【正文】 集團客戶統(tǒng)一支付費用；第二類指可為企業(yè)集團客戶提供企業(yè)專屬WLAN無線接入網(wǎng)絡(luò)，供集團客戶的使用用戶通過接入CMCCXXX接入點（XXX是指企業(yè)專屬的，自定網(wǎng)絡(luò)英文縮寫，下同）使用中國移動WLAN網(wǎng)絡(luò)，展示企業(yè)特點。安全穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量有保證 服務(wù)質(zhì)量有保證：中國移動利用專業(yè)的防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、攻擊防護系統(tǒng)等提升移動云安全基線；移動云業(yè)務(wù)通過國際權(quán)威的ISO20000及ISO27001認(rèn)證，可確保服務(wù)規(guī)范、安全、穩(wěn)定?，F(xiàn)階段移動云可提供IaaS（Infrastructure as a Service，基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)）、PaaS（Platform as a Service,平臺能力服務(wù)）類型的云計算服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)主要包含互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商；政企單位主要包括政府機構(gòu)、金融/保險/證券，及其他行業(yè)客戶。方便訪客信息的登記，實現(xiàn)數(shù)字化、規(guī)范化管理，實現(xiàn)訪客信息存儲，大幅提升單位的接待工作效率、服務(wù)品質(zhì)和單位形象。實現(xiàn)靈活的巡更規(guī)則設(shè)置，如人員、班次、時間、線路等，提供統(tǒng)計報表、手機客戶端、漏巡短信通知、巡更文字記錄、圖片上傳等功能。實現(xiàn)對人員出入授權(quán)控制、進出信息記錄、防盜保安等功能。功能豐富的前端設(shè)備：各種形態(tài)的可控攝像頭；支持多碼流的數(shù)字編碼設(shè)備 。 有線接入：光纖接入、LAN、PDH、SDH、MSTP 等。 4. 智能分析模塊：行為識別、車輛識別、視頻摘要壓縮等。外勤人員包括經(jīng)常在公司外工作的銷售人員，業(yè)務(wù)代表，導(dǎo)購員，送貨員，售后服務(wù)人員和巡店人員。號碼永不遺失：手機遺失、更換、損壞，只要同步單位通信錄，就能立即把丟失的電話號碼找回。電話撥打、短信發(fā)送、郵件發(fā)送：在個人詳情頁面，用戶可以進行一鍵電話撥打、短信發(fā)送及跳轉(zhuǎn)到手機郵箱頁面進行郵件發(fā)送。組織機構(gòu)：能清晰的根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，展示成員聯(lián)系信息。業(yè)務(wù)提供公文流轉(zhuǎn)、任務(wù)督辦、數(shù)據(jù)采集、下發(fā)通知、信息群組、電話會議等功能。會議信息：與會者通過手機客戶端客戶端何時下載，如何登陸查看會議相關(guān)的會議議程、會議須知、會議實況、會議分組、參會人員通訊錄、用餐安排、交通地圖、天氣預(yù)報、當(dāng)?shù)仫L(fēng)采和會議資料；了解自己的會議座次、住宿房間、用餐座次和分組信息，進行會議簽到?jīng)]有客戶端的參會者怎么辦會議投票和行程提交，參與會議討論和互動。提升形象：語音與短信統(tǒng)一400號碼，提升企業(yè)形象及知名度。密碼接入：客戶可設(shè)置4位接入密碼，接入者正確輸入才能接通。（十）移動400移動400業(yè)務(wù)是中國移動為集團客戶提供的通信費用由主被叫共同承擔(dān)的業(yè)務(wù)。廣泛覆蓋：手機的廣泛普及，且全部支持短信模式，無論是內(nèi)部溝通還是外部服務(wù)營銷，都能實現(xiàn)最大范圍的信息覆蓋。（八）集團短信集團短信業(yè)務(wù)是指集團客戶使用集團短信專用服務(wù)代碼（106開頭），向省內(nèi)約定用戶提供短信服務(wù)的業(yè)務(wù)。個性化鈴音的播放功能：? 任何主叫方呼叫集團成員時，會話接通后，即可聽到集團為成員設(shè)置的個性化集團彩鈴?；谠诰€教育平臺，可以通過網(wǎng)絡(luò)、短信、語音實現(xiàn)老師、家長、學(xué)生的信息互通，達到學(xué)校教育和家庭教育的融合。Webmail對XSS等攻擊手段有很強的防御能力。（五）139企業(yè)郵箱139企業(yè)郵箱是一款托管郵產(chǎn)品，由中國移動面向中小型企業(yè)提供的全套安全、穩(wěn)定、完善、行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)郵箱產(chǎn)品和硬件服務(wù) 。采取完善的用戶權(quán)限管理，不具備權(quán)限的用戶將無法參與通信；使用范圍廣：承載于中國移動網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全國范圍使用，是目前使用范圍最為廣闊的對講通信手段；成本低廉：基于GPRS數(shù)據(jù)承載，費用大大低于普通電話，且可跨區(qū)使用，無漫游費用?？蛻粼O(shè)備“零成本”投入：移動免費為客戶更換接入交換機，并可實現(xiàn)一機雙號，保留客戶原有號碼。（3）融合一號通：集團用戶可以將IMS終端號碼或者已經(jīng)加入融合V網(wǎng)的手機號碼設(shè)定為該業(yè)務(wù)的主號碼，并可設(shè)置一到三部手機號碼或IMS終端號碼作為關(guān)聯(lián)號碼，實現(xiàn)①主號碼被叫時主號碼與關(guān)聯(lián)號碼的同振或順振功能②主號碼或關(guān)聯(lián)號碼主叫時統(tǒng)一號顯主號碼的功能。便捷：可實現(xiàn)同一集團內(nèi)集團成員的固定電話、移動終端、PC客戶端之間長號/短號碼互撥，實現(xiàn)跨省集團的集團成員間的長短號互撥，方便快捷。（2）業(yè)務(wù)賣點高速：適用于速率高、信息量大、實時性強的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。主要包括轄區(qū)范圍內(nèi)的商業(yè)門頭房、夫妻店、餐館等。除A、B類以外的法人單位集團客戶。（八）集團客戶響應(yīng)。（四）集團成員收入保持及提升。（九）完成領(lǐng)導(dǎo)及上級部門安排的臨時性工作。 二、工作職責(zé)（一）負(fù)責(zé)集團客戶、聚類市場客戶的基礎(chǔ)資料收集及維護，保證集團信息、成員信息的準(zhǔn)確性和有效性。負(fù)責(zé)集團客戶市場信息、競爭信息的搜集，及時了解集團客戶需求，為商機挖掘、產(chǎn)品營銷奠定基礎(chǔ)。（二）工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)向網(wǎng)格內(nèi)客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2. 開拓網(wǎng)格范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋3. 通過電話面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)4. 與團隊成員共享并及時更新市場信息。（四）增強技能本工作手冊通過規(guī)范集團客戶經(jīng)理的工作行為、優(yōu)化集團客戶經(jīng)理的工作流程，最終使集團客戶經(jīng)理養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并能夠形成主動服務(wù)營銷的工作意識，提升集團客戶經(jīng)理的工作技能。（三）提升業(yè)績本工作手冊將直接對集團客戶經(jīng)理的工作業(yè)績提升起到支撐作用，是集團客戶經(jīng)理工作的有力助手。二、網(wǎng)格經(jīng)理：（一）定義：網(wǎng)格經(jīng)理通過區(qū)域網(wǎng)格化服務(wù)看管，為區(qū)域內(nèi)的中小微集團及聚類市場提供專家式一體化服務(wù)。負(fù)責(zé)集團客戶關(guān)系維系，及時、準(zhǔn)確掌握集團動態(tài)，做好集團異動分析和客戶挽留工作。具體負(fù)責(zé)集團客戶的關(guān)系維系、業(yè)務(wù)推廣、成員維系保有、價值提升、集團客戶日常服務(wù)以及集團預(yù)警處理等工作，保障集團客戶市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。（八）負(fù)責(zé)落實安全規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)無事故。通過協(xié)議、預(yù)存等有效手段加強對集團雙人、集團成員的捆綁，在保持集團成員穩(wěn)定在網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開展集團成員業(yè)務(wù)拓展及他網(wǎng)用戶的策反工作。做好集團客戶日常服務(wù)關(guān)懷工作，通過電話、短信、上門拜訪等多種形式，對集團客戶進行定期服務(wù)，做好集團客戶商機搜集及上報工作；做好集團客戶關(guān)系管理和服務(wù)保障工作。企業(yè)規(guī)模中等，客戶現(xiàn)實價值好，居于本行業(yè)或同類企業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或典范企業(yè)，具有可復(fù)制性和示范效應(yīng)的集團客戶以及潛在價值高,也有著較好的現(xiàn)實價值，有較大的開發(fā)空間, 未來收入來源增長較多的集團客戶。（3）沿街商鋪。建立安全、可靠、高速的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，以承載和傳送語音、數(shù)據(jù)、視頻等各類業(yè)務(wù)。（2）業(yè)務(wù)賣點靈活：可提供集團內(nèi)總機和集團分機，集團分機數(shù)量靈活可控制。（2）融合V網(wǎng)：為集團用戶提供手機、固話、PC客戶端之間的短號互撥及資費優(yōu)惠。多媒體電話不計流量：將普通話機更換視頻話機即可支持視頻通話，仍按時長計費，不按流量計費。被叫用戶無需作接聽操作，即可通過手機揚聲器收聽，之后按通話鍵即可回復(fù)；功能完善強大：具備對講機系統(tǒng)所具有的所有功能，包括群組管理及聯(lián)系人管理、群組通信及點對點通信、多群組同時通信、通話權(quán)限設(shè)置等；高安全性：采用GPRS數(shù)字通信，達到與移動通信相同的安全級別。功能強大：該產(chǎn)品能實現(xiàn)用戶的普遍需求，為用戶的車輛安全提供更好的保障。 安全性和保密性：完善的綜合反垃圾評分體系，支持SSL，防止密碼被截獲；用戶認(rèn)證模塊對暴力破解、DDos攻擊有超強的防御能力。（六）在線教育“在線教育”是中國移動面向教育行業(yè)提供的信息化綜合解決方案，以通過SI發(fā)展用戶模式為主，主要為學(xué)校和教師、家長、學(xué)生提供教務(wù)管理、信息溝通、教學(xué)輔導(dǎo)、輔助教育、資訊推廣等信息化服務(wù)。集團彩鈴可以作為集團客戶的個性化形象廣告，能夠起到提升集團形象、提升宣傳效果的作用。成本低：只需支付成員少量音樂使用費用，大大低于傳統(tǒng)廣告投放費用。信息便捷：隨時、隨地、隨身的特點，比起傳統(tǒng)郵件的溝通方式更加及時、準(zhǔn)確；資費便宜：短信費用比起傳統(tǒng)的電話要低廉很多，并且接收方免費。承載內(nèi)容豐富：集團彩信容量比短信大，除文字外，還可以承載圖片、語音、視頻等，能夠為客戶提供更加豐富的內(nèi)容；使用方便快捷：能夠充分發(fā)揮彩信隨時、隨地、隨身的特點，比起傳統(tǒng)郵件的溝通方式更加準(zhǔn)確、及時；通信費用低廉：彩信費用比起傳統(tǒng)的電話要低廉很多，并且接收方免費。呼叫阻截：可按區(qū)域限制用戶發(fā)起或接收呼叫。需要統(tǒng)一號碼進行產(chǎn)品、服務(wù)、信息等咨詢類服務(wù)企業(yè)；需要統(tǒng)一號碼進行產(chǎn)品訂購、電話交易業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)的企業(yè)；需要統(tǒng)一號碼進行投訴、建議等服務(wù)的企業(yè)。集團客戶只需租用會議助理服務(wù)，即可獲得全方位、高效、實時、安全的會議服務(wù)，提高溝通效率，持續(xù)降低溝通成本，升級內(nèi)部管理水平。（十二）移動OA移動OA從企業(yè)真實需求著手，解決一攬子企業(yè)信息溝通的問題。（十三）集團通信錄集團通信錄為集團客戶內(nèi)部成員提供實時可更新的共享通信錄，通過手機客戶端即可方便快捷查詢各部門成員基本信息，并實現(xiàn)直接撥打電話，發(fā)送短信或即時消息等主要功能。文件助手：在企業(yè)溝通中，為了更好的對企業(yè)內(nèi)部員工文件傳輸管理，在即時消息功能中傳遞的所有文件都將會在文件助手中展現(xiàn)，方便員工對相關(guān)文件的查看、預(yù)覽及處理。隨時查詢：通過手機客戶端可以在任何時間、地點(包括外地)查詢。產(chǎn)品適用于那些致力于改善和提高對外勤人員管理水平的企業(yè)。 3. 告警聯(lián)動模塊：短信/郵件聯(lián)動、錄像聯(lián)動、告警檢索等。 產(chǎn)品接入方式“移動千里眼“業(yè)務(wù)前端接入方式可以支持有線（光纖）接入和無線接入兩類。大中型企業(yè)、商戶、交管、公安、國土等部門。門禁管理：通過對持卡人的身份識別，實現(xiàn)對集團客戶的公共通道門、辦公室門等進行有效控制。智能巡更管理： NFC智能巡更使管理人員更準(zhǔn)確、科學(xué)、規(guī)范地監(jiān)督及掌握巡查人員的巡查情況。智能、數(shù)字化消費，方便、快捷，便于查詢、管理。IDC業(yè)務(wù)體系IDC業(yè)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)主機服務(wù)類業(yè)務(wù)主機托管機架出租VIP機房出租主機租賃電力增容存儲服務(wù)類業(yè)務(wù)高性能存儲數(shù)據(jù)備份網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類業(yè)務(wù)帶寬租賃靜態(tài)公網(wǎng)IP負(fù)載均衡流量分析安全服務(wù)類業(yè)務(wù)安全評估入侵檢測流量清洗網(wǎng)站防篡改IT維護管理類類業(yè)務(wù)服務(wù)器代維服務(wù)器狀態(tài)遠(yuǎn)程監(jiān)控IPKVM綜合及其他服務(wù)類業(yè)務(wù)工位租賃域名注冊簡單集成與系統(tǒng)實施VIP服務(wù)經(jīng)理主要為集團客戶，分為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政企單位兩部分。（十八）移動云移動云是中國移動面向政企客戶推出的基于云計算技術(shù)、采用互聯(lián)網(wǎng)模式，提供基礎(chǔ)資源、平臺能力、軟件應(yīng)用等服務(wù)的業(yè)務(wù)。移動云提供多種靈活的計費方式，支持客戶按需訂購使用基礎(chǔ)資源，客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)訂購或取退訂動云產(chǎn)品，按需使用，按使用付費，可大大降低IT系統(tǒng)投資，同時移動云由專業(yè)維護團隊進行基礎(chǔ)設(shè)施維護，客戶亦可節(jié)約硬件維護的人力成本。（十九）集團WLAN集團WLAN業(yè)務(wù)是中國移動通信集團公司為企事業(yè)集團客戶和各行業(yè)類客戶等提供的專屬高速無線寬帶（WLAN）接入服務(wù)，可以實現(xiàn)無線高速接入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，以及企事業(yè)單位內(nèi)網(wǎng)移動信息化應(yīng)用服務(wù)，其無線高速上網(wǎng)、企業(yè)個性化登錄界面以及內(nèi)部帳號自助管理平臺等特點，可以大大提升企事業(yè)單位的移動信息化應(yīng)用水平。提供多種業(yè)務(wù)模式：根據(jù)集團客戶不同的需求特征和自身特點，提供包括連鎖類模式、酒店類模式、政企類客戶和物業(yè)類四種業(yè)務(wù)模式。（二十）流量統(tǒng)付流量統(tǒng)付業(yè)務(wù)是指集團客戶后向統(tǒng)一支付個人用戶通過2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)（暫不包含WLAN流量，專用APN接入點流量）訪問互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費用?？蛻糁饕谴怪毙袠I(yè)，例如具備較高信息化水平的大型企業(yè)等。全網(wǎng)業(yè)務(wù)：集團客戶可為全網(wǎng)個人客戶后向支付流量費用。工作手機項目集成費：為滿足集團客戶工作手機業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，為客戶建設(shè)應(yīng)用平臺系統(tǒng)，收取項目集成費。3）集團統(tǒng)付返還營銷模式集團客戶在承擔(dān)集成費的情況下，可開展集團統(tǒng)付工作手機協(xié)議消費返還通話費的營銷活動。支持通用彩信和變量彩信兩種方式；支持實時接口觸發(fā)方式的彩信下發(fā)應(yīng)用?？蛻魝?cè)設(shè)備和終端要求1) 客戶側(cè)設(shè)備：客戶側(cè)無需硬件投入2) 終端：行業(yè)手機報不需要特殊終端或客戶端。 個性化服務(wù)：可根據(jù)用戶需求量身定制解決方案。 集團客戶語音設(shè)備通過語音專線接入中國移動通信網(wǎng)絡(luò)，提升話務(wù)接通率，保證服務(wù)質(zhì)量； 可根據(jù)集團客戶的應(yīng)用需求，高效的實現(xiàn)與其他集團客戶的整合和綜合信息化解決方案的實現(xiàn)。（二十四）MAS1業(yè)務(wù)定義MAS部署在企業(yè)內(nèi)部，是中國移動在集團客戶側(cè)最重要的移動信息化平臺，為集團客戶提供的基于移動終端的短信、彩信、WAP、手機客戶端等方式實現(xiàn)集團客戶內(nèi)部辦公、生產(chǎn)控制、對外營銷與服務(wù)的移動應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)集團客戶員工、客戶、服務(wù)對象之間信息的實時交互，建立新的溝通方式，構(gòu)建集團客戶移動信息化平臺。網(wǎng)絡(luò)安全可靠：擁有強大的MAS管理平臺做后盾，系統(tǒng)發(fā)生故障時可及時告警。8：15－8：30參加早會領(lǐng)會政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)；會議形式：積極發(fā)言分享經(jīng)驗，集思廣益；總結(jié)昨日，計劃今日。參加晚會匯報當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的競爭對手信息，拓展或走訪過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的需求，對自己小結(jié)的問題向主管進行匯報并征求解決方案。復(fù)機ESOP能獨立完成銷戶30天內(nèi)客戶的重新入網(wǎng)業(yè)務(wù)受理。項目名稱使用系統(tǒng)具體說明預(yù)警處理ESOP通過ESOP系統(tǒng)預(yù)警預(yù)警待閱界面對名下集團預(yù)警進行處理集團客戶指標(biāo)ESOP通過ESOP系統(tǒng)客戶集團客戶指標(biāo)趨勢及概況界面對名下集團的各項指標(biāo)進行關(guān)注集團走訪提醒ESOP通過ESOP系統(tǒng)服務(wù)集團走訪提醒界面查看名下集團客戶的服務(wù)提醒情況，及時對未服務(wù)的集團客戶進行服務(wù)集團紀(jì)念日提醒ESOP通過ESOP系統(tǒng)服務(wù)集團紀(jì)念日提醒界面查看名下集團客戶的紀(jì)念日提醒情況，及時對重要集團客戶進行短信/電