【正文】 日 期：公司簡介 山東鄆城國化包裝材料有限公司位于山東鄆城鄆城縣于樓開發(fā)區(qū)是集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、市場服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。質(zhì)量管理體系 山東鄆城國化包裝材料有限公司按ISO9001：2008要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件化的規(guī)定，并根據(jù)文件規(guī)定加以實(shí)施，保持持續(xù)改進(jìn)其有效性和適宜性。程序文件是描述質(zhì)量活動如何完成的一系列文件，是質(zhì)量手冊的支持文件。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索，并對記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處理方法作出規(guī)定。并將顧客滿意度信息作為管理評審的輸入信息，同時也作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的評價標(biāo)準(zhǔn)之一。為確保質(zhì)量目標(biāo)能被各層次人員理解執(zhí)行，必要時可制定各層次或階段的分目標(biāo)。5．銷售部1）顧客抱怨、投訴的受理；2）顧客合理要求得到充分理解并且文件化，以確保要求得到滿足；3）對顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查，對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析；4）顧客要求的收集及記錄； 6．主導(dǎo)并實(shí)施合同評審；5）7．采購部1）負(fù)責(zé)向合格的供方訂購與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的材料或服務(wù)；2）確保采購產(chǎn)品的交期與服務(wù)；3）進(jìn)行對供方的評價和合格供方的管理；4）向供方傳達(dá)公司品質(zhì)要求等。參與人員有最高管理者、管理者代表、各部門經(jīng)理和其它必要的人員。 參考文件：《GHOPM03人力資源控制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施本公司為達(dá)到產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，提供并維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括：生產(chǎn)廠房、辦公場所及其相關(guān)的設(shè)備，為達(dá)到要求所必須的一些支持性服務(wù)和生產(chǎn)過程及管理過程所必須的軟硬件設(shè)施，如通訊信息系統(tǒng)等。評審記錄及相應(yīng)的措施的記錄予以保存。 如果對供方的能力不了解，或?qū)┓降谋憩F(xiàn)不滿意，質(zhì)檢部將采取措施，以便公司與客戶所承擔(dān)的風(fēng)險降低至最低限度。 參考文件： GHOPM04 《設(shè)備管理程序》 對檢測設(shè)備實(shí)施控制。確認(rèn)其過程能力能確保達(dá)到最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求。客戶提供的材料按《進(jìn)貨檢驗(yàn)控制程序》檢驗(yàn)，接收后要對其進(jìn)行與其它原材料一樣的管理，這些物品出現(xiàn)任何問題都應(yīng)與該客戶聯(lián)系，以便他們與其供方聯(lián)系解決，并保持相關(guān)的記錄。記錄物品的進(jìn)出。檢定或校準(zhǔn)記錄將被保存，以證明設(shè)備的有效性。 參考文件：《GHOPM09 內(nèi)部審核控制程序》 《GHOPM13 糾正預(yù)防措施控制程序》對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格品時，相應(yīng)部門需及時提出改善措施，以防止再次發(fā)生。糾正或預(yù)防措施不適用于單個不合格產(chǎn)品，適用于解決多方面的運(yùn)行問題?？偨?jīng)理：日 期：附件四 質(zhì)量管理體系職能分配表 部 門標(biāo)準(zhǔn) 過 程條款 名 稱總經(jīng)理管理者代表行政部質(zhì)檢部生產(chǎn)部采購部銷售部車間倉庫總要求★△△△△△△△△文件控制△★△△△△△△△記錄控制★△△△△△△△5管理職責(zé)★△△△△△△△△資源的提供★△△△△△△△△人力資源△△★△△△△△△基礎(chǔ)設(shè)施△△★★工作環(huán)境△△△★★產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△★△與顧客有關(guān)的過程△△△△★△設(shè)計和開發(fā)△★△△△采購△★△△生產(chǎn)服務(wù)提供的控制△★△★生產(chǎn)服務(wù)提供的確認(rèn)★△★△標(biāo)識和可追溯性★△△★★顧客財產(chǎn)△★產(chǎn)品防護(hù)△△★★監(jiān)視和測量設(shè)備控制★△△總則★△△△△△顧客滿意△△△★內(nèi)部審核★△△△△△△△過程的監(jiān)視和測量★△△△△△△△產(chǎn)品的監(jiān)視和測量★△△△△不合格品控制★△△△△數(shù)據(jù)分析★△△△△持續(xù)改進(jìn)△★△△△△△△糾正措施△★△△△△預(yù)防措施△★△△△△備注★主要部門△配合部門附件五 質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表采購部車間生產(chǎn)部總經(jīng)理：日 期：行政部倉庫銷售部質(zhì)檢部