【正文】 ，反應(yīng)出消費(fèi)者最重視的是上網(wǎng)本的性能問題。企業(yè)在4P方面做得不錯(cuò)，并不代表就可以在筆記本行業(yè)中脫穎而出，不代表可以占據(jù)領(lǐng)先地位。圖10 消費(fèi)者選購上網(wǎng)本的地點(diǎn)分布如圖10顯示，電腦城成為用戶購買上網(wǎng)本選擇的重要場(chǎng)所，占據(jù)近五成的比例。從中間商來講，華碩在選擇中間商的時(shí)候都進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，其實(shí)力都是相當(dāng)不錯(cuò)的。索尼的店面則保持一貫的高檔路線，從地板磚到店面產(chǎn)品的陳設(shè)，一直給人一種別致的感覺，物品陳列簡(jiǎn)單，以黑色為主打，突出了它的神秘和高貴。2009年以來，各品牌舉行的促銷活動(dòng)不一，對(duì)顧客產(chǎn)生的吸引力也不一。另外，華碩、聯(lián)想、宏基等品牌的宣傳彩頁也做的十分精致，例如：宏基在推其Aspire one時(shí)，專門為其制作了折疊卡片式的彩頁，上面以影視新秀“丑女無敵”的各個(gè)不同的形象，附加該款上網(wǎng)本的不同特色，很是抓人眼球，引起消費(fèi)者的極大興趣。僅從價(jià)格上講，神舟的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者是最具吸引力的，而宏基、聯(lián)想、惠普的價(jià)格也都在消費(fèi)者可以接受的范圍之內(nèi)。高跨度區(qū)間對(duì)華碩來講既有利也有弊。由此，華碩向一個(gè)更新的領(lǐng)域挺進(jìn)，開發(fā)了更加高端奢華的產(chǎn)品S101和1002H。（如圖5）圖5 2009年第一季度中國(guó)市場(chǎng)最受關(guān)注的15大筆記本品牌分布，但是其市場(chǎng)銷量卻和華碩并駕齊驅(qū)。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋與資費(fèi)相對(duì)合理的情況下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)3G上網(wǎng)本存在相當(dāng)數(shù)量的購買需求，運(yùn)營(yíng)商將力推3G上網(wǎng)本形成多贏的局面。華碩Eee PC T91引入了平板元素，成為了易PC家族中第一款支持旋轉(zhuǎn)觸摸操作的產(chǎn)品。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2009年的上網(wǎng)本銷量將超過190萬臺(tái)，占據(jù)市場(chǎng)12%的份額；2010年的銷量將達(dá)到286萬臺(tái)以上（如圖2）。(3) 與傳統(tǒng)筆記本相比，上網(wǎng)本在功能和性能上有一定的縮減和犧牲。PC業(yè)上游的LCD面板、內(nèi)存等主要零部件廠商也紛紛減產(chǎn)應(yīng)對(duì)，整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)鏈的信心指數(shù)開始下降。表1 2008年第四季度全球PC廠商市場(chǎng)份額排行 單位：臺(tái)排名公司08年Q4出貨量08年Q4市占率(%)07年Q4出貨量07年Q4市占率(%)出貨量同比增/減幅(%)1惠普1491萬%1440萬%%2戴爾1032萬%1097萬%%3宏碁%%%4聯(lián)想%%%5東芝%%%/其他%%%/整體%%% 金融危機(jī)對(duì)筆記本消費(fèi)觀念的影響近階段嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)行為表現(xiàn)出了明顯的變化，越來越多的消費(fèi)者成為了“實(shí)用派”。國(guó)際咨詢公司埃森哲（Accenture）大中華區(qū)副總裁余鴻彪曾在2008年北京舉行的中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)上指出，金融危機(jī)對(duì)中國(guó)IT行業(yè)的影響首先就表現(xiàn)為投資增速下降，其次隨著全球金融海嘯影響的擴(kuò)大，風(fēng)險(xiǎn)投資紛紛縮小資金規(guī)模，放緩?fù)顿Y步伐，導(dǎo)致中國(guó)信息科技企業(yè)融資困難。1月份，剛剛結(jié)束了圣誕、元旦的促銷降價(jià)熱潮之后，各大廠商便開始以各種各樣的推廣活動(dòng)迎接春節(jié)。2003年至今，筆記本領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槠放频母?jìng)爭(zhēng)，憑借規(guī)模、研發(fā)、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越明顯。例如：電子制造業(yè)在2008年1～%，同比要低4個(gè)百分點(diǎn)，%，這是歷年來相對(duì)很低的水平。 中國(guó)IT業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)的ＩＴ產(chǎn)業(yè)主要包括電子信息產(chǎn)品的制造、軟件開發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)的推廣應(yīng)用等。（2）金融危機(jī)下各大筆記本企業(yè)的反應(yīng)。在IT行業(yè)方面，趙立春認(rèn)為，IT市場(chǎng)大環(huán)境不佳，在前幾年達(dá)到高峰后，IT市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)處于下坡趨勢(shì)。超便攜筆記本是基于Intel Atom處理器的類似Eee PC的小筆記本。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日目 次 1 引言 1 選題背景 1 研究目的和意義 1 文獻(xiàn)綜述 2 研究?jī)?nèi)容與方法 3 4 中國(guó)IT業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 4 5 6 金融危機(jī)對(duì)中國(guó)筆記本市場(chǎng)的影響 6——上網(wǎng)本 8 上網(wǎng)本特性 8 上網(wǎng)本的發(fā)展 9 上網(wǎng)本的前景 10 11 基于4P模型的營(yíng)銷策略分析 12 基于4V模型的市場(chǎng)推廣建議 19 23 緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)—做好上網(wǎng)本市場(chǎng) 24 提高服務(wù)質(zhì)量 25 加強(qiáng)一線的銷售管理 25 加強(qiáng)區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)力 26結(jié) 論 27致 謝 28參 考 文 獻(xiàn) 29表1 2008年第四季度全球PC廠商市場(chǎng)份額排行 7表2 五大指標(biāo)下最值得信賴的筆記本品牌十強(qiáng)排名 22表3 2009年第一季度七大區(qū)域最受關(guān)注的十大筆記本電腦品牌排行 26圖1 文檔架構(gòu)圖 3圖2 20072012年中國(guó)上網(wǎng)本的市場(chǎng) 9圖3 2008年4月2009年1月上網(wǎng)本關(guān)注指數(shù)走勢(shì)規(guī)模 9圖4 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商上網(wǎng)本終端定制規(guī)模預(yù)測(cè) 11圖5 2009年第一季度中國(guó)市場(chǎng)最受關(guān)注的15大筆記本品牌分布 12圖6 STP（目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略）模型 13圖7 消費(fèi)者選購上網(wǎng)本最看重的因素分布 13圖8 消費(fèi)者認(rèn)為上網(wǎng)本的主要用途分布 14圖9 消費(fèi)者認(rèn)為上網(wǎng)本合理的價(jià)位分布 15圖10 消費(fèi)者選購上網(wǎng)本的地點(diǎn)分布 191 引言 選題背景目前，金融危機(jī)已對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，2008年世界經(jīng)濟(jì)已明顯放緩，%，%。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。上網(wǎng)本自2007年上市以來，經(jīng)歷了市場(chǎng)的質(zhì)疑，業(yè)界的抨擊，但最終以其驚人的銷售業(yè)績(jī)和強(qiáng)大的市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭贏得了行業(yè)的肯定和追捧。本文研究了金融危機(jī)對(duì)我國(guó)IT行業(yè)的影響，筆記本行業(yè)的影響，重點(diǎn)分析了在金融危機(jī)環(huán)境下飛速發(fā)展的新的領(lǐng)域——上網(wǎng)本。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。而市場(chǎng)上也隨之不斷的出現(xiàn)3999元，2999元，甚至是1999元的筆記本，且其功能和質(zhì)量都在不斷的提高。國(guó)內(nèi)分析金融危機(jī)的研究也比較多，如：常瑞環(huán)的《美國(guó)金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的啟示》（2009年）；楊公齊的《經(jīng)濟(jì)全球化視角下的金融危機(jī)成因解析》（2008年）；徐璐的《我國(guó)金融危機(jī)防范體系研究》（2004年）等。本文對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行了研究： （1）金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響以及對(duì)筆記本行業(yè)的影響。對(duì)我國(guó)來講，金融危機(jī)對(duì)IT業(yè)也產(chǎn)生了很大影響。而目前，電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度明顯放緩。2001年聯(lián)想、Acer、方正、華碩等以45%左右的市場(chǎng)份額成為國(guó)內(nèi)品牌筆記本電腦的中堅(jiān)代表；而IBM、東芝、Dell等則以約47%的市場(chǎng)占有率組成了國(guó)外品牌筆記本電腦陣營(yíng)?？v觀近一年來我國(guó)筆記本行業(yè)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，2009年第一季度是各大筆記本廠商促銷和搏殺的高峰時(shí)期。國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)IT行業(yè)造成重大影響，這反應(yīng)在企業(yè)投資放緩，出口減少，企業(yè)大幅度的裁員等多方面。如表21）但是從這兩家機(jī)構(gòu)研究出的數(shù)據(jù)中均反應(yīng)出一個(gè)問題，那就是受到金融危機(jī)的影響，2008年第四季度全球PC市場(chǎng)遭遇了六年以來的最大“寒流”（中關(guān)村在線，2009年）。 金融危機(jī)對(duì)筆記本廠商的影響從筆記本企業(yè)方面來講：由于金融危機(jī)后，投資者對(duì)筆記本市場(chǎng)的盈利能力開始提出質(zhì)疑，造成英特爾、惠普、戴爾、聯(lián)想等主要PC業(yè)公司的股價(jià)連創(chuàng)新低，PC業(yè)呈現(xiàn)出“過冬”的局勢(shì)。(2) 具備無線網(wǎng)絡(luò)連接，用戶可以隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)世界。 上網(wǎng)本的發(fā)展從銷量角度看，2008年上網(wǎng)本在中國(guó)市場(chǎng)的銷量從0臺(tái)達(dá)到了50萬臺(tái)。2009年，上網(wǎng)本又增加了新的元素，索尼發(fā)布被賦予“酷袋電腦”的新款VAIOP上網(wǎng)本。根據(jù)易觀國(guó)際有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2009年上網(wǎng)本定制規(guī)模將達(dá)到140萬臺(tái)，并且將在2013年達(dá)到1000萬臺(tái)（如圖4）。另外，從各大廠商的戰(zhàn)績(jī)來看，ASUS卻不是最大的贏家，ZDC對(duì)2009年第一季度中國(guó)市場(chǎng)最受關(guān)注的筆記本品牌排行調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：ASUS排在了第三位，而排在第一位的是聯(lián)想，宏基排在了第五位?，F(xiàn)在是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)時(shí)代，ZDC在用戶對(duì)上網(wǎng)本需求的調(diào)查報(bào)告中反映到：上網(wǎng)本的性能是消費(fèi)者選購上網(wǎng)本看重的第一大因素，占據(jù)近四成比例；同時(shí)，%用戶購買上網(wǎng)本是用于上網(wǎng)、瀏覽網(wǎng)頁，如圖7和圖8：圖7 消費(fèi)者選購上網(wǎng)本最看重的因素分布圖8 消費(fèi)者認(rèn)為上網(wǎng)本的主要用途分布對(duì)此，華碩走實(shí)用、便攜、低價(jià)的上網(wǎng)本路線，推出1999元的701產(chǎn)品，但是當(dāng)這一領(lǐng)域逐漸被眾多廠商看中并加入競(jìng)爭(zhēng)之后，華碩對(duì)市場(chǎng)重新進(jìn)行了分析，黃國(guó)洋在回答記者采訪中指出，華碩堅(jiān)持上網(wǎng)本不能和低價(jià)劃等號(hào)，在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上，上網(wǎng)本也可以走高端路線，其精致的設(shè)計(jì)和做工可以體現(xiàn)不同人的身份。而其他諸如聯(lián)想、宏基等品牌的產(chǎn)品價(jià)格就沒有這么大的跨度，而是主攻一個(gè)價(jià)位段。3000元以下的上網(wǎng)本累計(jì)占據(jù)八成以上比例，說明此價(jià)格段上網(wǎng)本在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力，高于這個(gè)價(jià)位的上網(wǎng)本是不符合目前消費(fèi)者心理需求的。在這方面，華碩需要調(diào)整策略。華碩將上網(wǎng)本定位于“情人節(jié)禮物”，也著實(shí)提高了消費(fèi)者的購買欲。在以東芝為主打品牌的店面中，均一律的采用大紅色色調(diào)，門店頂部均懸掛紅色的宣傳頁“放心筆記本品味中心”，桌上宣傳架上也采用的是東芝的紅色宣傳頁，整個(gè)店面給顧客一種熱烈的活動(dòng)氣氛，同時(shí)，“放心”二字也給顧客的心理起到了一定的安慰作用。 渠道策略抓住顧客的心，貫穿于從宣傳開始，到顧客購買，乃至售后服務(wù)的整個(gè)過程中。正是受其Aspire上網(wǎng)本良好零售銷售勢(shì)頭的拉動(dòng)，使宏碁成為PC市場(chǎng)中的一匹黑馬，在逆境中其出貨量仍然能保持兩位數(shù)字的增長(zhǎng)?，F(xiàn)在是消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷的激烈化，各個(gè)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比。高端上網(wǎng)本的出現(xiàn)，不僅打破了業(yè)界對(duì)上網(wǎng)本只是低價(jià)筆記本的認(rèn)識(shí)，而且獲得了良好的市場(chǎng)反應(yīng)，深受高級(jí)商務(wù)人士的青睞。（2）市場(chǎng)差異化以上這些獨(dú)特之處，為華碩贏得了上網(wǎng)本市場(chǎng)的老大哥的地位。當(dāng)然，更精致的做工需要更高的成本，相信華碩在更進(jìn)一步的提高做工技術(shù)之后，會(huì)尋找到降低其做工成本的方法，并將其運(yùn)用到中檔上網(wǎng)本中。表2 五大指標(biāo)下最值得信賴的筆記本品牌十強(qiáng)排名排名外觀性能質(zhì)量?jī)r(jià)格服務(wù)1蘋果惠普聯(lián)想宏碁聯(lián)想2索尼華碩富士通神舟三星3三星聯(lián)想惠普海爾戴爾4富士通索尼戴爾華碩惠普5宏碁蘋果三星方正神舟6東芝三星索尼清華同方海爾7聯(lián)想富士通華碩惠普清華同方8惠普戴爾方正戴爾華碩9華碩海爾海爾東芝索尼10戴爾方正宏基聯(lián)想東芝 共鳴策略目前，不少企業(yè)都十分清楚的了解創(chuàng)新的重要性，也在不斷的創(chuàng)新發(fā)展，但是，真正受益的卻寥寥無幾，究其原因就是由于，此種創(chuàng)新脫離了消費(fèi)者的需求。談到與市場(chǎng)的共鳴，就不得不提到近來十分熱火的新平臺(tái)的推出以及3G上網(wǎng)本的上市。綜上分析，每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，當(dāng)然，在不同的環(huán)境下也會(huì)呈現(xiàn)出來不同的不足。(2) 抓好電腦下鄉(xiāng)的機(jī)遇，努力的發(fā)展第46級(jí)市場(chǎng)。做好清晰的產(chǎn)品分類，在不同消費(fèi)領(lǐng)域提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。而在眾多廠商開始意識(shí)到售前服務(wù)的重視下的情況才，做好、做對(duì)售前售中服務(wù)也將成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)要素。這方面華碩做的就比較好：華碩對(duì)銷售人員提供了當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，銷售主推機(jī)型的獎(jiǎng)勵(lì)等，同時(shí)，還不定期的舉行有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的有獎(jiǎng)大賽，在比賽中促進(jìn)銷售人員對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)銷售技能的提升。結(jié) 論從3G和新平臺(tái)的出現(xiàn)，我們可以預(yù)見到筆記本行業(yè)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)和飛快的發(fā)展速度。因此，如何在發(fā)展上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的同時(shí)，保證傳統(tǒng)筆記本的市場(chǎng)銷量是很值得各筆記本廠商思考的問題。在這里我只有用最平實(shí)的文字向我的導(dǎo)師表達(dá)我深深的感激與敬意。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。 本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗(yàn)。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的嚴(yán)格要求，感謝他們對(duì)我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識(shí)和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記