【正文】 行評估，了解反映問題與實際情況的真實性，經(jīng)過溝通與實地 查看，巡場小組一致認(rèn)為工程人員編制符合現(xiàn)在工作任務(wù)，為解決其員工思想問 題，多次 談話后，有所改善。 制訂系統(tǒng)的地市加盟店模板管 理制度 根據(jù)益陽、邵陽店日常經(jīng)營所需，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制訂地市單店所需要的《員工 手冊》 ，目前，主要針對邵陽店制訂初稿，主要內(nèi)容包括：歡迎詞、經(jīng)營理念，人力資源 管理制度、行政管理制度等 ，內(nèi)容根據(jù)經(jīng)營所需，均有涉及，還需要在實際每個店運作 的時候，進(jìn)一步的完善。 “中秋團(tuán)圓月，猜謎樂翻天”員工活動， 活動時間： 2020 年 9 月 這次活動也是公司企業(yè)文化推廣活動的延續(xù)，為進(jìn)一步提升員工的向心力，展現(xiàn)華海 大家庭的溫馨，共創(chuàng)中秋團(tuán)圓氛圍，本次的活動共分“猜謎有獎、心有靈犀、歌曲填詞、 夾乒乓球比賽、幸運對對碰”五個環(huán)節(jié) 。這次的活動不僅鍛煉了員工的組織能力，加強了公司內(nèi)部員工的橫向交流，更重要的是企業(yè)文化深入人心中。 特別對 下半年績效 管理時 特別注重參 與、共識、溝通、反饋、宣傳、協(xié)調(diào)、信任、激勵 ，通過思想 交流， 在執(zhí)行過程中 鼓勵員工 隨時保持溝通和反饋，了 及時 解決 工作 過程中遇到的各種問題 和障礙，對員工給予必要的幫助和關(guān)心，激發(fā)員工的信心和斗志，保證各個部門、 以及公司 整體 目標(biāo)協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。出勤率達(dá) 100%，考試合格率 100%。 本次培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 5 節(jié)課時進(jìn)行，共計課時 14 小時， 本次出勤率構(gòu) 92%，課 程結(jié)束， 并組織了專題總結(jié)會，通過寫個人心得及會議交流， 分析我們團(tuán)隊的現(xiàn)況， 在會議中， 參加人員均有發(fā)言，表達(dá)本次能加培訓(xùn)的收獲，公司周總也親自參加本次 培訓(xùn)的課程，也給予我們年輕人很多中肯意見。 本次培訓(xùn) 總結(jié) ： 本次課程分 8 節(jié)課時進(jìn)行 ， 如何做一個成功的上司課程參加的人員比 較準(zhǔn)時，而如何做一個成功的下屬則 全部課程都有參加的人員不多， 主要因為休息或 有事一個現(xiàn)場部門的人員未能全部參加，以致在心得報告時，只關(guān)注學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。 在業(yè)務(wù)人員、商場管理員、前臺人員招聘方面，主要考慮招聘人員要求 復(fù)合性強，能力 強，品德好，能成為將來人才梯隊建設(shè)的后備力量 ，在招 聘 時，綜合考慮連鎖發(fā)展的需 要。 年度 招聘費用 約 ： 3000 元。15 人 。 根據(jù)公司 整體經(jīng)營 的布置和要求， 行政人事部 2020 年 集思廣義制訂了 務(wù)實、 創(chuàng)新的工作思路 ， 在這一思路的指 引下， 在 各個部門 緊密團(tuán)結(jié)下、部門員工齊心協(xié)力下 ， 緊緊圍繞 “如何提高企業(yè)人才的競爭力” 這個中心 來開展工作， 基本按公司的要求完成各項工作任務(wù)， 回顧 這一年來的工作， 取得了一些成績，同時，也存在很多不足，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下： 一、積極 提高行政人事 人員 本身的專業(yè)技能，為更好的開展人力資源管理工作做好基礎(chǔ) ： 高總每周的培訓(xùn)工作會議中， 經(jīng)常強調(diào)現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才的競爭，公司 要想在激烈 的市場競爭中生存發(fā)展 ， 必須注重人力資源的管理 ， 人事工作者 要有長遠(yuǎn)的、前瞻的眼光， 并且要求行政人事部 在管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗 ， 要有樹立以 人為本的人才意識 ，只有 做好人 力資源管理 工作 ， 才能吸引、留住人才 ， 推進(jìn) 企業(yè)的 發(fā)展 。 總結(jié)： 整個年度， 通過 參加 各類 專業(yè)的培訓(xùn)， 部門員工 除流動性較大的前臺崗位人員，均能 在本職崗位上做到愛崗敬業(yè)， 并能不斷創(chuàng)新工作方法；嚴(yán)格自律，自覺遵守公司各項制度，并且主動協(xié)助其它部門工作，在 2020 年中各項大型活動、以及邵陽店的開業(yè)中均主動默默擔(dān)當(dāng)相關(guān)的工作，充分發(fā)揮 主人翁精神以及團(tuán)隊精神； 我們在工作方法方面有了更進(jìn)一步的提升， 通過更加深入的、定期的員工思想交流， 勞動關(guān)系的管理和諧， 整年年度無勞動爭議， 整個年度人力資源管理工作 較上年度有提升。根據(jù)邵陽新店開業(yè)工作需要， 在原有人員的基 礎(chǔ)上進(jìn)行 綜合調(diào)整 ， 人力組成四人的拓展小組，配合邵陽店的新店開業(yè)工作；根據(jù)連鎖 店發(fā)展需要，特別在業(yè)務(wù)部門方面儲備人員，做 好連鎖的管理工作 ,比如統(tǒng)一營銷企劃工 作等 。 （二）招聘與配置： 2020 年 對 招聘工作 來講是最為困難的一年，行政人事部通過上一年度對招聘渠道的 開辟， 與周邊社區(qū)均建立 了良好的信息溝通， 從 7 月份起，整個招聘的工作 仍 處理滯后狀 況，特別是基層保潔、車管 、夜班 的流動較為頻繁， 在 1 個月的補充期內(nèi)，仍難以招聘到 位，因為崗位經(jīng)過精簡后，基本上叫 “ 一個蘿卜一個坑 ” ， 為了解決人員短缺的問題不得 不降低用人的年齡等標(biāo)準(zhǔn)，夜班、車管 錄用的人員年齡有 58 歲的，對勞動用工存在一定 的風(fēng)險。 （ 三） 、 培訓(xùn) /員工開發(fā)管理工作 ： 2020 年總體培訓(xùn)規(guī)劃： 結(jié)合培訓(xùn) 需求調(diào)查以及上一年度工作績效分析，根據(jù)本年度公司整體經(jīng)營目標(biāo)以及公司 發(fā)展規(guī)劃，年初我部制訂了公司年度培訓(xùn)計劃 ： 1分層級 培訓(xùn) ，主要 分 為以下幾個方面 ： 中層 管理人員培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 基層員工基本技能提升培訓(xùn) 新入職員工培訓(xùn) 2從形式上，主要分為： 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 3從培訓(xùn)內(nèi)容上，主要分為： 人個綜合素質(zhì)提升 專業(yè)技能提升 4結(jié)合連鎖發(fā)展情況，各店的培訓(xùn)重點： 長沙華海 著重在 三 個方面： 企業(yè)文化的培訓(xùn)以及團(tuán)隊建設(shè)為主； 崗位技能提升 ：重點突出各部門的 在職培訓(xùn) ； 個人綜合素質(zhì)提升。 其它職業(yè)化的塑造還需在每天的日常工作中不斷提升。 1行政人事部在職培訓(xùn)工作： 《勞動法律、法規(guī)》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時間 ： 2020 年 3 月 ， 培訓(xùn)對象： 行政、人事專干 課時： 6 小時 《行政管理》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 3 月，培訓(xùn)對象：行政、人事專干、前臺 課時： 3 小時 《行政 人事工作實務(wù) 》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 11 月，培訓(xùn)對象：行 政、人事 專干、前臺 ， 課時： 3 小時 《 前臺工作 》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 8 月，培訓(xùn)對象：前臺 ， 課時： 1 小時 2業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作： 培訓(xùn)時間： 2020 年 3 月，培訓(xùn)對象：前臺 ， 課時： 小時 3物管部在職培訓(xùn)工作： 培訓(xùn)時間： 2020 年 4 月，培訓(xùn)對象： 相關(guān)人員， 課時： 共 8 小時 4財務(wù)部因人員流動，多為新入職人員，該項工作未正常進(jìn)行。 總結(jié) ： 2020 年 年度 培訓(xùn)工作大部份按培訓(xùn)計劃實施， 小部份 因工作調(diào)整 或整體經(jīng)營調(diào)整 未有效實施，特別在在職培訓(xùn)方面 ， 較往年有改進(jìn)，對培訓(xùn)效果的評估還需更深入。 （五）薪酬及福利管理 年度薪酬福利費用的管理： 貫徹公司開源節(jié)流的原則，整年度薪酬福利費用，在外部市場不斷提升的情況下，和 去年保持持平 ，就工資成本通過精減人員，較上年度降低約 5 萬元 。 這一次的體操賽和世界第 24 個無煙日結(jié)合起來，設(shè)置了禁煙宣誓和簽名的環(huán)節(jié)，有效在 商家和全體員工的心中，進(jìn)行了一次禁煙的深入，真正體現(xiàn)了華海人追求 “快樂工作、健康生活” 引導(dǎo)思想，在員工和商戶心中引起了不小的影響。 （七） 人事外聯(lián)工作： 社 ?；鶖?shù)年檢工作：一年一次的社?；鶖?shù)年檢工作， 考慮公司上市需要，通過外聯(lián)關(guān)系， 比較順利的解決年檢問題。根據(jù)公司要求， 參加現(xiàn) 場 巡場小組 檢查工作 、值班工作 ， 在巡場小組工作中，特別對現(xiàn)場工作的抽查，針對現(xiàn)場 巡場登記表的情況，通過抽查，發(fā) 現(xiàn)形式主義比較嚴(yán)重，通過多次的檢查，引導(dǎo)，現(xiàn)階段 有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)場整體環(huán)境有所提升。整個檔案的管理通過分門別類的標(biāo)識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。 在每月的物料采購報批流程中，嚴(yán)格審核各部門的月采購計劃，對不合理的計劃，提出 問題，并到倉庫核實清楚。 在職培訓(xùn)工作落實不到位，已 培訓(xùn) 的課程 還需要進(jìn)行深入評估其實際效果，并不斷提升 培訓(xùn)影響力。 3 月份 重點工作： 企業(yè)文化宣傳與推廣專題活動 （趣味運動會） 、 黨支部宣傳工作、 一季度新入職培訓(xùn)工作、 專題培訓(xùn)工作 、員工活動 、在職培訓(xùn)推動工作 、各項電子教材的完善。 C. 參加對象 :公司 主要管理人員 D. 預(yù)計費用 :約 600800 元 組織羽毛球或同類型活動： A. 時間：以 5 月為主，另 每月組織 常規(guī)活動一次 。 C. 參加對象：公司全體員工都可以參加 ，活動地點：四樓會議室 D. 預(yù)計費用 400600 元。 方式：光碟或講授 時間： 23 月 對象：相關(guān) 管理 人員 效果評估：實際行為觀測。 方式： 物管部 負(fù)責(zé)人 時間： 6 月 、 11 月 對象：全員 效果評估：筆