【正文】 想法、視點來推進改革工作呢？以下以杜絕浪費為例加以說明。在開始排除這種停滯浪費時，我們返回到物品流動的原來狀態(tài)下，就會發(fā)現(xiàn)：采用浪費的改善→操作的再分配→少人化的形式所產(chǎn)生的效果?；ê芏噱X進行設(shè)備投資的改善，對企業(yè)而言不能說是真正意義上的改善。關(guān)于LCA的引用，也可以說是完全相同的事情。應(yīng)有的模式差距結(jié)果如何？問題什么樣的結(jié)果好呢？例如：在改善搬運操作時，要考慮搬運作為一種行為的浪費情況，還要考慮搬運是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運操作的角度出發(fā)考慮問題。預(yù)想不到的結(jié)果現(xiàn)狀（謀求改善速度的提高）整個世界都在以極快的速度變化著。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當(dāng)中的10分，也應(yīng)該立即實施。這樣監(jiān)督者就能夠達(dá)到自己所訂立的較高的目標(biāo)。這個過程中要訓(xùn)練部下不忘記向兩個方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個人能力和素質(zhì)（造就人材），另一方面明確個人作為集體的一員應(yīng)起的作用，個人要與集體共同成長。交待給部下的事情對于達(dá)到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標(biāo)而言技能的傳承是必不可少的。 另外，監(jiān)督者當(dāng)然也應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)革新的知識和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運營相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力、與人打交道的能力。山頂為了有計劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長期的培養(yǎng)計劃是很有重要的。一旦發(fā)生這類情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。而且，當(dāng)通過努力達(dá)到了目標(biāo)時，要發(fā)自內(nèi)心地對部下表示慰問并對其成績做出適當(dāng)?shù)脑u價，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。形成一個集體，開始可以說與個人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。l 制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。（科長）的任務(wù)為了能讓企業(yè)向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)，并達(dá)到這一目標(biāo)后能乘勝前進，適時的，高效率的決定及其實施是很有必要的。一是實現(xiàn)從公司發(fā)展方針中下達(dá)的“長、中、短期的企業(yè)目標(biāo)Q、D、C，另一項是營造有活力的職場環(huán)境”。完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對工段長、組長用Camp。另外，還有必要核對計劃進行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判斷對應(yīng)措施的正確與錯誤。J 工段長的Camp。對于負(fù)責(zé)現(xiàn)場的管理者來說直接成為培養(yǎng)對象的就是在現(xiàn)場指揮完成生產(chǎn)目標(biāo)的監(jiān)督者。在培養(yǎng)人的過程中計劃性的教育訓(xùn)練是必不可少的。l 排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。l 平時要關(guān)心部下的工作狀況，共同面對煩惱，與部下打成一片。而書寫這些主角們精彩演技的電影腳本，并為這些主角們做導(dǎo)演的就是管理者。l 定量把握各個管理項目，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。推進標(biāo)準(zhǔn)的維持及改革活動l 針對Camp。l 用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實現(xiàn)管理）。l 按照人員計劃修改人員編制，并在工作開始前決定使外單位支援者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者。部下的培養(yǎng)l 與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時，還應(yīng)對其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。l 針對目標(biāo)和課題計劃提出應(yīng)對方法及活動安排，并提交給科長。l 與工段長交換意見，規(guī)劃出針對科的目標(biāo)、課題所采取的對策及活動的內(nèi)容。l 培養(yǎng)組長l 追蹤教育訓(xùn)練計劃的實施。l 關(guān)注各組的活動，這種關(guān)注要付諸行動。l 針對科室的方針、目標(biāo)、對策、課題，制定改善方案。J中所提示的管理項目的目標(biāo)、計劃，檢驗實際工作業(yè)績，尋找發(fā)生問題的原因并實施改善。J中所提示的管理項目的目標(biāo)、計劃，檢驗實際工作業(yè)績，測定其對策是否正確。l 當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時，要盡快與科長聯(lián)系，并向組長發(fā)出改善的指令，或者自己提出合適的改善措施。再根據(jù)實際情況在相關(guān)部門內(nèi)調(diào)配，完善生產(chǎn)體制。l 必要時將科長的有關(guān)指示傳達(dá)給組長。l 追蹤提高技能的措施計劃及實施結(jié)果。l 正確地評價各項工作。在現(xiàn)場，一方面僅有現(xiàn)場的力量是不能解決問題的，另一方面單靠管理人員也同樣不能解決問題，如果現(xiàn)場沒有協(xié)作改革就無法進行，還會出現(xiàn)許多問題。完成了這項工作后就等于初步建立了相互之間想說什么就說什么的信賴關(guān)系。*1關(guān)于5言主義：參照第3章（譯審注：多問5個為什么？即：“5言主義”）第3章進行現(xiàn)場管理的方法管理的基礎(chǔ)及現(xiàn)場管理水平的提高為了實現(xiàn)制造產(chǎn)品所應(yīng)有的模式，首先要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，其次是持續(xù)提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。管理的基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化及PDCA循環(huán)的運轉(zhuǎn)方法發(fā)揮人、物、設(shè)備“生產(chǎn)三要素”所具有的能量，以Q、D、C為目標(biāo)實際制造用戶所需的商品就是產(chǎn)品制造現(xiàn)場的使命，為了完成這一使命，現(xiàn)場管理具有極為重要的意義。l 標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到的關(guān)于物品的狀態(tài)及工作的做法中最完善、最優(yōu)秀的一面。因此，如果能徹底的依照標(biāo)準(zhǔn)工作，只有在不能按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的時候才會發(fā)生異常的情況下，就將很容易發(fā)現(xiàn)問題。工作的標(biāo)準(zhǔn)化一般按以下順序進行：（順序1：制定生產(chǎn)活動基本的標(biāo)準(zhǔn)）所謂標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是以穩(wěn)定、高效地進行生產(chǎn)為前提條件而制定出來的，標(biāo)準(zhǔn)的對象不僅僅是操作，也包括為了進行這項操作而必備的條件（質(zhì)量核查、設(shè)備條件、庫存等）以及工作方法。另外，監(jiān)督者針對標(biāo)準(zhǔn)的難以操作、或不能遵守的方面，積極地聽取操作者的意見，如果他們對設(shè)備及零件感覺有什么不妥或異常，監(jiān)督者有義務(wù)讓其立即向有關(guān)部門報告。物 標(biāo)準(zhǔn) （順序4：為進行更加高效地生產(chǎn)所做的改革活動）應(yīng)有的模式就像前面所敘述的那樣，現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)即使在目前是最好的方法，也不是永久的最好方法。用改革、標(biāo)準(zhǔn)化來進行維護管理，隨著改革活動的不斷深入，產(chǎn)品制造工作也會一步步接近應(yīng)有的模式。l 在接受了工廠方針及部門、科室的目標(biāo)后監(jiān)督者的Camp。同時，明確現(xiàn)狀與應(yīng)有模式之間的差距。l 在車間的全體員工中有目的地開展此項工作。設(shè)備l 決定策略的步驟、管理方法及管理項目。教育訓(xùn)練時的要點如下：l 監(jiān)督者要做到用言傳身教。最重要的是監(jiān)督者首先要行動。以上這些內(nèi)容在后面的“提高現(xiàn)場管理水平”的項目中有詳細(xì)的解說，但現(xiàn)場的監(jiān)督者前問題發(fā)生前就應(yīng)事先察覺其異常點，并制定對策才是最重要的要點。l 注意所得出的結(jié)果不能散亂。即重要的不是檢查結(jié)果，而是用結(jié)果進行檢查。在這些處理方法中必須要注意的是：僅僅消除了異常的現(xiàn)象，而異常的情況仍有發(fā)生。（*不僅僅是單純地看一件事、一個人，而要有目的，有意識地進行觀察）l 原理 — 自然的哲理、法則、固有的技術(shù)理論l 原則 — 依據(jù)共同價值觀的規(guī)則l 在現(xiàn)場 — 現(xiàn)象發(fā)生的場所l 看到的現(xiàn)實物品 — 實際制造中的產(chǎn)品的完成情況l 其它，還應(yīng)觀察部下的工作情況、操作情況并分析其為什么要那樣做。④ 設(shè)法用眼看進行管理正常、異常誰都知道，應(yīng)設(shè)法讓各種活動用眼一看就明白。C所謂清掃是指既清除污垢又促進維護檢查，對應(yīng)問題的發(fā)生源頭實施對策，謀求質(zhì)量的提高。為什么呢？因為有必要通過問題的表面化，同時，為了不在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)中使問題擴大，應(yīng)迅速地采取對應(yīng)的措施。因此，今后為了使現(xiàn)場管理的水平得到提高，應(yīng)在“一次性完成、根源、徹底”的行為規(guī)范的指導(dǎo)下，貫徹，強化以下三點：l 強化持續(xù)管理l 貫徹源流管理l 預(yù)測管理的結(jié)構(gòu)1. 強化持續(xù)管理所謂維持繼續(xù)管理的強化是指（讓工作標(biāo)準(zhǔn)化，遵守已確定的標(biāo)準(zhǔn)，是否遵守這個標(biāo)準(zhǔn)在操作觀察中可作檢查，如果不能遵守標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)通過追尋原因采取措施以謀求工作的穩(wěn)定化。因此，應(yīng)有計劃地實施操作觀察，檢查、追蹤已確定的標(biāo)準(zhǔn)是否有問題，以及是否確實被操作者遵守。處理問題的方法中，可分類成：為了立即防止問題的發(fā)生或不合格品流向下一道工序的“暫定對策”及針對問題根源的“恒久對策”，其中，“恒久對策”又分為設(shè)備對策及零件的工序變更等“發(fā)生源對策”以及將問題的原因追溯到零件和設(shè)備的設(shè)計，從圖紙上進行修正的“源流對策”。零件安裝時的操作性不好，操作時間及質(zhì)量發(fā)生混亂。《恒久對策發(fā)生源對策》在現(xiàn)場主體中 可一邊制作組合夾具一邊改善其它工夾具，以達(dá)到控制質(zhì)量及抑制操作時間散亂的現(xiàn)象目的?！逗憔脤Σ咴戳鲗Σ摺放c管理人員的協(xié)作 根據(jù)設(shè)計的變更，從發(fā)生問題的位置采取對策，提高作業(yè)性，做好人的工作，從根源上消除混亂。例如操作者休息，新員工加入，因設(shè)計變更材料及零件發(fā)生變化，設(shè)備改造等，現(xiàn)場經(jīng)常包含著各種變動要素。 先知實力 基礎(chǔ) 變化在預(yù)測管理中有：維持現(xiàn)狀水平的活動（維持型）及一鼓。當(dāng)某些要素發(fā)生了變化時如果預(yù)先已確定了應(yīng)該采取的措施，那么在問題發(fā)生前就實施這項措施的話，問題就不會發(fā)生了。因此，過去的經(jīng)驗和知識以及整理迄今為止所發(fā)生的問題狀態(tài)，對事先預(yù)知和處理今后將要發(fā)生的問題是很有必要的。但是，隨著時間的推移這中間隱藏的問題會有再次發(fā)生的可能性，所以有必要更進一步追溯問題發(fā)生的根源后采取對策。但是，在防止這類現(xiàn)象再次發(fā)生方面，除了還不太確實之外，還可能由于增加檢查及修理操作會發(fā)生浪費，所以當(dāng)操作者忘記進行質(zhì)量檢查時也有可能會讓不合格品流向下一道工序，這時的對策就不能說是能有效阻止以上問題發(fā)生的對策了。因此，暫定對策必然會過渡到恒久對策的。2. 貫徹源流管理所謂源流管理就是為了實現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)，將已發(fā)生問題的原因分類成4M，再分析其真正的原因，從源頭加以改善，使相同的問題不再發(fā)生。說到強化維持繼續(xù)管理那就是以這個標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，圍繞PDCA的良性循環(huán)，確立一種絕對不會倒退的管理體制。為了提高現(xiàn)場管理水平為了實現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)，我們應(yīng)該提高上述標(biāo)準(zhǔn)，以加快PDCA良性循環(huán)速度為目標(biāo)來開展現(xiàn)場管理工作。所謂教養(yǎng)就是養(yǎng)成任何時候都要正確遵守已確定的規(guī)定事項，這是生產(chǎn)總體的要點。A所謂整理是將要與不要的東西分開，通過舍棄不要的東西，讓問題點表面化。順時針方現(xiàn)場向旋轉(zhuǎn)現(xiàn)實的原理牛頓定理 原則 現(xiàn)物 ② 用數(shù)據(jù)說明問題用定量化的數(shù)據(jù)來把握已發(fā)生的現(xiàn)象。 （2）把握事實情況應(yīng)注意的要點：在前一項中說明了PDCA良性循環(huán)方法，這里要說明為了監(jiān)督者能把握好事實情況，應(yīng)該怎樣做。④ 處理：A當(dāng)檢查的結(jié)果顯示已達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)時，就應(yīng)該回顧所采用的策略并深入各項標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，設(shè)定并挑戰(zhàn)更高要求的標(biāo)準(zhǔn)。為此，經(jīng)常參照標(biāo)準(zhǔn)巡視現(xiàn)場是很重要的。l 不能僅僅漠視與觀察，而要靈活應(yīng)用檢查，測試。定期按照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)活動進行核查才是最重要的。（實施工作）這是指通過部下的工作謀求目標(biāo)的完成，也同時可以反映出職場的業(yè)績。 目標(biāo) ② 實施：D（教育訓(xùn)練工作）一旦決定了完成目標(biāo)的策略，就有必要教育訓(xùn)練實施這一策略的部下。決定完成目標(biāo)的策略的要點如下：l 從回顧前面工作的過程中了解未達(dá)到目標(biāo)的原因。為了在完成目標(biāo)時，最有效地活用人l 形成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。l 用具體的數(shù)據(jù)來表示Q、D、C及技能水準(zhǔn)，庫存量，工作效率等。現(xiàn)就PDCA的良性循環(huán)以及各步驟的要點說明如下： 決定目標(biāo) 做出處理 決定達(dá)到目標(biāo)的策略進行教育和訓(xùn)練 檢查實施的狀況和結(jié)果 實施具體工作① 計劃：P（決定目標(biāo)）從現(xiàn)在的情況出發(fā)，所決定的今后“做什么、誰來做、做到何時”就是目標(biāo)?！案母锸菬o限的”。況且，自己能解決的問題可立即實施改善措施，而自己不能解決的問題可反饋給其它部門，請求其采取對策。為此，確定操作觀察的管理項目，并按時追蹤項目的進展也是必不可少的。而且即使改革過的標(biāo)準(zhǔn)化，如果不遵守，其改革也不會產(chǎn)生效果。（3）標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法標(biāo)準(zhǔn)是已產(chǎn)生的規(guī)則，但并不是一旦決定就不可更改的。根據(jù)以上的解釋，所謂“標(biāo)準(zhǔn)化”可以說就是遵守更好的工作方法即已確定的標(biāo)準(zhǔn)并將其與改善結(jié)合起來的工作。為了快速地應(yīng)對這些變化，穩(wěn)定地進行生產(chǎn)活動，就應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上PDCA循環(huán)也非常重要的關(guān)鍵部分。我們在引入現(xiàn)場管理機制的時候，應(yīng)將“工作的標(biāo)準(zhǔn)化”及