賬的登記工作，負(fù)責(zé)各服務(wù)中心物資物品的調(diào)撥管理工作。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG16作 業(yè) 規(guī) 范司機(jī)崗位職責(zé)及入職要求版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁(yè) 共 1頁(yè)司機(jī)崗位職責(zé)。，儀態(tài)端莊，保持良好的精神面貌。：：您好、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、您請(qǐng)看。，等待客人提出“留步”后方可說(shuō)：“原諒不遠(yuǎn)送，歡迎您再來(lái)。，必須持有其領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單及行政人事部審批的手續(xù)，方可復(fù)印、油印。，除總經(jīng)理批準(zhǔn)的電話外，其它電話均須取消長(zhǎng)途直撥功能，須打長(zhǎng)途電話的部門(mén)/人均需填寫(xiě)“長(zhǎng)途電話登記表”。，一般以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)或會(huì)議通知的日期為準(zhǔn)，亦可以印發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)，成文日期要完整寫(xiě)出年、月、日。，以及轉(zhuǎn)發(fā)翻印的公文等，承辦請(qǐng)示的公文，凡屬本公司權(quán)限范圍內(nèi)能批復(fù)的事項(xiàng)，一般先由業(yè)務(wù)部門(mén)提出意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批或會(huì)議決定后再批復(fù)呈文單位，時(shí)限一般不得超過(guò)一周，重要事項(xiàng)和重要問(wèn)題的請(qǐng)示、可直接送領(lǐng)導(dǎo)審閱后批復(fù)、時(shí)限不得超過(guò)三天，承辦公文部門(mén)要提高辦事效率，及時(shí)催辦和跟蹤，避免延誤。 ，并注意防潮、防霉、防腐蝕防蟲(chóng)蛀、防火、防盜工作。，在書(shū)籍中勾畫(huà)、涂改、撕毀、損壞或因不慎丟失書(shū)籍，照價(jià)賠償。、分部門(mén)申請(qǐng)、定期供應(yīng)、盡量選配實(shí)用、低中檔價(jià)格用品的原則。 公用常用辦公用品在領(lǐng)用時(shí)需在“辦公用品領(lǐng)用登記表”上簽名，注明辦公用品的品名、數(shù)量，并注明“公用”。 適用于對(duì)公司物資物品的盤(pán)點(diǎn)工作。 各物資物品的數(shù)量清點(diǎn)完畢，行政人事部庫(kù)管員與服務(wù)中心庫(kù)管員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)表上簽字確認(rèn)。 倉(cāng)庫(kù)實(shí)行規(guī)范管理，明確設(shè)立“合格區(qū)”、“待檢區(qū)”、“不合格區(qū)”，并有相應(yīng)標(biāo)識(shí)牌。公司所有物品采購(gòu)、材料、車(chē)輛、電腦等固定資產(chǎn)或流動(dòng)資產(chǎn)的管理。行政人事部負(fù)責(zé)公司所有電腦的系統(tǒng)的維護(hù)、管理和相關(guān)人員的電腦知識(shí)的培訓(xùn)。，確認(rèn)賬、物相符合后在《實(shí)物入庫(kù)單》上簽字。未到使用年限擅自發(fā)放工具，造成的一切損失由庫(kù)管員承擔(dān)。并如實(shí)清退各工程組暫未使用的物質(zhì)。2)員工搶救業(yè)主或業(yè)主以外受傷、危險(xiǎn)、重病情等急需用車(chē)。否則，發(fā)現(xiàn)一次處以20元以上的罰款。，增購(gòu)電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由需要部門(mén)將增購(gòu)原因和電腦配置的大致要求書(shū)面重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG24作 業(yè) 規(guī) 范物資、車(chē)輛及電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 4 頁(yè) 共 4頁(yè)報(bào)告行政人事部，由行政人事部在公司各部門(mén)現(xiàn)有設(shè)備中予以調(diào)配。、提問(wèn)、觀察、向其它部門(mén)人員了解情況等方法；檢查方法還應(yīng)包括檢查的數(shù)量，每次檢查應(yīng)注意對(duì)檢查內(nèi)容做循環(huán)安排。：，在鈴響3聲之內(nèi)接答。：。，不復(fù)印。、油印室內(nèi)清潔，每次復(fù)印或油印文件后應(yīng)將各類(lèi)紙張擺放有序。： ：總公司發(fā)文、公司內(nèi)部運(yùn)作制度、公司內(nèi)部發(fā)文、行政人事部?jī)?nèi)部發(fā)文、行政人事部上報(bào)文件、各服務(wù)中心內(nèi)部文件，會(huì)議記錄。、份數(shù)和入檔時(shí)間。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG28作 業(yè) 規(guī) 范庫(kù)管員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) 為規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理工作制度，使各種物資物品調(diào)配有序。，將調(diào)撥單交給各服務(wù)中心庫(kù)管員進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，并要求其填好調(diào)撥單第二、四聯(lián)。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG29作 業(yè) 規(guī) 范司機(jī)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)版本：A修改狀態(tài):0第 1 頁(yè) 共 1頁(yè) 為明確司機(jī)的工作制度，加強(qiáng)司機(jī)工作的規(guī)范性。，嚴(yán)禁公車(chē)私用。，在收到應(yīng)分發(fā)文件資料的兩天內(nèi)將文件資料分發(fā)至各部門(mén)或服務(wù)中心，或通知各部門(mén)、服務(wù)中心派人來(lái)領(lǐng)取。；：a) 行政人事部 編號(hào)為：BG；b) 客戶服務(wù)部 編號(hào)為：KH；c) 企劃部 編號(hào)為：QH；d) 物業(yè)管理部 編號(hào)為：WG；e) 協(xié)管部 編號(hào)為：XG；f) 經(jīng)營(yíng)發(fā)展部 編號(hào)為：JY；g) 賣(mài)場(chǎng)服務(wù)中心 編號(hào)為： MC；h) 品質(zhì)管理部 編號(hào)為：PZ；i) 工程管理部 編號(hào)為：GC；：引用年份—2000、2002002……。L業(yè)主檔案。 ：a) 便于查閱；b) 保證檔案的安全；c) 防止檔案的損壞；d) 采取修復(fù)技術(shù)、延長(zhǎng)檔案壽命。：會(huì)議記錄、上下行文、政府文件、工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、規(guī)章制度、物業(yè)管理委托合同、物業(yè)管理各項(xiàng)分承包合同、協(xié)議。（借）閱資格：a) 權(quán)限內(nèi)（經(jīng)授權(quán)/審批）的按正常手續(xù)辦理；b) 權(quán)限外的，資料員開(kāi)具“檔案借閱/復(fù)制審批表”給查閱人辦理審批手續(xù)：屬部門(mén)（財(cái)務(wù)類(lèi)外）的檔案，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；屬服務(wù)中心的檔案，由服務(wù)中心經(jīng)理審批；屬公司的檔案，由分管副總經(jīng)理審批；財(cái)務(wù)類(lèi)的檔案由總經(jīng)理審批。適用于公司各本部及各服務(wù)中心辦公場(chǎng)所的管理和控制。 辦公室乃辦公重地，不準(zhǔn)帶閑雜人員入內(nèi)。外借公司物品、文件、資料、書(shū)籍等，必須辦理借領(lǐng)手續(xù)。 員工要經(jīng)常留意告示板上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通知。、發(fā)展規(guī)劃、年度投資計(jì)劃、項(xiàng)目規(guī)劃及其實(shí)施的進(jìn)展情況。，并將口令報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人。、品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。、方便，不追求修飾。5)職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。，并目視對(duì)方眼睛。、走廊時(shí)要放輕腳步。5)公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司。2)通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。5)應(yīng)記住常來(lái)的客戶。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。、控制。，住院假累計(jì)不超過(guò)三十天（包括星期六、日），超此規(guī)定，則按無(wú)薪事假處理。員工直系親屬（指配偶、子女、兄弟姐妹、父母或配偶之父母、祖父母）逝世，公司給假五天，路程時(shí)間另計(jì)。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG35作 業(yè) 規(guī) 范假期管理規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第 4 頁(yè) 共 5頁(yè)員工出差期間，因工作需要而在節(jié)假日安排工作的，可在出差結(jié)束后，安排相應(yīng)的補(bǔ)休，但必須于出差前提交出差行程計(jì)劃（或知會(huì)）予行政人事部做備案，并于出差返回后提交出差行程及工作記錄單至行政人事部備案作為考勤計(jì)薪憑證。 公司為當(dāng)日出勤員工提供午餐。公司為已轉(zhuǎn)正員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。適用于公司全體員工。適用于公司員工招聘、錄用、試用、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退等人事管理工作。：原則上需要本科以上學(xué)歷，具有會(huì)計(jì)師以上職稱(chēng)，具有會(huì)計(jì)證和會(huì)計(jì)人員電腦上崗合格證，熟悉會(huì)計(jì)軟件，能熟練操作電腦，具有從事本專(zhuān)業(yè)至少5年的工作經(jīng)驗(yàn)。 公司內(nèi)部公開(kāi)招聘。2)、行政人事部對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行求職動(dòng)機(jī)、個(gè)人修養(yǎng)、道德品行、語(yǔ)言表達(dá)能力及工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行初步考查。重慶萬(wàn)怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱(chēng)編號(hào)：CWBG37作 業(yè) 規(guī) 范人事管理制度版本：A修改狀態(tài):0第 3頁(yè) 共 8頁(yè)《員工登記表》，詳細(xì)填寫(xiě)后交行政人事部歸案