【正文】 4. 有些事情越透明越好但凡老板，公布各種銷售政策時基本都會對商品的實(shí)際成本有所保留，無論是對公司員工還是合作伙伴或下級經(jīng)銷商，老板一般都不交實(shí)底。實(shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個銷售部主管。要說規(guī)章制度，每個稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。一般來說，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會有沖突。甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯呀，一單就走了5萬多。當(dāng)初《紅燈記》里鳩山說“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個人自然的第一反應(yīng)。過去的皇帝金口玉言，說的話不能隨便改，今天的公司老板也不能不過腦子、不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個業(yè)務(wù)員乙惡性競爭搶他的客戶，同一單生意故意報低價致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購買，公司也在利潤上受到損失。干了一段時間后，感覺公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰也不能少發(fā)。回絕過一回，以后類似情況就好處理了。前兩年，公司一個骨干員工找我聊天，他問：“如果公司里一個員工，對公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會不會借錢給他?”對這個問題我真的很猶豫，想了半天，我說：“公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個人。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。想想當(dāng)初Dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動，左一下右一下，車也在畫龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)。曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對待親戚。公司對待此類問題一向是第一次罰款警告，第二次開除。轉(zhuǎn)眼一年過去，表弟在這個行業(yè)里已經(jīng)如魚得水，揮灑自如。還好，老婆工作單位一直不錯，世界500強(qiáng)，對我的小公司沒什么興趣，因此公司剛成立時，我根據(jù)平時耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友。平常我一般只表揚(yáng)好人好事，鼓勵為主，而主管自身犯錯時我也很少當(dāng)眾批評，通常是私下交流。　　5. 老板盡量唱紅臉每天公司里總有很多事發(fā)生，有的應(yīng)該表揚(yáng)，有的應(yīng)該批評。招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過一千，不可錯招一個（源于歷史上某個著名人物語錄）。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個本科生雙方都不合適，只是在寫公司簡介時方便吹牛。有時感覺成功是不可以復(fù)制的而錯誤則是可以重復(fù)的。H: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長很快，預(yù)算要留出富裕。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個路數(shù)，本人實(shí)在沒耐心，找了個公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事。下輩子再辦公司，公司只要有4個人，一定是一個老板，一個會計(jì)，一個出納，一個庫管，打死再不省那點(diǎn)錢了。“!” 。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂?”。團(tuán)長看見某個士兵有問題，絕對不會罵士兵，他只會罵士兵所在營的營長，營長則再罵連長，一級管理一級，最后班長把該士兵剝皮了事。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。雖說近幾年由于給每個員工上5險1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān)。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪?”我當(dāng)時還挺自豪。團(tuán)長管一千多人，可能只認(rèn)識其中百十來人。問的問題我根本不明白，更別說回答了?！薄８兄x我現(xiàn)在的會計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。本人不好吃喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成?G: 你老婆是否愿意做采購或找個像你老婆一樣對你忠心的人做采購。一說起管理，總感覺別人講得頭頭是道，就好像武俠小說里的名門正派，而自己則是街頭打群架的小混混出身，沒有理論，只有教訓(xùn)。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。大部分人對待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，Dengxp應(yīng)該算一個。從此再無類似情況發(fā)生。于是開會明確職責(zé)，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這推。　　6. 公司里的親戚這個問題，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗(yàn)。為此我找他談過幾回，他都表示一定改正，不過收效不大。公司不少員工真被他唬住了，過了一段時間，問題才反映到我這來。親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒得做了。親戚剛拿本沒多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。未能及時領(lǐng)到工資員工可能馬上就會面臨生存問題。我們公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。想想當(dāng)初要是借錢給他，此時還真不好要回來?！　?0. 不要在公司內(nèi)部奢望交朋友剛當(dāng)老板時不習(xí)慣管人，總覺得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。　　11. 避免當(dāng)場做決定影視作品，報紙廣播里經(jīng)常有這樣的場景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無比激動地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場解決，真是大快人心，爽!當(dāng)老板沒多久，公司人員漸漸多起來，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問題。再回想最近經(jīng)?？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定，非常后悔，看來官僚的口頭禪：“這個問題要考慮考慮研究研究”確有其道理。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎金上怎么可能平等呢?為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國營企業(yè)都倒閉了?因?yàn)閲鵂I企業(yè)的經(jīng)營觀念管理方法不符合目前的市場經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境，我覺得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。下班后，我正準(zhǔn)備走，聽到門外兩個業(yè)務(wù)員在聊天。政策一改，立竿見影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。上個世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。地位不對等呀，于是又來找我，唉。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時大家都一樣，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長為蜂王。老何考慮到費(fèi)用沒地方出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報價及廠家政策時暗自留了2%。我想：其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個知情權(quán)，一個平等了解廠家真實(shí)銷售政策的權(quán)利。十幾個員工每人前面一小堆，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個車吧不值，坐公共汽車吧又拿不了。我問他：“你為什么離職呀，原來公司不是挺好的，過節(jié)還發(fā)東西哪?！　?6. 財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽到財(cái)務(wù)室傳來爭吵的聲音，不一會，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。一直以來，公司對現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場收好并驗(yàn)明真?zhèn)?，然后開具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫明金額，交款人，客戶名稱，日期并由交款人簽字確認(rèn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時看起來連老板的自由也限制了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個體戶的重要區(qū)別之一，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個人的時候，這一環(huán)節(jié)是無論如何也繞不過去的。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評估并出具報告，但員工都認(rèn)為沒必要我也就樂得省事。所以在公司每當(dāng)做重大決定時我經(jīng)常同時聽取這兩個部門的意見，并在不同意見當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)?！　?8. 關(guān)于漲工資想起這個問題我就頭疼，這兩年物價上漲厲害，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及國家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資，公司員工也不時議論紛紛，經(jīng)常問我：“老板，咱什么時候漲工資呀。既然這個問題回避不了，就得想法解決。我跟幾位師傅合計(jì)了一下，想找個時間和您一塊開個會討論一下。我保證好好干!”下午快下班時，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。”我說：“目前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的，今年市場環(huán)境不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項(xiàng)目，估計(jì)利潤會比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利潤增加后大家工資都會增加?！蔽一卮稹？呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡，雖然公司每回抓著代打卡的都會重罰，但仍屢禁不止。過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。每天晚上，銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報表收上來后分析總結(jié)，完成任務(wù)的OK，完不成任務(wù)的挨個留下來單獨(dú)輔導(dǎo)，分析失敗原因，制定新的行動方案，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。查看文檔來源：34 /