【正文】 (1)信息搜索不完全 當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價格買到。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險投資后開始加速發(fā)展,4個月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團(tuán)軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。旅游電子商務(wù)企業(yè)通常經(jīng)營多種產(chǎn)品。但是一般地說，隨著尋找次數(shù)的增加。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的交換技術(shù)按一定的目標(biāo)形成的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級處理，調(diào)整和優(yōu)化流通渠道。因此，無論旅游目的地或企業(yè)采取何種具體的營銷策略，其不可回避的關(guān)鍵點(diǎn)是，如何高效地與目標(biāo)消費(fèi)者建立持久、密切的交互關(guān)系。全球旅游電子商務(wù)連續(xù)五年以350%以上的速度發(fā)展。 旅游電子商務(wù)，是旅游企業(yè)基于I n t e r n e t提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦計算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)活動。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，將給世界各國經(jīng)濟(jì)帶來巨大的變革，并成為經(jīng)濟(jì)的增長動力和新的增長點(diǎn)。其中,旅游在20個行業(yè)中排名居首[l]。如果旅游業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重，減少銷售中介和促銷費(fèi)用，而且可以擴(kuò)大市場覆蓋面，提高工作效率，大大降低運(yùn)行成本。. 由上述可知電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要，旅游電子商務(wù)具有競爭優(yōu)勢與市場效率，其具體分析如下： 首先，旅游電子商務(wù)開拓出一種新的網(wǎng)上市場流通渠道，商務(wù)通道隨著上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)人數(shù)的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時間與空間距離的障礙,使旅游商務(wù)效應(yīng)得到倍增。 再者，旅游電子商務(wù)降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本，這主要表現(xiàn)在三個個方面：(1)減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。而旅游電子商務(wù)恰恰是節(jié)省信息搜尋費(fèi)用的一個重要途徑。這是眾多旅游互聯(lián)網(wǎng)深受旅游者歡迎的社會基礎(chǔ)。 三、我國旅游電子商務(wù)市場現(xiàn)狀及存在的問題 (一)市場的現(xiàn)狀 目前，中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時期。華夏網(wǎng)也以其豐富的旅游信息資源在業(yè)界奠定自己的位置。 (2)交易安全性較低 交易的安全性仍然是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素?？紤]到當(dāng)今業(yè)務(wù)的分散性和使用I n t e r n e t具有風(fēng)險性，在線數(shù)據(jù)的安全性和完整性必須像在數(shù)據(jù)庫中一樣得到保證。當(dāng)網(wǎng)站把自己看成旅行社的時候，發(fā)現(xiàn)所提供的這些服務(wù)跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機(jī)票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢可言，因此，旅游網(wǎng)站必須提供一種更好的服務(wù)、更好的產(chǎn)品，或者尋求新的立足點(diǎn)與發(fā)展契機(jī),或使銷售額迅速地擴(kuò)大，才有可能贏利。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受；同時，中國人習(xí)慣于網(wǎng)上消費(fèi)的人不多，消費(fèi)者的個人信譽(yù)和商家的信譽(yù)在網(wǎng)上都沒有建立起來，這對電子商務(wù)發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。 四、我國旅游電子商務(wù)對策研究 鑒于我國旅游業(yè)上面臨的眾多問題，欲尋求旅游電子商務(wù)的深入發(fā)展，必須加緊對上述問題的研究并提出可行性實施方案與對策。潛力巨大的自助游,以自定行程、自助價格、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)際服務(wù)特征，適應(yīng)了人們個性化的要求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所構(gòu)建的新型營銷體系必然與新型的利益關(guān)系相匹配，如何整合協(xié)調(diào)各參與方的利益，是關(guān)系旅游電子商務(wù)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。身份認(rèn)證和數(shù)字簽名實際上把電子形式在功能上等同于書面形式，解決了電子形式對傳統(tǒng)法律帶來的沖擊。因此，發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件正在成熟。這需要法學(xué)上確立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，信息技術(shù)上更加有安全保證，才能增強(qiáng)人們對網(wǎng)絡(luò)的信任。如此，才能真正為旅游消費(fèi)者提供整體消費(fèi)解決方案，才能在充分滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)旅游企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司、商業(yè)銀行等各利益集團(tuán)的利益目標(biāo)?！稊y程旅游網(wǎng)》自1999年9月以來，網(wǎng)上咨詢爆滿。在此，作者僅就自己的研究提出一些粗淺的看法和建議。它們往往照搬照抄國外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式，成為美國、加拿大等發(fā)達(dá)國家網(wǎng)站的中文版。 (5)贏利前景不明 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺來了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬的點(diǎn)擊率，卻沒有看到相應(yīng)的利潤增長。最后,必須遠(yuǎn)離來自I n t e n e t的多方面的威脅以保證計算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，在這些安全特