【正文】 改善談判處境產(chǎn)生意想不到的效果。綜合以上分析，喬易達最終決定降低賠償費用，速戰(zhàn)速決。時間一天一天的流逝，對方依然沒有明確的答復。很難想象一家全國知名的企業(yè)對待員工竟如此刻薄——不簽署勞動合同、不提供社會保險。這樣及時他現(xiàn)在不要貨，說不定哪一天要的時候馬上就能想到你。做這些事情并不難，但是對客戶來說他們卻很感動于這個?！　∥以谝郧暗奈恼轮刑岬降哪莻€澳大利亞客戶，最初我們就是和朋友一樣交往?！　。蜁胁簧俚脑儽P?！　?. 知識有了，其次就是方法。當然我說的了解非常透徹也是不大可能的，畢竟一個月的時間太短。大家如果不能明白互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，不是生意的全部。上述這類信函，發(fā)信的人比較用心，至少他會對你的回復又反應?！赓Q(mào)新人教你如何在網(wǎng)上找客戶!2009年05月03日 星期日 在凡是講求管理的今日，資訊管理（網(wǎng)上資料管理）與應用，也是必須了解的課題。展會幾天給每一個到你展位的客人留下良好的印象。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。要做服裝，首先得懂服裝；要做五金，就必須了解它的工藝。網(wǎng)上開發(fā)：按區(qū)域進行，：用活GOOGLE（如果你有更好的，也可換著用）：用活引擎，發(fā)揚剛學會上搜色情資料的精神（如按年齡，按部位，體位等指標搜）：盡可能的把上面的空填好，在此階段你還可以找到新的客戶，加上去。提供數(shù)據(jù)項：進口商 (收貨人名稱及地址),通知人，出口商 (供貨商名稱及地址) ，產(chǎn)品內容 (重量，數(shù)量，港口,提單號碼等)，出口地區(qū)、出口港、目的港等.進出口報告提供方式進出口數(shù)據(jù)提供方式有兩種：一是按8位海關HS編碼提供，二是按企業(yè)名稱提供．中國海關報告可以提供從2001年到現(xiàn)在，并可按月預訂將來海關數(shù)據(jù)．▲外貿(mào)技巧：客戶收集方法20090330 16:21A、原則：照單全收，就是只留公司名稱的也要；B、工具：電腦,網(wǎng)絡,檔案,展會；C、方法：:找EXHIBITORLIST,全收。而解決要趁早?？腿藢σ粋€業(yè)務員的誠信及準確及效率是相當看重的。在網(wǎng)站上搜索買主，搜索的時候要看其公司的實力，最好看看他公司所發(fā)的其它OFFER，如果確實有類似產(chǎn)品并有長期在線的話，抄下其電話傳真地址，等在筆記本上清楚注明此客戶所感興趣的產(chǎn)品?！鐾赓Q(mào)的11個好習慣收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關的信息都最好記在筆記本上?！　啄昵霸幸粋€外貿(mào)業(yè)務員在貿(mào)易通上問我：為什么詢盤一大堆，報價之后卻沓無音信。定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息，堅持就會有回報（據(jù)統(tǒng)計開發(fā)一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用，在開發(fā)新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時候給客人發(fā)送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快）做好客戶信息管理：建立一個excel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶忠實客戶傳代客戶）每天的任務差不多完成了，就到更多詢盤網(wǎng)看看，沒事看看說不定就有自己想要得詢盤，有個就是揀的。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會出現(xiàn)目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持）　　其他元詞還包括：image:用于檢索圖片，link:用于檢索鏈接到某個選定網(wǎng)站的頁面，URL:用于檢索地址中帶有某個關鍵詞的網(wǎng)頁。 near，它表示兩個關鍵詞之間的詞距不能超過n個單詞。注冊的成本也不是很高，目前不少中小型出口公司也普遍用這種方式。這個合同或協(xié)議可以是一單一簽，也可以簽一個長期的，這要看你的業(yè)務情況而定。但個人外貿(mào)目前還不可以，也不能方便開立外幣賬戶接收貨款及L/C。十七．文件存檔所有的LC和議付文件必須留存一整套以備查用。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標明的總體積相符。3．一般原產(chǎn)地證：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進會辦理，要求低一些。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。委托報關時，應提供一份裝柜資料，內容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。開船前兩周書面定倉，程序同上。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單條。3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。合同審批之制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。一．客戶詢盤通常在客戶下purchase 之前，都會有相關的Inquiry給業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。五．業(yè)務審批業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。2：如果是TT付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。電子商務是全世界的大趨勢。應盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，Q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。拿到入倉紙時，還要了解截關時間，入倉報關要求，等內容。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內容。如果發(fā)票需辦理對方大使館認證，一般要提前20天辦理。1．采用LC收匯的，應在規(guī)定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。大家都認為：要使客戶滿意，關鍵是要不斷提高產(chǎn)品質量和服務質量。 目前流行的第四招： 20080322　　使用雙引號用（ ）例如在搜索引擎的文字框中輸入“電傳”，它就會返回網(wǎng)頁中有“電傳”這個關鍵字的網(wǎng)址，而不會返回諸如“電話傳真”之類網(wǎng)頁?！　∈褂美ㄌ枴　‘攦蓚€關鍵詞用另外一種操作符連在一起，而你又想把它們列為一組時，就可以對這兩個詞加上圓括號。另外我很欣賞貿(mào)易圈的做法，“傳播紐帶，互動成長”，我理解他們的理念就是讓大家互相傳播自己經(jīng)驗，起到一個互動成長的作用，所以我以后會堅持把我做外貿(mào)的好經(jīng)驗寫出來分享給大家，同時也希望大家不要那么的吝嗇，也把自己的一些好經(jīng)驗都寫出來吧，我們一起成長。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機）。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。（臺灣企業(yè)一般每天都會抽出些時間開會，來總結前一天的工作，做會議記錄，業(yè)務員提出問題，有經(jīng)理或高層領導來進行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養(yǎng)團隊精神和競爭意識。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會出現(xiàn)目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持）每天的任務差不多完成了，就到更多詢盤網(wǎng)看看，沒事看看說不定就有自己想要得詢盤，有個就是揀的。不仿在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名為：接收到的郵件，發(fā)出去的郵件；收到的郵件要定期導出。多多的收集一下和自己公司的同類產(chǎn)品的信息及圖片，其它是那些有自營出品權的公司，這樣，賣別人的產(chǎn)品，自己也可以賺錢，而且，說不定還能賣出一些自己的產(chǎn)品；　▲外貿(mào)業(yè)務員開發(fā)客戶應注意的環(huán)節(jié)并最好多附一些產(chǎn)品圖片。開發(fā)的時候隨時都有變所以多附上不同的東西以增加機會。誰是您所在商業(yè)領域中不可忽視的競爭對手？競爭對手的分布及其價格走向，誰搶了你的定單？如何調整自己的產(chǎn)品占領市場？是否想更全面、深入、清晰的了解自己競爭對手的詳細情況？全球進出口報告可以讓您：? 準確及快速找出潛在買家? 研究現(xiàn)有買家忠誠度? 對已失去客戶進行再次分析及救回? 徹底分析海內外競爭對手出貨記錄? 從已倒閉的競爭對手中接收客戶? 確定市場的分布和潛在需求? 世界進口提單和報關單尋找和分析潛在客戶? 中國出口提單和報關單監(jiān)測競爭對手和尋找國內合作伙伴? 月度統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析潛在市場進出口報告的內容權威的進出口數(shù)據(jù)來源是準確市場分析的基礎。最有效，最直接的。如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。標準格式，一定是亂撒詢問信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。 這個動作很重要，表示他們如果在第一階段已經(jīng)獲得他們要的訊息，他就不會回你，如果他回了，那么你下一個報價的動作，成功率就會高一點。 通常能依這個程序走到第四階段，那么客人的成功率就會很高，我們的同仁們大部分都是依這個程序跟客人交流，評估下來，大概的成功率有50%，但是由于客人對我們而言都太小了，所以多半我們只是借以了解市場罷了。第二階段：回復詢問信函 篩選出來的客人，不要馬上依他的要求發(fā)報價單或目錄給他，可以立即回復一封反詢問信函，表示你已收到對方來信，但有些不明白的地方，有關產(chǎn)品，款式，才質，數(shù)量等需求的了解都可以問，甚至問他的市場，及公司的性質，告訴客人，這有助于你向他推薦你們的產(chǎn)品。沒有時間找時間。但是要有重點，不要讓自己的苦勞白白廢掉。　　回復了并不是萬事大吉，有好多的客戶給你發(fā)了詢盤，但是你給他的回復他并不一定能夠看到，即使看到，也不一定就那么有印象。其他的時間我們都在談論其他的事情。三天后他就開過信用證來了。穩(wěn)重求進！先把自己手頭上的客戶穩(wěn)住，然后再投出精力來開發(fā)新的客戶。這份傳真如同泥牛入海般的音信全無。其次她從來沒上過法庭，對其辦事的程序和方法一無所知，同時她又擔心對方的律師會從你的訴狀中找出很多的問題，就像電影中風度翩翩、唇槍舌劍的律師一樣，弄不好有理變成沒理了，畢竟他們是專業(yè)人員。在這個案例中她因為缺乏經(jīng)驗而犯了原則性的錯誤：未接到對方的建議之前就修改自己的提議。 最主要的是，日本韓國的牌子說的不好聽一點：其實也就是國內市場上的威鵬和班尼路．絕大部分是連國際Ｎ線服裝品牌的檔次都輪不到．這樣低級別的所謂原單弄些出來，有什么難的．去打悶包批發(fā)，不挑好的次的．最低的衣服低至三．五元一件．這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當時就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務則對客人區(qū)別對待。相信多數(shù)的業(yè)務員都經(jīng)歷過這樣的情況?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的報價單就OK了，不需要再填那么復雜的東西。本人正在LP幫助下學習商業(yè)技巧）因為在我的經(jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務，服務意識很差。 1現(xiàn)在有的營銷書上強調業(yè)務員在見客戶時，一定要不卑不亢。所以，沒有足夠復雜的思想，就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什么，更不要基于猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實做基礎。▲外貿(mào)SOHO經(jīng)驗大匯總還有一種是一個美圓收一定比率的管理費用，比如1美圓收1％的管理費用等。貨物報關出口，開上增值稅發(fā)票以后，國家會把一部分稅收通過退稅的形式返回給外貿(mào)公司，通常就是所說的退稅。 （3） 退稅成本分析那么在報關出口以后，發(fā)票開上，外匯全額到帳以后，各個利潤如下也希望能夠給你們一些幫助。對于保護客人，我的建議是：不要在大眾（包括：同事，貨貸，財務，朋友，供應商）面前提到客人的電話傳真EMAIL及WEBSITE?！　∑摺⒄壑孕g：對方報出一個價，我方也報一個價，兩者相加除以2。 通領科技能取到最后的勝利，與其擁有占領同行業(yè)制高點的技術是分不開的，這是一家具有自主知識產(chǎn)權的高新技術的外向型企業(yè),主要生產(chǎn)電器安全保護設備,且其產(chǎn)品全部銷往美國、加拿大等北美國家，因此，該集團主動介入訴訟，在歷經(jīng)兩年多時間的艱苦付出和漫長等待后，終于等到了美國法院對案件結果具有決定性作用的長達33頁馬克曼命令——通領科技產(chǎn)品未在萊伏頓專利的權利保護范圍內，不存在侵權問題。 假途伐虢出自《左傳．僖公五年》，原為晉用屈立所產(chǎn)的名馬和垂棘出產(chǎn)的美玉送給虞國，以借用虞國的道路進兵去攻打虢國，達到目的后，又乘虞國不備，發(fā)動突然襲擊，輕而易舉地把虞國消滅了。作為世界500強企業(yè)之一的萊伏頓公司，在39年中打了38場官司，把此前進入美國GFCI領域的國外廠商全都趕出了美國市場。 TIPS 暗渡陳倉出自“漢王之國，項王使卒三萬人從……去輒燒絕棧道，以備諸候盜兵襲之，亦示項王無東意。 交易習慣：丹麥進口商在與一個國外出口商做第一筆生意時，一開始為小金額的訂單（以樣品寄售或試銷性訂單）一般愿意接受信用證這種支付方式。西班牙俄羅斯聯(lián)合國在進行一些金額較小的采購時就不進行大規(guī)模招標，而主動與短名單內的供應商聯(lián)系，并立即拍板成交。(喜歡的,嘿嘿)但是,英國人也有缺點 ,他們不遵守時間,以英語為豪,從來不使用第二語言外貿(mào)面談禁忌南美：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當?shù)卣螁栴}。談判地點多在辦事處，一般不在宴會上。下面我把從網(wǎng)上收集到的一些Email搜索技巧和自己的一些外貿(mào)經(jīng)驗分享出來，結合海關數(shù)據(jù)(真實買家) 看看!!。 有的客戶網(wǎng)站，沒有郵箱地址，只有一個feedback表格讓你填，你可以用下面方法找到客戶的有效郵箱（）　　在google中輸入“ ”進行搜索，結果中就可以看到很多連接，不用打開，看有郵箱地址，粘貼過來可以了