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營銷公司銷售手冊(更新版)

2025-08-07 05:23上一頁面

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【正文】 ,鼓勵員工多提全理的建議和意見,對各位員工提出的建議記錄在案,一經采納,視其對公司的效益及工作效率的貢獻,給予相應的獎勵,對積極提出建議者給予相應季度獎和年度獎。五、勞動保護:按公司規(guī)定執(zhí)行。二、休假日:1. 每周日為休息日。七、曠工:員工不請假不上班者為曠工。時間為一天。4. 每天命題及內容不能重復。第二條 檢查營銷計劃執(zhí)行情況,應充分利用統(tǒng)計報表、會計報表、業(yè)務報表等資料。第六條 必須在當年11月底正式下達次年的工廠年度經營綜合營銷計劃。第二條 營銷計劃指標應按平均先進水平來確定,一般應高于上期實際達到的水平,并經過努力才能實現(xiàn)。第二條 年度綜合營銷計劃的制定采取統(tǒng)一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制,即由營銷計劃主管負責領導,各業(yè)務歸口科室按“管什么業(yè)務,就編制什么營銷計劃”的原則,根據(jù)規(guī)定的營銷計劃表式,負責編制各專業(yè)營銷計劃,營銷計劃管理科負責擬定編制營銷計劃的總進度,組織綜合平衡于年前一個月上報和下達工作。第七條 統(tǒng)計工作是公司的一項基礎工作,是監(jiān)督檢查營銷計劃執(zhí)行情況的重要工具,應準確、及時、全面反饋營銷計劃執(zhí)行情況,禁止弄虛作假。充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、財力,不斷改善公司的各項指標,以取得最佳的經濟效果。 考核扣罰:公司對各區(qū)的日常工作按月進行考評,責任人為各區(qū)目標責任人,對工作質量不合格的每項扣罰相應責任人當月工資獎金30元,依次類推,累計扣罰。注:各負責人負責的市場發(fā)生惡意沖貨,低價銷售和嚴重違反公司的有關政策、策略等文件,公司將視情節(jié)輕重扣罰50—500元工資獎金。第二十四條 根據(jù)目標值實現(xiàn)的情況,對每條目標值給予評價并考核,明確落實責任部門或責任人。每月 號前制訂下月計劃,總結本月計劃實施情況,并由執(zhí)行經理檢查批示。第十三條 各銷售片區(qū)目標執(zhí)行一般有區(qū)域主管、部門目標項目、現(xiàn)狀、目標值、采取措施、檢查手段、評價、總結等項。第七條 部門分頭組織可行性分析論證,形成各部門目標計劃。為了實現(xiàn)本企業(yè)的經營目標和達到預期的工作效果,每年必須明確制定企業(yè)的經營決策、綱領和企業(yè)發(fā)展的方針計劃。第六條:公司執(zhí)行經理負責市場調研人員的篩選、培訓,并對其工作業(yè)績進行考核。首先篩選出影響預測因素的主要原因,再確定原因與結果的數(shù)量關系模型,在預測原因基礎上得到結果的預測值。根據(jù)過去若干年的歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù),通過數(shù)學公式運算,來預測未來狀態(tài)。(2)市場試銷法根據(jù)個別典型地區(qū)試銷結果,推算總的銷售趨勢。選擇一兩個營銷因素,在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗,并對經果分析,確定后可用于大規(guī)模推廣,例如:(1)改變商品品種;(2)改變商品包裝;(3)改變商品價格;(4)改變商品陳列方式。調查人員直接到調查現(xiàn)場觀察。(1)同類產品、商品的供應渠道和來源;(2)商品的供應總量及預測;(3)主要銷售市場和范圍變化。11 撰寫和提交調查報告。 調查方案總體企劃。品德素質。1公司財務、勞保品、獎品、促銷品、文件、合同書的處理與保管。負責銷售公司員工的勞保福利購買及制服的發(fā)放。 負責公司郵件的收取、分發(fā)工作。五)在對已開發(fā)終端維護同時,對于未開發(fā)市場有目標調查,制訂開發(fā)新終端的計劃,為業(yè)務拓展做準備。二)作好工作準備:整理個人儀表;準備工作所需的樣品、名片、計算器、筆記本、報價單等;帶好終端所需的廣告宣傳品等資料;各類需填表格,承諾給客戶的支持禮品。 對所負責的分銷商定期拜訪、了解客戶的需求與困難并依能力制訂解決幫助方案,批準后認真完成達到服務于客戶的目的,建立良好的客情關系。 研析倉庫空間、設備、人力與商品銷售形態(tài),擬定完善之商品質量管理辦法與作業(yè)程序。 負責對市場推廣方案具體策劃、實施。(4)與金融機構保持良好的關系。 依據(jù)稅法規(guī)定,處理公司各項稅務事宜,力求正確無誤,避免遭受無謂損失??刂七\營費用,就是要控制費用成本的主要驅動因素。為合同的簽字提供決策依據(jù)。1定期對下屬員工指導培訓。對于負責區(qū)域內的合作客戶(分銷商、終端)建立檔案并不斷完善,上交公司統(tǒng)一管理。(2) 每個客戶經理要在計劃的約束下,進一步督促下屬理貨員,不斷地提高訪問客戶的數(shù)量與質量,不斷地為經銷商做貢獻。(3) 必須把人力資源配置在產生成果的方向上,與成果不直接相關的專業(yè)職能人員要降低到最低限度。****北京營銷部區(qū)域主管職責一、 行政隸屬上級主管:銷售部經理直屬下級:客戶經理二、主要職責整理分銷網絡渠道(1) 指揮下屬對所轄市場責任區(qū)域進行實地調查,弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。 配合終端減少環(huán)節(jié)存貨風險,加強市場信息的匯總反饋。(2) 必須依據(jù)反饋的管理用“日報表”或“周報表”,對各級下屬進行嚴格考核。負責分解目標業(yè)績指標(1) 根據(jù)北京市場的競爭狀態(tài)、市場容量、市場潛力,以及過去三年(24個月)的實際銷售業(yè)績(或銷售修正指數(shù)),決定北京市場的目標銷售任務。第二部分 崗位責任體系營銷部經理職責一、行政隸屬上級主管:****總經理直屬下級:執(zhí)行經理區(qū)域主管財務部市場部儲運部二、主要職責一) 以不斷提高整體運行效率為核心任務 二) 以不斷提高有效出貨為基本保障 負責整理分銷網絡渠道(1) 指揮部屬對北京各市場責任區(qū)域進行實地調查,弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。(4) 必須加強對業(yè)務人員,以及助推理貨人員的管理,指導、激勵、約束與幫助一線人員為客戶做貢獻。負責檢查工作完成情況(1) 持續(xù)不斷地檢查落實,不折不扣的檢查落實有效出貨的各環(huán)節(jié)執(zhí)行狀況。 制定營銷公司完整的營銷工作計劃,檢查各區(qū)域客戶經理工作完成情況。1 公司總經理交辦的其他任務。(2) 必須親臨前線,親力親為;為下屬做好客戶工作承擔責任,為整體分銷力的提高承擔責任。制定工作任務計劃(1) 每個區(qū)域主管必須幫助客戶經理制定工作計劃,即在明確目標任務的基礎上,制定相應的舉措;工作計劃可以逐周滾動進行。管理好所負責的業(yè)務員、理貨員的工作,安排好市場客戶維護與開發(fā)工作。加強人員的選用,使工作處于高效狀態(tài)。 負責營銷公司大型銷售合同的前期準備工作(可行性論證、客戶信譽考評)。這三項指標與“有效出貨” 、“降低存貨”,以及“控制費用”直接相關。 按會計制度規(guī)定定期進行存貨盤點,以確保公司的資產,并使實際存量,與帳列數(shù)字彼此符合。(3)視業(yè)務需要,對各區(qū)域的資金有交調度。 負責處理消費者投訴及產品的市場管理。 隨時注意各銷售網點的實際銷售情況,調撥產品,以達貨暢其流之境。 在公司分配的區(qū)域內,配合區(qū)域主管制訂市場開拓和銷售計劃,并認真按主管安排執(zhí)行完成各項任務。按路線進行每日拜訪工作。了解客戶需求并制訂幫助解決方案。前臺的工作職責一、行政隸屬上級主管:執(zhí)行經理二、主要職責 負責進入公司辦公場所的所有來客的招呼,接待、登記、導引、對無關人員,上門推銷和無理取鬧等,阻擋在外或協(xié)助保安人員處理。在總公司行政人事的領導下,傳達辦理銷售公司員工的任免,調薪、遷調、獎懲、離職等事務。1協(xié)助總公司行政人事總部門搞好員工培訓及學習工作。二、市調人員素質要求。 市場調查項目的提出。10 訪問員實施調查。市場供應調查。觀察法。試驗法。缺點:速度較慢。時間分析類。因果關系類。第五條:區(qū)域主管負責主持和參與市場調研、情報收集、分析與預測,不斷主動提出經營發(fā)展的建議和設想。第二章 目標計劃管理目標管理制度一、總則目標管理是現(xiàn)代化管理的科學辦法之一。第六條 由專人組織,并根據(jù)總經理指令,按行政部、計劃部、銷售部、市場部等各職能科室提出下年度目標設想,并收集制訂目標的依據(jù)資料。執(zhí)行方法同等,部門主管編制完成,校對,總經理批準。第十八條 各部門要圍繞公司目標和本部門的目標,認真組織月度“PDCA循環(huán)”。先由區(qū)域主管匯報,后由執(zhí)行經理和計劃主管補充,并解答總經理及其他人員提出的問題,對于存在的薄弱環(huán)節(jié),集體分析原因,研究對策措施,執(zhí)行經理制定整改措施計劃,由總經理責成有關部門組織整改。同時規(guī)定,各區(qū)雖完成或超額完成綜合目標,但未完成分品類目標,則按一定的標準扣罰完成獎金總額:****未達標扣罰完成獎總額的20%,****未達標扣罰20%,****未達標扣罰10%,****未達標扣罰10%。(4)及時作好貨款回籠(現(xiàn)款現(xiàn)貨)工作和月末費用返納工作。根據(jù)市場需要和公司能力,簽訂各項經濟合同,編制公司的年度、季度、月度、周營銷計劃,使各項營銷活動和各項工作在公司統(tǒng)一的營銷計劃下協(xié)調進行。第六條 公司的營銷計劃是銷售活動的行動準則和依據(jù),營銷計劃一經下達,各級各部門都必須發(fā)動員工,采取切實有效的措施,保證營銷計劃的實現(xiàn)。因此,公司各個環(huán)節(jié)和各個方面的營銷活動,都必須嚴格按營銷計劃執(zhí)行。為全面反映公司的各項營銷活動,必須適當設置各種指標,建立健全公司的指標體系,完善和促進營銷計劃管理工作。第五條 總指標的設置,由營銷計劃主管根據(jù)上級要求和公司管理工作的需要,同指標歸口部門商定。六、營銷計劃的檢查和考核第一條 各級領導必須隨時監(jiān)督檢查營銷計劃的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,采取解決問題的有效措施,以保證營銷計劃的順利完成。3. 訓練要求:每位執(zhí)班經理自己命題,自己組織內容,自己講解,但內容必須新鮮激發(fā),感染力強。六、半年及年終總結會: 必須由公司經理組織,提前安排內容,提前準備材料,定時,定點,通知各區(qū)域并準備好總結材料及上報,討論。六、病假:員工因病休息應有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明(病假條)否則按事假處理。工作制度一、工作時間:銷售公司原則上實行每周****小時工作制,但業(yè)務人員根據(jù)業(yè)務情況自行做好時間安排,公司需在節(jié)假日,星期日安排人員值班,保證供貨及正常業(yè)務的拓展。四、伙食補貼:按公司規(guī)定員工每月每人餐補***元,交通費***元,不能回家的免餐一次(每天標準每人**元)。八、公司全體員工須以嚴謹、謙虛、認真的態(tài)度對待工作,按時完成上級安排的各項工作,同時發(fā)揮團結協(xié)作的團隊精神,一切以公司的整體利益為生,不可在工作中謀取私利,一經發(fā)現(xiàn),嚴肅處理。十二、公司的全體員工須在周一和月初向部門主管提交周計劃和月計劃,同時上交上周和上月的周總結和月總結。十五、公司員工及時向上級領導上報反映各種市場問題和情況,并鼓勵提出個人見解,參與討論解決方案。二十、公司各部門經理因特殊情況未能就職,須委托部門內其它部門主管代為處理職責內各項事務。二. 不得向他人泄露公司的技術秘密。第二條:借款單一人一單,須填寫出差人姓名、目的地、往返路線、出差天數(shù)以及乘何種交通工具,預借差旅費。第九條:員工長期在外地出差一個月以上的,憑住宿發(fā)票實報實銷,每天不得超過80元,每天伙食費補助20元。第十五條:工作人員出差返回后,應提交出差“工作報告”,報主管領導審閱后,交公司檔案室存查。宿舍管理員應嚴格執(zhí)行本辦法各項規(guī)定及上繳命令,若有徇情或怠忽職責時,應依人事管理規(guī)則嚴予處分。清潔用水的使用不得浪費,用完時應即將龍頭關閉,否則一經查出,即按違反公司規(guī)定辦理。洗曬衣物均須按指定位置晾。擅自在宿舍內接待異性客人者。二、通訊費用員工個人按公司規(guī)定使用的移動電話、住宅電話話費可憑本人話費單報銷,節(jié)約不補,超支自付,當月有效,兩項話費可合計計算。第四章 財務管理第五章 營銷管理品牌管理第一節(jié) 產品品牌管理一、品牌對企業(yè)發(fā)展的重要意義品牌化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。三、品牌維護與發(fā)展公司采取走低本投入的品牌道路,實行軟硬廣告方式的結合,并與公共關系、促銷、公益募捐活動和售前中后服務掛鉤。品牌的發(fā)展:在品牌維護期間,在市場上擁有較高的業(yè)務,產品日益豐富,融入消費者的生活,圍繞品牌理念主題,根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案,使****品牌形象深入人心,給消費者一個健康、環(huán)保、誠信、富有愛心、責任心、行業(yè)楷模的形象。第八條 公司計劃主管負責年度、季度品牌投入計劃,并負責對各種活動及投入的效果進行測評分析的組織,及時呈交報告。二、價格及返利政策定價(表一)單位:元序號規(guī)格單位出廠價指導批發(fā)價指導零售價1****瓶2****聽3****盒扣點(表二)單位:元渠道品名商場、超市批發(fā)集團酒樓特區(qū)************扣點3%~8%3%~5%2%3%5%三、定價依據(jù)生產成本、運雜費、稅收、管理費用。季、半年、年返,以合同期限為準。付款以現(xiàn)金、轉帳、匯票的方式均可(以款到公司帳戶為準)。公司批準有業(yè)務能力的外來人員兼職銷售,但須規(guī)劃為片區(qū)管理,業(yè)務提成本和本公司業(yè)務人員等同,但需扣除20%管理費。 信電訂貨數(shù)量統(tǒng)計——指對各類業(yè)務員所轄區(qū)域內顧客來電話或信件訂貨數(shù)量統(tǒng)計。六、實銷額統(tǒng)計——即客戶訂貨累計額扣除退貨、折扣、作廢、優(yōu)待的統(tǒng)計。第八條 對業(yè)務員個人銷售凈利潤,即銷售毛利扣除期票損益加以統(tǒng)計。(二)經銷商業(yè)績比較表(如前表4-5)。(三) 按工作安排制訂個人詳細工作計劃,按天安排好工作路路線和目標客戶,并嚴格按所填拜訪表內容到各餐飲終端進行理貨促銷工作。)(九) 及時發(fā)現(xiàn)問題,如有破損,過期要及時撤貨;幫助
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