新員工職業(yè)心態(tài)培訓(更新版)
【正文】 ?客戶第一 ?你要及時提醒你自己： “ 客戶第一對我而言，已不是一句口號，我必須身體力行，因為我的薪水，我未來的幸福都是決定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目標。 ?命令決定前坦誠表達自己的意見 ， 命令決定后依命令行事 。 現(xiàn)在就做，就能把異想天開的事變成事實。 我想，我一定能！ 確定 “ 我一定能 ” 的概念： ? 史泰龍被拒 1855次 第一步： 請寫下你的愿望。 ? 我選擇做 …… ,所以我愿意。 —— 史蒂芬 .柯維 ? ?受制于人 ? 我已無能為力 ? 我就是這樣一個人 ? 他使我怒不可遏 ? 他們不會接受的 ? 我被迫 …… ? 我不能 ? 我必須 ? 如果 …… ?操之在我 ? 試試看有沒有其他可能性 ? 我可以選擇不同的作風 ? 我可以控制自己的情緒 ? 我可以想出有效的表達方式 ? 我能選擇恰當?shù)幕貞? ? 我選擇 ? 我情愿 ? 我打算 …… ? 體驗練習 1： 請寫三件你認為你“ 不得不做的事 ”。 我想，我能。 在我生活的每一方面，都會變得更好而又更好。 ?遵從組織的命令系統(tǒng) 。 ?不斷學習、改善、提升對組織的貢獻。 3. 場所意識 ?獲得生活費用的場所 ?工作場所是你憑自己的力量獲取生活費用的場所。 ?每天投入點點滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。 4. 工作匯報 二、中間報告： 主要作用和目的： 讓主管了解你的工作進度。” “您好！我是雨潤 ╳╳ 部的╳╳╳ ” 必須要確認電話的對方 如與要找的人接通電話后 ， 應重新問候 “ 今天打電話是想向您咨詢一下關于 ╳╳ 事 ??” 應先將想要說的結果告訴對方 如是比較復雜的事情 ， 請對方做記錄 對時間 、 地點 、 數(shù)字等進行準確的傳達 說完后可總結所說內容的要點 “ 謝謝 ” 、 “ 麻煩您了 ” 、 “ 那就拜托您了 ” 等等 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上 ?撥打
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