績效評估指標體系ppt課件(更新版)
【正文】 市場份額更體現(xiàn)了職位績效的核心內(nèi)容，更適于作為關(guān)鍵績效指標。 KPI來自于對公司戰(zhàn)略目標的分解，其第二層含義在于， KPI是對公司戰(zhàn)略目標的進一步細化和發(fā)展?？冃Ч芾淼哪康陌ㄈ齻€方面，即戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的。 什么是 KPI KPI（關(guān)鍵績效指標） 是 Key Performance Indicators的英文簡寫，是管理中“計劃 — 執(zhí)行 — 評價”中“評價”不可分割的一部分，反映個體 /組織關(guān)鍵業(yè)績貢獻的評價依據(jù)和指標。 作用： ? 限定了評估內(nèi)容的范圍 ? 具有績效導向作用 ? 可以層層細化分解 ? 建立了績效指標之間的相互聯(lián)系 ? 具有度量事實的功能 原則： ? 要和企業(yè)的戰(zhàn)略目標一致 ? 應當清晰明確 ? 應該可以被度量 ? 應當具有針對性 ? 應當考慮當?shù)嘏c本企業(yè)的實際情況 ? 應當是員工可控的 績效評估指標體系的引入 績效評估是一個系統(tǒng)，包括績效評估指標的設定、績效信息的收集和績效結(jié)果的反饋等過程。 KPI是指標，不是目標，但是能夠借此確定目標或行為標準：是績效指標，不是能力或態(tài)度指標；是關(guān)鍵績效指標，不是一般所指的績效指標。最后，績效管理應著眼于人力資源的開發(fā)，使員工持續(xù)成長，績效持續(xù)改善。 最后一層含義在于，關(guān)鍵績效指標隨公司戰(zhàn)略目標的發(fā)展演變而調(diào)整。它不是以上壓下的工具，而是組織中相關(guān)人員對職位工作績效要求的共同認識。 以財務指標為主，非財務指標為輔，注重對過去績效的考核，且指導績效改進的出發(fā)點是過去績效存在的問題，績效改進行動與戰(zhàn)略需要脫鉤 收入分配體系與戰(zhàn)略的關(guān)系 與 KPI的值、權(quán)重相搭配，有助于推進組織戰(zhàn)略的實施 與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高，但與個人績效的好壞密切相關(guān) 績效考核指標的設計原則： KPI是基于戰(zhàn)略與流程制定的，對企業(yè)長遠發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的指標體系。此外，將部門 KPI進一步分解為崗位 KPI之時，越到崗位越不宜將 KPI設置得過于具體，原因在于越到基層，崗位越難與部門 KPI直接相關(guān)聯(lián)。 常見的病態(tài)指標體系： ? 指標過少，導致顧此失彼 ? 指標過多，導致欲速不達 ? 指標過淺，導致似是非是 ? 指標過深，導致本末倒置 ? 指標不連貫，導致管理落空 ? 指標不客觀，導致目標落空
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