【正文】 生結(jié)束課堂討論后，要求學(xué)生把自己的分析以簡明的書面形式呈交上來供批閱的一份文字材料。在學(xué)習(xí)和討論中要學(xué)會把重要內(nèi)容記錄下來，這對積累知識有重要的作用。4．明確分析的系統(tǒng)與主次關(guān)系，并找出構(gòu)成自己分析邏輯的依據(jù)。案例的分析方法的選擇取決于分析者個人的偏愛與案例的具體情況。(七)案例分析的具體技巧案例分析包括兩個互相關(guān)聯(lián)的方面。但是，引導(dǎo)不是越俎代庖，不能把案例課變成講授課，教師不能以權(quán)威自居，不能扮演評論員和仲裁人的角色，應(yīng)該讓學(xué)生充當(dāng)主角。案例分析1 ,待人和藹,樂于助人,可最近一段時(shí)間,他情緒非常低落,還經(jīng)常向家人和朋友大發(fā)脾氣,對自己期望甚高的他沒有得到高分,張華感到非常氣憤和委屈. (1)請運(yùn)用挫折理論解釋張華的反常行為. 主體遇到挫折以后的行為表現(xiàn):攻擊、退化和妥協(xié). (1)組織文化是組織管理世界中最核心、最本質(zhì)的東西，它以價(jià)值觀為核心、以觀念為形式，一經(jīng)形成，就會反過來對組織產(chǎn)生巨大的能動作用。 (1)導(dǎo)向作用； 聯(lián)系現(xiàn)階段國企改革的實(shí)際，說明組織文化的能動作用。態(tài)度的構(gòu)成要素不包括 （ b ）A認(rèn)知要素 B．贊同階段 　　　D信念應(yīng)用歸因論來引導(dǎo)人的思想，改變認(rèn)識，從而達(dá)到使人的行為轉(zhuǎn)化為積極努力的堅(jiān)持性行為時(shí)，應(yīng)該引導(dǎo)人們把先前工作或?qū)W習(xí)成功和失敗的原因歸于（ c ）A 內(nèi)因和外因中的穩(wěn)定性因素 B 內(nèi)因和外因中的不穩(wěn)定性因素C 內(nèi)因中的穩(wěn)定和不穩(wěn)定性因素 D 外因中的穩(wěn)定的不穩(wěn)定性因素人的饑餓、口渴、困倦、母性都屬于（ d ）A心理性動機(jī) B繼發(fā)性動機(jī) C社會性動機(jī) D原發(fā)性動機(jī)影響人的動機(jī)模式的因素主要有（ abcde ）A興趣與愛好 B需要的優(yōu)先滿足順序C價(jià)值觀 D理想與信念 E抱負(fù)水準(zhǔn)七 態(tài)度10．某員工認(rèn)可“在公共場所隨地吐痰是不好的”，雖然他看到周圍很多人都隨地吐痰，但他卻自覺不隨地吐痰。 ）A 理想 (4)重視創(chuàng)造一個有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。粘液質(zhì)的人活潑好動，情緒強(qiáng)而多變，動作敏捷，善于交際。a．A．阿德勒，b．榮格；c．魏待金；d．E．斯普蘭格。 C．粘液質(zhì)五 個性概念解釋能力、智力、社會智慧、具體智慧、抽象智慧、氣質(zhì)、氣質(zhì)類型、性格、場獨(dú)立型與場依存型、優(yōu)越型與自卑型、常模、信度、效度填充題1．能力的種類有：智力與特殊能力；再造能力與創(chuàng)造能力；實(shí)際能力與潛在能力；具體智慧、抽象智慧、社會智慧。 “厭惡和尚，恨及袈裟”屬于社會認(rèn)知偏差中的社會刻板印象。c．線索偏差；d．定勢現(xiàn)象。 ）。 B相似原則（ ）“社會人假設(shè)” 的管理理論是應(yīng)變理論即超Y理論。Ｂ氣質(zhì) d ）A )。DA測驗(yàn)法 D實(shí)驗(yàn)法1a ）A 組織心理 B測驗(yàn)法DA觀察法 ，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國西方電器公司下屬的霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)總稱為( D.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)理論　，認(rèn)為人類需要的最高層次就是自我實(shí)現(xiàn)，這是（d　）　　A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B.“復(fù)雜人”假設(shè)　　C.“社會人”假設(shè) D.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的典型代表是（ ）經(jīng)濟(jì)人也叫唯利人，實(shí)利人 起源于邊沁的享樂主義哲學(xué)和亞當(dāng)．斯密的關(guān)于勞動交換的經(jīng)濟(jì)理論，它認(rèn)為人的行為在于追求自身的最大利益。 X理論 人際關(guān)系理論 Y理論 超Y理論“X理論”的人性假設(shè)1 人生來就是懶惰的，只要可能就會逃避工作2人生來就缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿聽從指揮3人天生就以自我為中心，漠視組織需要4人習(xí)慣于守舊，本性就反對變革 5只有極少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力6人缺乏理性，容易受外界的影響“Y理論”的人性假設(shè)1要求工作是人的本性2在適當(dāng)條件下，人們不但愿意，而且能夠主動承擔(dān)責(zé)任3個人追求滿足欲望的需要與組織需要沒有矛盾04人對于自己新參與的工作目標(biāo)，能實(shí)行自我指揮與自我控制5大多數(shù)人都具有解決組織問題的豐富想象力和創(chuàng)造力，認(rèn)為良好人際關(guān)系對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性是決定性因素的理論是( 　　　)。對此，該公司的行政主管解釋說，此前，公司員工消極怠工的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，經(jīng)常有員工躲在廁所里抽煙、看報(bào)紙、看書，半天都不出來，公司的生產(chǎn)秩序因此受到了影響。（ a ）a．威廉3．“用固定眼光看人”是社會知覺中的月暈效應(yīng)( 否 )。案例分析題 （本題15分）4心理學(xué)家曾作過這么一個實(shí)驗(yàn)：給兩組大學(xué)生看同一個人的同一張照片。選擇題在人的個性組成中，較多受生物因素的影響，較少受社會因素影響的是（ a ）A氣質(zhì) B能力 C性格 D以上三者都不是“江山易改，秉性難易”，說明個性具有（ c）A整體性 D．抑郁質(zhì)，精力旺盛，情緒易沖動等的氣質(zhì)類型是( c ) 10.“早熟”與“晚熟”是 ( c ) 在人的個性組成中，較多受生物因素的影響，較少受社會因素影響的是（ ）A氣質(zhì) B能力 C性格 D以上三者都不是1．了解人與人相處的能力是屬于 （ b ）智慧。 （ ），它是個體選擇職業(yè)的重要依據(jù)之一。：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。 C．同化階段 C評價(jià)要素案例題（本大題共1小題，共15分）。（2）聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勂髽I(yè)價(jià)值觀應(yīng)包括哪些方面的內(nèi)容。A．攻擊性行為正確對待挫折、冷靜地分析產(chǎn)生挫折的原因. B這樣才能有真實(shí)感、壓力感和緊迫感，才能真正達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目的。案例分析過程，包括五個主要步驟：1．確定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關(guān)鍵問題。(2)行為法這種方法，在分析時(shí)著眼于組織中各種人員的行為與人際關(guān)系。在此基礎(chǔ)上分清輕重緩急。下課后，還要進(jìn)行一下小結(jié)，把還能記得的要點(diǎn)記下來。寫案例報(bào)告不是文學(xué)創(chuàng)作，不需要任何修飾堆砌，要做到一針見血、開門見山。即一個人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺得不公平。當(dāng)然，在對人的激勵過程中可以采用多種方法，我們對于不同的情況要作具體的分析；請大家自己運(yùn)用我們已經(jīng)學(xué)過的組織行為學(xué)激勵理論進(jìn)行分析，探討到底如何調(diào)動人的積極性。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。這種矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活機(jī)動、適應(yīng)性強(qiáng)，它按某種產(chǎn)品的特定要求，把各種專業(yè)人員調(diào)集在一起，集思廣益，加強(qiáng)協(xié)作，加快實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新項(xiàng)目；它打破了傳統(tǒng)的一對一的管理模式，加強(qiáng)了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系，使集權(quán)和分權(quán)很好地結(jié)合在一起，適應(yīng)于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。他的外向、獨(dú)立理智的個性使他對當(dāng)前的工作是能勝任的，但他多年形成的正直、善良的價(jià)值觀與他所在的行業(yè)追求利潤最大化和經(jīng)濟(jì)效益不擇手段的做法發(fā)生矛盾，而且他自己對單位給的報(bào)酬也不甚滿足，所以產(chǎn)生苦惱。他來藥廠后不久，廠領(lǐng)導(dǎo)就讓他帶隊(duì)到省外某兄弟單位搞科研。經(jīng)過努力奮斗，圓滿地完成了各項(xiàng)科研任務(wù)，并使其研制的產(chǎn)品達(dá)到了國際同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平，既為工廠帶來了利潤，也為社會創(chuàng)造了財(cái)富，還為國家填補(bǔ)了科技空白。一般人認(rèn)為，年輕人能到這里工作該心滿意足了。他不辭勞苦，多方奔走，終于在短期內(nèi)完成了任務(wù)，保證了試驗(yàn)工作按計(jì)劃進(jìn)行。（2）小陳調(diào)供應(yīng)科工作，這工作的性質(zhì)正適應(yīng)了小陳性格氣質(zhì)能力的特點(diǎn)，所以工作出色。這其中一項(xiàng)是廠變電所因一分之差在該地區(qū)評選紅旗變電所活動中落選；另一項(xiàng)是廠勞動服務(wù)公司所屬的一消防器材分廠，在全省統(tǒng)一檢查驗(yàn)收時(shí)，被評為不合格單位。而這些并不是金錢所能滿足的。從此積極工作，轉(zhuǎn)正后第一年就被評為廠級先進(jìn)工作者。在分析中她發(fā)現(xiàn)從去年3月份開始發(fā)給每人的每月150元平均獎，并沒有提高職工的勞動生產(chǎn)效率，她便決定取消這筆獎金，以減少生產(chǎn)成本。（2）服裝廠廠長趙茹的故事，說明她是一位依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，來尋找解決問題的有效途徑，這樣一位成功領(lǐng)導(dǎo)人，首先根據(jù)市場變化來尋找問題的根源，這是從企業(yè)外部環(huán)境特征著手。不久，廠領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行改選，新上任的領(lǐng)導(dǎo)將小李調(diào)到財(cái)務(wù)處工作，這下子小李可高興啦，可以用上自己所學(xué)的專業(yè)不說，還可以借此機(jī)會改頭換面，重新給領(lǐng)導(dǎo)和同事樹立一個良好的形