【正文】 流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始提出試生產(chǎn)申請(qǐng)?jiān)u審?fù)ㄟ^(guò)停止轉(zhuǎn)化試制文件MVT制作評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)改進(jìn)制定試制計(jì)劃實(shí)施試生產(chǎn)試生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控總結(jié)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)改進(jìn)正式生產(chǎn)結(jié)束1． 外部開(kāi)發(fā)產(chǎn)品（如中興等外部客戶）要求提出申請(qǐng)；如果是瑞谷自身開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，則不須特別申請(qǐng)，便進(jìn)行試制文件轉(zhuǎn)化；2． 申請(qǐng)由市場(chǎng)部提出。1． 如果MVT評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則進(jìn)入試制階段；2． 如果不通過(guò)，則根據(jù)具體原因，可以改進(jìn)后再次MVT，直到成功通過(guò)；或停止該項(xiàng)目。對(duì)異常情況進(jìn)行分析，查找真實(shí)原因，確定是否由設(shè)計(jì)不合理造成的系統(tǒng)性問(wèn)題，并評(píng)估其影響程度。B在現(xiàn)有成型模塊基礎(chǔ)上作適當(dāng)整合，局部創(chuàng)新便可以滿足要求的研發(fā)項(xiàng)目。：3．1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)每月生產(chǎn)計(jì)劃，并監(jiān)控其實(shí)施的過(guò)程與結(jié)果；3．2計(jì)劃物流部：具體實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃的制定、采購(gòu)計(jì)劃制定與實(shí)施、倉(cāng)儲(chǔ)管理；3．3市場(chǎng)部、制造部等：協(xié)助與支持計(jì)劃物流的控制活動(dòng)。1． 市場(chǎng)部提交發(fā)貨通知；2． 倉(cāng)儲(chǔ)科根據(jù)通知執(zhí)行成品發(fā)貨。1． 計(jì)劃科根據(jù)市場(chǎng)需求滾動(dòng)計(jì)劃和成品庫(kù)存情況，對(duì)制造過(guò)程損耗的估計(jì)制定生產(chǎn)滾動(dòng)計(jì)劃；2． 生產(chǎn)滾動(dòng)計(jì)劃必須是有能力完成的計(jì)劃，包括自身制造能力、物料供應(yīng)能力等，同時(shí)必須滿足市場(chǎng)需求滾動(dòng)計(jì)劃。1． 計(jì)劃科根據(jù)產(chǎn)品需求計(jì)劃和成品在庫(kù)情況、自身生產(chǎn)能力等因素制定生產(chǎn)計(jì)劃；2． 計(jì)劃科將得到批準(zhǔn)的計(jì)劃發(fā)給采購(gòu)科、倉(cāng)儲(chǔ)科、制造部等相關(guān)單位。4． 項(xiàng)目獎(jiǎng)金比例確定成功完成情況提前完成按期完成延遲完成失敗獎(jiǎng)金比例100～120%100%50～90%—30～—50%（即處罰）在簽訂項(xiàng)目合同時(shí)應(yīng)明確項(xiàng)目組每個(gè)成員的責(zé)任和獎(jiǎng)金分配比例，個(gè)人所得獎(jiǎng)金數(shù)額為：個(gè)人所得獎(jiǎng)金數(shù)額=項(xiàng)目獎(jiǎng)金額度項(xiàng)目獎(jiǎng)金比例個(gè)人獎(jiǎng)金分配比例附件2：項(xiàng)目承包合同書甲方：有限公司乙方：研發(fā)項(xiàng)目組項(xiàng)目名稱： 一、甲方責(zé)任與義務(wù)：5． 提供研發(fā)活動(dòng)的支持平臺(tái)，包括設(shè)備、場(chǎng)地、資料、資金等因素；6． 根據(jù)《研發(fā)管理流程》的相關(guān)規(guī)定提供獎(jiǎng)勵(lì)：7． 本項(xiàng)目給乙方的獎(jiǎng)金額為： 元，最終設(shè)計(jì)評(píng)審確定結(jié)案時(shí)即發(fā)放。1． 修訂設(shè)計(jì)文件和所有相關(guān)的設(shè)計(jì)輸出文件，確保后續(xù)產(chǎn)品不再發(fā)生類似異常問(wèn)題；2． 分析設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的漏洞，及時(shí)教育相關(guān)設(shè)計(jì)人員，防止類似錯(cuò)誤重犯，必要時(shí)形成標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)計(jì)活動(dòng)。1． 制造部根據(jù)試制計(jì)劃、相應(yīng)的技術(shù)文件實(shí)施生產(chǎn)，并及時(shí)記錄、反饋生產(chǎn)狀況；2． 品保部根據(jù)相應(yīng)的技術(shù)文件實(shí)施檢驗(yàn)，并及時(shí)記錄、反饋產(chǎn)品質(zhì)量狀況。1． 如果評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則整合試制文件；2． 如果評(píng)審不通過(guò)，則停止或修改該試制項(xiàng)目，并及時(shí)反饋客戶。所有設(shè)計(jì)輸出文件需提交總工程師批準(zhǔn)，設(shè)計(jì)確認(rèn)報(bào)告需交總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。c) 所有材料，包括定制的器件到貨后，由設(shè)計(jì)人員協(xié)助IQC按設(shè)計(jì)人員提供的技術(shù)規(guī)格要求進(jìn)行檢驗(yàn)；d) 制造部提供人員、場(chǎng)地、設(shè)備等條件協(xié)助制作；e) 樣機(jī)制作中設(shè)計(jì)工程師應(yīng)在制作現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理技術(shù)問(wèn)題，修改與完善設(shè)計(jì)。必要時(shí)總工程師或研發(fā)部經(jīng)理可組織相關(guān)人員評(píng)審設(shè)計(jì)方案。4．4 研發(fā)內(nèi)部招標(biāo)流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始招標(biāo)必要性評(píng)估需要招標(biāo)指定發(fā)標(biāo)制訂標(biāo)書評(píng)審選擇簽訂項(xiàng)目合同結(jié)束由主管研發(fā)副總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的緊急程度、難易程度判斷是否需要內(nèi)部招標(biāo)。研發(fā)中心針對(duì)技術(shù)可行性、研發(fā)周期、研發(fā)投入、材料成本進(jìn)行評(píng)估，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶信息立項(xiàng)報(bào)告內(nèi)部標(biāo)書工作方案內(nèi)部標(biāo)書工作方案相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等。4．管理流程4．1研發(fā)管理主流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始戰(zhàn)略規(guī)劃立項(xiàng)需要招標(biāo)內(nèi)部招標(biāo)簽訂項(xiàng)目合同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)試制制造/使用過(guò)程跟蹤持續(xù)優(yōu)化結(jié)束對(duì)市場(chǎng)需求及其發(fā)展進(jìn)行分析，對(duì)自身能力進(jìn)行評(píng)估，確定研發(fā)的領(lǐng)域和發(fā)展方向。實(shí)際提成額應(yīng)根據(jù)回款情況進(jìn)行一定的增減。6合 計(jì)100177。設(shè)定提成比例。市場(chǎng)部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì)劃部組織生產(chǎn)。雙方簽署正式合同或合作協(xié)議樣品通過(guò)認(rèn)證即可給予1000—2000元獎(jiǎng)金。如果可以滿足需求，則及時(shí)與客戶確定樣品認(rèn)證及合格供應(yīng)商資格認(rèn)證相關(guān)事宜，如果不能滿足，則與客戶進(jìn)行溝通、談判，綜合考慮有形和無(wú)形價(jià)值，或雙方達(dá)成一致，或停止該項(xiàng)目。各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確工作方案、對(duì)提成的需求以及本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，可包括：邀請(qǐng)客戶來(lái)訪，資助客戶參加行業(yè)活動(dòng)，贈(zèng)送禮品等促進(jìn)相互了解、增進(jìn)友誼和情感的活動(dòng)。同時(shí)讓客戶了解本公司以及長(zhǎng)期穩(wěn)定供貨的能力、對(duì)本公司樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ竟举|(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，以確認(rèn)本公司成為其合格供應(yīng)商的資格。2．2市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程:1．1規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；1．2建立營(yíng)銷業(yè)績(jī)與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，為營(yíng)銷人員創(chuàng)造有效工作的平臺(tái)，激勵(lì)、促進(jìn)營(yíng)銷人員積極開(kāi)展工作?？偟臉I(yè)務(wù)活動(dòng)輸入是：市場(chǎng)的需求及其發(fā)展趨勢(shì)、客戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的要求。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入）100%（實(shí)際支付賬款247。計(jì)劃完成考核部門/崗位數(shù)）100%（被淘汰人數(shù)247。數(shù)量247。總投入數(shù)）100%（設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間247。計(jì)劃優(yōu)化項(xiàng)目數(shù)量）100%（通用器件品種數(shù)247。在各職能部門整合為實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)所必須的流程，明確流程各環(huán)節(jié)的責(zé)任方、工作依據(jù)和工作結(jié)果，從而明確各部門、各崗位的重點(diǎn)職責(zé)，之后通過(guò)崗位說(shuō)明書描述以崗位為中心重點(diǎn)工作及考核指標(biāo)。研發(fā)原因引起缺陷總次數(shù)）100%（實(shí)際對(duì)應(yīng)項(xiàng)目培訓(xùn)次數(shù)247?？偣ば?工位數(shù)量）100%（實(shí)際完成優(yōu)化項(xiàng)目數(shù)247。標(biāo)準(zhǔn)人力成本）100%（實(shí)際招聘到位人數(shù)247。計(jì)劃要求數(shù)量）100%（實(shí)際學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃完成數(shù)量）100%（實(shí)際完成項(xiàng)目通過(guò)研究開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)方案，將客戶需求轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品，并予以驗(yàn)證和確認(rèn)，確保產(chǎn)品滿足客戶的使用要求和其它相關(guān)要求。4．管理流程4．1主流程流 程工 作 內(nèi) 容工作依據(jù)結(jié)果與考核指標(biāo)備 注開(kāi)始獲取客戶信息組織公關(guān)需要招標(biāo)內(nèi)部招標(biāo)簽訂初步項(xiàng)目合同達(dá)成供貨協(xié)議簽訂正式項(xiàng)目合同實(shí)現(xiàn)銷售持續(xù)開(kāi)發(fā)結(jié)束通過(guò)各種途徑獲取需方市場(chǎng)信息，進(jìn)行過(guò)濾分析，獲得具備開(kāi)發(fā)價(jià)值的潛在客戶。獲得客戶的訂單，及時(shí)傳遞給制造部門組織生產(chǎn)，并跟蹤其進(jìn)展情況，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。針對(duì)公關(guān)過(guò)程中存在的問(wèn)題，客戶反映出的不足等制定改進(jìn)措施，在后續(xù)公關(guān)活動(dòng)中加以完善。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表公司與中標(biāo)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)簽訂初步的項(xiàng)目合同。1． 如果樣品通過(guò)認(rèn)證，則繼續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定的工作；2． 如果沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，則針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，如果是自身的原因，則及時(shí)改善，盡快解決；如果是客戶的原因，則在能力允許的前提下，幫助客戶解決，以求認(rèn)證盡早通過(guò)。設(shè)定提成比例。供貨合同或協(xié)議供貨合同或協(xié)議訂單等訂單評(píng)審記錄生效的訂單、庫(kù)存數(shù)據(jù)市場(chǎng)部需求計(jì)劃客戶訂單及溝通結(jié)果供貨合同或協(xié)議、客戶收貨單、訂單等正式訂單訂單評(píng)審記錄經(jīng)評(píng)審、簽字接受（或不接受）的訂單組織生產(chǎn)或直接出貨的決定生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)出貨（考核制造部指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)出貨率）回款（考核營(yíng)銷人員指標(biāo)：及時(shí)回款率）市場(chǎng)需求計(jì)劃的準(zhǔn)確率每月90%以上給予3000—5000元獎(jiǎng)勵(lì)，80%以下給予1000—2000的處罰。附件1：業(yè)務(wù)提成金額計(jì)算方法1． 不同階段分配系數(shù)序號(hào)工作進(jìn)程新 客 戶老 客 戶備注第一年第二年第三年第一年第二年第三年1獲取需求信息+30%0015%002公關(guān)成功+20%0010%003簽訂供貨合同或協(xié)議+50%25%040%20%04實(shí)現(xiàn)銷售100%25%065%20%05實(shí)現(xiàn)回款100177。15%20177。具體設(shè)定為：時(shí)間年 月年 月年 月年 月年 月總 合銷售額回款額當(dāng)一個(gè)周期結(jié)束前即超額完成任務(wù)，則按應(yīng)提成額的20%給予獎(jiǎng)勵(lì)；4．乙方提成和獎(jiǎng)金在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分配方案必須經(jīng)乙方所有相關(guān)成員認(rèn)可，由市場(chǎng)部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交財(cái)務(wù)備案，作為資金發(fā)放的依據(jù)。以公司的名義面向研發(fā)項(xiàng)目組發(fā)標(biāo)，各項(xiàng)目組提交自己的方案由公司組織評(píng)審，最終確定一個(gè)中標(biāo)的項(xiàng)目組。1． 對(duì)自身的強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)進(jìn)行分析；2． 對(duì)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)或威脅進(jìn)行分析。1． 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總投入進(jìn)行分析，包括市場(chǎng)、研發(fā)、制造、品保、采購(gòu)等部門為了實(shí)施該項(xiàng)目的資金投入；2． 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總的成本分析，包括材料、制造、質(zhì)量、管理成本分析；3． 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總獲利進(jìn)行分析，根據(jù)目標(biāo)價(jià)格、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)以及總投入和成本分析結(jié)果，得出項(xiàng)目總獲利的估計(jì)。以設(shè)計(jì)工程師為主的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組根據(jù)招標(biāo)通知和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)書，明確工作方案、項(xiàng)目組應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)?？偣こ處熃M織有關(guān)人員及客戶對(duì)預(yù)設(shè)計(jì)輸出文件進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果匯總為《預(yù)設(shè)計(jì)問(wèn)題點(diǎn)及解決方案》，所有評(píng)審者會(huì)簽，并收集客戶的評(píng)審意見(jiàn)匯入評(píng)審報(bào)告中。評(píng)審可根據(jù)用戶的要求，由用戶主持并在用戶方進(jìn)行，用戶的評(píng)審意見(jiàn)應(yīng)匯入《樣機(jī)評(píng)審問(wèn)題點(diǎn)和解決方案》并作為設(shè)計(jì)更改的依據(jù)。如果確認(rèn)通過(guò)，則進(jìn)行生產(chǎn)樣機(jī)制作，如果不通過(guò)則分析原因、改進(jìn)后重新確認(rèn)。2． 制造部門按工藝工程師編制的生產(chǎn)工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)樣機(jī)的制作，以檢驗(yàn)樣機(jī)的生產(chǎn)工藝和相關(guān)測(cè)試系統(tǒng)，并和客戶的測(cè)試系統(tǒng)建立關(guān)聯(lián)性，以便客戶建立IQC標(biāo)準(zhǔn)；3． MVT樣機(jī)可根據(jù)實(shí)際需要制作一定的數(shù)量，通常為50200臺(tái)。1． 如果評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)則該項(xiàng)目正式移交制造部，此后按正常生產(chǎn)方式控制；2． 如果評(píng)審不通過(guò)則針對(duì)存在的問(wèn)題實(shí)施改進(jìn)，繼續(xù)試制，直到成功通過(guò)評(píng)審?！Ｈ?、合同有效期及異常處理：1．本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日；2．如果乙方?jīng)]按甲方的規(guī)定開(kāi)展工作，或沒(méi)有達(dá)成既定目標(biāo)，給甲方造成各種有形和無(wú)形損失時(shí)，應(yīng)接受甲方的批評(píng)指正，必要時(shí)賠償一定的損失，如果甲方認(rèn)為乙方已沒(méi)有資格或能力繼續(xù)履行本合同時(shí)，可以單方提出終止本合同；3．如果甲方?jīng)]有按規(guī)定及時(shí)向乙方支付相應(yīng)的獎(jiǎng)金，乙方有權(quán)保護(hù)自身利益，向甲方索要；11． 本合同未盡事宜雙方應(yīng)以保護(hù)共同利益為宗旨，友好協(xié)商解決。1． 采購(gòu)人員申報(bào)原材到貨；2． 品保部實(shí)施來(lái)料檢驗(yàn)；3． 倉(cāng)儲(chǔ)科依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃負(fù)責(zé)辦理入庫(kù)，并合理存