【正文】 WI/Q010 消殺、清運的服務(wù)評價 WI/Q011 清潔服務(wù)過程的檢驗 WI/Q012 清潔的應(yīng)急計劃 WI/Q013 對清潔質(zhì)量投訴的處理  WI/Q014 花工的職責(zé)WI/Q015 園林綠化驗收工作程序WI/Q016 園林綠化工作中的檢驗WI/Q017 綠地花木養(yǎng)護管理制度WI/Q018 花卉植物擺設(shè)WI/Q019 花卉植物澆水及管理方式WI/Q020 草坪的施工與保養(yǎng)  中海物業(yè)管理 W I / Q (深圳)有限公司 清潔綠化工作手冊 版號/狀態(tài) A/0 Z H P M 第 2 頁 共 2 頁 ────────────────────────────────────── WI/Q021 花木移植WI/Q022 園林花卉植物造型WI/Q023 植物的修剪方式WI/Q024 花卉植物繁殖方式WI/Q025 花卉植物蟲害防治WI/Q026 植物病害防治WI/Q027 自然破壞防護措施 WI/Q028 農(nóng)藥的使用 WI/Q029 除草的操作方式 WI/Q030 植物保潔 WI/Q031 施肥的操作方式 WI/Q032 機械設(shè)備的使用及保養(yǎng) QR01Q011 清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) QR02Q016 綠化工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) QR07Q010 消殺服務(wù)質(zhì)量記錄表 QR08Q010 垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄表 QR09Q015 綠化驗收單 QR10Q0 項目分包方的初審及初次試驗記錄 QR11Q06 項目分包方的復(fù)審記錄 QR14Q013 清潔工作整改通知單 中 海 物 業(yè) 管 理 W I / Q 001 （深圳） 有限公司 清潔綠化部組織架構(gòu)圖 版號 / 狀態(tài):A / 0 ＺＨＰＭ 第 1 頁 共 1 頁─────────────────────────────────────── 主管總工程師 清潔綠化部 各 管 理 處 清 潔 綠 化 班 美 景 龍 清 潔 服 務(wù) 公 司 德 純 清 潔 服 務(wù) 公 司 博 寶 源 清 潔 服 務(wù) 公 司 吉 蘭 清 潔 服 務(wù) 公 司 中海物業(yè)管理 W I / Q 002 (深圳)有限公司 清潔綠化部職責(zé) 版號/狀態(tài)：A/ 0 ＺＨＰＭ 第 1頁 共 1 頁 制定清潔、綠化管理工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各管理處的實施情況。負(fù)責(zé)處理清潔綠化對口業(yè)務(wù)往來事項。負(fù)責(zé)對外聯(lián)系簽訂清潔、綠化工作方面的有關(guān)合同。 中海物業(yè)管理 W I / Q 005 （深圳）有限公司 對分包方的員工要求 版號/狀態(tài)：A / 0 ＺＨＰＭ 第 1 頁 共 1 頁 遵守管理處的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。 中海物業(yè)管理 W I / Q – 06 (深圳)有限公司 樓宇清潔外包評審程序 版號/狀態(tài)：A/ 0ZHPM 第 1 頁共 1 頁 由部門主管做好項目分包的初審工作，確定三家分包方進(jìn)行評審。 月檢：質(zhì)量檢查組每月進(jìn)行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項由管理處限定清 潔公司定期整改，如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽和聲譽受損的，可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費中扣除部分費用作為罰金。 地下室停車場的管線、天棚、地面抽查管線30米長，天棚80平方米，地面80平方米范圍的清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 4 業(yè)主顧客對保潔服務(wù)質(zhì)量不合格的有效投訴（經(jīng)管理處和分包方現(xiàn)場主管驗證屬實的投訴）每出現(xiàn)一次，扣除分包方當(dāng)月承包費的1%，依此類推；在規(guī)定時間內(nèi)未處理投訴，扣除分包方當(dāng)月承包費2%； 5 政府有關(guān)單位檢查，提出保潔服務(wù)質(zhì)量的輕微不合格，每出現(xiàn)1項，扣除分包方當(dāng)月承包費的1%；嚴(yán)重不合格每出現(xiàn)1項，扣除分包方當(dāng)月服務(wù)的10%；以此類推。 3．2．2入伙三個月后采用多層100分制，分?jǐn)?shù)為100分以下（含本數(shù)）可得全額酬金。 垃圾清理過程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒有清運,管理處有權(quán)要求重新清運和處罰。 月檢:公司質(zhì)量檢查組根據(jù)清潔檢驗標(biāo)準(zhǔn)對公司管轄的各個 管理處每月檢查一次,并做好紀(jì)錄保存。 遇上天氣潮濕, 玻璃有積水珠時要三十分鐘刮一次, 地面水跡要反復(fù)勤拖, 保證地面無水濕現(xiàn)象。 衛(wèi)生用品儲備室配備各種應(yīng)急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。能及時解決的，組織有關(guān)人員馬上改進(jìn)。 5．0 負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)各種園林機械設(shè)備， 保證其機器處于正常的工作狀態(tài)。 中海物業(yè)管理 W I / Q016 （深圳）有限公司 園林綠化工作中的檢驗 版號/狀態(tài)：A/0ZHPM 第 1 頁 共 1頁 目的：確保公司綠化管理服務(wù)井然有序。 住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負(fù)責(zé)。 9. 禁止在綠地上開機動車，不得在草地上玩耍、坐臥 10. 不準(zhǔn)向綠化地亂扔果皮紙張雜物。在設(shè)計這些門廳的布置時，常選擇中央擺設(shè)盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強的植物作為點綴，門廳會顯得豐富多采。通?？捎靡恍┐笮团杈?，也可砌成植物花槽，種植花草要選用一些生長快，不受凍害，綠蔭濃郁的植物。 放水:植物在生長發(fā)育旺盛期，為放條、發(fā)棵、摧芽，結(jié)合施肥澆水量可以加大，保持土壤表層土不見白茬，葉子不焉。 為使草坪生長良好，澆水工作也不可少，澆水時要一次澆透，不能只澆土層表面，至少達(dá)到濕潤土層5厘米以下，澆水時間以早晚為好。移栽后必 須保持濕潤。如蔓錦葵、旋花及多數(shù)地被植物等。 修剪方式：首先觀察樹冠形狀，怎樣剪才能達(dá)到引光效果，及保持樹 冠美觀，又能達(dá)到剪枝引光的目的。 落葉樹木:從落葉開始到春季發(fā)芽前修剪，一般在休眠期修剪。 重蔬：用剪刀剪除當(dāng)年生全部枝條的20%以上。 走莖：自葉基部抽出節(jié)間較長的莖，節(jié)上生著葉、花和不定根，用剪刀剪下來，用花盆重新栽培，就成為一棵幼小植株。 扦插時要保留一部分葉片，如果去掉 中海物業(yè)管理 W I / Q 024 （深圳）有限公司 花卉植物繁殖方式 版號/狀態(tài)：A/0 Z H P M 第 2 頁 共 2 頁 全部葉片則難以生根 ?；瘜W(xué)防治：線蟲是植物常見的害蟲，防止病蟲害隨播種材料及帶病植物傳播到無病區(qū)?；瘜W(xué)防治：清 除雜草，冬季在寄主上噴灑波美5度的石硫合劑，消滅越冬蟲卵。感病的部位布滿一層白粉,使花不能開放或花姿不整，影響花木的 正常生長?；瘜W(xué)防 治：清除植物上被感染的病葉，起到預(yù)防傳播效果，在冬季徹底清除地上的枯枝病葉，杜絕浸染來源。 化學(xué)防治：清除植物病株，減小侵染來源，控制病害發(fā)生發(fā)病期噴灑1%波 爾多液，多菌靈也有很好的防治效果。 閱讀農(nóng)藥使用說明書,查看農(nóng)藥的有效日期， 如果是過期的和接進(jìn)有效期的禁止使用，以免誤工誤時，操作時一定要按規(guī)定的濃度比例配調(diào)。 標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到防治效果，植物生長健康。后者應(yīng)用較好，藥性殺傷力強，所用劑量小。每十天用水管對花境、樹叢、綠籬、沖洗清理一 次。 中海物業(yè)管理 W I / Q 031 （深圳）有限公司 植 物 施 肥 方 式 版號/狀態(tài)：A/0 Z H P M 第 1 頁 共1頁 目的：補充植物養(yǎng)份，促使植物生長旺盛。無機肥易溶于水肥效快，作為追肥時操作比較方便，作為追肥使用的肥料有： 硝酸銨：液施稀釋300500倍，淋灑在植物根部 ，然后澆透水利于植物吸收。堿性 盆土要選擇酸性肥料。 有異常震動或異物相抨擊時，要立即停機。復(fù)合肥比較衛(wèi)生無異味，是室內(nèi)理想肥料。嚴(yán)禁將水外排，造成墻面污染。地下污水井內(nèi)積水不能過過半，水面無結(jié)塊漂浮物２標(biāo)準(zhǔn)層部分１．樓層通道的墻面、地面２．后樓梯臺階及扶手３．公共設(shè)施、設(shè)備含消防栓、防火門、通風(fēng)窗４．后樓梯的管道及天花板１．釉面地磚：目視干凈無雜物，無污漬，可反映出照明燈的輪廓。 中海物業(yè)管理 QR 02QO50 中海物業(yè)管理 QR02Q050 (深圳)有限公司 綠化工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) 版號/狀態(tài)：A/0ZHPM 第 1 頁 共 1 頁序號內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn)備 注４花園草地部分１修剪喬木的修剪　剪除內(nèi)生枝、重枝、病枝灌木的修剪剪除病枝、枯枝、交叉枝3綠籬的修剪修剪平整、不斷行、整齊4草坪的修剪　　　　草坪保持４－６ＣＭ２造型1喬木造型喬木造型自然、優(yōu)美2灌木造型造型生動、構(gòu)思新穎3綠籬造型綠籬外觀整齊，線條流暢4花壇造型花壇造型別致，層次分明３養(yǎng)護１植物施肥根據(jù)植物的情況，無重?zé)o漏2植物澆水澆水100%均勻3植物除草花草植物無雜草，純凈率98%以上4植物保潔草地表面無雜物，植物葉片無灰塵４防治1喬木防治無病株、病枝、病葉2灌木防治灌木生長健康，無病害、蟲害3花壇防治花色艷麗、優(yōu)美、生長健康4草地防治草地?zé)o