【正文】 相關(guān)的關(guān)系。在這個(gè)階段大力建構(gòu)的事業(yè)方向稱為硬任務(wù)元素（ hard task element），而反映出知曉的技能，例如了解團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人人格特質(zhì)的不同、成員對(duì)團(tuán)行為的影響、團(tuán)隊(duì)維護(hù)與過(guò)程的議題、及如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)有效的運(yùn)作等則稱為軟元素（ soft element）。在友好關(guān)系的基礎(chǔ)下，縱使團(tuán)隊(duì)成員面臨其它好的機(jī)會(huì)，個(gè)人環(huán)境的改變、對(duì)于組織有著失望的心情，但團(tuán)隊(duì)成員若與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人有著友好的關(guān)系，成員們可能仍會(huì)因?yàn)橹艺\(chéng)度而繼續(xù)留在組織中，倘若連領(lǐng)導(dǎo)人都離開了，團(tuán)隊(duì)成員也就沒(méi)有留下來(lái)的必要了；若是創(chuàng)辦人離開后另外有其它的新創(chuàng)企業(yè)，則團(tuán)隊(duì)成員也都會(huì)離開加入創(chuàng)辦人新成立的新創(chuàng)企業(yè)。第五個(gè)論點(diǎn)為：在策略決策的最初，倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)擁有高度的友誼基礎(chǔ)將會(huì)導(dǎo)致更多個(gè)人成員參與決策的過(guò)程。 第五、衡量績(jī)效 達(dá)到理想的動(dòng)機(jī)與團(tuán)隊(duì)所獲得的績(jī)效相關(guān)，倘若團(tuán)隊(duì)獲得成功，并降低失敗的機(jī)率，則理想 層次的滿足感獲得更高的滿足，依據(jù)此論點(diǎn)J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs 提出倘若創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功的正面績(jī)效，代表此刺激獲得滿足，則動(dòng)機(jī)狀態(tài)獲得提升，再次強(qiáng)化開創(chuàng)新事業(yè)與采取行動(dòng)的能力。所以就算一開始創(chuàng)業(yè)團(tuán) 隊(duì)本身并沒(méi)有單一的愿景，但團(tuán)員自身會(huì)加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就擁有其本身的個(gè)人動(dòng)機(jī)，這樣的強(qiáng)況下會(huì)迫使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往前再推進(jìn)一步，畢竟對(duì)未來(lái)的刺激愿景將會(huì)激勵(lì)個(gè)人大步前進(jìn)，采取新的行動(dòng)，而非藉由協(xié)調(diào)討論、依據(jù)之前的經(jīng)驗(yàn)與信仰所獲得的結(jié)論牽引創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，所以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須擁有多重且自由的愿景，此外這個(gè)愿景對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言必須是刺激的因子。 眾多研究學(xué)者提出各種不同類型的新創(chuàng)企業(yè)，分別擁有不同的形貌與面向，必須要進(jìn)行深入的探索才能得知這些不同類型的新創(chuàng)企業(yè)的不同之處，同樣的道理，在創(chuàng)業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)中也具有各種不同的類型，因此在研究議題上必須依據(jù)他們的不同之處加以定義分類，例如：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員數(shù)目、創(chuàng)立哪種類型的新創(chuàng)事業(yè)、創(chuàng) 業(yè)團(tuán)隊(duì)中家庭成員占有多少人數(shù)、在新創(chuàng)企業(yè)成立之時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此有何貢獻(xiàn)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員在哪個(gè)時(shí)點(diǎn)加入新創(chuàng)事業(yè)、挖掘是否還有其它分類尚未被提出并加以定義、及推論發(fā)展團(tuán)隊(duì)與新創(chuàng)企業(yè)間的相對(duì)重要性，九 O 年代針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的研究，大多在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成的假設(shè)前提下，去發(fā)展創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的模型，并未涉入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)究竟在一開始是如何成形的研究問(wèn)題，例如：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間彼此是如何相遇相識(shí)的，最初接觸的時(shí)點(diǎn)究竟新創(chuàng)企業(yè)成立了沒(méi)有、之后隨著時(shí)間的流逝，創(chuàng)業(yè)的理念與團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)關(guān)系為何等研究問(wèn)題？，因此 Judith B. Kamm, Jeffrey C. Shuman, John A. Seeger, and Aaron J. Nurick 認(rèn)為可以藉由觀察或參考 attraction theory、 material and family therapy theory、及描述其它團(tuán)隊(duì)的文獻(xiàn)，例如政團(tuán)、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等文獻(xiàn)，作為日后研究發(fā)展創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的理論基礎(chǔ)。 二、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的定義： 依照 Schumpeter 在一九三六年，為創(chuàng)業(yè)精神下了如下的定義，「為藉由實(shí)行重新的組合所得的創(chuàng)新價(jià)值，導(dǎo)致不連續(xù)或獲得利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)改善滿足目前消費(fèi)者并不滿意的需求，或改善沒(méi) 有效率的缺失，這樣的行為稱為創(chuàng)業(yè)家精神。所以我們發(fā)展出第一個(gè)假說(shuō)：外界的協(xié)助能導(dǎo)致對(duì)新創(chuàng)事業(yè)有用的沉默知識(shí)（ tacit knowledge）的發(fā)展，增加有意圖創(chuàng)業(yè)者成功的可能性。 資源基礎(chǔ)理論 12 此理論認(rèn)為如果利用的資源是有價(jià)值以及稀少的，將能協(xié)助新創(chuàng)企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期的超出正常營(yíng)收。Bird 在 1988 年指出，創(chuàng)業(yè)家開創(chuàng)事業(yè)的意圖與開創(chuàng)事業(yè)前的決定都是之后新創(chuàng)事業(yè)目標(biāo)、策略與結(jié)構(gòu)的成型因素，并且對(duì)日后新公司的存活、成長(zhǎng)與獲利都有所影響。在許多創(chuàng)新項(xiàng)目上，大企業(yè)通常會(huì)面對(duì)限制或障礙。所有的這些因素 —較低的進(jìn)入障礙、許多潛在的當(dāng)?shù)乜蛻?、既有的關(guān)系，以及其它「促成」這些形式的本地廠商，都會(huì)減少?gòu)S商進(jìn)入的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)業(yè)群聚本身就代表機(jī)會(huì)。事實(shí)上，一個(gè)沒(méi)有員工與固定資產(chǎn)的事業(yè)，有時(shí)也很難找到買主，因?yàn)橘I主會(huì)擔(dān)心，一旦創(chuàng)業(yè)者倦勤，所有生意機(jī)會(huì)與關(guān)系也會(huì)隨之消失。過(guò)了創(chuàng)業(yè)初期，新創(chuàng)事業(yè)往往能找到更充沛的資本來(lái)源，以建立永續(xù)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)。 三、第三篇文獻(xiàn) 3 我是否擁有正確的資源與關(guān)系？ 一般而言，有效執(zhí)行策略的第一個(gè)障礙，就是網(wǎng)羅不到優(yōu)秀的人才。 第二個(gè)團(tuán)隊(duì)屬性是團(tuán)隊(duì)成員有多少個(gè)之前待在同個(gè)產(chǎn)業(yè)工作。擁有強(qiáng)勢(shì)社會(huì)資源的團(tuán)隊(duì)比較有機(jī)會(huì)完成策略聯(lián)盟。 市場(chǎng)的進(jìn)展階段也會(huì)影響策略地位，不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的策略地位相應(yīng)，就會(huì)有不同的資源需求。除此之外，有力的社會(huì)地位表示公司有較高的名氣與聲望，代表公司的高品質(zhì)，并 且能吸引那些想與有力社會(huì)地位公司結(jié)盟的人主動(dòng)投靠，所以更容易形成策略聯(lián)盟。 為什么有的公司間會(huì)形成策略聯(lián)盟而有的不會(huì)？有兩篇探討合作的文獻(xiàn)談到這個(gè)問(wèn)題。除此之外，策略聯(lián)盟可以協(xié)助公司得到市場(chǎng)力量、更快速的切進(jìn)新市場(chǎng)與技術(shù)、創(chuàng)造未來(lái)投資的選擇。 相較于創(chuàng)業(yè)家，大公司傾向于擁有資源、掌控資源，大公司的管理階層因?yàn)橐韵略蚨髶碛懈嗟馁Y源： ? 效率：如果管理者擁有資源的話，他就不用為了缺乏某項(xiàng)資源而與其它利害關(guān)系者協(xié)調(diào)半天，可以做出快速的決策與執(zhí)行。多年來(lái)當(dāng)紐約的知名大出版商為了財(cái)務(wù)問(wèn)題、努力掙扎生 存的時(shí)候，許多新創(chuàng)的小出版公司正茂盛成長(zhǎng)著。 對(duì)大公司而言，傾向于一次且大量地投注資源，原因如下： ? 降低風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)理人員為了降低風(fēng)險(xiǎn)，總是在一開始的時(shí)后就將手頭上聚集到的資源一股腦投入欲開發(fā)的機(jī)會(huì)，盡管這種做法代表資源的浪費(fèi)。因應(yīng)時(shí)代的快速變遷（新型態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)者、新市場(chǎng)、新技術(shù)），資源必須在不同的階段分批地投入，才能更有效地運(yùn)用。 壹、 文獻(xiàn)整理 A、 資源（ Resource）文獻(xiàn)整理 第一篇文獻(xiàn) 1 創(chuàng)業(yè)過(guò)程 創(chuàng)業(yè)家常會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，并根據(jù)這些問(wèn)題的先后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)過(guò)程： ? 機(jī)會(huì)在哪里？ ? 要如何利用這個(gè)機(jī)會(huì)？ ? 創(chuàng)業(yè)需要什么資源？ ? 要如何掌控資源？ ? 哪一種組織結(jié)構(gòu)是最好的？ 創(chuàng)業(yè)需要什么資源？ 為了掌握住機(jī)會(huì)，某些擁有龐大資源的組織（例如：政府部門、較大的非營(yíng)利組織與大公司等）常常大量的使用資源，藉由這種方式，往往能減少組織失敗的機(jī)會(huì)并增加最后的回收。成功的創(chuàng)業(yè)家會(huì)追求穩(wěn)定的成功，在試著得到 3 更多資源的掌控以及追求更多機(jī)會(huì)之前，他們會(huì)先鞏固已經(jīng)得到的成果。逐步投入資源才有彈性，允許創(chuàng)業(yè)家針對(duì)環(huán)境的響應(yīng)做適度的修正，一次將所有資源投入是非常沒(méi)有必要的冒險(xiǎn)行為。 ? 管理職位不易維持：在大公司，管理人員每一年到兩年就要依據(jù)其管理成效被評(píng)等，因此管理人員必須在短期內(nèi)做到被看得到的優(yōu)異成績(jī)，否則得不到升遷，位子還可能不保。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)家盡量避免擁有設(shè)備或是雇用人員，他們常被視為善于利用別人或被當(dāng)作寄生蟲。 5 ? 產(chǎn)業(yè)習(xí)慣：如果產(chǎn)業(yè)里習(xí)慣擁有資源，那么要違反這樣的習(xí)慣是很冒險(xiǎn)的一件事。 本文的目的是要將策略與社會(huì)這兩 個(gè)要素與策略聯(lián)盟形成間的關(guān)系串連起來(lái)，以資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)當(dāng)作起點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)主要是認(rèn)為公司是資源聚集在一起之下的產(chǎn)物，主要的研究將注意力置于策略聯(lián)盟的形成，尤其是創(chuàng)業(yè)公司間的。 社會(huì)機(jī)會(huì) 另一篇文獻(xiàn)是從合作的社會(huì)觀點(diǎn)切入。之前有提到，公司是資源聚集在一起之下的產(chǎn)物，資源可以是公司的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)能力、資產(chǎn)，可以是有形的或是無(wú)形的，無(wú)形的例如 knowhow、管理能力、聲譽(yù)等，而公司的資源提供了策略聯(lián)盟的需求與機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，如果公司處于較弱的策略地位（資源不足），因 而產(chǎn)生策略聯(lián)盟的需求（可以藉聯(lián)盟獲取資源）；或是公司的資源里包括了有力的社會(huì)地位，公司往往能吸引有意加盟的伙伴，形成策略聯(lián)盟。 還有一個(gè)會(huì)影響公司策略地位的因素，那就是公司策略。高階管理 8 人員的特色亦可被視為公司品質(zhì)的信號(hào)，可用來(lái)觀察這家公司是否具有成為聯(lián)盟伙伴的特質(zhì)。所以第二個(gè)假說(shuō)：如果公司的高階管理團(tuán)隊(duì)成員，之前在同產(chǎn)業(yè)工作過(guò)的人數(shù)越多，對(duì)該團(tuán)隊(duì)而言，策略聯(lián)盟形成的比例越高。問(wèn)題是，真正優(yōu)秀的人才是教不出來(lái)的。當(dāng)他們需要人手時(shí)，只要打幾通電話，親友就會(huì)過(guò)來(lái)幫忙。在人力資源部分，與創(chuàng)業(yè)三元素（團(tuán)隊(duì)、機(jī)會(huì)、資源）中的團(tuán)隊(duì)有某些程度的重疊，在團(tuán)隊(duì)組成部分在不同經(jīng)營(yíng)階段會(huì)有不同的考量，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)團(tuán)隊(duì)組成份子也有影響（找認(rèn)識(shí)的人、透過(guò)認(rèn)識(shí)的人找尋人才等）。 企業(yè)追逐產(chǎn)業(yè)群聚當(dāng)?shù)氐纳虣C(jī)，原因是當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)入障礙比其它地方低。吸引他們的固然是較低的進(jìn)入障礙，還包括在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)能發(fā)揮他們的點(diǎn)子和技能，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值的潛力，以及更有生產(chǎn)力的作業(yè)能力。 11 心得 產(chǎn)業(yè)群聚提供創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，并聚集了企業(yè)發(fā)展所需的資源（人力、資產(chǎn)、技能、組件、資金），對(duì)新創(chuàng)公司而言，在產(chǎn)業(yè)群聚內(nèi)創(chuàng)業(yè)的進(jìn)入障礙與退出障礙都比較低。 Robinson在 1982 年證實(shí)外界幫助對(duì)發(fā)展創(chuàng)業(yè)家知識(shí)資源，是很重要的信息來(lái)源； Birch 1987。而創(chuàng)業(yè)家的知識(shí)則被運(yùn)用以取得、發(fā)展、應(yīng)用其它會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。例如：雇員的知識(shí)是一種特別重要的資源， Simon 在 1991 年指出：組織內(nèi)成員藉由帶有新知識(shí)的新成員加入組織而學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換成整個(gè)組織跟著學(xué)習(xí)；地區(qū)的教育程度如果比較高，能提供高素質(zhì)的勞動(dòng)力人口，有助于創(chuàng)業(yè)?！?；而在 J. Handelberg, S. Vyakarnam, and R. C. Jacobs 研究中，定義創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為「一組成員為其所建立的事業(yè)，擔(dān)負(fù)起創(chuàng)建及管理的責(zé)任稱為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。但 這種研究方式有其限制之所在，因?yàn)樵L談所需花費(fèi)的時(shí)間和金錢等成本很高，不過(guò)，倘若訪談的樣本數(shù)目不夠大，則又不具有代表性，因?yàn)檎{(diào)查的范圍必須包括各種不同的產(chǎn)業(yè)、地理位置的不同、不同發(fā)展階段的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等，所以仍需要相當(dāng)數(shù)量的訪談樣本，所得的研究資料才具有代表性，此外，尚須作以時(shí)間為主軸的縱深研究，必須選取幾個(gè)新創(chuàng)事業(yè)成功的樣本，長(zhǎng)期觀察其在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成之前、之中、之后等各個(gè)階段，有怎樣的調(diào)整與變動(dòng)，與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系有何關(guān)連等問(wèn)題，相信創(chuàng)業(yè)與組織理論的學(xué)者將來(lái)會(huì)針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域多所著墨，以實(shí)證的方式描述新創(chuàng)企業(yè) 在成立之前的發(fā)展面貌，未來(lái)這些研究應(yīng)該會(huì)為對(duì)創(chuàng)業(yè)總是創(chuàng)業(yè)家個(gè)人單打獨(dú)斗的神話理論加以修正，針對(duì)新創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何有效運(yùn)作的假設(shè)前提將會(huì)一一被提出，做為未來(lái)研究方向的基礎(chǔ)。但隨著環(huán)境的變動(dòng)，愿景與價(jià)值也會(huì)隨著動(dòng)態(tài)環(huán)境 17 而改變，因此將動(dòng)機(jī)、與愿景、或價(jià)值相互連結(jié)的任務(wù)是越來(lái)越困難了。第二個(gè)論點(diǎn)為：友誼層度越高的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)其依據(jù)不言明的共識(shí)彼此相互信任，而非依據(jù)鉅細(xì)靡遺清楚的合約作為建立其新創(chuàng)企業(yè)的基礎(chǔ)。 Schweigher 提出在策略決策的過(guò)程中，采用正式的技術(shù)鼓勵(lì)認(rèn)知的沖突，有助于得到較佳的決策結(jié)論，但同時(shí)必須承擔(dān)誘發(fā)情感沖突的風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)其認(rèn)為這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著團(tuán)隊(duì)成員彼此相互認(rèn)識(shí)熟悉這樣的運(yùn)作方式后降低，此外 Amason也提出觀察團(tuán)隊(duì)規(guī)范、 CEO 行為、及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)對(duì)認(rèn)知沖突與情感沖突的影 19 響。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成的階段 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)形成的階段可以分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段為自動(dòng)起始的階段（ spontaneous starts）：這個(gè)階段為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)生命周期中，最小的一個(gè)階段，意指其組合在一起的那一刻，而兩個(gè)人或兩個(gè)人以上的成員之所以會(huì)一起合作，主要的契機(jī)可能為一個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)或是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)成員相互吸引所導(dǎo)致的組合，而團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)于彼此之前的社會(huì)與工作紀(jì)錄脈絡(luò)均十分的清楚，且在彼此的關(guān)系上發(fā)展出相當(dāng)程度的信任感，但由于此時(shí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間可能都不具有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，因此比次均在互相測(cè)試、評(píng)估、建立溝通、及一起工作的經(jīng)驗(yàn)。 六、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 21 管理團(tuán)隊(duì)與績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系在許多文獻(xiàn)中均有承述，眾多學(xué)者一一提出管理團(tuán)隊(duì)與 組織績(jī)效、組織創(chuàng)新、策略、及策略變革間的關(guān)系， Keck （ 1997）定義出三類管理團(tuán)隊(duì)與績(jī)效表現(xiàn)的連結(jié)關(guān)系的研究，第一類為：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的特殊過(guò)程其中含有兩種不同的研究取向，分別是將焦點(diǎn)放在社會(huì)整合與溝通的社會(huì)學(xué)作為預(yù)測(cè)組織績(jī)效的指針（ Smith, 1994）、藉由將焦點(diǎn)放在任務(wù)即維持組織運(yùn)作的功能上，并以團(tuán)隊(duì)理論傳統(tǒng)定義組織過(guò)程（ Anocona, 1989）。而溝通被視為團(tuán)隊(duì)行為的中心，與社會(huì)系統(tǒng)的必要條件，團(tuán)隊(duì)的溝通為多面向的，且其發(fā)生的頻率很高。 七、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)面臨的問(wèn) 題： Mac Millan、 Siegel、 Subbanarasimha 及 Timmons 認(rèn)為新創(chuàng)事業(yè)要成功的要訣之一，即為必須使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員所擁有的基本專精技術(shù)、管理技巧、決策風(fēng)格、及經(jīng)驗(yàn)均保持良好的平衡運(yùn)作，且大部分的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)均由朋友、親戚、正式雇員、研究機(jī)構(gòu)等關(guān)系所組成，這顯示創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初始即有許多社會(huì)關(guān)系可以運(yùn)用，因而忽略了去檢視考慮這些成員是否真的具有能力促使新創(chuàng)企業(yè)成功， Timmons提出這樣的解釋：會(huì)有這樣的現(xiàn)象是因?yàn)橹鲗?dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)者對(duì)于其本身的弱點(diǎn)并未察覺(jué)，主導(dǎo)者本身沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿其察覺(jué)這 些弱點(diǎn)，并找尋其它具有互補(bǔ)能力以彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)弱點(diǎn)的成員加入。 貳、 得意傳播科技（ Lee amp。 1992 年 以自有品牌發(fā)展 CDROM的數(shù)字出版事業(yè)。因之目前的出版重點(diǎn)在兩岸