【正文】 個(gè)月后采用高層80分制，分?jǐn)?shù)為80分以下（含本數(shù)）可得全額酬金。 3．2對(duì)清潔分包單位進(jìn)行計(jì)酬與計(jì)分形式： 3．2．1入伙后前三個(gè)月采用200分制，分?jǐn)?shù)為200分以下（含本數(shù)）可得全額酬金。 3 為有效保證我公司管轄內(nèi)的清潔衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)清潔分包單位提供的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),采用清潔工作計(jì)分評(píng)比制度： 3．1清潔分包單位必須認(rèn)真履行，并派專人協(xié)助我方清潔主管一起對(duì)小區(qū)保潔質(zhì)量、員工紀(jì)律作監(jiān)督、檢查。 中海物業(yè)管理 W I / Q – 009 （深圳）有限公司 清潔工作扣分制度 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0 ZHPM 第1頁(yè) 共1 頁(yè) 1 目的：完善對(duì)分包方的控制，提升服務(wù)質(zhì)量。環(huán)衛(wèi)部門檢查衛(wèi)生不合格的罰款，由分包方負(fù)責(zé)全部繳清。如下表： 考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目入伙后前期（三個(gè)月內(nèi)）正常入?。ㄈ齻€(gè)月后）多層正常入住（三個(gè)月后）高層每月不合格項(xiàng)目限度200項(xiàng)100項(xiàng)80項(xiàng)每日日檢不合格項(xiàng)目限度10項(xiàng)5項(xiàng)5項(xiàng)輕微不合格一天內(nèi)或一個(gè)月內(nèi)超過(guò)以上限度，每超1項(xiàng)，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的1%，以此類推： 3當(dāng)出現(xiàn)以下八種情況，被列為嚴(yán)重不合格項(xiàng)，每出現(xiàn)一次，扣除分包方當(dāng)月承包費(fèi)的1%，以此類推（以下同一區(qū)域是指同一棟樓或方圓10米內(nèi)范圍）；在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或在同一區(qū)域有三個(gè)以上的項(xiàng)目保潔不到位；A、 在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三個(gè)區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格；B、 在三日以內(nèi)的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及兩次以上相同項(xiàng)目的不合格； 中海物業(yè)管理 對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司 W I / Q 008 （深圳）有限公司 的工作質(zhì)量的控制 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0 ZHPM 第2頁(yè) 共2頁(yè)C、 在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未能完成整改項(xiàng)目（排除不可抗拒力）；D、 分包方員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，或清潔工具放在樓道口無(wú)人無(wú)標(biāo)識(shí)的；E、 保潔員上班時(shí)間在小區(qū)檢垃圾（大紙箱除外）F、 保潔員在洗地時(shí)，沒(méi)有節(jié)水意識(shí)；G、 每天出勤人數(shù)與實(shí)際編制人數(shù)不符。 中海物業(yè)管理 對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司 W I / Q 008 （深圳）有限公司 的工作質(zhì)量的控制 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0 ZHPM 第1頁(yè) 共2頁(yè) 1 目的：督促清潔分包單位高效優(yōu)質(zhì)的完成保潔任務(wù)，營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。每棟抽查8層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查34處。 樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面、公共設(shè)施抽查兩棟樓宇的天臺(tái)、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。查看是否達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 中海物業(yè)管理 W I / Q 0 07 （深圳）有限公司 清潔衛(wèi)生服質(zhì)量檢查程序 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0 ZHPM 第2頁(yè) 共2頁(yè) 寫字樓每座各抽查10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層，檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。 首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng) 情況。 日檢：在日檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)要求清潔公司當(dāng)日整改，管理處應(yīng)做好日檢紀(jì)錄 如有發(fā)現(xiàn)清潔公司對(duì)我公榮譽(yù)和聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響，管理處即時(shí)將情況上報(bào)公司，由公司清潔綠化部向清潔公司發(fā)出書面警告，年內(nèi)書面警告累積達(dá)三次，有權(quán)要求終止清潔分包合同。 控制方式：分日檢、月檢兩種方式。 清潔部負(fù)責(zé)做好每次分包方評(píng)審紀(jì)錄，并歸檔保存。 要求三家分包方針對(duì)一棟樓宇報(bào)各自的管理方案,內(nèi)容包括：人員安排、清潔費(fèi)用開(kāi)支，人工費(fèi)，垃圾清運(yùn)費(fèi)， 化糞池清理費(fèi)，機(jī)具損耗費(fèi)等其它費(fèi)用組成。 由主管總工程師、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核分包方資質(zhì)證書，公司簡(jiǎn)介，技術(shù)設(shè)備資料及服務(wù)價(jià)格。 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，完成本職工作。 不允許向小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、住戶收受或索取任何形式的禮物。 清潔員工不得在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)管理處同意禁止在小區(qū)內(nèi)承接合同規(guī)定范圍以外的事情。 遵守管理處規(guī)定的作息時(shí)間。 完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。 負(fù)責(zé)調(diào)解清潔分包專業(yè)公司和其他分包單位（裝修、消殺公司）之間糾紛。 督促清潔分包專業(yè)公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保潔人員進(jìn)行禮節(jié)、技能方面的培訓(xùn)，高效優(yōu)質(zhì)的做好清潔服務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。負(fù)責(zé)清潔、清運(yùn)、消殺分包方每年一次的合同評(píng)審。經(jīng)常巡查各管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)助處理。認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責(zé)。 中 海 物 業(yè) 管 理 W I / Q 003 （深圳） 有限公司 清潔綠化部經(jīng)理職責(zé) 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0ZHPM 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指示和辦公室布置的任務(wù)，忠于職守，以身作則。并做好驗(yàn)收記錄配合人事部做好清潔、綠化方面的年度培訓(xùn)計(jì)劃及年終考核。協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好清潔綠化工作外判事項(xiàng)的談判與簽訂。協(xié)助管理處采購(gòu)清潔、綠化工具、設(shè)備及材料，并按照采購(gòu)程序要求管理處進(jìn)行驗(yàn)收與出入庫(kù)登記工作。 中海物業(yè)管理 W I / Q (深圳)有限公司 清潔綠化工作手冊(cè) 版號(hào)/狀態(tài) A/0 Z H P M 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) ────────────────────────────────────── WI/Q001 清潔綠化部組織架構(gòu)圖 WI/Q002 清潔綠化部職責(zé) WI/Q003 清潔綠化部經(jīng)理職責(zé) WI/Q004 分管清潔主管職責(zé) WI/Q005 分包方員工的要求 WI/Q006 樓宇清潔外包評(píng)審程序 WI/Q007 清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量檢查程序 WI/Q008 對(duì)分包公司的質(zhì)量控制 WI/Q009 清潔工作扣分標(biāo)準(zhǔn) WI/Q010 消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) WI/Q011 清潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) WI/Q012 清潔的應(yīng)急計(jì)劃 WI/Q013 對(duì)清潔質(zhì)量投訴的處理  WI/Q014 花工的職責(zé)WI/Q015 園林綠化驗(yàn)收工作程序WI/Q016 園林綠化工作中的檢驗(yàn)WI/Q017 綠地花木養(yǎng)護(hù)管理制度WI/Q018 花卉植物擺設(shè)WI/Q019 花卉植物澆水及管理方式WI/Q020 草坪的施工與保養(yǎng)  中海物業(yè)管理 W I / Q (深圳)有限公司 清潔綠化工作手冊(cè) 版號(hào)/狀態(tài) A/0 Z H P M 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) ────────────────────────────────────── WI/Q021 花木移植WI/Q022 園林花卉植物造型WI/Q023 植物的修剪方式WI/Q024 花卉植物繁殖方式WI/Q025 花卉植物蟲(chóng)害防治WI/Q026 植物病害防治WI/Q027 自然破壞防護(hù)措施 WI/Q028 農(nóng)藥的使用 WI/Q029 除草的操作方式 WI/Q030 植物保潔 WI/Q031 施肥的操作方式 WI/Q032 機(jī)械設(shè)備的使用及保養(yǎng) QR01Q011 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) QR02Q016 綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) QR07Q010 消殺服務(wù)質(zhì)量記錄表 QR08Q010 垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表 QR09Q015 綠化驗(yàn)收單 QR10Q0 項(xiàng)目分包方的初審及初次試驗(yàn)記錄 QR11Q06 項(xiàng)目分包方的復(fù)審記錄 QR14Q013 清潔工作整改通知單 中 海 物 業(yè) 管 理 W I / Q 001 （深圳） 有限公司 清潔綠化部組織架構(gòu)圖 版號(hào) / 狀態(tài):A / 0 ＺＨＰＭ 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)─────────────────────────────────────── 主管總工程師 清潔綠化部 各 管 理 處 清 潔 綠 化 班 美 景 龍 清 潔 服 務(wù) 公 司 德 純 清 潔 服 務(wù) 公 司 博 寶 源 清 潔 服 務(wù) 公 司 吉 蘭 清 潔 服 務(wù) 公 司 中海物業(yè)管理 W I / Q 002 (深圳)有限公司 清潔綠化部職責(zé) 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0 ＺＨＰＭ 第 1頁(yè) 共 1 頁(yè) 制定清潔、綠化管理工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各管理處的實(shí)施情況。負(fù)責(zé)擬定新接物業(yè)的清潔、綠化工作方案，并協(xié)助管理處籌建清潔、綠化班。負(fù)責(zé)各個(gè)管理處的清潔、綠化費(fèi)用測(cè)算。負(fù)責(zé)新接小區(qū)的綠化工程移交驗(yàn)收。負(fù)責(zé)處理清潔綠化對(duì)口業(yè)務(wù)往來(lái)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對(duì)新入伙小區(qū)清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。組織各管理處清潔、綠化主管定期總結(jié)，共同研究搞好清潔方面的工作。負(fù)責(zé)解答清潔綠化工提出的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系簽訂清潔、綠化工作方面的有關(guān)合同。 中海物業(yè)管理 W I / Q004 （深圳）有限公司 分管清潔（主任）職責(zé) 版號(hào)/狀態(tài)A / 0ＺＨＰＭ 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)