【正文】 是指以下內(nèi)容：(1)工程量和勞動定額的控制。(2)建立天、周、月度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃制度，根據(jù)施工生產(chǎn)的需要，平衡調(diào)度資金，通過控制資金使用，達(dá)到控制成本的目的。(3)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械維修保養(yǎng)制度，加強(qiáng)平時(shí)的機(jī)械維修保養(yǎng)，保證機(jī)械完好，隨時(shí)都能保持良好的狀態(tài)在施工中正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為提高機(jī)械作業(yè)效率、減輕勞動強(qiáng)度、加快施工進(jìn)度發(fā)揮作用。(3)在施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，控制材料消耗。(4)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，減少一般安全事故，消滅重大人身傷亡事故和設(shè)備事故，確保安全生產(chǎn)，將事故損失減少到最低限度。(1)根據(jù)合同內(nèi)容、預(yù)算定額和有關(guān)規(guī)定，充分利用有利因素，編好施工圖預(yù)算，為增收節(jié)支把好第一關(guān)。項(xiàng)目管理人員的成本責(zé)任，不同于工作責(zé)任。施工項(xiàng)目的成本控制，不僅僅是專業(yè)成本管理人員的責(zé)任，所有的項(xiàng)目管理人員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理，都要按照自己的業(yè)務(wù)分工各負(fù)其責(zé)。做好月度成本原始資料的收集和整理，正確計(jì)算月度成本，分析月度預(yù)算成本與實(shí)際成本的差異。中標(biāo)以后，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模，組建與之相適應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理部，同時(shí)以“標(biāo)書”為依據(jù)確定項(xiàng)目的成本目標(biāo)，并下達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理部。由于項(xiàng)目管理是一次性行為，它的管理對象只有一個(gè)工程項(xiàng)目，且隨著工程項(xiàng)目建設(shè)的完成而結(jié)束其歷史使命。如果斷定項(xiàng)目費(fèi)用有可能超出預(yù)算時(shí)，就應(yīng)該盡快要求顧客、委托人或其他對此負(fù)有責(zé)任的人追加資金。項(xiàng)目各項(xiàng)活動的預(yù)算已反映在經(jīng)過批準(zhǔn)的費(fèi)用基準(zhǔn)中。通過將成本目標(biāo)或成本計(jì)劃分解，提出設(shè)計(jì)、采購、施工方案等各種費(fèi)用的限制，作為成本控制的基準(zhǔn)。成本管理體系中項(xiàng)目經(jīng)理享有至高無上的權(quán)力，在成本管理及項(xiàng)目效益方面對施工企業(yè)局(處)長(總經(jīng)理或董事長)負(fù)責(zé)，其它業(yè)務(wù)部門主管以及各部門管理人員都應(yīng)有相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)力及利益分配相配套的管理體制加以約束和激勵(lì)。但是，項(xiàng)目控制實(shí)際是對項(xiàng)目發(fā)展過程的控制。當(dāng)前，許多項(xiàng)目經(jīng)理部的成本管理缺乏事前和事中的控制和管理，僅僅在項(xiàng)目結(jié)束或進(jìn)行到相當(dāng)階段才對己發(fā)生的成本進(jìn)行核算，那時(shí)己為時(shí)過晚，即所謂“不算不知道，一算嚇一跳”，這時(shí)就無回天之力了。但是，我國建筑工程項(xiàng)目的成本控制主要是會計(jì)成本會計(jì)成本核算控制，會計(jì)核算控制是對已經(jīng)發(fā)生過的成本進(jìn)行歸集和計(jì)算，實(shí)質(zhì)上是一種事后控制。（2）項(xiàng)目成本控制的過程。 項(xiàng)目成本控制的方法(1) 掙值理論介紹。對于按完成工作量結(jié)算的外部設(shè)備，要做好原始記錄，計(jì)量準(zhǔn)確。發(fā)現(xiàn)成本差異偏高或偏低的情況，應(yīng)會同責(zé)任部門或責(zé)任者分析產(chǎn)生差異的原因，并督促他們采取相應(yīng)的對策來糾正差異。②將施工任務(wù)單和限額領(lǐng)料單的結(jié)算資料與施工預(yù)算進(jìn)行核對，計(jì)算分部分項(xiàng)工程的成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因，并采取有效的糾偏措施。施工項(xiàng)目預(yù)算成本管理反映的是各地區(qū)建筑業(yè)的平均成本水平，是確定工程造價(jià)的基礎(chǔ)。 施工項(xiàng)目的成本控制內(nèi)容施工項(xiàng)目的成本控制，應(yīng)伴隨項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)程漸次展開，要注意各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)和要求。在正常情況下，項(xiàng)目應(yīng)該根據(jù)分部分項(xiàng)工程的實(shí)物量，參照施工預(yù)算定額，聯(lián)系項(xiàng)目管理的技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)組織措施的節(jié)約計(jì)劃，編制包括工、料、機(jī)消耗數(shù)量、單價(jià)、金額在內(nèi)的施工預(yù)算，作為對分部分項(xiàng)工程成本進(jìn)行控制的依據(jù)。（2）以施工項(xiàng)目的職能部門、施工隊(duì)和生產(chǎn)班組作為成本控制的對象。對驗(yàn)收中甲方提出的意見，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求和合同內(nèi)容認(rèn)真處理，如果涉及費(fèi)用，應(yīng)請甲方簽證，列入工程結(jié)算。5)檢查有無偏差，如無偏差，項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)展，繼續(xù)投入人力、物力和資金。動態(tài)控制在目標(biāo)規(guī)劃的基礎(chǔ)上針對各級分目標(biāo)實(shí)施的控制，以期達(dá)到計(jì)劃中目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。動態(tài)控制是開展工程建設(shè)活動時(shí)采用的基本方法。前饋控制就是以系統(tǒng)的輸入或主要干擾的變化信息作為輸入信息，以此來預(yù)測由于外部干擾和輸入變量之間的相互作用對系統(tǒng)行為的影響，以及這種影響使系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能產(chǎn)生的偏差，并據(jù)此對系統(tǒng)的輸入做出相應(yīng)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)有效控制。由于時(shí)滯現(xiàn)象的存在，使得實(shí)時(shí)信息也難以得到實(shí)時(shí)控制。對施工過程容易進(jìn)行控制，而對那些問題難以辨別，成果難以衡量的工作，如施工承包者在目標(biāo)控制方面的管理上作，幾乎無法進(jìn)行過程控制。在現(xiàn)場控制中，管理人員可以通過經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的手段來對施工過程進(jìn)行控制，控制的有效性取決于管理人員的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人作風(fēng)，指導(dǎo)的表達(dá)方式以及施工人員對這些指導(dǎo)的理解程度。是指在工作正在進(jìn)行的過程中進(jìn)行控制。這一原則包括兩方面的內(nèi)容：一是正確處理建設(shè)單位與施工單位內(nèi)部各級組織在成本費(fèi)用控制中的關(guān)系，把施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的各級組織成本費(fèi)用控制結(jié)合起來，二是正確處理財(cái)務(wù)部門同經(jīng)營計(jì)劃、施工技術(shù)、安全勞保、勞動工資、物資管理、行政管理等部門的成本費(fèi)用控制結(jié)合起來?！柏?zé)”是指完成成本控制指標(biāo)的責(zé)任。因此，在成本控制中，絕不能片面地為了降低成本而不顧工程質(zhì)量，靠偷工減料，拼設(shè)備等手段，以犧牲企業(yè)的成員利益、整體利益和形象為代價(jià)，來換取一時(shí)的成本降低。依據(jù)反饋信息，對比情況、找出偏差、分析原因、采取措施，進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。一般，控制是指按照預(yù)定的目標(biāo)或計(jì)劃，對經(jīng)濟(jì)活動過程和其他事項(xiàng)施加的指揮、調(diào)節(jié)、限制和監(jiān)督，使其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種有組織的行動。（2）工程項(xiàng)目成本的層次性。工程管理有其規(guī)律、原理、方法，己經(jīng)被人們所公認(rèn)、熟悉、應(yīng)用，形成了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，被廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目管理實(shí)踐，使工程管理成為專業(yè)性的、規(guī)律性的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。（2）工程項(xiàng)目管理是系統(tǒng)的管理。工程項(xiàng)目管理具有以下幾點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)：（1）工程管理的目標(biāo)明確。在招標(biāo)、投標(biāo)階段，業(yè)主方要根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)部門規(guī)定來計(jì)算發(fā)包造價(jià)，即標(biāo)的。許多企業(yè)己認(rèn)識到成本控制的重要性，有的企業(yè)制定了相關(guān)成本控制制度，有的企業(yè)推行了責(zé)任成本控制，并取得了寶貴的成本控制的經(jīng)驗(yàn)。從成本控制模式上講，多數(shù)企業(yè)還是應(yīng)用傳統(tǒng)的成本控制方法，制訂施工預(yù)算，根據(jù)這個(gè)預(yù)算控制成本，只要是沒有超過預(yù)算的成本就是有效的控制了成本，比較粗糙、簡單的控制成本，沒有使工程成本達(dá)到最優(yōu)化的控制。這些工作都屬于項(xiàng)目成本管理的范疇。有了目標(biāo)，也就有了方向，有了動力，就有了一半成功的把握。（3）工程項(xiàng)目管理按照項(xiàng)目的運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行規(guī)范化的管理。工程項(xiàng)目成本管理包括工程項(xiàng)目成本的合理確定和有效控制兩方面，工程項(xiàng)目成本的確定實(shí)際上就是確定工程項(xiàng)目投資者或者成本的目標(biāo)和計(jì)劃值，因此工程項(xiàng)目成本確定是工程項(xiàng)目成本控制的前提。工程項(xiàng)目的成本管理是一個(gè)動態(tài)的控制系統(tǒng)，這個(gè)控制過程應(yīng)該每兩周或一個(gè)月循環(huán)一次，其表達(dá)的含義如下：①系統(tǒng)投入，既把人力、物力、財(cái)力等各種生產(chǎn)要素投入到項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)中；②在工程進(jìn)展過程中必然存在各式各樣的干擾，如惡劣天氣、設(shè)計(jì)出圖不及時(shí)等；③收集實(shí)際數(shù)據(jù)，及時(shí)對工程進(jìn)展情況進(jìn)行評估；④把工程項(xiàng)目成本目標(biāo)計(jì)劃值與實(shí)際值進(jìn)行比較；⑤檢查實(shí)際值與計(jì)劃值有無偏差，如果有偏差則要分析產(chǎn)生偏差的原因，并針對原因采取控制措施?；蛘吒鶕?jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要，在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，對原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并調(diào)整整個(gè)管理工作過程。這樣，既會達(dá)到控制的目的，又會提高工作質(zhì)量和自控能力。要想降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須充分調(diào)動企業(yè)廣大職工“控制成本，關(guān)心降低成本”的積極性和參與成本管理的意識。有“責(zé)”就必須有“權(quán)”?？刂粕婕敖M織活動的方方面面。監(jiān)督是按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)檢查正在進(jìn)行的工作，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)場控制具有指導(dǎo)職能，有助于提高對管理人員的工作能力和自我控制能力。反饋控制是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，其目的是防止己經(jīng)發(fā)生和即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)生和再度發(fā)生。特別對于系統(tǒng)最終形成成果的反饋控制，由于系統(tǒng)存在時(shí)滯，所以當(dāng)偏差出現(xiàn)之后再采取糾正措施時(shí)，可能造成的損失己成事實(shí)無法挽回。前饋控制的關(guān)鍵是要求對系統(tǒng)的偏差及其產(chǎn)生原因進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測。工程在不同的空間展開，控制就要針對不同的空間來實(shí)施。同時(shí)，要通過反復(fù)的必要的完善過程力求達(dá)到優(yōu)化的程度。 竣工驗(yàn)收階段的成本控制(1)精心安排，干凈利落地完成工程竣工掃尾工作。但在施工過程中，有些按實(shí)結(jié)算的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，是由財(cái)務(wù)部門直接支付的，項(xiàng)目預(yù)算員不掌握資料，往往在工程結(jié)算時(shí)遺漏。因此，應(yīng)以部門、施工隊(duì)和班組作為成本控制對象，使之接受項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評。（4）以對外經(jīng)濟(jì)合同作為成本控制對象。（1）工程投標(biāo)階段：在投標(biāo)階段成本控制的主要任務(wù)是編制適合本企業(yè)施工管理水平、施工能力的報(bào)價(jià)，根據(jù)工程概況和招標(biāo)文件，聯(lián)系建筑市場和競爭對手的情況，進(jìn)行成本預(yù)測，提出投標(biāo)決策意見。（4）項(xiàng)目計(jì)劃成本的控制。④在月度成本核算的基礎(chǔ)上，實(shí)行責(zé)任成本核算。首先要把好進(jìn)貨關(guān)，對用量較大的材料應(yīng)采取招標(biāo)的辦法，通過貨比三家把價(jià)格降下來，或者直接從廠家進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約材料差價(jià):其次是零星的材料要盡量利用供應(yīng)商競爭的條件實(shí)行代儲代銷式管理，用多少結(jié)算多少，減少庫存積壓，以免造成損失；再次是實(shí)行限額領(lǐng)料和配比發(fā)料，嚴(yán)格避免材料浪費(fèi)。項(xiàng)目的財(cái)務(wù)人員要按月做好成本原始資料的收集和整理工作，正確計(jì)算月度工程成本，同時(shí)要按照責(zé)任預(yù)算考核要求，按分部分項(xiàng)工程分析實(shí)際成本與預(yù)算成本的差異。最早于上世紀(jì)70年代由美國國防部提出，最先應(yīng)用于國防和核工業(yè)中，進(jìn)而推廣到其他行業(yè)的項(xiàng)目管理之中，國外學(xué)者對“掙值法”有著持續(xù)的性的研究。后三步都有賴于反饋系統(tǒng)才能完成。成本控制方法一般分為定性與定量兩類。項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)心利潤卻對成本開支狀況較少過問，有的項(xiàng)目經(jīng)理管理靠經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人說了算，缺乏健全的規(guī)章制度，管理基礎(chǔ)工作不落實(shí)，如:領(lǐng)料無限量，用工無定量，費(fèi)用開支無標(biāo)準(zhǔn)等，導(dǎo)致成本管理失控，以致出現(xiàn)虧損時(shí)找不出問題的癥結(jié)，更提不出應(yīng)對的措施。掙值控制分析的創(chuàng)新之處在于引入了第三個(gè)參數(shù)，即在成本費(fèi)用的預(yù)計(jì)值和實(shí)際值之外，引入了掙值的概念。例如某工程項(xiàng)目，因質(zhì)量問題導(dǎo)致返工，造成直接經(jīng)濟(jì)損失10多萬元，結(jié)果因職責(zé)分工不明確，找不到直接負(fù)責(zé)人，最終不了了之，使項(xiàng)目蒙受了巨大的損失，而真正的責(zé)任人卻逃脫了應(yīng)有的懲罰。（3）成本跟蹤。由此可見，費(fèi)用控制如下：①對造成費(fèi)用變化的因素施加影響，在變化必不可免時(shí)，一定要取得各利害關(guān)系者的一致認(rèn)可；②測量實(shí)際開支，將其與項(xiàng)目費(fèi)用基準(zhǔn)加以比較，查明實(shí)際開支是否偏離了計(jì)劃；③當(dāng)實(shí)際開支偏離計(jì)劃時(shí)，實(shí)施管理。沒有這樣的保證，顧客、項(xiàng)目委托人或?qū)嵤┙M織高層領(lǐng)導(dǎo)在全面分析項(xiàng)目費(fèi)用的實(shí)施效果之后，就可能強(qiáng)迫停止項(xiàng)目。施工項(xiàng)目成本控制的目的，在于降低項(xiàng)目成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（3）間接費(fèi)用預(yù)算的編制及落實(shí)。（5）定期檢查各責(zé)任部門和責(zé)任者的成本控制情況，檢查成本控制責(zé)、權(quán)、利的落實(shí)情況。為了保證項(xiàng)目成本控制工作的順利進(jìn)行，需要把所有參加項(xiàng)目建設(shè)的人員組織起來，并按照各自的分工開展工作。又如:材料員采購及時(shí)，供應(yīng)到位，配合施工得力，值得贊揚(yáng)，但在材料采購時(shí)就遠(yuǎn)不就近，就次不就好，就高不就低，既增加了采購成本，又不利于工程質(zhì)量。(4)參與對外經(jīng)濟(jì)合同的談判和決策，以施工圖預(yù)算和增加帳為依據(jù)，嚴(yán)格控制經(jīng)濟(jì)合同的數(shù)量、單價(jià)和金額，切實(shí)做到以收定支。對到場的材料、構(gòu)件要正確計(jì)量、認(rèn)真驗(yàn)收，如遇質(zhì)差、量不足的情況，要進(jìn)行索賠。使用以后，要及時(shí)回收、整理、堆放，并及時(shí)退場，既可節(jié)省租費(fèi)，又有利于場地整潔，還可加速周轉(zhuǎn)，提高利用效率。(2)具體執(zhí)行費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)財(cái)務(wù)制度，控制非生產(chǎn)性開支。(5)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理檢查、考核各部門、各單位乃至班組責(zé)任成本的執(zhí)行情況，落實(shí)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的有關(guān)規(guī)定。對于上述變更事項(xiàng)，一定要強(qiáng)調(diào)事先的技術(shù)簽證，嚴(yán)格控制合同金額的增加。(3)堅(jiān)持獎罰分明的原則。項(xiàng)目成本控制是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對它的控制方法目前主要有:執(zhí)行情況測量法、費(fèi)用變更控制法和補(bǔ)充計(jì)劃編制法等，這些方法各自有各自的特點(diǎn)，對于有效控制成本費(fèi)用都能起到應(yīng)有的作用，但他們也具有局限性，本文認(rèn)為偏差分析法對于有效控制工程施工成本更具有直接性和典型性。(3)己完成工作量的預(yù)算成本 (BCWP)是指項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段實(shí)際完成工作量按預(yù)算定額計(jì)算出來的成本，即掙值 (EV)，掙值反映了滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度。無論是CPI指標(biāo)還是CV指標(biāo)，他們對于同一項(xiàng)目在統(tǒng)一時(shí)點(diǎn)的評價(jià)結(jié)果是一致的。一是管理評審。為確?！俄?xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》各項(xiàng)指標(biāo)的完成，采取的主要措施:一是項(xiàng)目部主管在《責(zé)任書》簽訂后10日內(nèi)，按項(xiàng)目投資規(guī)模大小，分別向公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金，項(xiàng)目部其他人員按職務(wù)高低、責(zé)任大小分別向項(xiàng)目部主管部門交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。 （3）預(yù)算、財(cái)會人員委派制。他們的工資、獎金以及各種保險(xiǎn)等，均由公司機(jī)關(guān)發(fā)放，并受公司人事、經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)務(wù)部門的管理與考核:換崗或解聘時(shí)，由公司機(jī)關(guān)進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查或?qū)徲?jì)。因此，選定合格的材料供應(yīng)商十分必要。公開招標(biāo)土要是針對“合格分承包方”滿足不了項(xiàng)目施工的需要而擴(kuò)大招標(biāo)范圍的一種輔助形式。每個(gè)職工、每個(gè)工班、班組干什么活、拿多少錢職工心中有數(shù)，也便于施工隊(duì)對工班、班組的控制，減少了內(nèi)部之間承包不公、扯皮不斷的現(xiàn)象。比照目標(biāo)責(zé)任成本，重點(diǎn)對工費(fèi)、料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等單項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)超情況和項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本進(jìn)行認(rèn)真分析，找出存在問題和成本節(jié)超的原因，制定并采取切實(shí)可行的改進(jìn)措施，以便有效降低工程成本。這就需要及時(shí)請建設(shè)、設(shè)計(jì)和監(jiān)理部查看現(xiàn)場，核實(shí)情況，對原來的施工工期、施工圖紙、施工方案進(jìn)行變更，核實(shí)增加或減少的工程量。在工程變更中，重點(diǎn)抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是設(shè)計(jì)變更工作超前，從項(xiàng)目中標(biāo)起就根據(jù)設(shè)計(jì)文件、合同條件、現(xiàn)場實(shí)際情況等，對設(shè)計(jì)與現(xiàn)場不符的問題，超前向設(shè)計(jì)單位提出變更意見，做到設(shè)計(jì)變更辦在開工前，現(xiàn)場問題解決在施工前；二是施工過程的設(shè)計(jì)變更，按合同規(guī)定的要求，及時(shí)向業(yè)主、設(shè)計(jì)、理人員提出，做到變更依據(jù)充足、資料齊全、手續(xù)完善、費(fèi)用合理、效益明顯。根據(jù)上面的資料，可以繪出掙值法的三種曲線圖，即BCWS，BCWP，ACWP圖。如果對該項(xiàng)目無法改進(jìn)工作狀況。費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)CPI=270/300=，費(fèi)用超支；進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)SPI=270/280=，進(jìn)度滯后。公司管項(xiàng)目全部消滅了虧損，有的項(xiàng)目在降低造價(jià)達(dá)21%的情況下，仍然有盈利，自03年以來，年施工面積都在50萬平方米以上，年施工總產(chǎn)值都在2億元以上，通過實(shí)施項(xiàng)目成本控制為企業(yè)降低施工工程成本7983萬元，實(shí)現(xiàn)從而促進(jìn)了公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提高，現(xiàn)在在哈三建已經(jīng)形成了“人人控制成本”的意識，“向控制要效益”的理念現(xiàn)己深入人心。論文的結(jié)論如下：(l)完善了建筑企業(yè)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的目標(biāo)責(zé)任