【正文】 襯衫等已成為純棉精品潮流。3）洗滌方式：●可機(jī)洗或手洗，但因纖維的彈性較差，故洗滌時(shí)最好輕洗或不要用大力手洗，以免衣服變型，影響尺寸。以下為幾種常用的針織面料介紹：布種 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 用于款式平紋布 表面是低針，底面是高針，織法結(jié)實(shí)，較雙面布薄 較薄，輕，透氣，吸汗，彈性小，表面平滑 相對(duì)易皺及變形 多用于T恤羅紋布 布紋形成凹凸效果 比普通針織布更有彈性，適合于修身款式 雙面布 表面和底面的布紋一樣， 布的底面織法一樣 比普通針織布幼滑，富彈性及吸汗 容易起毛（洗后） 多用于T恤 珠地布 布表面呈疏孔狀，有如蜂巢 比普通針織布更透氣、干爽及更耐洗 毛巾布 底面如毛巾起圈（80%棉+20%聚脂纖維） 保暖，柔軟 觀感及手感較為熱 多用在外套或T恤 衛(wèi)衣布 底面如毛巾起圈，棉紗線織紋，布面如毛巾布 保暖，耐洗，柔軟，吸汗，較厚 多用于做運(yùn)服（秋冬款）威化布 布表面呈威化餅形狀 立體感強(qiáng) 洗后較易變形 滌淪絲光雙面布 不含棉的成分 貼身，顯出線條 不透氣，容易鉤線 布絨 布身經(jīng)抓毛后剪去表層呈起毛效果（80%棉+20%聚脂纖維） 保暖，彈性好，可機(jī)洗，平滑，柔軟 會(huì)起靜電 多用于外套下面著介紹棉、毛、滌綸等三種不同材料所制成的面料特性：棉棉：（種子纖維）可以說是世界上最為廣泛使用之服裝纖維了。 特殊的布組織，令斜紋的立體感強(qiáng)烈，平紋細(xì)密且厚，光澤較佳柔軟。因?yàn)榭棽妓褂玫臋C(jī)器原理有不同，所織出織物內(nèi)部結(jié)構(gòu)出就不同。B：合成纖維（通過化學(xué)處理、壓射抽絲的方法制絲取得。纖維的粗細(xì)、長短是決定面料手感之重要因素。8）貨品陳列與展示的常識(shí)根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對(duì)比式的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。2）了解行業(yè)和常用術(shù)語對(duì)公司與行業(yè)知識(shí)的充分了解不僅可以增加導(dǎo)購代表對(duì)專賣店的歸屬感，更可以增加導(dǎo)購代表在銷售服務(wù)應(yīng)對(duì)時(shí)的信心，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識(shí)都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。以上只是我們導(dǎo)購代表最基本的工作職責(zé)。導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇1）通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。 男同事： 1）頭發(fā) ——頭發(fā)一定要梳理整齊 ——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮 ——后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部 ——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉 ——不可染發(fā) 2）首飾 ——不可戴超過一只戒指 ——最多只可以戴一條不夸張的手鏈 ——不可戴過大或過多色彩的手表 ——頸鏈不可外露 3）著裝 ——穿著公司或商場(chǎng)統(tǒng)一制服 ——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵 ——服飾無破損 4）姿勢(shì) ——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。由店長書面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后即可晉升為助店。當(dāng)有職位空缺時(shí)，用人部門和單位應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應(yīng)賠償。 2）辭職員工在未離職前必須同樣專心工作?！墩?qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部門。 5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。請(qǐng)事假一般不得連續(xù)超過3天，或累計(jì)全年超過10天，否則公司有權(quán)辭退。 遲到、早退 1）遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工處理。特殊地區(qū)的營業(yè)時(shí)間報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。 2）若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其部門主管可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。 2）報(bào)到時(shí)，需向公司提供以下有效證件方可辦理入職： a、 身份證/戶口薄 原件及復(fù)印件 b、 學(xué)歷證書/畢業(yè)證書 原件及復(fù)印件 c、 計(jì)劃生育證 原件及復(fù)印件 （各專賣店聘用本地員工視政府規(guī)定） d、 小1寸免冠彩色照片3張 e、 健康證原件和復(fù)印件 （可于入職半月內(nèi)補(bǔ)交） 3） 職員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤，不得隱瞞傳染病。受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。專賣店管理制度 一、專賣店管理架構(gòu) 注：“助店”、“兼職店員”、根據(jù)每個(gè)專賣店的具體情況而設(shè)置，專柜一般不需要設(shè)立這些職位。 3）專賣店店長/柜長由區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)進(jìn)行面試考核，由總公司營運(yùn)經(jīng)理復(fù)核決定是否錄用。 3）特殊情況下，若應(yīng)聘者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但個(gè)人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，可以錄用。 四）入職培訓(xùn) 1）專賣店培訓(xùn)分為“新晉培訓(xùn)”、“正職培訓(xùn)”以及“店長培訓(xùn)”等。 4） 試用期滿，由員工所在部門和人事部進(jìn)行考核，填寫《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。 曠工 1）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。請(qǐng)病假須出示區(qū)級(jí)或以上“醫(yī)院證明”，因工傷休假在半個(gè)月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。 6）其它假期：請(qǐng)參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 4）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。 2）辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。 晉升標(biāo)準(zhǔn)： 新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。 店長在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有成功的管理經(jīng)驗(yàn)，使店鋪業(yè)績非常突出（包括銷售業(yè)績、店員的專業(yè)素質(zhì)和專賣店的綜合形象等方面）。2）信息的傳播溝通者導(dǎo)購代表對(duì)專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈(zèng)品等各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都給予詳細(xì)的解答。4）利用各種銷售技巧，營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。又可以說專賣店是導(dǎo)購代表鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來的自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)?！?謹(jǐn)記：產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的！4）競爭產(chǎn)品在工作過程中，導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對(duì)手（類似品、替代品）的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長匯報(bào)。待客銷售服務(wù)的心理與行動(dòng)準(zhǔn)備二、導(dǎo)購代表應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)導(dǎo)購代表應(yīng)具備的產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)服裝的組成服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成。細(xì)的纖維給予布料柔軟、薄的手感。紗紗就是由纖維織成具有一定強(qiáng)度細(xì)度，并且可以加工成任意長短的材料，它是組成面料的基本單位。以下為幾種常用的梭織面料介紹；布種 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 用于款式彈性平布 表面和底面的布紋樣，織布過程中加入拉架絲。 較為硬身 尼龍布 表面和底面的布紋一樣人造纖維 耐用，易洗易干，布面呈毛狀，保暖。保暖性棉纖維是熱的不良導(dǎo)體，棉纖維的內(nèi)腔充滿了不流動(dòng)的空氣，穿著舒適不會(huì)產(chǎn)生靜電，透氣性良好，防敏感，容易清洗。以免造成脫色，更不可將洗衣粉直接倒落在棉織品上，以免局部脫色。）羊 毛羊毛：天然動(dòng)物纖維毛：在沒有特別注明的情況之下它是指剪自羊身上的毛。2）缺點(diǎn)：氈化反應(yīng)：一是羊毛獨(dú)特且重要之特征，它是羊毛纖維表面的毛鱗造成的現(xiàn)象。但最好不要每次穿著后即清洗，可用重點(diǎn)式的方式來清除污垢?！窳罆褡詈娩伷交驋旄桑悦庾冃??；?紡 面 料毛滌織物：毛滌織物是指用羊毛和滌綸混紡紗線制成的織物，是當(dāng)前混紡毛料織物中最普遍的一種。毛粘混紡：混紡的目的是為了降低毛紡織物的成本，又不使毛紡織物的風(fēng)格因粘膠纖維的混入而降低。T/R面料：大量使用格子或條型或閃色或單色T/R面料制作立領(lǐng)茄克、翻領(lǐng)茄克及休閑裝，是愛都的特點(diǎn)之一。滌/富混紡與滌/粘相同。該面料還采用了美國最新的3M名牌防水膠水，經(jīng)過特殊的加工，使3M膠水的分子微料滲透到布料的纖維中去，既具有良好的防水性能，又不影響織物的透氣和透濕性。天絲的成份為纖維柴油，其生產(chǎn)原料為大自然中的樹木。該面料綜合發(fā)揮了滌綸、錦綸、棉紗三種纖維的特色，集三種纖維的優(yōu)點(diǎn)于一身，耐磨性好，彈性恢復(fù)率好，強(qiáng)度好，手感細(xì)膩滑爽，舒適透氣，風(fēng)格新穎，別致，是理想的服裝面料。附：四種常用的染色方法：纖維染——在還是纖維時(shí)便進(jìn)行染色。2）皮革特性：●原為動(dòng)物皮膚，所以有一定呼吸性能，可以透氣。存放時(shí)不可折壓著，以免變形。這是使“勁霸”的品牌、產(chǎn)品和零售環(huán)境對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生持久吸引力，并促成銷售的機(jī)會(huì)之一。主題應(yīng)隨著季節(jié)、促銷活動(dòng)的變化而變化。陳列中較多運(yùn)用色彩對(duì)比設(shè)定為焦點(diǎn)或營造貨品陳列的色彩漸變效果，使顧客產(chǎn)生韻動(dòng)，協(xié)調(diào)和層次感，并輕易銷定目標(biāo)商品。有效地掌握控制單位面積或貨架的陳列數(shù)量及賣場(chǎng)合銷售容量和庫存量，能高效利用空間設(shè)置，形成統(tǒng)一明了的序列和視覺印象，使賣場(chǎng)貨品不會(huì)太稀疏或太過擁擠，做到疏密有間，有效的提高貨品周轉(zhuǎn)率。⑵貸品分類陳列商品陳列要以銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)，把公司的主推產(chǎn)品與當(dāng)?shù)?、?dāng)時(shí)的情況相結(jié)合。⑵“服務(wù)”的特征①“服務(wù)”本身是不可感知的，既看不見，也摸不著。而吸引顧客加入到這個(gè)過程的，仍然是服務(wù)。④“服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)定義。④有時(shí)間問候、性別、稱呼和節(jié)日。如：產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計(jì)風(fēng)格、優(yōu)點(diǎn)、好處等。⑥詢問顧客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。⑤當(dāng)量至顧客腳踝骨（腳眼）處，應(yīng)用持尺的手用適量力度角碰顧客腳踝，使其有感覺，再詢問顧客褲長至此處是否合適。③介紹暢銷貨品。（注：在店鋪門口附近的導(dǎo)購人員，必須向顧客禮貌道別）42 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