【正文】 內(nèi)的貨品調(diào)配有決定 權(quán)。 作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。 認(rèn)真做好店內(nèi)銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)品嘗品及贈(zèng)品嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格控制損耗，保障貨物安全無(wú)丟失。 無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政 策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 ★★★本店會(huì)員可享受本公司新產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn) . ★★★本店會(huì)員將是本公司的至尊貴賓，節(jié)日進(jìn)店可享受本公司的節(jié)日禮物 . ★★★本店會(huì)員優(yōu)先參加本公司的所有促銷活動(dòng)及聯(lián)誼活動(dòng) . 店長(zhǎng)手冊(cè) 13 專賣店的管理要出效益 ,才能體現(xiàn)整體的管理水平 ,如何提高專賣店的銷售 水平 ,是整個(gè)行業(yè)的焦點(diǎn)話題 ,必需從店長(zhǎng)抓起 ,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂 ,是領(lǐng)頭羊 ,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力 ,直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī) ,對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都 要 明確 。 店中間堆頭要集中堆放，按序排列，使顧客一目了然，忌相互 11 穿插。 店面擺貨整體要以“紅棗”“核桃”為重，突出紅棗、核桃在展廳的陳列量。 二、商品陳列管理及品嘗品管理 所有商品都必須出樣，且擺放要滿足以下要求： （ 1）使顧客很容易的看清商品的品名、規(guī)格并能便利地拿到商品； （ 2）使每種商品陳列都達(dá)到顯眼的效果，小型產(chǎn)品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后； （ 3）商品擺放要美觀，要重點(diǎn)突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于美容顧問(wèn)的銷售； （ 4）陳列商品要經(jīng)常變動(dòng)位置，要充分利用黃金區(qū)域擺放主推商品； （ 5）每件產(chǎn)品均需有試用裝出樣； （ 6）陳列可隨季節(jié)、流行、新舊產(chǎn)品等情況進(jìn)行調(diào)整。 銷售計(jì)劃執(zhí)行 各店應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析。 每日上班必須簽到，晚于 9： 20 或者 16:20 分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工 10 元，儲(chǔ)備店長(zhǎng)和店長(zhǎng)罰款 20 元； 當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律加罰 50 元； 病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成，不得遲于當(dāng)天營(yíng)業(yè)前電話通知店長(zhǎng)，事后持市級(jí)以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請(qǐng)假單，否則以曠工處罰； 班中事假可以向店長(zhǎng)請(qǐng) 小時(shí)假 ,店長(zhǎng)可視店內(nèi)實(shí)際情況給予批準(zhǔn)或不批準(zhǔn) ,不批準(zhǔn)的私自離開(kāi)按曠工論處 ,店長(zhǎng)批準(zhǔn)的由店長(zhǎng)做好記錄 ,每人每月請(qǐng)小時(shí)假不得超過(guò) 3 次 ,每次不得超過(guò)一小時(shí)； 事假扣發(fā)當(dāng)天工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績(jī)提成，必須提前一天以書(shū)面形式向店長(zhǎng)申請(qǐng)，特殊情況必須營(yíng)業(yè)前電話通知 店長(zhǎng)，事后補(bǔ)填請(qǐng)假條。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺(tái)面不要放置多余的東西； （ 6）玻璃門及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕。 五、 貨品管理 一、進(jìn)銷存管理 專賣店庫(kù)存商品的流轉(zhuǎn)程序?yàn)椋簭墓具M(jìn)貨―驗(yàn)收―通過(guò)條碼系統(tǒng)入庫(kù)存―銷售（出庫(kù)）； 商品驗(yàn)收入庫(kù)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，店長(zhǎng)具體執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)商品采購(gòu)明 細(xì)單仔細(xì)核對(duì)商品數(shù)量、品名、規(guī)格及價(jià)格，由店長(zhǎng)將核對(duì)無(wú)誤的商品通過(guò)系統(tǒng)輸入庫(kù)存。 三、商品盤點(diǎn) 每日盤點(diǎn)安排在下午下班前，針對(duì)當(dāng)天發(fā)生業(yè)務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)對(duì)帳 ,發(fā)生差錯(cuò)及時(shí)查帳調(diào)整； 要求做到：速度快、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、盤點(diǎn)全，一般要求在十五分鐘內(nèi) 盤點(diǎn)結(jié)束； 每周一次店面自行組織與電腦 POS 庫(kù)存對(duì)帳，必須做到電腦帳與盤點(diǎn)單相符，盤點(diǎn)單和實(shí)物數(shù)相符； 月末由公司組織盤點(diǎn)算帳 ,采取實(shí)盤的方法，即對(duì)實(shí)物數(shù)進(jìn)行計(jì)數(shù)盤點(diǎn)，再和電腦庫(kù)存數(shù)核對(duì)。 貨架首行商品要在產(chǎn)品右上角打好價(jià)簽，清晰端正。 二、客戶的維護(hù) 與客戶之間的感情重在維護(hù)，這樣他們才會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生信任度和親切感； 各專賣店要對(duì)客戶資料定期查詢、篩選，可采用短信、電話、郵寄等方式為會(huì)員送上祝福和最新的產(chǎn)品信息及專業(yè)資訊，增加會(huì)員顧客到店次數(shù)，提高店面業(yè)績(jī)； 客戶維護(hù)的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點(diǎn)； 由各店店長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)安排各種客戶回訪計(jì)劃，做好記錄，并作好回訪記錄。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列 等 方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。 帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依照各項(xiàng)管理制度 嚴(yán)格管理員 工 ， 并 監(jiān)督考核 店員 的工作表現(xiàn)，及時(shí) 掌握 員工動(dòng)態(tài) 。 管理店內(nèi)的客戶檔案及會(huì)員資料，并按照公司會(huì)員管理制作做好客戶管理工作。 4 有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。 召開(kāi)晨會(huì)： ① 公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。 3 備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。 2 營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存 ， 留好備用金。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。 備注：“交接班”內(nèi)容僅供參考，可根據(jù)當(dāng)?shù)貑T工實(shí)際排班情況進(jìn)行安排。 17． 保證倉(cāng)庫(kù)干凈衛(wèi)生 ,做好防潮 \防盜 \防鼠等安全工作 . 18． 冷藏柜保持干凈清潔 ,溫度正常 ,不放雜物 . 19．做到儀容端莊、儀表整潔，禮貌待客、誠(chéng)實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。 每天下班前上交當(dāng)日銷售現(xiàn)金及銷售日?qǐng)?bào)表。 愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、 POS 機(jī) 等），并做好清潔保養(yǎng)工作。說(shuō)話時(shí)表情、動(dòng)作要適中。