【正文】 間？ － 我們應(yīng)該如何處理這個(gè)問(wèn)題？ 在結(jié)束會(huì)議之前，確保對(duì)每一項(xiàng)決定都已經(jīng)做 出了行動(dòng)部署。 明確會(huì)議的議題。向與會(huì)者說(shuō)明會(huì)議的目標(biāo)、時(shí)間長(zhǎng)度和程序，并征求他們的意見(jiàn)，在這些內(nèi)容上達(dá)成一致。 制定詳細(xì)的會(huì)議議程。你可以通過(guò)下面的方式來(lái)了解作者的思路： 閱讀內(nèi)容簡(jiǎn)介； 閱讀文章結(jié)語(yǔ)； 找到包含文章主要內(nèi)容的中心句 —— 通常是每一段落的第一句或最后一句； 用熒光筆標(biāo)出關(guān)鍵的內(nèi)容。下面的建議可以幫助你在縮減的閱讀時(shí)間中提高閱讀的效果 ： 你可以通過(guò)下面任意一種方法提高自己在閱讀時(shí)的注意力： 在閱讀時(shí)，用手指進(jìn)行指讀。同樣，如果你在陳述觀點(diǎn)時(shí)說(shuō)明你對(duì)公司其他方面事務(wù)的興趣時(shí)，你也就在同時(shí)激勵(lì)其他人對(duì)公司的事務(wù)投入更多的關(guān)注?？紤]你自己的需要，明確你的需要與他們的需要在哪些方面是一致的。否則，你很可能會(huì)受到其他人 的報(bào)復(fù)。你需要憑借自身的力量對(duì)他們產(chǎn)生影響力。 對(duì)他人施加影響 在公司中，每位員工與其他員工之間的關(guān)系都是相互依賴、榮辱與共的。 向了解或目擊此事的人們調(diào)查，明確事實(shí)情況。 如果公司沒(méi)有制定這一方面的相關(guān)政策，就要采取行動(dòng)，促使公司制定政策。 歧視是指那些被認(rèn)為或者按照情理應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是不受人歡迎的言論及行為。目標(biāo)一旦成為妄想，就會(huì)打亂你的生活和工作的平衡，帶來(lái)身體和精神雙方面的疾病。根據(jù)你的個(gè)人信仰，把精力放在那些對(duì)你有重要意義的目標(biāo)上面。 確立個(gè)人目標(biāo) 通過(guò)制定并實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)，甚至每日目標(biāo)，你就會(huì)提高自己的工作效率，使事業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。在別人向你反饋意見(jiàn)時(shí)，不要打斷他們，讓他們把話說(shuō)完。 按照次序，在輪到自己時(shí)自覺(jué)為辦公室灑水。 不要在黃金時(shí)段連發(fā)四十頁(yè)或更多傳真。 找出你和你所討厭的人之間的共同之處，這會(huì)幫助你建立起同對(duì)方交流的橋梁，并豐富你們的 話題。 如果你再也不能忍受下去，可以讓對(duì)方明白他在哪些方面影響了你。 下面這些策略可以幫助你對(duì)付上面這些人： 學(xué)會(huì)容忍他們。 將工作組全體成員聚集在一起，制定出判斷工作進(jìn)展程度的標(biāo)準(zhǔn)，確定完成項(xiàng)目目標(biāo)的截止日期。如果你自己都弄不明 白，你就會(huì)很難使工作組中的其他同事同意你的計(jì)劃。如果你不能確定自己是否做到了這一點(diǎn)，可以這樣問(wèn)面試考官： “ 您認(rèn)為我已經(jīng)對(duì)您的提問(wèn)做出了回答嗎？ ” 這樣能夠表現(xiàn)出你對(duì)充分回答問(wèn)題十分關(guān)心。 說(shuō)話時(shí)不要把手擋在自己面前，聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)不要表現(xiàn)得坐立不安。 表現(xiàn)積極的態(tài)度。 ” 讓面試考官來(lái)控制談話內(nèi)容，仔細(xì)聆聽(tīng)他提出的問(wèn)題，點(diǎn)頭表示自己理解，并對(duì)疑難的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)述。 給自己留下充裕的時(shí)間趕往面試地點(diǎn)。 和朋友做角色扮演游戲，讓他向你發(fā)問(wèn)，比如提問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題，然后你立即做出巧妙的回答。下面這些建議能夠幫助你做出更好的表現(xiàn)： 在面試之前： 盡力搜集有關(guān)該公司的全部信息資料，這能夠表現(xiàn)出你對(duì)該公司以及公司員工所從事的事務(wù)感興趣。 告訴你的伴侶你對(duì)更換工作的看法，以使自己獲得精神上的支持，同時(shí)你們兩個(gè)人都能接受你可能會(huì)暫 時(shí)失業(yè)的情況。 想像你自己從事一份理想的工作，與你目前從事的工作進(jìn)行比較，并細(xì)致地做出評(píng)價(jià)。如 果你一連幾個(gè)月都找不到新工作會(huì)怎么樣？你該如何維持生計(jì)？你的積蓄是否能夠支撐你渡過(guò)難關(guān)？你最需要的是什么？從一份工作中，你最希望獲得什么 ——是自主地做出決定？還是同事間友好相處？是安全？還是壓力不大，工作輕松？通過(guò)努力，你能否在目前的公司中實(shí)現(xiàn)自己的這些需求？或者你需要另?yè)Q一家公司才能實(shí)現(xiàn)？ ★ 哪種工作能夠最大程度地激發(fā)我的工作熱情？你最感興趣的是什么？哪種類型的工作會(huì)使你每天一起床就感到興奮？在哪種情況下，你會(huì)主動(dòng)長(zhǎng)時(shí)間工作，并且不至于感到過(guò)于疲憊？ ★ 我能夠在多大程度上忍受挫折？從事一份新的 工作總會(huì)有一段調(diào)整期。 當(dāng)你開(kāi)始規(guī)劃自己在本公司中的未來(lái)發(fā)展時(shí)，你需要考慮下面這些問(wèn)題： ★ 我的價(jià)值是什么？你的價(jià)值就是你在同老板及同事相處時(shí)所獲得的東西。 你應(yīng)該獲得改變行動(dòng)程序以及所有開(kāi)支一應(yīng)報(bào)銷的權(quán)利。 對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析。 怎樣收集資料？你可以通過(guò)如下方式來(lái)收集資料： * 利用印制好的調(diào)查表； * 采用當(dāng)面或電話采訪； * 觀察員工表現(xiàn)。 如果你回答 “ 是 ” 的個(gè)數(shù)在０－３個(gè)，說(shuō)明你能夠做到堅(jiān)持自我，有良好的自尊感。 當(dāng)我不能理解他人時(shí)，常常感覺(jué)尷尬。 堅(jiān)持自我自測(cè)題 你需要提高堅(jiān)持自我的能力嗎？用 “ 是 ” 或 “ 否 ” 來(lái)回答下面所有問(wèn)題。 如果你們的討論毫無(wú)進(jìn)展，你可以對(duì)交 談的過(guò)程做簡(jiǎn)單的回顧。 如果你感到對(duì)方在敷衍你或者有意拖延時(shí)間，你可以使用 “ 重復(fù)播放 ” 的技巧，盡可能多地重復(fù)自己的觀點(diǎn)。 向他人說(shuō)明使你感到不滿的具體原因（比如： “ 這份報(bào)告缺少目錄頁(yè) ” ）。 學(xué)會(huì)辨認(rèn)堅(jiān)持自己和盛氣凌人之間的區(qū)別，不要盛氣凌人。在工作間隙和午餐時(shí)間，應(yīng)該盡量多舒展身體，這會(huì)使你感覺(jué)充滿活力。多做自己喜歡的運(yùn)動(dòng)，比如滑冰、在林陰路上散步等能使心跳加速的運(yùn)動(dòng)。 你應(yīng)該盡一切努力來(lái)保證出勤，因?yàn)槿鼻跁?huì)中斷你正在進(jìn)行的工作，并給那些代替你工 作的同事帶來(lái)壓力。 人的一生就是一個(gè)不斷做出選擇的過(guò)程。 如果你需要請(qǐng)假，應(yīng)該提前說(shuō)明，以便你的同事能夠盡快安排人手。 多喝水。此外還要多餐少吃，不要在感 到饑餓之后暴飲暴食。 也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心怦怦直跳，雙手也在 發(fā)抖，但是不要讓自己失控，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地堅(jiān)持自己。 說(shuō)話時(shí)要強(qiáng)調(diào)自我，這是堅(jiān)持自己的真正本質(zhì)，做到這一點(diǎn)你就能清楚地表達(dá)自己的愿望和期待，同時(shí)還不必把對(duì)方置于敵對(duì)的立場(chǎng)上。比如，說(shuō) “ 這些報(bào)告要在六月份之前完成 ” 比 “ 我手中的全部工作都得盡快完成 ” 更有效。 ” 堅(jiān)定地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，但也不要忽視對(duì)方的觀點(diǎn)中有價(jià)值的因素。 當(dāng)我和其他人意見(jiàn)相左時(shí)總是先說(shuō) “ 抱歉 ” 。 當(dāng)別人開(kāi)始和我爭(zhēng)吵時(shí)，我不敢走開(kāi)。當(dāng)然，能夠同時(shí)做到上面兩項(xiàng)是最理想的。 組織調(diào)查小組： 圍繞計(jì)劃和調(diào)查組成員舉行一次會(huì)談，發(fā)揮他們的智慧，使初步計(jì)劃更加完善。 當(dāng)你徹底而且準(zhǔn)確地完成調(diào)查后，你就能夠?qū)镜纳a(chǎn)能力做出客觀現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)。 評(píng)估實(shí)施結(jié)果： 衡量實(shí)施結(jié)果，確定是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。把你自身的價(jià)值寫(xiě)下來(lái)，然后和公司中所通行的而不是所宣揚(yáng)的價(jià)值觀做比較?？聪旅娴膯?wèn)題，寫(xiě)出你的回答： 你是否喜歡自己的同事？ 你是否愿意接受挑戰(zhàn)？ 你是否喜歡獨(dú)立做事？ 如果你很難在目前的工作中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的方面，你可能需要換一份工作。 對(duì)變化感到恐懼實(shí)際上是對(duì)未知的一切感到恐懼。就業(yè)心理輔導(dǎo)通過(guò)對(duì)你進(jìn)行專業(yè)測(cè)試，判斷出你適合從事哪一種工作并提出建議。你的提問(wèn)應(yīng)該能夠表現(xiàn)出你對(duì)公司的興趣，以及你認(rèn)為自己能夠?yàn)楣镜奈磥?lái)做出貢獻(xiàn)。男 士需要剃凈胡須。不要過(guò)于相信自己的記憶 力，尤其是在你當(dāng)天還要參加其他面試的時(shí)候。 表現(xiàn)出對(duì)新工作很感興趣的樣子。 采用積極的身體語(yǔ)言。 在談到重要觀點(diǎn)時(shí)聲音要洪亮有力。 在任何可能的時(shí)候給自己的談話佐以實(shí)例說(shuō)明，這不但能夠展現(xiàn)你積極的態(tài)度，還能使面試考官確信你能夠從實(shí)際意義而非理論意義上做好新的 工作。 認(rèn)真地傾聽(tīng)其他人提出的異議，尊重他們的觀點(diǎn)，告訴他們你理解他們的感受。 讓每一位工作組成員明確他對(duì)該項(xiàng)目所承擔(dān)的責(zé)任。 工作時(shí)遠(yuǎn)離這些人。 進(jìn)行自我檢討。你在他們面前要和顏悅色，老練地應(yīng)付他們，這樣至少不會(huì)使你們之間的關(guān)系惡化，而且你也嘗試了用自己希望被別人對(duì)待的方式去對(duì)待別人。 不要把修正液當(dāng)作定影液倒入復(fù)印機(jī)中。通過(guò)影響他人，從而調(diào)動(dòng)同事參與的積極性，提出新的觀點(diǎn)和意見(jiàn)是至關(guān)重要的。感謝對(duì)方所提出的意見(jiàn)，告訴對(duì)方這些信息是非常 有價(jià)值的。 不要過(guò)于相信自己的記憶，在紙上寫(xiě)下你的目標(biāo)，并把它放在你能夠經(jīng)常看到的地方。 把你的奮斗目標(biāo)告訴別人，比如，可以告訴朋友、顧問(wèn)甚至你最大的敵人。把精力放在若干個(gè)短期目標(biāo)上，你就能實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。 如果公司中的管理人員，比如工會(huì)代表，沒(méi)有及時(shí)對(duì)歧視問(wèn)題采取有效措施，他們就可能會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。 尊重他人，爭(zhēng)做非性別歧視、種族歧視的模范。 如果歧視事件或騷擾事件的程度較輕，可以立即采取書(shū)面方式警告歧視者或騷擾者。養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度。 尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，為他人提供方便，這樣人們會(huì)對(duì)你心存感激，在需要的時(shí)候?yàn)槟闾峁┓奖恪０炎⒁饬性趯?duì)方好的一面上，不要只關(guān)注壞的一面。 先例的力量。 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)并能證明很多人的感受和你一致時(shí)，你就在發(fā)揮大多數(shù)人的力量。這種方法可以防止你倒退回去閱讀已經(jīng)讀過(guò)的內(nèi)容，并能迫使你在閱讀時(shí)更加集中精力。 威爾注意到參賽選手們又一次聚集在一起商討比賽戰(zhàn)術(shù)時(shí)，不無(wú)嘲諷地說(shuō)： “ 橄欖球比賽是由美國(guó)人生活當(dāng)中最糟糕的兩件事組成的—— 暴力以及委員會(huì)議。如果你邀請(qǐng)了那些對(duì)會(huì)議內(nèi)容不感興趣或者不理解的人來(lái)開(kāi)會(huì)，他們很可能會(huì)把話題扯遠(yuǎn)或者拖延會(huì)議進(jìn)程。 鼓勵(lì)與會(huì)者每次只把精力集中在一個(gè)議題上。 最好要等到在談及有關(guān)問(wèn)題時(shí)，再向與會(huì)者分發(fā)具有支持性的文件材料。 在會(huì)議結(jié)束時(shí)，總結(jié)會(huì)議的主要內(nèi)容以及達(dá)成的決議，這樣每個(gè)參加會(huì)議的人都會(huì)明確會(huì)議的決議。你可以通過(guò)下面幾種方法進(jìn)行比較： 從公司中管理薪水的人員那里獲得相關(guān)信息，如果他們不愿意透露信息，你可以請(qǐng)他們向你提供一些相關(guān)方面的研究文件。 和你的老板協(xié)商加薪的問(wèn)題。 如果你以前制定的目標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，你就需要使自己的目標(biāo)更加具體，比如，將 “ 提高客戶服務(wù) ” 改為 “ 計(jì)劃于本年度，在對(duì)客戶進(jìn)行反饋信息的服務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)百分之十七的提高。 做到積極、樂(lè)觀、與人為善。如果你像職員一樣恪守公司中的規(guī)定，只做自己分內(nèi)最少量的工作，一下班就趕緊回家，你就不大可能為自己贏得良好的聲譽(yù)。向你的老板提交書(shū)面報(bào)告，簡(jiǎn)要地匯報(bào)你所付出的努力。但是在工作當(dāng)中，如果你仍然奉行處處勝過(guò)他人的原則，你的同事和老板會(huì)回頭報(bào)復(fù)，找你的麻煩。如果談判可能會(huì) 引起沖突以及感情失控，這種方法將是十分有效的。專心的聆聽(tīng)，不要一味思考如何進(jìn)行反駁。 不要采取帶有挑釁性的舉動(dòng)。 要認(rèn)識(shí)到過(guò)去的事情是不可能改變的，一味糾纏以前的事情會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生敵對(duì)和排斥心理。不要： － 交叉著抱起雙臂，或者蹺二郎腿； － 轉(zhuǎn)動(dòng)眼球； － 使肌肉繃緊； － 面帶愁容； － 提高說(shuō)話的聲音。 在問(wèn)題剛一出現(xiàn)時(shí)就舉行談判會(huì)談，這樣問(wèn)題就不會(huì)累積起來(lái)，使雙方在討論過(guò)程中感到不堪重負(fù)。比如，你可以說(shuō)： “ 我對(duì)這個(gè)問(wèn)題 就是這么理解的，對(duì)嗎？在我看來(lái)，它是 ??” 談判要建立在工會(huì)的協(xié)議基礎(chǔ)之上，談判的內(nèi)容要與工會(huì)同資方達(dá)成的協(xié)議一致，而不能建立在談判雙方個(gè)人的基礎(chǔ)之上。因此，當(dāng)人們作為一支團(tuán)隊(duì)而聚集在一起，并且在解決問(wèn)題的方法上不能達(dá)成一致時(shí)，他們之間一定會(huì)產(chǎn)生沖突。在處理這件事時(shí)，你所在的團(tuán)隊(duì)可以選擇兩種方式：一種是依靠人們的看法來(lái)進(jìn)行研究，另一種是依靠數(shù)據(jù)資料進(jìn)行研究。 實(shí)施計(jì)劃。下面是一些能夠提高你的自信心的方法： 每天都要自我激勵(lì)，當(dāng)你 起床或開(kāi)始工作的時(shí)候，對(duì)自己說(shuō)， “ 我能力超群 ” 或 “ 我能勝任任何工作 ” 。不要等到年終評(píng)估時(shí)才去了解你自己在一年當(dāng)中的工作表現(xiàn)如何。 對(duì)壓力置之不理。閉上眼睛，在腦海中努力創(chuàng)造一種完全空白的狀態(tài)。他會(huì)放點(diǎn)音樂(lè)，使你緊繃的精神松弛下來(lái)。從整體著眼，將你所擁有，以及你應(yīng)該感激的事情在腦海里或者紙上列出來(lái)，然后將它們與那些讓你煩惱的事情對(duì)比，這樣你很可能會(huì)得出你確實(shí)很幸運(yùn)的結(jié)論。如有以下情形，那就表明你可能已經(jīng)做得過(guò)頭了： 一味追求完美； 必須由 自己做出每一個(gè)決定； 從不把工作委派給其他人； 不信任其他任何人； 認(rèn)為自己雖然工作努力卻毫無(wú)成果； 不斷地責(zé)備別人； 常常發(fā)脾氣； 以不恰當(dāng)?shù)姆绞搅髀蹲约旱那楦小? 讓人們事先寫(xiě)下自己即將發(fā)表的見(jiàn)解。如果你發(fā)現(xiàn)他們可能會(huì)有什么好主意，就可以問(wèn)問(wèn)他們的看法。這是為什么呢？因?yàn)檫@種遠(yuǎn)景規(guī)劃指明了企業(yè)前進(jìn)的方向，明確了企業(yè)的目標(biāo)，統(tǒng)一了企業(yè)的行動(dòng)。因此，只讓你的手和彩筆說(shuō)話。 列出那些正阻礙你獲得成功的因素，排除那些你無(wú)法控制的因素，把剩下的分成短期（１年）、中期（２至５年）和長(zhǎng)期目標(biāo)（５年以上）。在通常情況下，你同客戶的第一次接觸是以文字的方式開(kāi)始的 —— 通過(guò)信件、宣傳冊(cè)子、銷售材料或年度報(bào)告等等。如果 “ 使用 ” 就可以了，干嗎還要用 “ 付諸應(yīng)用 ” 呢？ 語(yǔ)氣要強(qiáng)而有力 —— 它會(huì)讓你倍感自信。引用趣聞?shì)W事，在適當(dāng)?shù)牡胤蕉嘤眯?biāo)題、補(bǔ)充內(nèi)容、粗體圓點(diǎn)標(biāo)記和