證券營業(yè)部績效考核方案(更新版)
【正文】 8 客 戶 經(jīng)理 能 充分 了 解您的投資個性 9 客 戶 經(jīng)理 能 堅(jiān)持 跟 蹤分析您的持倉結(jié)構(gòu)，對重大變化給予關(guān)注和評價 10 客 戶 經(jīng)理 能 堅(jiān)持 根 據(jù)您 的特點(diǎn)篩選信息，并及時通知您 合計(jì) 填寫說明 其中 A＝ 10 分、 B＝ 8 分、 C＝ 6 分、 D＝ 4 分、 E＝ 2 分，所有問題的算術(shù)總和即得出客戶經(jīng)理的綜合滿意度得分。假定營業(yè)部正常流失率為 3 . 5 %，某客戶 經(jīng)理同期流失率為 2 .5 % ,則本項(xiàng)得分為（ 10 0＋ 10） 30 %= 33分。 ④ 考評指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)由營業(yè)部綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織，并交由考核小組決定。 ① 月度考核客戶經(jīng)理名下管理的客戶資產(chǎn)創(chuàng)造收入，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理工資發(fā)放依據(jù)。 ④ 客戶經(jīng)理當(dāng)月的存量收入和新增收入低于基本工資 標(biāo)準(zhǔn)的，按照實(shí)際收入全額支付基本工資。 二、考核原則 （一） 公平、公正、公開的原則 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和結(jié)果應(yīng)客觀公正，符合公司的有關(guān)規(guī)定，并向內(nèi)部全體員工公開。 根據(jù)公司有關(guān)績效管理規(guī)定和《營業(yè)部管理辦法》，特制定本方案。 ③ 客戶經(jīng)理的新增收入，首先彌補(bǔ)存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補(bǔ)差后剩余部分按 30%計(jì)提其提成工資。 五、考核內(nèi)容 客戶經(jīng)理的考核分為月度考核、季 度考核、年度考核。 對在一個年度內(nèi)工作時間不滿六個月的客戶經(jīng)理，其年度考核可以跨入到下一個年度一并進(jìn)行。以營業(yè)部正常流失率為基準(zhǔn)，基準(zhǔn)分值為 100 分，客戶經(jīng)理客戶流失率每增減 1 個百分點(diǎn)，則相應(yīng)分值增減 10 分。若某 客戶經(jīng)理考核期客戶滿意度為 66 分，則該項(xiàng)得分為（ 6 6 / 6 0） 10 015% = 16. 5
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