【正文】 下3個(gè)方面l 方針的制定及實(shí)現(xiàn)l 培育人材l 營(yíng)造工作環(huán)境（1）方針的制定及實(shí)現(xiàn)管理者（科長(zhǎng)）在接受了公司、部門的工作方針后，要根據(jù)自身所處的狀況，在準(zhǔn)確把握必須發(fā)揮的作用以及現(xiàn)狀中的問題點(diǎn)之后設(shè)定課題。也就是說在營(yíng)造集體時(shí)，要先明確集體這條船的前進(jìn)方向，集體的全體成員要朝著這個(gè)目標(biāo)齊心協(xié)力營(yíng)造良好的工作環(huán)境。作為監(jiān)督者要為部下營(yíng)造一種積極的自我啟發(fā)的職場(chǎng)氛圍。另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進(jìn)長(zhǎng)期教育計(jì)劃的確立。完全用文字和口頭表達(dá)傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。多問五次“為什么”l 改革無限。為此，首先應(yīng)從可能的地方開始實(shí)施哪怕不是滿分的改革措施。預(yù)期結(jié)果以現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，將迄今為止改善過的部分重新加以完善以提高效率。如果作業(yè)改革不徹底，為了設(shè)備改善方面的浪費(fèi)需要投入資金，萬一失敗，糾正也需要資金。）在第一章中的資源的浪費(fèi)款項(xiàng)已做了說明，最大的浪費(fèi)就是停滯，也就是說是庫(kù)存的浪費(fèi)，所以有必要著眼于物品的流動(dòng)，首先改善這類浪費(fèi)現(xiàn)象。訓(xùn)練人：貫徹徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。以上情況也可稱之為“第一線監(jiān)督者”。為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。無論制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。l 雖然已有所改善，但如果換了人又恢復(fù)了原狀。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場(chǎng)工作中每天的改善工作也是必不可少的。在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對(duì)下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100％合格。質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)任務(wù)的完成交貨期安全質(zhì)量的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除質(zhì)量在現(xiàn)場(chǎng)不一定能在任何時(shí)候，對(duì)所有條件加以整合。 自信、自尊、能干??！第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)及監(jiān)督者、管理者的任務(wù)本公司的產(chǎn)品制造是以“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”為基本思想，來實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的模式的。 *1MP信息：Maintenance Prevention（預(yù)防保證）的略稱。首先，如果浪費(fèi)已經(jīng)表面化了，應(yīng)從自己力所能及的方面進(jìn)行徹底的改善。也就是說應(yīng)在庫(kù)存量最少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個(gè)產(chǎn)品制造的應(yīng)有的模式。設(shè)備”等六方面的浪費(fèi)現(xiàn)象。C管理體制。當(dāng)然，樹立“后期工序就是用戶”的觀念，進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐，才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的效率，將產(chǎn)品制造中的基本思想定義為：“質(zhì)量基準(zhǔn)通過推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制造出讓全世界的用戶都喜愛的日產(chǎn)汽車，我們今后也可以精神抖擻地向著光明的未來勇往直前。因此，這次我們以簡(jiǎn)明易懂的方式解說：現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者應(yīng)怎樣理解《日產(chǎn)生產(chǎn)方式——本編——》的基本思想，采用怎樣的方法去推動(dòng)這項(xiàng)管理活動(dòng)，并重新編寫了與具體的管理活動(dòng)有聯(lián)系的現(xiàn)場(chǎng)管理的工作內(nèi)容。從所產(chǎn)生的結(jié)果中可以看到：現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)能力及管理能力提高了，質(zhì)量（Q）交貨期（D）、成本（C）等方面都顯著地優(yōu)化了。另外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)管理的各項(xiàng)職能的任務(wù)，并明確了各項(xiàng)職能應(yīng)遵循的基本思想及應(yīng)承擔(dān)的各種責(zé)任。工程技術(shù)管理理為了完成效率良好的Q、D、C而進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)?，F(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)化體制現(xiàn)在，汽車行業(yè)正面臨著較大的轉(zhuǎn)換期。再則，“現(xiàn)場(chǎng)管理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開展，管理干部能齊心協(xié)力地開展現(xiàn)場(chǎng)管理也是很重要的。按照這一企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從生產(chǎn)方面而言，當(dāng)100％地發(fā)揮了人 基本思想 質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)的三要素=投入的資源 有價(jià)值的商品（生產(chǎn)活動(dòng)） 人 質(zhì)量 物 交貨期 設(shè)備 成本 行為規(guī)范 完成、根源、徹底（1）一次性完成（2）正確根源 完成、根源、徹底（3）工作徹底那么，如何在現(xiàn)場(chǎng)管理中實(shí)施“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”呢？質(zhì)量基準(zhǔn)意味著：在與日產(chǎn)的產(chǎn)品制造有關(guān)的所有的部門和所有的人所從事的所有活動(dòng)中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶滿意的質(zhì)量問題后才付諸行動(dòng)。l 喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)l 資源的浪費(fèi)l 工作進(jìn)度的浪費(fèi)（1）杜絕喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)所謂喪失機(jī)會(huì)而造成的浪費(fèi)是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶或未按交貨期向用戶提供其所需的零部件及整車。（2）杜絕資源浪費(fèi)所謂資源的浪費(fèi)是指在產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分地活用，主要有“停頓首先自己可以完成的部分，立即進(jìn)行改善是很重要的。而且，應(yīng)提高操作者每個(gè)人的工作技能，各自負(fù)責(zé)實(shí)施已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作任務(wù)，100％地保證每個(gè)人的工作情況能在所制造的產(chǎn)品中反映出來。我只需要一件僅做您需要的一件 為了使之得以實(shí)現(xiàn)說是庫(kù)存品實(shí)際上是將所有的浪費(fèi)隱藏了起來。特別是開發(fā)新車、新部件、新設(shè)備的時(shí)候，是可以從根源上排除存在于現(xiàn)行模式中的浪費(fèi)的最好機(jī)會(huì)，將現(xiàn)場(chǎng)所存在的問題和技術(shù)訣竅落實(shí)到MP信息的結(jié)構(gòu)中去，再反饋給技術(shù)部門，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)階段徹底排除浪費(fèi)的工作是很重要的。由此看來，改善危險(xiǎn)的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營(yíng)造聲音、振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者及女性也能不費(fèi)力完成的操作規(guī)程以及合適的配置很有必要。現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備作用，將質(zhì)量意識(shí)完全貫徹到工序中，追求效率化”。成本培育人材生產(chǎn)任務(wù)的完成然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務(wù)，必然要求我們做到：一旦問題發(fā)生立即取得有關(guān)部門的支持并迅速做出應(yīng)對(duì)處置。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。例如：l 工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。而且作為企業(yè)來說不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)?？紤]全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤(rùn)？繼續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮持續(xù)的效果？我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。① 造人通過嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，采用發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)準(zhǔn)確處理的方法將可能發(fā)生的問題防患于未然，另外改善浪費(fèi)及問題，使標(biāo)準(zhǔn)的水平更高也是提高技能所必不可少的。現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對(duì)象的內(nèi)容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、設(shè)備、人、配件、材料等許多。而且萬一目標(biāo)與現(xiàn)狀出現(xiàn)較大差距時(shí)，快速采取應(yīng)對(duì)措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。為了達(dá)到目標(biāo)改善是必不可少的。水位（庫(kù)存量） 巖石（問題） 問題的潛在化其次，有必要將操作改善先于設(shè)備改善前徹底地進(jìn)行。對(duì)于采用應(yīng)有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物品的流動(dòng)工作，同時(shí)要徹底改善操作方式，最后才實(shí)施設(shè)備的改善。如果這個(gè)100分當(dāng)中的10分的改革對(duì)急需解決的問題發(fā)揮了作用，這之后您一定會(huì)萌生可達(dá)到滿分的其它的改革方案。①造就人材現(xiàn)在的工作崗位由于電子設(shè)備的發(fā)展，技術(shù)、機(jī)械、設(shè)備的高度自動(dòng)化；用戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進(jìn)行的支援、異動(dòng)也會(huì)發(fā)生變化。同時(shí)還應(yīng)兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信賴的人所具有的人格魅力?合目因此，首先有必要制定為了教育他們能勝任其工作的訓(xùn)練計(jì)劃以及按照短、中期的培訓(xùn)目的，有計(jì)劃地合理地對(duì)其進(jìn)行教育和訓(xùn)練。l 為了達(dá)到這個(gè)目的，監(jiān)督者應(yīng)該：l 向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢(mèng)想。在這樣的狀態(tài)下，分擔(dān)、輔佐經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)管理功能就是管理者的任務(wù)。J設(shè)定課題，下達(dá)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及應(yīng)采取的對(duì)策。J組長(zhǎng)的Camp。管理者要就科里所有人員的培訓(xùn)，提出作為管理者的期望值，監(jiān)督者對(duì)其部下的教育訓(xùn)練情況的關(guān)心以及持續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。l 對(duì)部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引導(dǎo)部下向更高水平的工作挑戰(zhàn)的熱情。l 合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。處理異常情況的對(duì)策l 發(fā)生異常時(shí)，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在必要的時(shí)候開啟自動(dòng)裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)立即與有關(guān)部門聯(lián)系。l 指導(dǎo)、援助QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)，以提高QC小組活動(dòng)質(zhì)與量的水平。l 明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開展已確定的工作項(xiàng)目。l 按照科里提出的方針、目標(biāo)、對(duì)應(yīng)方法、課題，規(guī)劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對(duì)本科所承擔(dān)項(xiàng)目的改善方案。l 巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)助組長(zhǎng)就地改善、解決。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要向工段長(zhǎng)發(fā)出確切的改善指令，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的關(guān)系。l 進(jìn)行科室的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）l 管理科室的生產(chǎn)性指標(biāo)。l 營(yíng)造易于工作的環(huán)境。另外，解決問題時(shí)可考慮采用與5原（現(xiàn)）主義即將遵循原理、原則與現(xiàn)實(shí)地、判斷處理在現(xiàn)場(chǎng)所看到的現(xiàn)實(shí)情況，接合起來實(shí)施管理工作。質(zhì)量交貨期成本(現(xiàn)場(chǎng)管理的結(jié)構(gòu))人物設(shè)備生產(chǎn)活動(dòng)生產(chǎn)三要素 有價(jià)值的商品在現(xiàn)場(chǎng)，人員的進(jìn)出、零件的變更、工夾具類的損耗等條件的變更，使三要素也會(huì)不斷發(fā)生變化。噢??！另外對(duì)每個(gè)不同的工作方法加以研究后，將其中最好的方法設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)，這樣技能、管理、技術(shù)等方面的目標(biāo)水平將更加明確，以達(dá)到有組織地改善標(biāo)準(zhǔn)化的目的。讓操作者遵守已制定的標(biāo)準(zhǔn)是謀求提高生產(chǎn)活動(dòng)水平所必不可少的。作為企業(yè)來說為了持續(xù)生存下去，降低原價(jià)及提高質(zhì)量的活動(dòng)是必不可少的，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來說改善這項(xiàng)活動(dòng)始終應(yīng)擺在重要工作的位置上。J就更加具體化并具有一貫性。（決定完成目標(biāo)的策略）僅提出目的和目標(biāo)，而不決定達(dá)到目的和目標(biāo)的策略，就好比單純從精神上不斷地驅(qū)使別人“加油”“加油”一樣。l 明確異常情況的應(yīng)對(duì)方法。③ 核查：C僅僅靠命令、指示、教育，管理現(xiàn)狀的改變是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。（要素系列的檢查）核查的第一步是能否正確分析要素（人、物、設(shè)備、方法）的狀態(tài)。因此，關(guān)于為什么會(huì)形成這種狀況，要首先反復(fù)地問五個(gè)“為什么”切實(shí)地追尋到問題的根源，防止問題的再度發(fā)生才是最重要的。不良品架 生產(chǎn)管理板 庫(kù)存管理 用白線表示符號(hào) 插入棒⑤ 貫徹5S通過對(duì)車間的5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）不僅可以排除車間中不安全的因素，還可輕而易舉地發(fā)現(xiàn)所有方面的異常，所以5S既可推進(jìn)效率化的操作，又可實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)。以上雖然列舉了6個(gè)項(xiàng)目，主要是并非依賴于“經(jīng)驗(yàn)”、“直覺”、“膽量”（這就是所謂的KKD）的管理，事實(shí)上無論追求什么，科學(xué)的管理才是最重要的，要養(yǎng)成分析問題、思考問題的習(xí)慣。有了這些日常的維持繼續(xù)工作基礎(chǔ)，就可以開始打破現(xiàn)狀，為提高標(biāo)準(zhǔn)的水平實(shí)施變革?！稌憾▽?duì)策》在現(xiàn)場(chǎng)主體實(shí)施發(fā)生的事 重新審視標(biāo)準(zhǔn)操作的程序及要害處是否有不足和不適當(dāng)，根據(jù)這些情況進(jìn)行操作訓(xùn)練并進(jìn)行質(zhì)量的自查及抽查并抑制操作時(shí)間的混亂及質(zhì)量不合格品流向下一道工序。 發(fā)生源對(duì)策 制作夾具 控制散亂暫定對(duì)策所以要貫徹標(biāo)準(zhǔn)化操作并強(qiáng)化檢查 源流對(duì)策 追求無調(diào)整化3. 預(yù)測(cè)管理的結(jié)構(gòu)所謂預(yù)測(cè)管理說的是在問題發(fā)生之前，預(yù)先整理出人們所想到的會(huì)影響生產(chǎn)的問題的原因，并制訂防患于未然