【正文】 C、藝術(shù) D、哲學(xué)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層是（ A ）A、企業(yè)風(fēng)貌與形象B、企業(yè)倫理道德規(guī)范C、企業(yè)整體價(jià)值觀念D、企業(yè)精神強(qiáng)調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的企業(yè)文化是（ D ）A、競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化B、創(chuàng)新型企業(yè)文化C、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化D、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化企業(yè)文化的“方向盤”功能是指（ B ）A、凝聚功能 B、導(dǎo)向功能C、激勵(lì)功能D、協(xié)調(diào)功能“有企業(yè)才有企業(yè)精神，有什么樣的企業(yè)就有什么樣的企業(yè)精神”是指企業(yè)精神的 （ C ）A、主體內(nèi)容 B、形態(tài)特征 C、載體基礎(chǔ) D、發(fā)展機(jī)理消費(fèi)者和社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)是（ B ）A、企業(yè)理念 B、企業(yè)形象 C、企業(yè)倫理 D、企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過程是（ B ）A、企業(yè)文化起源B、企業(yè)文化積累C、企業(yè)文化傳播D、企業(yè)文化創(chuàng)新從根本上說，評(píng)價(jià)企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，是（ A ）A、是否有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)功能儒商人生觀的核心問題是（ D ）A、守信與重利 B、仁愛與競(jìng)爭(zhēng)C、修身與報(bào)國(guó)D、義與利企業(yè)文化建設(shè)的主體是（ A ）A、企業(yè)員工 B、企業(yè)團(tuán)隊(duì)C、企業(yè)家D、企業(yè)管理者三、多項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項(xiàng)是正確的，將正確的答案的字母序號(hào)填入括號(hào)，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）企業(yè)管理變化的趨勢(shì)是（ ABCD ）A、理念人性化B、方式軟性化C、目標(biāo)社會(huì)化D、利潤(rùn)最大化以人為本的管理的特點(diǎn)主要有（ BCD ）A、靠權(quán)力，制度和監(jiān)督B、把人的要求，欲望，興趣放在第一位C、通過滿足職工合理需要激發(fā)員工的積極性D、強(qiáng)調(diào)自主管理和參與管理現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（ ABCD ）A、基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、支持社會(huì)公益事業(yè)C、履行社會(huì)義務(wù)D、促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的理解，正確的有（ ABCD ）A、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容B、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確定了精神支柱C、企業(yè)的基本特征決定了企業(yè)價(jià)值觀D、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力企業(yè)環(huán)境的特征主要有（ ABCD ）A、穩(wěn)定性B、有序性C、復(fù)雜性D、不確定性企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系表現(xiàn)在（ ABC ）A、企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手B、企業(yè)思想政治工作的改善保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向C、企業(yè)文化與企業(yè)思想的政治工作彼此聯(lián)系互相推動(dòng) D、企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作歐洲企業(yè)文化的特征主要有（ AC ）A、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性B、重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮C、強(qiáng)調(diào)理性主義D、重視員工參與管理企業(yè)文化的保證體系包括（ BCD ）A、文化保證B、物質(zhì)保證C、制度保證D、教育保證創(chuàng)新型的企業(yè)文化的特征主要有（ BCD ）A、倡導(dǎo)集體主義精神B、拓寬市場(chǎng)面C、強(qiáng)烈的變革意識(shí)D、強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)企業(yè)精神的特點(diǎn)包括（ ABC ）A、是一種個(gè)性精神B、是一種團(tuán)隊(duì)精神C、具有實(shí)踐性D、具有動(dòng)態(tài)性 四、名詞解釋（每小題4分，共16分）企業(yè)文化沖突企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。五、綜合論述題（本題共8分）如何塑造員工的群體行為？答：根據(jù)學(xué)生答題情況給分六、綜合分析題（三題選做兩題，每小題12分，共24分）農(nóng)村同學(xué)過年時(shí)，釀造了一大壇酒，請(qǐng)你根據(jù)你對(duì)品牌的文化品位的理解為他包裝、銷售。因此，企業(yè)家應(yīng)成為企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者和模范實(shí)踐者，通過自己的行為，用企業(yè)文化加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分）簡(jiǎn)述企業(yè)精神與企業(yè)文化的關(guān)系？答：（1）企業(yè)精神與企業(yè)文化是相互區(qū)別的兩個(gè)范疇，企業(yè)文化是指整個(gè)企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)精神只是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。不喜歡墨守成規(guī)，有時(shí)暴躁，有時(shí)受人喜歡。企業(yè)在塑造自己行為文化時(shí)，必須建立（企業(yè)行為的規(guī)范）、（企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范）、（企業(yè)公共關(guān)系的規(guī)范）和企業(yè)服務(wù)規(guī)范。答：根據(jù)學(xué)生做題情況給分聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾卧O(shè)計(jì)企業(yè)禮儀和企業(yè)慶典。H公司對(duì)于蘇丹紅事件所做出的反應(yīng)與他們所宣揚(yáng)的企業(yè)文化價(jià)值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)文化價(jià)值觀沒有實(shí)現(xiàn)完美落地。2005年2月23日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國(guó)展開對(duì)含有蘇丹紅食品的抽查行動(dòng)。也就是說品牌一定有廣泛的知名度，而有知名度，不一定是品牌。四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分）分析一下“以不變應(yīng)萬(wàn)變”、“以變應(yīng)變”、“以變制變”哪個(gè)境界最高？為什么？答：以不變應(yīng)萬(wàn)變：企業(yè)有一種“一動(dòng)不如一靜”抗拒變化的心理，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不適應(yīng)；以變應(yīng)變：被動(dòng)的，別人先變你再變，不能把握航向。A、宗旨命名法 B、目標(biāo)命名法 C、口號(hào)、箴言命名法 D、比喻法（ D ）主要是用來區(qū)別企業(yè)的，代表著廠商的信譽(yù)，必須與商品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者相聯(lián)系而存在。企業(yè)品牌發(fā)展要經(jīng)歷（創(chuàng)品牌）、（保護(hù)品牌）、（發(fā)展品牌）三個(gè)階段。對(duì)對(duì)聯(lián)：無比珍惜企業(yè)形象，（十分重視企業(yè)文化）。（ ABE ）A、崇高目標(biāo) B、作風(fēng) C、策略 D、制度 E、人員企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有( BCD )A、梅奧 B、泰勒 C、韋伯 D、法約爾 E．莫爾斯企業(yè)物質(zhì)文化是屬于表層文化，是與（ B ）相對(duì)應(yīng)的。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。企業(yè)家應(yīng)是一種職業(yè)，而不是政府官員。希特勒是名人，卻不是英雄。H公司自1980年代在中國(guó)成立營(yíng)養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動(dòng)，在中國(guó)消費(fèi)者心中樹立了營(yíng)養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。如果企業(yè)文化價(jià)值觀沒有落地，在風(fēng)云難測(cè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知名度越高，越容易身敗名裂。企業(yè)一年的盈利靠（機(jī)遇）；三年的不敗靠（領(lǐng)導(dǎo)）；五年的成功（管理）；百年的發(fā)展靠（文化）。這種觀點(diǎn)主要從（“哪些對(duì)象對(duì)于企業(yè)來說有價(jià)值？”）的角度提問題。（ D ）A、聯(lián)想 B、長(zhǎng)虹 C、TCL D、海爾商標(biāo)就是商品的牌子，是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者為了使自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品同其他商品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品區(qū)別開來而使用的一種標(biāo)記，這種標(biāo)記通常由（ ABC ）的組合構(gòu)成。（2）商標(biāo)是一種法律概念，而品牌是市場(chǎng)概念。企業(yè)制度文化影響著企業(yè)行為文化。請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下該企業(yè)這次企業(yè)慶典活動(dòng)？答：根據(jù)學(xué)生答題情況給分聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾卧O(shè)計(jì)企業(yè)禮儀和企業(yè)慶典答：根據(jù)學(xué)生答題情況給分 《企業(yè)文化》習(xí)題（三）參考答案一、填空題（每空1分，共 15分）企業(yè)管理的四座里程碑分別是__科學(xué)管理__、__行為科學(xué)__、__現(xiàn)代管理科學(xué)__、企業(yè)文化理論__。企業(yè)文化氛圍企業(yè)文化氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。（5）交往性禮儀，這種禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會(huì)見禮儀、談判禮儀、宴請(qǐng)禮儀以及送禮、打電話、寫信禮儀等。從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化可以劃分為__成長(zhǎng)型企業(yè)文化__、___成熟型企業(yè)文化__、__衰退型企業(yè)文化__。它們之間的關(guān)系：在CI的組成部分中，MI是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”；BI是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，似乎是企業(yè)的“手”；而VI是靜態(tài)的識(shí)別系統(tǒng)，屬于CI的戰(zhàn)略展開面，像是企業(yè)的“臉”。所謂天時(shí)是指一切客觀條件和機(jī)遇，“順天時(shí)”就是要抓住、順應(yīng)和充分利用這些條件和機(jī)遇。建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括__調(diào)查研究__、___定格設(shè)計(jì)_、__實(shí)踐鞏固__、完善提高_(dá)四個(gè)環(huán)節(jié)。（2分）（3）為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。（）員工之間沒有分裂成相互對(duì)立的小團(tuán)體的傾向。企業(yè)文化最深刻的沖突可能來自一個(gè)企業(yè)的__文化觀念__與其進(jìn)一步的__創(chuàng)新行為之間的不協(xié)調(diào)。五、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）企業(yè)文化理論的核心是什么？答：（1）以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上。（2分）（4）很多企業(yè)在設(shè)計(jì)MI 時(shí)缺乏個(gè)性，觀念定位雷同。（）根據(jù)每點(diǎn)聯(lián)系實(shí)際展開情況給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)（）第24頁(yè)，共24頁(yè)