【正文】 定等形式向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；并通過“與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定”、“顧客溝通”、“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入”、“顧客滿意”等條款加以落實(shí)。 文件要求 總則：ａ〕形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（）；ｂ〕質(zhì)量手冊(cè)，它說明質(zhì)量方針，并從整體上描述公司的質(zhì)量管理體系；ｃ〕程序文件（其目錄詳見本手冊(cè)附錄4）；ｄ〕作業(yè)規(guī)范，它是公司相關(guān)過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)保證；e）記錄，是公司闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)；f）與本質(zhì)量管理體系相關(guān)的外來文件，其管理見《文件控制程序》。****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題： 引用標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)： 2頁次：1/12引用標(biāo)準(zhǔn)：通過在本質(zhì)量手冊(cè)中的引用，下列標(biāo)準(zhǔn)包含了構(gòu)成本手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容?？筛鶕?jù)工作量大小，采用換版、換頁或局部劃改等方式，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的“受控”文本進(jìn)行更改，同時(shí)在“變更履歷”中作好記錄。 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表組織宣貫，以保證全公司員工都理解，熟悉本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，熟悉質(zhì)量手冊(cè)中與本職工作有關(guān)的內(nèi)容，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理： 　　　　　　　2012年6月30日任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為我公司的質(zhì)量管理者代表。是國內(nèi)最早研發(fā)生產(chǎn)新型節(jié)能門窗的企業(yè)之一。3 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放、更改、評(píng)審，管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行。4 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)持有人調(diào)離本公司時(shí)，應(yīng)將其持有的手冊(cè)交回部門交接人員。a. ISO9000：2005 《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》b. ISO9001：2008 《質(zhì)量管理體系要求》c．GB/T58232008 《建筑門窗術(shù)語》 d．GB/T84782008 《鋁合金門窗》e. GB/T152272007 《建筑幕墻氣密、水密、抗風(fēng)壓性能檢測方法》f. GB/T84842008《建筑外門窗保溫性能分級(jí)及檢測方法》g. JG/T1922006 《建筑門窗反復(fù)啟閉性能檢測方法》h.i. GB/T84852008 《建筑門窗空氣隔聲性能分級(jí)及檢測方法》j. GB/T84782003 《鋁合金門》h. GB/T84792003 《鋁合金窗》****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題： 術(shù)語和定義章節(jié)號(hào)： 3頁次：1/13本質(zhì)量手冊(cè)采用ISO9000：2005中的術(shù)語和定義。 本公司按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制和保持本質(zhì)量手冊(cè)，其內(nèi)容包括如下方面： ，其全部覆蓋ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，未作任何刪減； ****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系章節(jié)號(hào)： 4頁次：2/2 ，見附件4《程序文件一覽表》；，并在相關(guān)程序文件和作業(yè)規(guī)范中更具體地描述。d. 按策劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。、權(quán)限和溝通 a. 貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)本公司戰(zhàn)略決策，領(lǐng)導(dǎo)公司的全面工作；b. 通過各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾的證據(jù)； c. 確保顧客的要求得到確定和滿足；d. 主持制訂公司質(zhì)量方針，組織宣貫，使全公司員工都能得到理解和貫徹；e. 主持制定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并確保在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)；f. 確定公司的組織結(jié)構(gòu)，及職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并確保得到溝通；g. 任命管理者代表；h. 確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行溝通；，親自主持管理評(píng)審；j. 確保提供質(zhì)量管理體系所需的充分的資源；、程序文件和其他質(zhì)量文件。：a. 質(zhì)量管理體系及其過程的有效性的改進(jìn)；b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c. 資源的需求?！度肆Y源控制程序》《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》《工作環(huán)境控制程序》****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié)號(hào)： 7頁次：1/6. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃：. 公司制定《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》，組織策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。. 與顧客有關(guān)的過程. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定，包括對(duì)交付和交付后活動(dòng)（如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)、附加服 務(wù)等）的要求；，但對(duì)于規(guī)定用途的或已知預(yù)期的用途所必需的要求；；。 研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制，策劃的結(jié)果形成文件。：****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié)號(hào)： 7頁次：3/6a、 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求；b、 為采購、生產(chǎn)、工程安裝和售后服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔?；c、 包含或引用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則；d、 確定對(duì)有關(guān)產(chǎn)品安全和正常使用時(shí)所必須的產(chǎn)品特性。，要依據(jù)所策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)考慮更改對(duì)交付產(chǎn)品及其組成部分的影響。當(dāng)公司或顧客計(jì)劃在供方的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，在相應(yīng)的采購信息中應(yīng)規(guī)定驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法?！侗O(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》對(duì)產(chǎn)品符合規(guī)定的要求所需的監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行控制以確保監(jiān)視和測量與監(jiān)視和測量的要求一致。 公司對(duì)質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量可有以下幾種：、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備情況下，過程能力已經(jīng)多年生產(chǎn)證實(shí)，不再測量。，通過進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品特性的監(jiān)視和測量。. 當(dāng)交付后或已開始使用才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格應(yīng)按《持續(xù)改進(jìn)控制程序》實(shí)施。 E）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，建立設(shè)備臺(tái)帳，編制設(shè)備維修計(jì)劃等； F）負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的選擇和定期評(píng)價(jià)，建立更新“合格供方名錄”；G）負(fù)責(zé)原材料、零部件的采購。總經(jīng)辦A）負(fù)責(zé)文件和資料的統(tǒng)籌管理，包括發(fā)放、回收、更改、銷毀、保存等及作好相應(yīng)的記錄； B）負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，根據(jù)各部的要求規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集備案各類質(zhì)量記錄的樣本。質(zhì)量手冊(cè)附件4程序文件一覽表文件編號(hào)文件名稱 對(duì)應(yīng)ISO9001：2008條款主要負(fù)責(zé)部門QEP01文件控制程序總經(jīng)辦QEP02記錄控制程序總經(jīng)辦QEP03質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理程序總經(jīng)辦QEP04信息交流管理程序各部門，管理者代表監(jiān)督QEP05管理評(píng)審控制程序總經(jīng)理，總經(jīng)辦組織QEP06人力資源管理程序人力資源部QEP07基礎(chǔ)設(shè)施控制程序生產(chǎn)管理部QEP08工作環(huán)境控制程序生產(chǎn)管理部QEP09產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序生產(chǎn)管理部QEP10產(chǎn)品要求確定與評(píng)審控制程序／銷售部QEP11顧客溝通和服務(wù)控制程序銷售部QEP12設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序研發(fā)部QEP13采購控制程序生產(chǎn)管理部QEP14生產(chǎn)和安裝提供控制程序／生產(chǎn)管理部、安裝公司QEP15標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序生產(chǎn)管理部、品部、安裝公司QEP16顧客財(cái)產(chǎn)控制程序銷售部QEP17產(chǎn)品防護(hù)控制程序各車間、倉庫、安裝公司QEP18監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序品部QEP19顧客滿意程度測量程序銷售部QEP20內(nèi)部審核控制程序管代，內(nèi)審組實(shí)施QEP21產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序品部QEP22不合格品控制程序品部QEP23數(shù)據(jù)分析控制規(guī)范品部QEP24持續(xù)改進(jìn)控制程序品部32 32