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某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工手冊(cè)[001](更新版)

  

【正文】 的義務(wù),不僅限于您在公司服務(wù)的合同期內(nèi),而且還應(yīng)注意無(wú)論您是退休或離職后,您都將承擔(dān)這種義務(wù)。(一)男士著裝: 襯衫:淺色或白色帶領(lǐng)(短)袖襯衫 西裝:純黑色或其他正式深色(接近于黑色)整套西裝。不可穿著短褲或七、九分褲。正常工作時(shí)間不允許穿除黑色以外的任何鞋子。有急事也不要跑步,可快步行走。一般是雙腳一前一后,兩腿向下蹲。與第三者說(shuō)話(目視他人) ;戴手套或手不清潔。遞名片遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片,如是介紹時(shí),應(yīng)由先被介紹方遞名片。33 / 56第三十三條、 接待、拜訪接待:首先,客人進(jìn)入視線后,要起立歡迎,問(wèn)好。咨詢公司業(yè)務(wù):邀請(qǐng)客人至接待區(qū)入座,詢問(wèn)是否需要飲料或水,并雙手奉上。首先告知公司相關(guān)部門(mén),由負(fù)責(zé)接待人員進(jìn)行初步接待,了解上門(mén)原因,向所屬單位負(fù)責(zé)人反饋后做進(jìn)一步處理,注意謹(jǐn)言慎行,禮貌應(yīng)對(duì)。②任何員工在接待來(lái)訪客戶時(shí)不能談私事或請(qǐng)客戶幫私忙,更不能對(duì)客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對(duì)公司和其他人的不滿。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),不可擅自拖延。工作時(shí)切忌閑聊是非,更不可飛短流長(zhǎng)、挑撥離間破壞同事關(guān)系。請(qǐng)客人入坐,安靜退出。一般應(yīng)遵循以下原則:電話鈴響在 3 聲之內(nèi)接起。第三十八條、 薪資的發(fā)放公司薪資采用月薪制,年固定發(fā)放 12 個(gè)月。加班天數(shù)不能與請(qǐng)假天數(shù)相抵。雙胞胎加倍。我們提倡以人為本的管理理念,重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才,從而推動(dòng)公司不斷進(jìn)步,也是我們未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。行政部還會(huì)組織新員工接受短期的入職培訓(xùn),讓新員工了解公司的性質(zhì)、文化、經(jīng)營(yíng)方針、組織構(gòu)架、產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)章福利、行為規(guī)范等。第四十三條、 培訓(xùn)公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。注:公司統(tǒng)一訂制福利,應(yīng)遵循統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行發(fā)放,無(wú)特殊原因不得提前發(fā)放。第四十條、 薪資計(jì)算方法新員工(試用期員工薪資=該崗位工資的 80%) 新員工當(dāng)月計(jì)薪天數(shù)=應(yīng)出勤天數(shù)按約定薪酬全額發(fā)放; 新員工入職后計(jì)算薪資開(kāi)始之日非當(dāng)月第一個(gè)工作日時(shí),需用該崗位全額工資的 80%除以當(dāng)月應(yīng)出勤數(shù)乘以當(dāng)月實(shí)際出勤計(jì)薪天數(shù)。公司將在每月付薪日期內(nèi)將薪金轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開(kāi)出的銀行賬戶內(nèi)。忌用“喂! ……”之類的字眼。向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)敲門(mén)后,自己先進(jìn)入房間。工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位,不得扎堆閑聊,影響工作。若有誤會(huì),可事后口頭或書(shū)面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。時(shí)刻以維護(hù)公司的安全及利益為己任,在出現(xiàn)意外情況時(shí),接待人員要保護(hù)自身安全并迅速通知其他人員積極應(yīng)對(duì),必要時(shí)可采取報(bào)警等措施。杜絕一切閑雜人等進(jìn)入辦公區(qū)域。如有不熟悉的內(nèi)容,切勿亂講,須請(qǐng)其他家人幫忙;如有需要,可準(zhǔn)備公司宣傳單頁(yè)和業(yè)務(wù)流程等文件,讓客人更直觀的了解公司的文化及業(yè)務(wù)。其次,詢問(wèn)客人來(lái)訪目的,話術(shù):“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”具體情況如下:尋找公司員工:詢問(wèn)清楚具體找哪位員工并致電該員工確認(rèn),確認(rèn)無(wú)誤后告知該員工去接待區(qū)等待,將來(lái)客引領(lǐng)至接待區(qū)會(huì)見(jiàn)?;Q名片時(shí),應(yīng)用右手拿著自己的名片,用左手接對(duì)方的名片后,用雙手托住。名片可放在上衣口袋(但不可放在褲兜里) 。后腿跟提起,前腳掌著地。31 / 56第二十九條、 坐姿入座時(shí)要輕,至少要坐滿椅子的 2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男職員可略分開(kāi)) 。第二十五條、 儀態(tài)工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài),它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn),也能反映出每一位員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。 鞋子:純黑色尖頭皮鞋或黑色涼鞋、平底鞋。 鞋子:黑色鞋子,保持潔凈。 第二十三條、 遵循商業(yè)道德 公司的持續(xù)健康的發(fā)展,取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。如果因個(gè)人使用不當(dāng)造成辦公設(shè)施損壞,由行政負(fù)責(zé)維修或替換,維修或購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用由損壞設(shè)備當(dāng)事人負(fù)責(zé)繳納。同時(shí)對(duì)領(lǐng)用異常、物資浪費(fèi)情況進(jìn)行篩選及核實(shí),上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)處罰。(3)員工申領(lǐng)固定資產(chǎn)、非易耗品前,物資管理員必須嚴(yán)格核查領(lǐng)用記錄,如有重復(fù)領(lǐng)用或申領(lǐng)非配套物資,物資管理員不予批準(zhǔn)。25 / 56三、固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)界定:公司辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,除裝修部分與低值易耗品之外的,資產(chǎn)單價(jià)在 1000 元以上且使用年限超過(guò)一年的所有可移動(dòng)物品,包含空調(diào)、電腦、打印機(jī)、桌椅、傳真機(jī)等。物資到位后由物資管理人員填寫(xiě)入庫(kù)單(如圖 1)進(jìn)行入庫(kù)并告知申領(lǐng)部門(mén)前來(lái)領(lǐng)取。23 / 56如因公務(wù)外出,需在釘釘填寫(xiě)外出申請(qǐng),在外出事由內(nèi)詳細(xì)填寫(xiě)外出事務(wù)、聯(lián)系人及電話。舉手起立發(fā)言,語(yǔ)言統(tǒng)一用普通話,發(fā)言時(shí)聲音響亮,條理清楚,最好理出提綱,重點(diǎn)突出,簡(jiǎn)明扼要,發(fā)言要有草稿。,按自動(dòng)放棄處理,且無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。注:節(jié)假日值班人員(除法定節(jié)假日值班人員外)均可在假期結(jié)束后當(dāng)月內(nèi)安排調(diào)休。二、假期監(jiān)督與管理(公司統(tǒng)一規(guī)定放假除外) 。 (2)事假申請(qǐng)須提前一個(gè)工作日,最遲于休假當(dāng)日通知直接主管,并在釘釘上填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng),依審批權(quán)限核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,請(qǐng)假事由不清或不充分的,直接主管有權(quán)不予以審批。(2)喪假期間支付全額崗位工資,績(jī)效工資和其它應(yīng)發(fā)工資由部門(mén)按月度考核發(fā)放。 (5) 、如果女員工非順產(chǎn),增加產(chǎn)假 15 天;若為多胞胎生育,每增加一胎,增加產(chǎn)假 15 天。如果超過(guò)此期限或期間已請(qǐng)產(chǎn)假,則視同放棄婚假,不再補(bǔ)假。人均日薪資 200 元以上的,扣罰雙倍!所有因考勤的處罰全部從當(dāng)月工資中扣除。 )造成的考勤缺失直接按曠工處理。如個(gè)別部門(mén)/人員因工作原因無(wú)法進(jìn)行正??记谡咝璩鼍咦C明材料注明原因后報(bào)人事進(jìn)行審核,然后經(jīng)綜合辦主任審批后方可實(shí)施手工考勤,未經(jīng)審批者一律不予計(jì)入考勤發(fā)放工資。不得在辦公區(qū)域聚集聊天及大聲喧嘩。不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。在辦公期間,您應(yīng)該堅(jiān)守崗位,不要隨意串崗聊天。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),確有困難完成,應(yīng)及時(shí)報(bào)告,不得擅自拖延或隨意自行處理。嚴(yán)于律己,守法廉潔,堪為員工之表率;作風(fēng)踏實(shí),追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和效益,不急功近利。為此,每位員工都有責(zé)任:在勞動(dòng)關(guān)系開(kāi)始前,真實(shí)地填寫(xiě)《入職人員登記表》 。逾期不移交或移交不清而導(dǎo)致公司財(cái)物缺少、損壞,致使公司蒙受其它損失的應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。如果沒(méi)有交接完整自行離職或7 / 56《員工離職申請(qǐng)表》填寫(xiě)不全面,緩發(fā)離職當(dāng)月工資及崗位押金。離職手續(xù)見(jiàn)下款《辭退》 。(2) 、若員工離職意向堅(jiān)定,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)將員工情況上報(bào)給總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理同意離職后,人事人員為員工發(fā)放《員工離職申請(qǐng)表》 。第二章 入職、離職流程第四條、人員入職流程:人員面試需到行政部領(lǐng)取《面試人員登記表》 ,填寫(xiě)完畢后,由人事專員進(jìn)行初次面試,面試合格后交由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行二次復(fù)試。本公司成立以來(lái)始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念;提倡有德有才,破格重用;有德無(wú)才,培養(yǎng)使用;無(wú)德有才,限制使用;無(wú)德無(wú)才,堅(jiān)決不用。以董事長(zhǎng)白連振獨(dú)到的市場(chǎng)眼光,技術(shù)總監(jiān)侯凡宇專業(yè)的前沿技術(shù),為公司發(fā)展奠定了優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)。員工的基本責(zé)任是遵守國(guó)家和地方法律、法令、政策,遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司的分配和調(diào)動(dòng),努力完成本職工作;學(xué)習(xí)文化,學(xué)習(xí)技術(shù),學(xué)習(xí)管理,努力掌握好本職工作所需的文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)和技能;愛(ài)護(hù)和正確使用各種設(shè)備和工具,保守公司的秘密。第五條、離職流程:申請(qǐng)離職:(1) 、試用期員工需要提前 3 天向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出離職申請(qǐng),正式員工需要提前 30 天向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出離職申請(qǐng),部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)該員工進(jìn)行面談,了解員工離職原因,分析解決問(wèn)題,以挽留員工為首要目的。部門(mén)負(fù)責(zé)人及相應(yīng)專業(yè)職位員工辭職須提前一個(gè)月申請(qǐng)。(3) 、員工離職時(shí),工作必須交接完整。員工的移交清單應(yīng)由行政部妥善保存。因?yàn)樗w現(xiàn)了公司對(duì)每個(gè)員工的重視。充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感; 開(kāi)拓創(chuàng)新、高度務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信;不懈努力,精通本行業(yè)的知識(shí);對(duì)下級(jí)善于激勵(lì),合理授權(quán),營(yíng)造良好的溝通氛圍;積極培養(yǎng)下屬,科學(xué)管理,果斷決策;胸懷坦蕩,勇于批評(píng)與自我批評(píng)39。會(huì)議做好記錄,工作匯報(bào)或請(qǐng)示以信息形式(短信、微信等)進(jìn)行。第十條 工作紀(jì)律 公司鼓勵(lì)員工間積極溝通交流,但不能因此妨礙工作。接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲,以免影響他人工作。第十一條 環(huán)境與衛(wèi)生為保持公司擁有有一個(gè)良好的工作環(huán)境,所有員工都應(yīng)該自覺(jué)遵守下列規(guī)則:辦公區(qū)域環(huán)境要求及時(shí)將廢紙、廢物放入紙簍,剩水倒入水池,剩茶倒入茶水桶內(nèi)。第十二條、 作息時(shí)間、下班時(shí)間本公司每周工作 6 天,為每周一至周六;員工每日正常工作時(shí)間為 8 小時(shí) 夏季(5 月 1 日10 月 1 日): 上午:9:0012:00 下午:1:306:00冬季(10 月 1 日次年 5 月 1 日): 上午:9:0012:00 下午:1:005:30總經(jīng)理以及其他各單位全體人員無(wú)正規(guī)考勤記錄(機(jī)打考勤、外出登記、請(qǐng)假申請(qǐng)、打卡異常)者一律不計(jì)入考勤,取消一切領(lǐng)導(dǎo)證明及特批,因極特殊原因造成考勤缺失的人員需向人事作出說(shuō)明并出具分管領(lǐng)導(dǎo)證明材料,由人事進(jìn)行核實(shí)后出具處理意見(jiàn)并綜合辦主任進(jìn)行審批。因調(diào)崗人員個(gè)人原因(例:未在檔案調(diào)動(dòng)當(dāng)日與原單位及調(diào)入單位人事、行政做好考勤溝通協(xié)調(diào)工作;未在到達(dá)調(diào)入單位后第一時(shí)間錄入指紋進(jìn)行考勤,并在人事及行政處進(jìn)行登記。無(wú)請(qǐng)假報(bào)備者按正??记谝?guī)定執(zhí)行。(2)申請(qǐng)婚假時(shí),需提供《結(jié)婚證》復(fù)印件,并應(yīng)于領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)使用。(4)試用期內(nèi)的女員工懷孕,或錄用時(shí)故意隱瞞懷孕事實(shí)的,屬于不符合公司錄用條件。 ):(1)員工試用期滿后,直系親屬即父母、岳父母、配偶、子女不幸身故,公司給予三天假期。:(1)申請(qǐng)事假的最小單位為 天。(6)當(dāng)員工因工作需要未休完年假時(shí),不跨年執(zhí)行,按當(dāng)年薪資標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成薪資福利予以發(fā)放?!豆?jié)假日值班安排表》由各部門(mén)自行編排,值班表須明確體現(xiàn)值班負(fù)責(zé)人,并于放假前期公布并通知值班人員按時(shí)值班。,須保持通訊暢通;在休假前應(yīng)將有效聯(lián)絡(luò)方式告知部門(mén)主管,以便能夠及時(shí)取得聯(lián)系。④開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)仔細(xì)傾聽(tīng)別人發(fā)言,并認(rèn)真做好文字記錄。日常工作匯報(bào):部門(mén)負(fù)責(zé)人要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示下一步工作或是匯報(bào)工作計(jì)劃、進(jìn)度,應(yīng)先將自己要匯報(bào)或者是詢問(wèn)的工作羅列出條例、需要交談的時(shí)間與行政部相關(guān)人員溝通,由行政部人員與領(lǐng)導(dǎo)溝通預(yù)約時(shí)間后告知相關(guān)人員洽談時(shí)間。采購(gòu)人員未在要求到位時(shí)間(協(xié)商調(diào)整后的時(shí)間點(diǎn))將物品采購(gòu)到位,對(duì)采購(gòu)人員按每次100 元進(jìn)行考核,如因此造成惡劣影響,可根據(jù)實(shí)際情況追究采購(gòu)人員責(zé)任。 (2)嚴(yán)格按照《禮品領(lǐng)用登記表》登記的數(shù)量進(jìn)行領(lǐng)取,不得超額或超限領(lǐng)用,違者對(duì)領(lǐng)用者處以不低于 50 元/次處罰。固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表 申請(qǐng)日期(年、月、日) 申請(qǐng)部門(mén) 申請(qǐng)報(bào)廢物資名稱 物資單位 物資數(shù)量 申請(qǐng)報(bào)廢事由及原因 申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字行政負(fù)責(zé)人簽字: 總經(jīng)理簽字:26 / 56(2)交行政負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)逐一審批,批準(zhǔn)報(bào)廢的固定資產(chǎn)由行政根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)做相應(yīng)處理,處理費(fèi)用交財(cái)務(wù)部入賬。27 / 56第十九條、 員工個(gè)人物品定制與領(lǐng)用行政負(fù)責(zé)為公司全體人員建立個(gè)人物資領(lǐng)用大數(shù)據(jù),每月月底結(jié)合物品領(lǐng)用登記表統(tǒng)計(jì)匯總所屬單位全體人員個(gè)人物資領(lǐng)用情況,錄入《個(gè)人物資數(shù)據(jù)表》 ,并交本人簽字確認(rèn)。如辦公設(shè)備發(fā)生故障無(wú)法使用,設(shè)備使用人應(yīng)第一時(shí)間報(bào)行政進(jìn)行維修;無(wú)法解決的由行政聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報(bào)修,維修費(fèi)用報(bào)銷時(shí)應(yīng)備齊發(fā)票、設(shè)備維修單(僅限配備維修單的設(shè)備,沒(méi)有的無(wú)需填寫(xiě))及行政的驗(yàn)收證明。您務(wù)必保管好您持有的涉密文件;未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),您不得對(duì)外提供涉密的公司文件或其他未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品情況等;29 / 56對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密,應(yīng)做到不打聽(tīng)、不猜測(cè)、不傳播;發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)責(zé)任人或上級(jí)報(bào)告。 襪子:深色。 襪子:長(zhǎng)筒無(wú)暗紋褲襪,夏季首選肉色,其他季節(jié)首選黑色。不可穿著任何顏色與樣式的拖鞋。第二十八條、 站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V 字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開(kāi),比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹后。前腳全著地,小腿基本垂直于地面。32 / 56第三十二條、 交換名片名片的準(zhǔn)備名片不要和錢(qián)包、筆記本等放在一起,原則上應(yīng)該使用名片夾。遞名片時(shí),應(yīng)說(shuō)些“請(qǐng)多關(guān)照” 、 “請(qǐng)多指教”之類的寒喧語(yǔ)。話術(shù):“您好,歡迎您” 。先進(jìn)行自我介紹,然后詳細(xì)介紹公司相關(guān)業(yè)務(wù),答疑解問(wèn)。不清楚的事情不可自作主張進(jìn)行回答。③如遇來(lái)訪人員情緒激動(dòng),接待人員需盡力安撫,并將其帶離開(kāi)放辦公室人多區(qū)域進(jìn)行隔離,請(qǐng)其它在場(chǎng)家人匯報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步處理,禁止出現(xiàn)過(guò)激行為。接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé),應(yīng)從公司利益出發(fā),有則改之,無(wú)則加勉。在請(qǐng)求同事協(xié)助工作時(shí),應(yīng)盡量使用敬語(yǔ)和謝語(yǔ);若自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場(chǎng)所,應(yīng)事先征得同意,按專業(yè)操作規(guī)程工作。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候”等語(yǔ)言。接聽(tīng)電話時(shí)清楚地報(bào)出公司或公司和您的名字:“您好,*********”或“您好,我是*********” 。公司按員工實(shí)際工作天數(shù)支付薪資,每月 20 日發(fā)放上月工資(遇節(jié)假日順延) 。有安排值班的可于 7 日內(nèi)安排調(diào)休。員工有子女在十四歲以下者, “六一”兒童節(jié)可獲得 50 元的兒童禮品。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作,同時(shí)員工還會(huì)得到必需的培訓(xùn),這些都是致力于為每一位員工提供個(gè)人成長(zhǎng)的規(guī)劃。
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