【正文】 制程序》控制生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作，具體如下：a） 業(yè)務(wù)部根據(jù)國(guó)內(nèi)外客戶要求，須提供產(chǎn)品圖樣、零件圖樣、包材設(shè)計(jì)圖樣，規(guī)定產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品工藝流程、關(guān)鍵和特殊過(guò)程；b） 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供關(guān)鍵、特殊作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，確定適宜的工藝參數(shù)及控制要求，以指導(dǎo)生產(chǎn)。編制選擇、評(píng)價(jià)、考核供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)法規(guī)和法律有規(guī)定要求的產(chǎn)品按法規(guī)和法律執(zhí)行，對(duì)客戶特殊要求或附加要求應(yīng)由相關(guān)部門(mén)確定?！度肆Y源控制程序》。c)這些培訓(xùn)應(yīng)使員工達(dá)到：明確自身工作內(nèi)容和意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。《管理評(píng)審控制程序》規(guī)定每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，2次評(píng)審時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月；當(dāng)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故或長(zhǎng)期達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，亦應(yīng)及時(shí)組織管理評(píng)審。 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的生產(chǎn)導(dǎo)入。業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解客戶需求；根據(jù)客戶要求組織送樣、報(bào)價(jià)；負(fù)責(zé)根據(jù)客戶市場(chǎng)信息做好業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)，為生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)；負(fù)責(zé)客戶訂單的處理和跟進(jìn)，確保按照客戶訂單要求完成產(chǎn)品的交付；針對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并及時(shí)處理客戶投訴。以上要求需貫徹于工作的每一層次（包括滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求以使最終消費(fèi)者滿意。c)所有的記錄都應(yīng)該清晰可讀，并貯存在合適的環(huán)境中，防止丟失、損壞或變質(zhì)，并按規(guī)定期限妥善保存，過(guò)期后應(yīng)按規(guī)定處理。，以實(shí)用為原則。本公司確保依據(jù)本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程（該過(guò)程涵蓋與資源管理、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。1. 2應(yīng)用《質(zhì)量手冊(cè)》所描述的質(zhì)量管理體系覆蓋范圍，應(yīng)用于本公司油氣鉆井設(shè)備的五金零配件的生產(chǎn)和服務(wù)，適用于本公司各部門(mén)的質(zhì)量管理活動(dòng)。公司具體質(zhì)量目標(biāo)：每年12月份制定下年度具體質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)批準(zhǔn)后分發(fā)各部門(mén)執(zhí)行。經(jīng)審查批準(zhǔn)，予以發(fā)布。、組織架構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限及質(zhì)量管理體系要求。，須安排培訓(xùn)，讓新員工領(lǐng)會(huì)質(zhì)量方針的精神和ISO 9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)要求。a) GB/ T19000—2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》；b) GB/ T19001—2008《質(zhì)量管理體系要求》。c)根據(jù)內(nèi)部管理的需要而編寫(xiě)的規(guī)定工作具體執(zhí)行的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。具體控制內(nèi)容如下：a)文件發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)相關(guān)人員審批，以確保文件是適宜公司實(shí)際運(yùn)作情況；b)文件不適宜時(shí)，需要立即進(jìn)行修改并再次得到批準(zhǔn)；c)文件的更改和修訂情況通過(guò)文件版本狀況進(jìn)行反映，具體修改內(nèi)容通過(guò)文件修訂表單進(jìn)行說(shuō)明；d)確保各部門(mén)在使用現(xiàn)場(chǎng)能夠得到有效版本的適用文件，以保證文件能夠指導(dǎo)各項(xiàng)工作勝利開(kāi)展；e)各部門(mén)確保文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索；f)針對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行識(shí)別，并控制其分發(fā)；g)各部門(mén)應(yīng)做好作廢文件的管理。：《記錄控制程序》《文件控制程序》過(guò)程示意圖測(cè)量、分析、改進(jìn)；包括顧客滿意調(diào)查、內(nèi)審，過(guò)程測(cè)量和監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、改善（管理層、品質(zhì)部及其他部門(mén)）資源提供和管理：包括設(shè)施、人員、工作環(huán)境等（管理層、各部門(mén)）監(jiān)視及測(cè)量設(shè)備的控制（品質(zhì)部）采購(gòu)：包括對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估及考核（采購(gòu)部）生產(chǎn)計(jì)劃（生產(chǎn)部）生產(chǎn)過(guò)程；（生產(chǎn)部）交付成品（業(yè)務(wù)部）顧客滿意顧客產(chǎn)品要求的評(píng)審（工程部）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（生產(chǎn)部）顧客要求產(chǎn)品防護(hù) （生產(chǎn)部、倉(cāng)庫(kù)）標(biāo)識(shí)和可追溯性（生產(chǎn)部、品質(zhì)部、倉(cāng)庫(kù)）輸入輸出管理職責(zé)：包括管理承諾，以顧客為中心，質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、職責(zé)權(quán)限和溝通、內(nèi)部溝通、管理評(píng)審（管理層、各部門(mén)）產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量（品質(zhì)部、生產(chǎn)部）管理層、各部門(mén)管理人員05．0管理職責(zé)最高管理層為確保本公司建立、完善質(zhì)量管理體系，以達(dá)到顧客滿意和滿足相應(yīng)法規(guī)要求，并改進(jìn)質(zhì)量管理體系，現(xiàn)作出以下承諾：a)通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、會(huì)議溝通（或其中之一）的方式，向組織傳達(dá)滿足顧客、法律、法規(guī)要求的重要性，并以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為公司目標(biāo)。a)本公司質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，、觀念、要求進(jìn)行，確保質(zhì)量管理體系符合質(zhì)量目標(biāo)的要求和ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)的要求。品質(zhì)部：負(fù)責(zé)材料、顧客財(cái)產(chǎn)、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)、控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量；根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行標(biāo)識(shí)；負(fù)責(zé)監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備的管理；負(fù)責(zé)不合格品的管理，組織各部門(mén)對(duì)不合格品進(jìn)行處理；組織各部門(mén)針對(duì)各種質(zhì)量信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)分析，為質(zhì)量改進(jìn)提供建議；組織各部門(mén)針對(duì)質(zhì)量管理體系的不合格原因?qū)嵤┘m正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系實(shí)施過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。各部門(mén)、崗位的具體職責(zé)、權(quán)限見(jiàn)相關(guān)的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中明文規(guī)定和要求。a)審核結(jié)果；b)顧客反饋；c)過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性；d)預(yù)防和糾正措施的狀況；e)以往管理評(píng)審的跟蹤措施；f)可能影響質(zhì)量管理體系的變化；g)對(duì)改進(jìn)的建議；a)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的有效性的改進(jìn)；b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c)資源需求；：《管理評(píng)審控制程序》。本公司建立《設(shè)施和環(huán)境控制程序》。d)針對(duì)過(guò)程及其產(chǎn)品質(zhì)量情況提供必要的記錄，一般使用已有記錄，若使用另外記錄，各部門(mén)都可進(jìn)行策劃。d)當(dāng)顧客訂單、合約發(fā)生變更時(shí)，由責(zé)任部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況以書(shū)面形式通知到相關(guān)部門(mén)，以確保變更要求得到落實(shí)。在填寫(xiě)采購(gòu)信息時(shí)，必須對(duì)需要采購(gòu)的產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)描述。生產(chǎn)車間應(yīng)按過(guò)程質(zhì)量要求選擇和使用合適的設(shè)備，并安排適宜的工作環(huán)境，確保滿足過(guò)程能力的要求。 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，致使問(wèn)題在產(chǎn)品投入使用后或服務(wù)已交付后才顯現(xiàn)時(shí)，公司建立《生產(chǎn)控制程序》對(duì)所有這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。，嚴(yán)格方式如下：a)針對(duì)顧客提供的技術(shù)資料、圖紙、個(gè)人信息，依照《文件控制程序》進(jìn)行管理、控制，顧客的個(gè)人信息，未經(jīng)允許，禁止向第三方泄漏。注：我司無(wú)用于監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定要求的軟件。本公司采用流程監(jiān)控、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的檢討、內(nèi)審、管理評(píng)審等方法對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，使其持續(xù)滿足預(yù)期目的、要求。c)明文規(guī)定不合格品處理的評(píng)審權(quán)限。以上資料需有關(guān)于質(zhì)量管理體系適宜性、有效性的分析結(jié)論及相關(guān)的改進(jìn)建議。：《糾正和預(yù)防措施控制程序》《不合格品控制程序》《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》《內(nèi)審控制程序》《客戶服務(wù)控制程序》《生產(chǎn)控制程序》