【正文】 在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)期，那些能夠持續(xù)生存的企業(yè)，最關(guān)鍵的特征就是 —— 它們懂得持續(xù)投資公司的核心能 力，其中最重要的就是員工培訓(xùn)和發(fā)展；而培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，需要得到各方面的支持和參與，讓我們?nèi)w同仁共同努力來應(yīng)對(duì)當(dāng)前這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，持續(xù)提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，辛勤用心的工作迎接風(fēng)暴后的艷陽(yáng)天。人力資源部計(jì)劃在 20xx 年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè) 關(guān)于“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程，授課對(duì)象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技巧和方法。 代表觀點(diǎn)二： 提高自身素質(zhì)及溝通技巧方面的知識(shí)與技能。 代表三： 中基層管理人員的管理理念與管理技能水平急需提升，以應(yīng)對(duì)惡劣經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的各種各樣的壓力。 B、困擾二： 管理現(xiàn)實(shí)中遇到了一系列的新問題，加上現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形式如此嚴(yán)峻，讓人覺得壓力越來越大：比如說“公司制定目標(biāo)越來越高，現(xiàn)實(shí)情況卻改善不大， 因而倍感壓力”、“員工素質(zhì)低、較難跟上公司及部門形式要求”、“車間員工調(diào)動(dòng)與員工辭職太過頻繁”、“ 90 年代員工很難管理”等。 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)： （ 3 ）、您覺得計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？%%%%%A 、1 6 點(diǎn)至1 8 點(diǎn)B 、1 9 點(diǎn)至2 1 點(diǎn)C 、周六、日D 、周一至五晚E 、其它（ 4 ）、您認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪些形式？%%%%%A 、講師講授B 、專業(yè)培訓(xùn)光碟C 、培訓(xùn)光碟+ 講師講授D 、學(xué)員提問解答及實(shí)操E 、其它 如果公司計(jì)劃開展計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)目培訓(xùn)？ 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于參加計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿的選擇， 如本頁(yè)左上圖顯示 ： %的受調(diào)查者意向選擇了“非常感興趣”，說明大部分同事對(duì)提升自我計(jì)算機(jī)操作技能還是尤為重視，并且有積極的興趣和熱情參與相關(guān)培訓(xùn)；其次有 %的意愿選擇了“有一定興趣”，綜合這兩部分， 總共有 %的受調(diào)查者對(duì)參加公司組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)有興趣 ，這也是在此次培訓(xùn) 需求調(diào)查中大家意向第二次非常統(tǒng)一的項(xiàng)目，所以計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)也將是公司 09 年度培訓(xùn)工作的重要項(xiàng)目之一；另外還有 %的受調(diào)查者意愿選擇了“一般”，值得關(guān)注的是選擇“沒什么興趣”和“完全沒興趣”兩項(xiàng)意愿比率皆為 0，從另外一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出大部分同事對(duì)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)的認(rèn)可與期待。 人力資源部將在 12 月下旬邀請(qǐng)東莞本土優(yōu)秀自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu) /學(xué)校來公司做現(xiàn)場(chǎng)咨詢，以便更多同事了解相關(guān)細(xì)節(jié)情況，同一專業(yè)報(bào)名人數(shù)較多時(shí)可以請(qǐng)培訓(xùn)講師來公司授課，免去學(xué)員奔波勞累之苦。 您最希望參加以下的一類培訓(xùn)內(nèi)容是：（單選） 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十三小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課題類別的選擇， 如本頁(yè)左上圖顯示 ：%的受調(diào)查者選擇了“專業(yè)技能 培訓(xùn)”項(xiàng)，說明多數(shù)的同事最先關(guān)注的還是本職工作范圍內(nèi)的專業(yè)技能的提升，這與培訓(xùn)的本質(zhì)內(nèi)涵是一致的，培訓(xùn)的基礎(chǔ)就是為了更好、更高標(biāo)準(zhǔn)的完成本職工作；其次有 %的同事意向選擇了“人際關(guān)系與溝通技巧”項(xiàng)，這與調(diào)查問卷后面的文字型調(diào)查結(jié)果完全一致，為數(shù)不少的同事感到困擾的事情是“如何正確處理人際關(guān)系和與其它部門的溝通”問題，這也將是 20xx 年培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目之一；另外有 %的意向選擇了“如何做一個(gè)好的管理者”，這說明部分管理者充分認(rèn)識(shí)到提升管理技能和方法的重要性，并有急切的提升意識(shí)和準(zhǔn)備。 D、 辦公室職員層： 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 %的 辦公室職員 意向選擇了 57 小時(shí) /月為宜，其次有 %的意向 選擇了 04小時(shí) /月；另外還有 %的意向選擇了 812 1 2 . 有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋?%%%%A 、與工作時(shí)間經(jīng)常沖突，無法協(xié)調(diào)B 、培訓(xùn)師水平不高C 、無法滿足實(shí)際的培訓(xùn)需求D 、經(jīng)常占用休息時(shí)間E 、其他1 1 . 您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績(jī)效嗎？%%%%%A 、有很大提高B 、有一定提高C 、說不清D 、基本沒提高E 、完全沒有提高小時(shí) /月、 %的意向選擇了 12 小時(shí)以上 /月。 您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇， 如上右圖顯示 ： %的意向選擇了“ 隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間 ”，說明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn)行；其次有 %的意向選 7 . 您是否積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)：%%%%%%A 、是，不論是何種培訓(xùn)，必然有利于員工素質(zhì)的全面提高B 、不一定，要看培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇C 、不一定，要看是否與本部門實(shí)際業(yè)務(wù)沖突，本部門業(yè)務(wù)需要優(yōu)先D 、其它8 . 您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有：[可多選]%%%%%%%A 、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)B 、外部培訓(xùn)C 、外聘內(nèi)訓(xùn)D 、工作中學(xué)習(xí)E 、V C D 授課 F 、閱讀書籍 G 、其它擇了“周一至周五”，可以理解為在工作日上班時(shí)間或者下班時(shí)間都能接受，相對(duì)而言比前一項(xiàng)有所放寬，兩者共同的意愿都是培訓(xùn)應(yīng)安排在“周一至周五”；另外 %的意向選擇了“ 周六、日集中進(jìn)行 ”，說明認(rèn)為工作時(shí)間不應(yīng)該安排培訓(xùn)的意見也占了一定的比例，還有 %的意向選擇了“工作日的晚上”，則歸納起來持“工作日白天或晚上”觀點(diǎn)的比率合計(jì)達(dá)到了 %，總體 來說這代表了絕大多數(shù)同事的看法，所以此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“工作日白天或晚上”的意見。第三部分為對(duì)培訓(xùn)的意見和建議。 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)意愿調(diào)查，在于了解調(diào)查對(duì)象的培訓(xùn)意愿及對(duì) 20xx 年度培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)；第二部分為調(diào) 查的重點(diǎn)，涵蓋了五個(gè)小模塊分別是： A、聚成公司在線商學(xué)院課程調(diào)研、 B、聚成公司 20xx 年度公開課目錄、 C、冠卓公司 20xx 年度公開課目錄、 D、在職學(xué)歷教育、 E、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)。 您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于參加不同培訓(xùn)內(nèi)容的選擇， 如上左圖顯示 ：各項(xiàng)意愿選擇比較平均， %的意向選擇了“規(guī)范化管理”，說明部分經(jīng)理強(qiáng)調(diào)健全規(guī)范劃管理制度和規(guī)則是目前重點(diǎn)工作之一； %的意向選擇了“人際關(guān)系及有效溝通”，這說明對(duì)如何處理人際關(guān)系和做好部門溝通變得更為緊迫和需要，與調(diào)查問卷最后意見及建議部分的文字調(diào)查一致，這也將是 20xx 年度培訓(xùn)的重要項(xiàng)目課題之一；其次 %的意向選擇了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，從側(cè)面看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于公司、部門還是個(gè)人來說都是尤為重要的；另外有 %的意向選擇了“業(yè)務(wù)講解”、 %的意向選擇了“行業(yè)知識(shí)”。 C、拉長(zhǎng) /組長(zhǎng)層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 %的拉長(zhǎng) /組長(zhǎng)意向選擇了 57 小時(shí) /月為宜，其次有 22..3%的拉長(zhǎng) /組長(zhǎng)意向選擇了 812 小時(shí) /月；另外還有 %的意向選擇了 04 小時(shí) /月、無人選擇了 12 小時(shí)以上 /月。 最后還有 %的受調(diào)查者選擇“其它”項(xiàng)，具體的原因分別是：“ VCD 缺乏交流與分享”、“部門未通知或通知不及時(shí)”、“培訓(xùn)課程機(jī)動(dòng)性太強(qiáng)”。 自考本科學(xué)歷教育 共有 8 名同事有 意參加自考本科學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，其中選擇專業(yè)較為集中的有審計(jì)部楊帥等 3 位同事選擇參加華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)、倉(cāng)務(wù)部龍春華等 3位同事有意參加深圳大學(xué) /中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)合辦的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)。另外還有 %的意向選擇了“看英文電影 /電視”、 %的受調(diào)查者意向選擇了“聽英文歌曲”、 %的意向選擇了“其它”項(xiàng)，例如：包括“英文學(xué)習(xí)心得報(bào)告會(huì)”、“英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣小組”等形式。所以人力 資源部將在 20xx 年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)一堂關(guān)于“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程，授課對(duì)象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技巧和方法。 代表二： 如何將成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)內(nèi)化為基層員工的自覺行為，而不是外界的灌輸和命令性的要求。 為達(dá)成個(gè)人績(jī)效，在改善工作、提升相關(guān)技能方面，您還期望學(xué)到哪些方面的知識(shí)：（請(qǐng)列舉 3 項(xiàng)） 代表觀點(diǎn)一： 希望能公司能組織英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)或關(guān)于常用燈飾物料的專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)。 外聘講授“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程 跨部門及部門內(nèi)部溝通問題是培訓(xùn)調(diào)查反饋?zhàn)疃嗟膯栴}，這也是影響公司管理在運(yùn)作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。 報(bào)告人： XXXX 20xx1216