【正文】 容有：①當天工作的總結與檢討；②銷售工作情況檢查匯報；③顧客抱怨、投訴的整理；④銷售日報表的整理；⑤收銀匯報與整理；⑥當日工作應注意的事項；⑦其他日常工作的規(guī)范整理。注意防蟲、防水。所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。1下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中，均須經(jīng)過收銀員檢查，收銀員的手提包、提袋由店長助理或店長檢查。站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。⑿不準與顧客爭吵，堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。⑷避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言。頭發(fā)梳理整齊，用指定發(fā)飾挽起，不擦重味頭油、發(fā)膠。4工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。六 失貨賠償制度方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額。（使用該權限須先征求店長同意），超出2天按雙倍底薪扣除工資。：，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據(jù)實際情況進行具體安排。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理第二篇：服裝專賣店管理制度伊韻兒服裝專賣店管 理 制 度一試用轉正，如不錄取按10元每天計算。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。扣款在員工月薪中扣除。六 工作制服員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。d 加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。離職制度，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得借故推卸。店員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數(shù)超出當月應休假天數(shù)，予以請假處理四假期與福利，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。二考勤管理工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據(jù)實際情況進行具體安排。：，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。，并對新任接替者交待清楚工作細則。g 離職手續(xù)必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續(xù)方可離職：h 交還所有領用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品。七 薪金制度員工薪資由以下部分組成：基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金基本工資試用店員：950元/月；正式店員：1100元/月； 資深店員：1200元/月 實行考核評級制度。測算公式：++1=分配每份負責金額:：200/=計算得出：*=；*=；店員1*=九員工守則未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。9工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。：各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。3 上班女員工必須畫淡妝。2 不能確認具體失貨日期時，按照全體員工的：店長薪金責任：：店員薪金責任：1份列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人分別如下： 店長1名，；資深店員1名，；店員1名，其責任為1份。店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席7下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關了電源。女員工需話淡妝，妝容優(yōu)雅；不擦顏色怪異的口紅、眼影。⑺工作時間不得閑談、聊天，更不準講粗話、臟話。堅持禮貌用語十條：⑴“您好”⑵“請”⑶“歡迎光臨”（歡迎再次光臨）⑷“再見”⑸“對不起”⑹“請指教”⑺“謝謝”⑻“不用客氣”⑼“需要幫助嗎？”（我能幫助您做什么）⑽“請隨便看”三、工作紀律上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示店長助理批準，每周只準調一次班。自覺搞好店內、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。店面的清潔衛(wèi)生工作由各組組長組織實施。貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊，將好銷售的貨品放在最佳存放區(qū)（便于取拿）。員工上班遲到１５鐘以內的，每次扣５元，遲到３０分—２小時的扣３０元，２小時以后并沒有通知店面的，按曠工處理。負責人：由總經(jīng)理負責牽頭成立店面消防中心（一）消防安全教育、培訓制度每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)，發(fā)現(xiàn)有客戶抽煙應及時上前阻止，并告知其厲害原因發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。（5）其它消防設備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。淡妝上崗，包括：眉毛、眼影、腮紅、口紅等。接聽電話要有禮貌，明確的告訴對方店鋪名稱、自己姓名，仔細聆聽并記錄重點。試衣鏡要求明亮、無污漬、無水印、無灰塵。庫房貨品外包裝上不得有灰塵，不得將食品及飲料放在庫房內。進、退貨單及時上賬，保證帳貨相符。（周末及節(jié)假日除外）不遲到、早退，不無故缺勤，周末及節(jié)假日銷售高峰時不得請假。私人用品不得放在庫房以外的地方。1在店內員工能分配開的情況下，需提前一周遞辭職報告，得到批準后方可離職，未經(jīng)批準而擅自離職，并影響店面正常運營，扣除所有工資。④ 你去投訴吧。飯后及時補妝，整理儀容儀表。⑻工作時間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。不得私套外幣，不準收顧客的小費及故意多收顧客的錢。每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區(qū)、店內地板、櫥窗、貨柜、拋架、模特、桌椅、層板、玻璃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。存貨、取貨同時將貨品整理規(guī)范。⑶員工請病假必須有區(qū)級醫(yī)院以上的就診證明。