【正文】 性下，用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務應用。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務能否普及的最重要的因素之一。 (二)我國旅游電子商務存在的問題 制約我國旅游網絡發(fā)展的不但有技術問題,而且存在傳統(tǒng)旅游業(yè)的經營環(huán)境和整個社會經濟發(fā)展水平。1999年10月前,華夏旅游網和中國旅游資訊網一直維持著結伴領跑的態(tài)勢。按現(xiàn)代企業(yè)理論，當經銷單一產品的單一經營單位所增加的規(guī)模減少了經銷的單位成本，則規(guī)模經濟性存在；范圍經濟性的本義是企業(yè)經營的多樣化比單一經營具有更大的效率和收益，其原因在于多樣化的相互支持及其相乘效應。尋找的收益是得到價廉物美的商品和服務，尋找所花的時間就是獲得信息的成本。開通電子商務的旅游企業(yè)，借助于因特網可以很方便地與其他企業(yè)建立網絡型商務聯(lián)系。因此可以說，旅游電子商務的發(fā)展對開拓商場流通渠道的意義是雙重的。旅游作為服務業(yè)的一種，其最大特點是:無形性、綜合性、強依賴性和高介入性，而且營銷服務者與旅游消費者之間呈“面對面的互動”特點。 表1999一2001全球電子商務和旅游電子商務銷售額 表1： 全球電子商務和旅游電子商務銷售額現(xiàn)狀與預測 (單位：億美元) 項 目 1999年 2000年 2001年 電子商務銷售額 1400 4200 14700 旅游電子商務銷售額 270 630 4410 全球約有30萬家旅游網絡企業(yè)在網上開展旅游服務，1999年有8500萬人次通過上網獲得旅游服務，2000年有2億人次享受旅游網站的服務。電子商務的雛形是20世紀70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(E D I)和電子資金傳送(E F T)，但真正的商業(yè)應用是在20世紀90年代中后期，當時一批處在電子信息技術與商務交匯處的技術創(chuàng)新者，創(chuàng)造性地將電腦聯(lián)網技術應用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動中，從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產品銷售方法、新的商業(yè)組合方式，導致了新的企業(yè)產銷關系與新的市場效率。 一、旅游電子商務的內涵 電子商務當屬20世紀一項重要技術創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對它進行總結時，它就已匆匆地隨著不可逆轉的歷史車輪進入新世紀。據(jù)C N N公布的數(shù)據(jù)，1999年度全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務銷售總額的20%以上，據(jù)美國著名的CRG research公司統(tǒng)計，2000年，全球電子商務銷售額將突破4200億美元，其中旅游電子商務銷售額將突破630億美元，占全球電子商務銷售額的24%以上；2001年,全球電子商務銷售額將突破14700億美元，其中旅游電子商務銷售額將達到4410億美元(如表1所示)。由于電子商務具有高速度、高精確度和低運行成本的特點，所以它特別適合于處理像旅游業(yè)務那樣的遠距離、多批次的小額交易。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢必使原先的信息通道與市場交往渠道得到調整與優(yōu)化。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關系的基礎，改變和增強企業(yè)之間的信息交換與聯(lián)系己成為現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征。旅游消費者獲得信息的過程,就是“尋找”的過程。 最后，旅游電子商務充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經營優(yōu)勢，使其獲得規(guī)模經濟和范圍經濟。目前,中國有三家較大的旅游類網站。華夏網主要做B2B，其收入來源于兩大部分：會員費和交易傭金，它將來還會開發(fā)旅行社內部管理軟件。由于I n t e r n e t的迅速流行,旅游電子商務引起了廣泛的注意，被認為是未來I T業(yè)最有潛力的新的增長點之一。另外，必須確保旅游電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的旅游電子商務所必需的可信度。在沒有明確的更佳的發(fā)展模式時，網站就迷失了方向。 (8)缺乏旅游主營業(yè)務的支撐 眾多的旅游網站在規(guī)劃時缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認識，沒能找準切入點，因而難以形成特色與賣點。這顯然是個龐大的系統(tǒng)工程?！白灶I暢想游”、“休閑拍照游”、“合家歡樂游”、“休閑兩日游”等潛在市場也很大。筆者認為，要完成這一關乎我因旅游電子商務整體競爭實力的歷史使命，必須建立一個科學、理性、整體最優(yōu)的“網絡生物鏈”必須做到角色規(guī)范、責權明確、資源整合、效能最優(yōu)。網絡安全是電子商務發(fā)展的瓶頸，許多交易都因此而夭折。9 / 9