【正文】 清新爽膚”三款，顧客購買任何一款秋波沐浴露，可獲得“秋波綠茶刮刮卡”一張。B、巨幅懸掛地點為大型商場、廣場、交通要道等處；橫幅主要用于懸掛批發(fā)市場（批發(fā)一條街）、商業(yè)氣氛較濃的街道。C、沐浴露的派送與秋波洗發(fā)露組織的派送不應(yīng)同期或相近10天內(nèi)進(jìn)行。四、推廣方案廣告宣傳秋波沐浴露的宣傳形式主要采取圍繞產(chǎn)品所在陳列位置的終端宣傳，宜靈活多樣、因地制宜，力求品牌、品種名稱突出、效果好。清新爽膚750mlB、也可以350ml、750ml為類別上下集中擺放，按“滋潤嫩膚”、“除菌健膚”和“清新爽膚”排序陳列，不可東幾瓶、西幾瓶。清新爽膚350ml3）自認(rèn)為已具備沐浴露上市條件的市場，可向公司申請，經(jīng)審批后上市。3．所謂“特殊市場特殊做”，是基于沐浴露市場的特點和秋波洗發(fā)露的市場分布格局，存在著一些有利于做沐浴露而秋波洗發(fā)露尚未切入或暫時不具備優(yōu)勢的特殊市場，在這些市場可以依靠秋波沐浴露先行取得突破，為秋波洗發(fā)露奠定市場基礎(chǔ)。/品種二：除菌健膚五、產(chǎn)品說明書（以下內(nèi)容僅供參考）品種一：滋潤嫩膚清新爽膚：祛除皮膚騷癢，清爽提神4．功能宣傳廣告語：天天洗綠茶90%以上的消費(fèi)者希望個人清潔護(hù)理日用品是純天然、對身體無害的，并希望所使用的沐浴露在洗凈肌膚的基礎(chǔ)上，具有滋潤營養(yǎng)、祛痱止癢、殺滅病菌、清爽芬芳等特別功能。第二部分1978年，農(nóng)民的消費(fèi)水平僅為138元，到1995年，已上升到1429元。因此干脆隨大流，走中價路線，能獲得多少的當(dāng)期利潤最為重要。企業(yè)的目的幾乎無一例外是取得利潤，而很多企業(yè)為獲得長遠(yuǎn)利潤選擇采取市場規(guī)?；瘧?zhàn)略，在獲得生存、立足市場的基礎(chǔ)上，以低價與競爭對手爭奪市場，盡可能得以提高市場占有率，甚或取得控制市場份額的地位，以便在贏得最大的市場份額后可享有最低的成本和最后的長期利潤、即取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。舉例來講，舒膚佳、力士就是利用其與沐浴露相同功能的香皂的廣泛宣傳而帶來的知名度進(jìn)行連動推銷；六神則利用其六神花露水引入市場。在對產(chǎn)品功能選擇依次為：氣味好、滋潤性好、清潔性好、能殺菌。沐浴露在大中城市主要零售市場的競爭者地位分布：市場領(lǐng)導(dǎo)者：六神，約占15%左右的市場份額。市場規(guī)模及增長目前沐浴露在南方和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已逐步取代香皂，成為日常生活用品，其市場正隨著居民生活水平的提高由南至北漸次推廣。五、眉貼……………………………………………………………………………47一、宣傳單張………………………………………………………………………41秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露包裝設(shè)計………………………………………30二、上市步驟………………………………………………………………………9五、產(chǎn)品說明書（僅供參考）……………………………………………………6一、品牌名稱（logo）名稱方案…………………………………………………5一、沐浴露市場的基本情況………………………………………………………2雖然沐浴露目前的市場容量遠(yuǎn)小于洗發(fā)水市場，但由于在國內(nèi)市場上沐浴露實際是洗發(fā)水的跟隨性產(chǎn)品，而且沐浴露是替代香皂產(chǎn)品的，香皂市場正處于衰退萎縮狀態(tài)，因此沐浴露市場，還有巨大的發(fā)展空間。國內(nèi)市場的沐浴露品牌，主要有兩種來源：一種是品牌延伸而來，如力士、夏士蓮、舒蕾、伊卡璐、舒膚佳、索膚特、強(qiáng)生、六神、玉蘭油、納愛斯等，原品牌多是以生產(chǎn)香皂、洗發(fā)露、護(hù)膚品為主。市場補(bǔ)缺者：繽紛（男士專用沐浴露）等現(xiàn)在進(jìn)入中國沐浴露市場的跨國公司主要有日本的花王株式會社、獅王株式會社，美國寶潔公司、高露潔公司、強(qiáng)生公司、雅芳、安利和聯(lián)合利華等。二、沐浴露市場的現(xiàn)行營銷狀況（一）市場推廣在目前的國內(nèi)市場上，沐浴露的市場推廣方式很多，常見的有媒體廣告、促銷、人員推廣、派送等。我國國產(chǎn)的沐浴露基本上都屬于中低檔產(chǎn)品，無一涉足于高檔領(lǐng)域。而這也比較適應(yīng)于目前我國國民收入所得偏低，消費(fèi)水平較低的國情?！∧壳般逶÷吨圃焐袒阢逶÷秾儆谌粘Ｉ钣闷贰r值低的特點，把產(chǎn)品訴諸對象(也即目標(biāo)顧客群)均定為家庭婦女或年輕女性，很少把男性包括在內(nèi)。再考慮到占中國人口72%，這的的確確是一個不可忽視的市場。秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露產(chǎn)品開發(fā)方案一、產(chǎn)品名稱（logo）設(shè)計秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露同時，各品種均采用350ml、750ml兩種包裝規(guī)格。秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露的品牌宣傳廣告語為：滋潤潔凈獨(dú)有“9101”活性植物精華和NMF天然保濕嫩膚因子，能清除導(dǎo)致肌膚衰老的自由基高達(dá)90%以上，在肌膚表面形成天然滋養(yǎng)膜，及時補(bǔ)充營養(yǎng)成分，鎖住并保持肌膚水分，令肌膚常葆幼嫩光潔，富有彈性不緊繃。獨(dú)有“9101”活性植物精華和NMF天然保濕嫩膚因子，能清除導(dǎo)致肌膚衰老的自由基高達(dá)90%以上，在肌膚表面形成天然滋養(yǎng)膜，及時補(bǔ)充營養(yǎng)成分，鎖住并保持肌膚水分，令肌膚常葆幼嫩光潔，富有彈性不緊繃。富含天然綠茶精華，溫和而徹底地洗凈肌膚表面的污垢及油脂。名貴花香，留香持久，芬芳魅人。實際零售價秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露六神特效沐浴露由于“秋波”上市步驟1）沐浴露的運(yùn)作及管理納入“秋波”品牌管理之中，各地的市場人員（尤其是管理人員）要統(tǒng)籌安排好沐浴露的上市工作，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)。秋波沐浴露單獨(dú)擺放標(biāo)準(zhǔn)為：A、按350ml清新爽膚750ml滋潤嫩膚350ml除菌健膚350mlB、沐浴露貨架與洗發(fā)水貨架背對時：應(yīng)盡量將秋波沐浴露與秋波洗發(fā)露都調(diào)至貨架頂端（但不能是偏遠(yuǎn)的“賣點”處），以便于導(dǎo)購促銷。同時要切合品種市場時令的實際。C、注意不要搶占秋波洗發(fā)露的宣傳“依托體”，切不可搞“取而代之”。B、報刊廣告的刊登和電臺廣告的播出要與促銷活動相結(jié)合。3．實施方法⑴瑩嫩肌膚⑵在各零售點張貼印有此活動方案的招貼畫。1．活動范圍秋波沐浴露已上市的所有市場。兌換卡說明兌換卡為設(shè)計精美的小卡片，上面印制活動內(nèi)容，沐浴露產(chǎn)品簡介，天姿堂公司標(biāo)記，該活動所在超市印章。在各零售點張貼印有此活動方案的招貼畫。試用裝包裝說明試用裝包裝卡上印有活動說明，使用者個人資料填寫卡，包括姓名、年齡、性別、有效證件的號碼、聯(lián)系方式（如：電話、、家庭住址），以及指定的超市、商場的秋波專柜。在大型商場、超市、鬧市區(qū)等地派發(fā)宣傳單張（上有活動說明）。但是，光有潔凈的肌膚還不夠，現(xiàn)代人越來越重視對肌膚的保養(yǎng)，人們通過使用化妝品來保養(yǎng)臉部、手部的肌膚，但由于化妝品油脂成分較重和身體肌膚被衣服遮蓋等諸多不便，因而身體其他部位的肌膚往往缺少保養(yǎng)。高效保濕嫩膚因子NMF。名貴香料。特別滑爽。沒有一套獨(dú)特的應(yīng)對政策，做到知已知彼，努力確定自身的品牌風(fēng)格及市場定位，是不能取得良好成績的。玉蘭油秋波滋潤嫩膚型添加更多鱷梨油及高保濕因子，于軟化表皮角質(zhì)層之余，更令養(yǎng)份深入，對肌膚有更強(qiáng)的滋養(yǎng)效果。秋波獨(dú)有的“9101”活性植物精華及豐富的維他命A、E等營養(yǎng)精華，滋養(yǎng)功能更勝一籌。養(yǎng)膚沐浴露——MAP弱酸性配方和AVA養(yǎng)膚因子，改變肌膚不正常酸堿值，達(dá)到去除細(xì)菌、溫和潔凈肌膚的效果。（二）推介對象中等收入人士。富含秋波獨(dú)有的“9101”活性植物精華、維生素A、E等營養(yǎng)精華，迅速補(bǔ)償肌膚表層所需各種營養(yǎng)，增添細(xì)胞活性，弱化皮下黑色素沉積，保持肌膚彈性，自然美白肌膚，全面滋養(yǎng)肌膚?！睿ㄇ鍥鲂停└牧急『膳浞剑『蟊陡星逅瑳隹?，提神醒腦。如何進(jìn)行有效、迅速的顧客服務(wù)；怎樣處理憤怒和情緒化的顧客（不同的顧客）；精神需求和物質(zhì)需求培訓(xùn)銜接：通過顧客的價估計算，了解到顧客的重要性，所以認(rèn)真對待她/他們至關(guān)重要，首先了解顧客的需求，動機(jī)。發(fā)展的要求尊重需求社會需求+三、服務(wù)要領(lǐng)簡單的服務(wù)如微笑與握手，并不能滿足顧客的精神需求。（三）殷勤服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接：任何一個環(huán)節(jié)的不周到服務(wù)將會給整個公司的形象蒙上一層陰影，我們的顧客可能會為一件小事而拒絕接受我們公司的產(chǎn)品。五、禮儀（一）禮儀及禮儀的內(nèi)涵：1）禮儀：由法文演變而來——法庭上的通行證（二）禮儀的原則與特征禮儀的原則1）尊重原則：尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。特征：1）共同性：禮儀是在人類生活的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和形成的，具有普通的約束力。B、雙肩放松，稍向下沉，給人有向上的感覺；3）走姿：A、雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不要左顧右盼。D、一般認(rèn)為，手心向上有誠懇，尊重他人的含義，否則用手指著他人，會有教訓(xùn)人的含義。5）電話禮儀：養(yǎng)成左手拿聽筒的習(xí)慣。得體的儀表素質(zhì)；禮儀人員的基本職責(zé)①銷售重點賣點7）將特價商品拿在手上時，請將廉價的原因說明清楚，并說明特價商品售后服務(wù)意見。15）接待顧客途中，電話鈴響的應(yīng)對方式，背向顧客。秋波綠茶養(yǎng)膚沐浴露包裝設(shè)計40 / 40