中聯(lián)重科營銷系統(tǒng)服務體系薪酬激勵方案1114(更新版)
【正文】 積極性和主動性 在薪酬中真正體現(xiàn)技術差異，拉大技術人員崗位工資級差，鼓勵員工學習新技術 激勵盡量精確到個人，避免模糊分配，提高激勵透明度二、核心措施以銷售額提成和配件銷售提成取代原來的績效工資標準。100服務站長績效考核指標包括：用戶滿意度、費用控制、服務質(zhì)量、配件銷售計劃完成率和內(nèi)部管理，詳見《中聯(lián)重科績效考核指標》服務人員績效考核指標包括：投訴敗訴次數(shù)、用戶滿意度、服務質(zhì)量和派工單質(zhì)量，詳見《中聯(lián)重科績效考核指標》十、特殊獎勵：即客戶滿意獎，對維護良好的客戶滿意度的服務人員與服務站長發(fā)放的特別獎勵銷售人員的客戶滿意獎：（1）根據(jù)每張派工單的客戶滿意度得分統(tǒng)計每個服務人員客戶滿意平均得分進行評選（2）對省片區(qū)服務站得分前三名（可并列）的服務人員年中分別給予一次性獎勵（例如600元、500元和400元）；年末給予更高的一次性獎勵（例如1500元、1250元和1000元）（3）對全國得分前十名（可并列）的服務人員年中分別給予一次性獎勵（例如1000元、800元和600元）；年末給予更高的一次性獎勵（例如2000元、1800元和1600元）（4）有客戶投訴敗訴記錄的服務人員不得參與客戶滿意獎評比服務站長的客戶滿意獎：（1）根據(jù)每張派工單的客戶滿意度得分統(tǒng)計每個服務人員客戶滿意平均得分進行評選（2）對服務人員客戶滿意平均得分超過80分的的服務站長年中給予一次性獎勵（例如1000元）；年末給予更高的一次性獎勵（例如2000元）（3）對服務人員客戶滿意平均得分全國前五名（可并列）的服務站長年中給予一次性獎勵（例如2000元）；年末給予更高的一次性獎勵（例如3000元）（4）服務站客戶投訴敗訴記錄的超過全國平均水平的服務站長不得參與客戶滿意獎評比12 / 12
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1