【正文】 。如果能做到這一點(diǎn)，你就可以在相當(dāng)大的程度上發(fā)揮自己影響他人的效力。同樣，如果你在陳述觀點(diǎn)時說明你對公司其他方面事務(wù)的興趣時，你也就在同時激勵其他人對公司的事務(wù)投入更多的關(guān)注。當(dāng)你說明自己的觀點(diǎn)曾經(jīng)在類似的情況下有效地發(fā)揮作用時，你就在發(fā)揮先例的力量。考慮你自己的需要，明確你的需要與他們的需要在哪些方面是一致的。 認(rèn)識到人與人是不同的，要把每個人都當(dāng)作獨(dú)立的個體來看待。否則，你很可能會受到其他人 的報(bào)復(fù)。你應(yīng)該格外關(guān)注下面這些人： 具有特殊技能的人； 具有專業(yè)知識的人； 消息靈通的人。你需要憑借自身的力量對他們產(chǎn)生影響力。 尊重、體貼地對待他人，保持他人的尊嚴(yán)。 對他人施加影響 在公司中，每位員工與其他員工之間的關(guān)系都是相互依賴、榮辱與共的。 對嚴(yán)重的歧視問題或騷擾問題而言，比如以獲得晉升的條件來引誘性騷擾對象，公司很可能需要立即解雇騷擾者。 向了解或目擊此事的人們調(diào)查，明確事實(shí)情況。在談到性別、種族等問題時，注意使用中立的語言。 如果公司沒有制定這一方面的相關(guān)政策，就要采取行動，促使公司制定政策。 男性和女性對 待性別歧視的看法是不同的。 歧視是指那些被認(rèn)為或者按照情理應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是不受人歡迎的言論及行為。堅(jiān)持不懈，每天都要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。目標(biāo)一旦成為妄想，就會打亂你的生活和工作的平衡，帶來身體和精神雙方面的疾病。和這些人定期見面，讓他們知道你的進(jìn)展。根據(jù)你的個人信仰，把精力放在那些對你有重要意義的目標(biāo)上面。 確保你的目標(biāo)是明智的，即： 具體的： “ 在六十五歲之前，我希望我在銀行中的存款能達(dá)到二百萬美元，我將在那時退休 ” 的效果要比 “ 我希望賺很多錢，盡早退休 ” 好得多； 可以衡量的； 意見統(tǒng)一的； 現(xiàn)實(shí)的； 時間安排合理的。 確立個人目標(biāo) 通過制定并實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)，甚至每日目標(biāo)，你就會提高自己的工作效率，使事業(yè)邁上一個新臺階。更重要的是，讓對方明白你準(zhǔn)備根據(jù)這些意見進(jìn)行自我完善和提高。在別人向你反饋意見時，不要打斷他們，讓他們把話說完。下面這些建議能夠提高你對他人的影響力： ? 反饋 ? 學(xué)習(xí) ? 確立個人目標(biāo) ? 歧視 ? 對他人施加影響 ? 會議 ? 金錢 ? 談判 反饋 ◆ 接受意見 接受反饋意見很可能是你獲得進(jìn)步、進(jìn)行學(xué)習(xí)，以 及改善你同他人之間的關(guān)系的最好機(jī)會。 按照次序，在輪到自己時自覺為辦公室灑水。 偶然改變復(fù)印機(jī)的調(diào)色劑后，要及時改回去。 不要在黃金時段連發(fā)四十頁或更多傳真。 辦公室禮儀 在公司中，禮貌、體貼地對待他人會提高員工的士氣，使人們能夠集中精力進(jìn)行工作，而不是把注意力放在互相斗氣上。 找出你和你所討厭的人之間的共同之處，這會幫助你建立起同對方交流的橋梁，并豐富你們的 話題。內(nèi)省自身，看看你自己是否完美，答案無疑會是否定的。 如果你再也不能忍受下去，可以讓對方明白他在哪些方面影響了你。盡量減少和這些人見面的機(jī)會，在必要時，可以采用寫便條、發(fā)傳真，或者發(fā)送電子郵件的方式同他們進(jìn)行工作接觸，而不要采用打電話或者面談的方式。 下面這些策略可以幫助你對付上面這些人： 學(xué)會容忍他們。當(dāng)全體成員對項(xiàng)目工作的程序和步驟達(dá)成一致后，在會議記錄中寫明具體的行動計(jì)劃（誰，什么事情，以及在什么時間之前完成），復(fù)印若干份會議記錄， 分發(fā)給工作組全體成員。 將工作組全體成員聚集在一起，制定出判斷工作進(jìn)展程度的標(biāo)準(zhǔn)，確定完成項(xiàng)目目標(biāo)的截止日期。 衡量工作組對這一項(xiàng)目的干勁和熱情。如果你自己都弄不明 白，你就會很難使工作組中的其他同事同意你的計(jì)劃。 果斷地結(jié)束面試。如果你不能確定自己是否做到了這一點(diǎn)，可以這樣問面試考官： “ 您認(rèn)為我已經(jīng)對您的提問做出了回答嗎？ ” 這樣能夠表現(xiàn)出你對充分回答問題十分關(guān)心。 不要不著邊際，草草 作答。 說話時不要把手擋在自己面前，聽別人說話時不要表現(xiàn)得坐立不安。這意味著你需要： 在同人打招呼時熱情地微笑。 表現(xiàn)積極的態(tài)度。坐下來時身體應(yīng)該微微前傾，眼睛要看著考官，但不能死盯著對方。 ” 讓面試考官來控制談話內(nèi)容，仔細(xì)聆聽他提出的問題，點(diǎn)頭表示自己理解，并對疑難的問題進(jìn)行復(fù)述。 在開始面試之前，先介紹自己，同面試考官強(qiáng)有力的握手，并保持微笑。 給自己留下充裕的時間趕往面試地點(diǎn)。 你的著裝應(yīng)該反映出你是一個有條理的人。 和朋友做角色扮演游戲，讓他向你發(fā)問，比如提問一些可以自由回答的問題，然后你立即做出巧妙的回答。這些問題應(yīng)當(dāng)涉及下面一些內(nèi)容： 公司主要做什么工作？ 公司未來五年的事業(yè)目標(biāo)是什么？ 公司的企業(yè)文化是什么樣的？ 除了正常的薪金制度外，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)如何得到肯定？ 公司中的團(tuán)隊(duì)合作是否重要，占工作的多大比重？ 公司能夠向員工提供哪些培訓(xùn)？ 公司在多大程度上樂于接受新技術(shù)，以及改進(jìn)后的新一代工作系統(tǒng)？ 公司通過什么樣的方式將變動通知給員工？ 在最近一兩年中，員工離職的首要原因是什么？ 公司中獲得晉升的人員在性格特點(diǎn)上有沒有相同之處？ 重新瀏覽 自己的簡歷，確定簡歷中包含了盡可能多的會使該公司感興趣的內(nèi)容。下面這些建議能夠幫助你做出更好的表現(xiàn)： 在面試之前： 盡力搜集有關(guān)該公司的全部信息資料，這能夠表現(xiàn)出你對該公司以及公司員工所從事的事務(wù)感興趣。有時，即使你想另換一家公司，就業(yè)心理輔導(dǎo)也會建議你繼續(xù)從事目前的行業(yè)。 告訴你的伴侶你對更換工作的看法，以使自己獲得精神上的支持，同時你們兩個人都能接受你可能會暫 時失業(yè)的情況。要做好最壞的心理準(zhǔn)備，并同目前的境況進(jìn)行比較。 想像你自己從事一份理想的工作，與你目前從事的工作進(jìn)行比較，并細(xì)致地做出評價。列出你希望從自己理想的工作（可以是任何領(lǐng)域的工作）中得到什么，回答下面的問題，寫出你的回答 ： 這份工作的報(bào)酬怎樣？ 你想從事哪種類型的工作？ 你想在多大規(guī)模的公司工作？ 你想和哪種人一起共事？ 你理想的工作環(huán)境是什么樣的？ 比較２和３的兩份回答，你會從中發(fā)現(xiàn)：目前從事的工作與你理想的工作有多大差距，以及這些方面的差距是否非常重要。如 果你一連幾個月都找不到新工作會怎么樣？你該如何維持生計(jì)？你的積蓄是否能夠支撐你渡過難關(guān)？你最需要的是什么？從一份工作中，你最希望獲得什么 ——是自主地做出決定？還是同事間友好相處？是安全？還是壓力不大，工作輕松？通過努力，你能否在目前的公司中實(shí)現(xiàn)自己的這些需求？或者你需要另換一家公司才能實(shí)現(xiàn)？ ★ 哪種工作能夠最大程度地激發(fā)我的工作熱情？你最感興趣的是什么？哪種類型的工作會使你每天一起床就感到興奮？在哪種情況下，你會主動長時間工作，并且不至于感到過于疲憊？ ★ 我能夠在多大程度上忍受挫折？從事一份新的 工作總會有一段調(diào)整期。如果你打算換一份新的工作，你需要弄明白新公司是否與你的期望相符合。 當(dāng)你開始規(guī)劃自己在本公司中的未來發(fā)展時，你需要考慮下面這些問題： ★ 我的價值是什么？你的價值就是你在同老板及同事相處時所獲得的東西。 感謝所有對計(jì)劃的制定和執(zhí)行起過幫助作用的人。 你應(yīng)該獲得改變行動程序以及所有開支一應(yīng)報(bào)銷的權(quán)利。 制定改革計(jì)劃： 明確你的改革計(jì)劃所應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。 對收集到的信息進(jìn)行分析。盡量讓更多的人加入進(jìn)來，發(fā)揚(yáng)主人翁精神。 怎樣收集資料？你可以通過如下方式來收集資料： * 利用印制好的調(diào)查表； * 采用當(dāng)面或電話采訪； * 觀察員工表現(xiàn)。下面這些建議可以為你提供相應(yīng)的幫助： 制定計(jì)劃： 你希望對哪些方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查？你應(yīng)該最好先從較難處理的領(lǐng)域著手，比如： * 銷售； * 市場份額； * 開支； * 利潤； * 客戶投訴。 如果你回答 “ 是 ” 的個數(shù)在０－３個，說明你能夠做到堅(jiān)持自我，有良好的自尊感。 我個人的觀點(diǎn)沒有價值，尤其是當(dāng)我和大多數(shù)人意見不同時。 當(dāng)我不能理解他人時，常常感覺尷尬。 當(dāng)我對某件事改變主意時，常常會感覺內(nèi)疚。 堅(jiān)持自我自測題 你需要提高堅(jiān)持自我的能力嗎？用 “ 是 ” 或 “ 否 ” 來回答下面所有問題。做好傾聽以及尊重其他見解的準(zhǔn)備，樂于對任何有道理的觀點(diǎn)表示贊同，但對那些仍然令你無法接受的觀點(diǎn)要堅(jiān)持己見。 如果你們的討論毫無進(jìn)展，你可以對交 談的過程做簡單的回顧。 說明如果不照你說的話去做，會給雙方造成什么樣的后果。 如果你感到對方在敷衍你或者有意拖延時間，你可以使用 “ 重復(fù)播放 ” 的技巧，盡可能多地重復(fù)自己的觀點(diǎn)。比如，你可以采用 “ 我想 ” ， “ 我感覺 ” ， “ 我愿意 ” 等句式來表達(dá)自己的意愿。 向他人說明使你感到不滿的具體原因（比如： “ 這份報(bào)告缺少目錄頁 ” ）。 當(dāng)你堅(jiān)持自己時，應(yīng)該面對 “ 你的對手 ” ，同時保持站立的姿勢，背部挺直，兩肩放松。 學(xué)會辨認(rèn)堅(jiān)持自己和盛氣凌人之間的區(qū)別，不要盛氣凌人。 堅(jiān)持自我 堅(jiān)持自己不同于盛氣凌人，它是指維護(hù)自己的觀點(diǎn)和立場，而不是靠爭斗來解決問題。在工作間隙和午餐時間，應(yīng)該盡量多舒展身體，這會使你感覺充滿活力。水不但可以清潔身體內(nèi)臟，還可以促使你少吃食物。多做自己喜歡的運(yùn)動，比如滑冰、在林陰路上散步等能使心跳加速的運(yùn)動。 注意身體，這樣你就不會經(jīng)常缺勤。 你應(yīng)該盡一切努力來保證出勤，因?yàn)槿鼻跁袛嗄阏谶M(jìn)行的工作，并給那些代替你工 作的同事帶來壓力。你可以選擇那些你喜歡的人做朋友，但是在工作當(dāng)中， 你很可能會不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。 人的一生就是一個不斷做出選擇的過程。在公司的老板看來，出勤率高的員工意味著對公司更加負(fù)責(zé)。 如果你需要請假，應(yīng)該提前說明，以便你的同事能夠盡快安排人手。不要做自己討厭的運(yùn)動，否則不利于長壽。 多喝水。 經(jīng)常舒展身體。此外還要多餐少吃，不要在感 到饑餓之后暴飲暴食。當(dāng)你堅(jiān)持自己時，你會自我感覺良好，因?yàn)槟阋庾R到自己對遇到的境況和挫折做出了正確反應(yīng)。 也許你會發(fā)現(xiàn)自己的心怦怦直跳，雙手也在 發(fā)抖，但是不要讓自己失控，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地堅(jiān)持自己。你的聲音越從容，你就會越自信。 說話時要強(qiáng)調(diào)自我，這是堅(jiān)持自己的真正本質(zhì)，做到這一點(diǎn)你就能清楚地表達(dá)自己的愿望和期待，同時還不必把對方置于敵對的立場上。 ” 從而回到原來的話題上去。比如，說 “ 這些報(bào)告要在六月份之前完成 ” 比 “ 我手中的全部工作都得盡快完成 ” 更有效。要斬釘截鐵而不是彬彬有禮地表示拒絕，并輔以簡短明白的解釋，冗長的解釋會使事情復(fù)雜化。 ” 堅(jiān)定地說出自己的觀點(diǎn)，但也不要忽視對方的觀點(diǎn)中有價值的因素。同時，你需要盡最大可能避免再次與此人合作或者避開此事。 當(dāng)我和其他人意見相左時總是先說 “ 抱歉 ” 。 我認(rèn)為我不能改變他人對待我的態(tài)度。 當(dāng)別人開始和我爭吵時，我不敢走開。 如果你回答 “ 是 ” 的個數(shù)在４－７個，說明你應(yīng)該進(jìn)一步提高堅(jiān)持自我的能力。當(dāng)然，能夠同時做到上面兩項(xiàng)是最理想的。你可以讓具備如下條件的同事來協(xié)助你完成： * 以前曾經(jīng)做過標(biāo)準(zhǔn)檢查或類似的調(diào)查工作； * 在調(diào)查之后有權(quán)決定采取必要的變革措施； * 有能力執(zhí)行之后的改革。 組織調(diào)查小組： 圍繞計(jì)劃和調(diào)查組成員舉行一次會談，發(fā)揮他們的智慧，使初步計(jì)劃更加完善。 執(zhí)行計(jì)劃： 根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行信息收集。 當(dāng)你徹底而且準(zhǔn)確地完成調(diào)查后，你就能夠?qū)镜纳a(chǎn)能力做出客觀現(xiàn)實(shí)的評價。 把調(diào)查組的決定，包括實(shí)施目標(biāo)、解決方案和受益情況都做出說明。 評估實(shí)施結(jié)果： 衡量實(shí)施結(jié)果，確定是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。人們越來越需要靈活地調(diào)整自己，來適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。把你自身的價值寫下來，然后和公司中所通行的而不是所宣揚(yáng)的價值觀做比較。 ★ 我能夠在多大程度上承擔(dān)風(fēng)險？換工作常常意味著冒險，你應(yīng)該考慮到如果事情沒有按預(yù)期發(fā)展會造成什么樣的后果?？聪旅娴膯栴}，寫出你的回答： 你是否喜歡自己的同事？ 你是否愿意接受挑戰(zhàn)？ 你是否喜歡獨(dú)立做事？ 如果你很難在目前的工作中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的方面，你可能需要換一份工作。 在你的職業(yè)構(gòu)想 和實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)之上，再做一份表格，寫明： 你最想去的公司或從事的行業(yè)； 第二想去的公司或從事的行業(yè)； 在進(jìn)入新公司或新行業(yè)之前，所必須克服的困難； 明確時間期限，采取措施著手克服這些困難。 對變化感到恐懼實(shí)際上是對未知的一切感到恐懼。 再做一份表格，這次需要寫明你認(rèn)為理