【正文】 理特點和現(xiàn)狀，對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的部門和人員，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。，總經(jīng)理任命管理者代表協(xié)助主管質(zhì)量工作；要求部門主管親自抓質(zhì)量工作；明確項目和責(zé)任，做好跟蹤檢查考核,實施質(zhì)量目標(biāo)管理。，確保顧客要求得到滿足。：合同評審記錄、檢驗和試驗記錄、產(chǎn)品認(rèn)可/過程認(rèn)可、能力證明(人/機器包括模具)、質(zhì)量審核(體系/過程/產(chǎn)品)、材料檢驗、校準(zhǔn)、質(zhì)量控制、索賠、所實施糾正措施的證明、質(zhì)量損失、預(yù)防性保養(yǎng)記錄等。a)文件和資料發(fā)布前，需經(jīng)授權(quán)人員審核、批準(zhǔn)（授權(quán)人員指部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)），綜合管理部制訂可識別文件的控制清單；b)在對質(zhì)量體系有效運行起重要作用的各個場所，都能得到相應(yīng)文件的最新有效版本；c)在規(guī)定期限內(nèi)及時收回失效作廢的文件，防止誤用；d)因法律或積累知識所保留的任何已作廢的文件都必須加蓋“作廢”標(biāo)識，并從生產(chǎn)現(xiàn)場撤離。因此不影響公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，保留制造過程設(shè)計有關(guān)的條款。(參見附錄A《過程關(guān)聯(lián)圖》)。 總經(jīng)理: RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：1/2/3版本：A/0 第1頁 共1頁章節(jié)名稱: 目的、適用范圍 1. 目的、適用范圍 按ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范的要求建立并保持質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，并使其文件化。，文件編寫小組對質(zhì)量手冊每年進行一次修改或確認(rèn)。追求卓越——沒有最好，只有更好?，F(xiàn)有ISO/TS16949:2002規(guī)范認(rèn)證范圍人員26人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員8人。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/0 第1頁 共1頁章節(jié)名稱:RMQA2007常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司質(zhì) 量 手 冊Quality manual版 本 A2007年5月18日發(fā)布 2007年5月18日實施目 錄RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/0 第1頁 共1頁章節(jié)名稱: 批 準(zhǔn) 章節(jié)名 稱版本頁數(shù)00封面A/01目錄A/01批準(zhǔn)A/01公司簡介A/01質(zhì)量方針、目標(biāo)A/01手冊管理 A/01管理層承諾A/021目的、適用范圍A/012引用標(biāo)準(zhǔn)A/013術(shù)語和定義A/014質(zhì)量管理體系A(chǔ)/035管理職責(zé)A/056資源管理A/037產(chǎn)品實現(xiàn)A/0138測量、分析和改進A/07附錄A質(zhì)量體系過程關(guān)聯(lián)圖A/01附錄B質(zhì)量職能分配表A/04附錄C組織機構(gòu)圖A/01附錄D程序文件目錄清單A/02附錄E 過程矩陣圖A/01附錄F過程與體系文件對照表A/01批 準(zhǔn)RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/0 第1頁 共1頁章節(jié)名稱: 簡介 質(zhì)量手冊（以下簡稱“手冊”）是常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司根據(jù)ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范，結(jié)合公司經(jīng)營管理狀況，執(zhí)行國家質(zhì)量政策和法律法規(guī)而制定。公司專業(yè)從事汽車發(fā)動機進氣增壓器鑄件及其它精密鑄件產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營。全面預(yù)防，零缺陷管理，開發(fā)、生產(chǎn)全過程始終處于最優(yōu)狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)中保持領(lǐng)先。，質(zhì)量手冊采用活頁裝訂，版本號以A、B、C、D……標(biāo)識，換頁修改按4……順序依次類推。、發(fā)放(發(fā)放范圍為顧客和外單位)，但不承擔(dān)更改和回收責(zé)任。總經(jīng)理（日方）不在時，由副總經(jīng)理（中方）代理行使總經(jīng)理職責(zé)。 本公司運用過程方法對質(zhì)量管理體系進行管理。，本公司不承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計。在存檔期限內(nèi)，必須確保清晰易懂。(如有關(guān)國家、行業(yè)、顧客標(biāo)準(zhǔn))應(yīng)有專門標(biāo)識，并控制其分發(fā)。※ 過程效率監(jiān)督產(chǎn)品實現(xiàn)過程及其支持過程，從而保證各過程的有效性和效率。使員工牢記質(zhì)量方針，結(jié)合本崗位理解質(zhì)量方針內(nèi)涵，并貫徹執(zhí)行。以行業(yè)內(nèi)外同類廠家及本公司產(chǎn)品的分RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：5版本：A/0 第3頁 共5頁章節(jié)名稱: 管理職責(zé) 析為基礎(chǔ)，同時結(jié)合董事會確定的各項經(jīng)濟指標(biāo)及市場需求情況，采用適當(dāng)方法，確定當(dāng)前和未來顧客的期望，編制經(jīng)營計劃。，特別是在內(nèi)部各層次及職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進行及時溝通和充分交流。※f) 顧客滿意程度；g) 以往管理評審提出的問題，采取措施的實施狀況及效果評價；h) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更。，增強顧客滿意?！鵕M質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第2頁共3頁章節(jié)名稱: 資源管理 根據(jù)對培訓(xùn)需求的識別，確定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)范圍應(yīng)包括所有從事對質(zhì)量有影響的工作的人員，對從事特殊工作的人員，須進行資格考核，取得相應(yīng)資格后方可上崗；對從事特殊指定工作的人員，必須按照滿足顧客要求的特殊關(guān)注進行考核?！R別、策劃和消除工作中有害因素，保護員工安全健康，并促使內(nèi)部人員不斷提高產(chǎn)品安全的意識；※ 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔制造部必須按《安全和工作環(huán)境控制程序》中的規(guī)定，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、有序的狀態(tài)，并清理產(chǎn)品生產(chǎn)場所，做到生產(chǎn)現(xiàn)場整齊、清潔、物流有序。所有其它情況相應(yīng)的接受準(zhǔn)則應(yīng)以文件形式表明并經(jīng)顧客批準(zhǔn)?？尚行栽u審形式應(yīng)滿足不同顧客的要求；b)對產(chǎn)品建議書中描述的“質(zhì)量要求”的可實現(xiàn)性可性進行制造設(shè)計、過程評審和風(fēng)險分析，并在過程審核范圍內(nèi)審核其可實現(xiàn)性。成立項目小組，其活動內(nèi)容如下：a) 制訂項目進度計劃表，包括每個階段的評審、驗證和確認(rèn)活動、及任務(wù)與職責(zé)；b) 特殊特性的開發(fā)、確定和監(jiān)控；c) 失效模式及后果分析的開發(fā)和評審（包括降低潛在風(fēng)險措施）；d) 控制計劃的制定與評審。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第5頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) ※規(guī)定項目管理各階段(包括特殊階段)的計劃指標(biāo)和實施情況結(jié)果進行監(jiān)測、分析，以概要結(jié)果的形式報告，作為管理評審輸入，這些指標(biāo)包括質(zhì)量風(fēng)險、成本、投產(chǎn)期、關(guān)鍵路徑及適用的其它指標(biāo)，顧客如有要求，確認(rèn)過程應(yīng)包括現(xiàn)場使用工況報告分析。產(chǎn)品批準(zhǔn)應(yīng)在制造過程驗證之后進行。程序中規(guī)定選擇、評價和重新評價供方的準(zhǔn)則，對供方提供產(chǎn)品的能力進行評價，并作出選擇。制造部編制采購或委外工序信息，包括：a)類別、形式、等級或其它準(zhǔn)確標(biāo)識方法；b)規(guī)范、圖樣、過程要求、檢驗規(guī)程及其它有關(guān)技術(shù)資料的名稱或其他明確標(biāo)識和適用版本；c)適用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的名稱、編號和版本；d)質(zhì)量驗收協(xié)議包括檢驗方法、檢驗設(shè)備、檢驗流程、供方處最終檢驗的方式和范圍以及本公司的進貨檢驗方式和范圍；e)對供方有關(guān)人員資格的要求；f)在采購模具和其他生產(chǎn)資料時，有關(guān)部門應(yīng)規(guī)定采購、驗收要求(如簽訂技術(shù)協(xié)議)；g)在發(fā)包和驗收時進行各部門之間的合作；h)在制造階段，用進度報告進行管理(特別是模具制造)。※ 控制計劃a)針對顧客要求制定控制計劃。利用預(yù)測性維護方法，持續(xù)改進生產(chǎn)設(shè)備的效果和效率。當(dāng)基準(zhǔn)無法對照時,應(yīng)采用品質(zhì)部編制的校準(zhǔn)程序執(zhí)行；c)檢驗、測量和試驗設(shè)備的校準(zhǔn)均應(yīng)由具有資質(zhì)的人員進行，如不具備條件的委托有資格實驗室，或政府機構(gòu)的實驗室進行；d)校準(zhǔn)程序應(yīng)包括型號、編號、校準(zhǔn)場所、校準(zhǔn)周期、校準(zhǔn)方法、校準(zhǔn)員、校準(zhǔn)記錄和合格標(biāo)記，所有的校準(zhǔn)記錄應(yīng)按規(guī)定保存；e)檢驗、測量和試驗設(shè)備應(yīng)帶有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的合適的標(biāo)志或經(jīng)批準(zhǔn)的識別記錄，保存檢驗、測量和試驗設(shè)備的校準(zhǔn)記錄；f)確保校驗、檢驗、測量和試驗設(shè)備有符合要求的環(huán)境。d)實驗室試驗與校準(zhǔn)方法 　—實驗室必須使用滿足顧客要求的試驗和校準(zhǔn)方法，包括抽樣方法，優(yōu)先采用現(xiàn)行的國際、國家、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法。、測量、分析和改進過程：a)證實產(chǎn)品的符合性；b)確保質(zhì)量管理體系的符合性；c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性；d)對統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度； 顧客滿意建立《顧客滿意控制程序》。如：產(chǎn)品的尺寸、功能、外觀、包裝和標(biāo)識等。該反應(yīng)計劃包括對產(chǎn)品的限制或100％的檢驗，為確保過程穩(wěn)定和達(dá)到要求的能力。返工崗位均有返工指導(dǎo)書，并按其操作，必要時，制造部必須編制相應(yīng)的檢驗指導(dǎo)書；b)對于返工后的產(chǎn)品，必須進行重新檢驗，按返工程序執(zhí)行。確定關(guān)鍵的與顧客相關(guān)的主要RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：8版本：A/0 第5頁共7頁章節(jié)名稱: 測量、分析和改進 趨勢及相互關(guān)系，以便高層管理者評審決策，進行長期策劃。 建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》為消除實際不合格原因，防止不合格再發(fā)