【正文】 卷煙品牌的生命周期。品牌培育和市場(chǎng)開拓是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要職能和責(zé)任，更是關(guān)乎工業(yè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素，通過(guò)對(duì)卷煙品牌實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警，就可以促使卷煙品牌又好又快地健康發(fā)展。有時(shí)過(guò)于斤斤計(jì)較一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，會(huì)招致更大的利益損失。此事件傳播的直接后果就是：3個(gè)月后，實(shí)行了20年的《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》被廢止，充分顯示了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)。因此對(duì)一些可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)要提前制定預(yù)案，并通過(guò)培訓(xùn)讓煙草員工具有基本的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，掌握好風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)知識(shí)，當(dāng)意識(shí)到會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能迅速向企業(yè)相關(guān)部門上報(bào)。要加強(qiáng)科技研發(fā)，生產(chǎn)降焦減害型產(chǎn)品。但我們同樣要認(rèn)識(shí)到，煙草行業(yè)的成熟期比較漫長(zhǎng)，即使專賣制度取消了，煙草市場(chǎng)短期內(nèi)也不會(huì)縮小，發(fā)展空間依然廣大?！　　煵蒿L(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程管理　　風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程分為事前管理、事中管理和事后管理。如果不能及時(shí)采取有效措施，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)繼續(xù)上升，到達(dá)C點(diǎn)，隨后緩慢下降。目前煙草執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些執(zhí)法人員的執(zhí)法水平與規(guī)定的要求之間存在著一定的差距，缺乏法律認(rèn)識(shí)，在執(zhí)法過(guò)程中會(huì)存在不文明執(zhí)法和野蠻執(zhí)法現(xiàn)象，導(dǎo)致煙草出現(xiàn)形象風(fēng)險(xiǎn)。三是與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步相適應(yīng)的消費(fèi)水平提升。2008年海南紅塔煙廠縱火案的發(fā)生就屬于這種情況。一是煙草行業(yè)用人采用“雙軌制”。煙草行業(yè)處于正處于波瀾壯闊地變革時(shí)代?！　　‘a(chǎn)品層面的風(fēng)險(xiǎn)　　　煙草是一種特殊產(chǎn)品，自20世紀(jì)開始的一系列研究證明，煙草對(duì)人類健康尤其是呼吸道健康有一定危害性，因此產(chǎn)品本身存在風(fēng)險(xiǎn)。但是中國(guó)廣大的煙草市場(chǎng)和巨大的發(fā)展?jié)摿?duì)外國(guó)煙草公司來(lái)說(shuō)具有致命的誘惑力?！　　〉S著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)煙草專賣的“專賣專營(yíng)”資格的質(zhì)疑聲音也一直不斷，且有漸大的趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，煙草專賣取得了顯著成績(jī)，自1982年—2008年，行業(yè)工商稅利從98億元上升到4499億元，為國(guó)家提供了穩(wěn)定和巨大的財(cái)稅收入。而在煙草領(lǐng)域，由于中國(guó)代表團(tuán)的艱苦努力，保住了中國(guó)煙草專賣制度不發(fā)生改變，煙草分銷權(quán)仍然掌握在自己手中。實(shí)際上，自80年代以來(lái)，原先類似的兩個(gè)行業(yè)――煙草和酒業(yè)按不同方向發(fā)展已經(jīng)給出了答案：煙草走專賣專營(yíng)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的道路，酒業(yè)走完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的道路，顯然目前煙草行業(yè)發(fā)展得更加健康，煙草企業(yè)實(shí)力更為雄厚，但呼吁煙草走市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的輿論從未停息?！　∑髽I(yè)改革層面的風(fēng)險(xiǎn)　　　企業(yè)重組過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)?！　　∪耸掠霉ぶ贫群托匠曛贫雀母锏娘L(fēng)險(xiǎn)。目前工業(yè)企業(yè)普遍實(shí)行競(jìng)聘上崗，強(qiáng)調(diào)工資拉開差距，一旦失去職務(wù)，不僅薪金水平急劇降低，同時(shí)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部地位下降和自我價(jià)值評(píng)估的迷惘，如果不能通過(guò)正常渠道宣泄，容易引發(fā)極端事件。二是在卷煙銷售上，對(duì)低檔煙的消費(fèi)群體定位不準(zhǔn)，供給與需求不相匹配。作為煙草提供者，要遵循“顧客是上帝”的商業(yè)守則，但作為專賣執(zhí)法人員，則具有監(jiān)督性和強(qiáng)制性的執(zhí)法特征?！　D2是一條風(fēng)險(xiǎn)曲線，A點(diǎn)為傳媒介入點(diǎn)，此時(shí)開始風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)，一般會(huì)出現(xiàn)急劇上升，表現(xiàn)為負(fù)面報(bào)道持續(xù)出臺(tái)，影響迅速擴(kuò)大。因此，應(yīng)該清醒地注意到，煙草企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與煙草行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是密不可分的。當(dāng)比重下降到一定程度時(shí)，國(guó)家對(duì)專賣制度的堅(jiān)持就可能取消?！　　　￡P(guān)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于煙草具體層面的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，最好的風(fēng)險(xiǎn)管理是將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽階段。如2003年的“孫志剛”事件，就是按此方式進(jìn)行傳播。　　　要從長(zhǎng)遠(yuǎn)方面提出解決措施　　　風(fēng)險(xiǎn)管理是為了維護(hù)企業(yè)和行業(yè)形象，而不是要爭(zhēng)論觀點(diǎn)輸贏。通過(guò)捐資助學(xué)、贊助等提高人們對(duì)煙草有利一面的認(rèn)識(shí)，展示煙草行業(yè)維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益的行業(yè)宗旨卷煙品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理探討作者:江蘇中煙工業(yè)公司市場(chǎng)營(yíng)銷中心　陶利群、荊志瑞 　更新日期:2009年5月15日　　煙草在線摘自《江蘇煙草》　　開展卷煙品牌市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，保障卷煙品牌市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展，是品牌管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。　　二、卷煙品牌的風(fēng)險(xiǎn)分析　　卷煙品牌的風(fēng)險(xiǎn)可以從三個(gè)維度去識(shí)別。圖1卷煙品牌價(jià)值鏈分析圖　　2．基于價(jià)值鏈的卷煙品牌內(nèi)外環(huán)境分析　　卷煙品牌價(jià)值鏈?zhǔn)且环N開放型系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)與其所在的內(nèi)外環(huán)境相互作用，進(jìn)行著輸入、轉(zhuǎn)換、輸出與交流的循環(huán)式行為流。從外部看，國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)和國(guó)家局的政策導(dǎo)向等是卷煙品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的大環(huán)境；來(lái)自其它品牌和替代品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是卷煙價(jià)值鏈面臨的直接風(fēng)險(xiǎn)；從煙葉原料到顧客滿意的物流輸入和輸出中還存在著薄弱環(huán)節(jié)?！　∈袌?chǎng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注卷煙在銷售過(guò)程中的不確定性，即產(chǎn)品供應(yīng)的安全性。　　1．卷煙品牌市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)　　卷煙品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)是一套體系，模糊綜合評(píng)判法是解決評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)體系的較好方法。　　3．卷煙品牌風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策　　卷煙品牌風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是具備相應(yīng)的管理組織，負(fù)責(zé)卷煙日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和發(fā)布、風(fēng)險(xiǎn)處理和控制等工作，同時(shí)要持續(xù)優(yōu)化卷煙品牌價(jià)值鏈流程，有效消除風(fēng)險(xiǎn)隱