【正文】 維艱。而報表體系的混亂則反映了公司內部管理流程的 混亂。 問題分析 這一問題的產生主要有兩個方面的原因。在信 息整合實施過程中，項目組獲得基礎數(shù)據的途徑只能是企業(yè)內部的各種報表。大部分日常管理工作是對已經出現(xiàn)的問題進行解決。而當項目實施方要求企業(yè)遞送這些文件的時候，人力資源部的回答往往是“我們沒有這些東西，給你們一張員工工資表，將就用吧”。 那么，究竟在實施過程中出現(xiàn)了什么問題，讓信息整合一而再、再而三的止步于最后關口？ 在此，依據我們以往信息整合實施的經驗來看，失敗多因在經營分析、對標、數(shù)據整合三個環(huán)節(jié)存在問題甚至缺失導致，本文將從數(shù)據整合的角度展開分析，列舉 在實施過程中經常遇到的三個數(shù)據實施的問題，并提出我們對問題的分析與解決問題的思路，希望關切這個領域的同仁們可以共同思考。信息不充分導致的信息經濟學所關注的逆向選擇、檸檬市場等問題，在企業(yè)內部就會表現(xiàn)為治理機制失調、管理混亂、決策空虛。 案例 2：中石化 中石化于 2020 年初開始制定中國石化 ERP 總體規(guī)劃，努力構架從上到下、集成一體化的中國石化 ERP 系統(tǒng)的推進策略。因此企業(yè)在第一次選型軟件時，不要只注意軟件提供商的品牌和規(guī)模，因為價格越高，企業(yè)自身的風險就越高。不同企業(yè)之間的管理流程和對數(shù)據的要求差別很大，基本上兩個完全相同的企業(yè)是不存在的，世界上絕對不會有一種“萬能軟件”能滿足所有企業(yè)的需求。 l 及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。 發(fā)測試及試運行通知： 在測試及試運行開始前 2 天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。 搭建培訓環(huán)境： 公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。 此階段的培訓工作中將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層 、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是： 決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人 員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。 《需求調研計劃》是否有變更 如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。 會程安排如下： 共同組建項目實施組織，實施組織的權利 和職責；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。填寫《用戶及合同信息表》。 二、軟件項目實施方案介紹 （一）項目啟動階段 此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。 前期調研： 項目經理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調研。未解決事宜和未定的決策 啟動會： 項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。否則重新修改。 （三）軟件功能實現(xiàn)確認階段 此階段的主要工作是項目實施人員根據需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。 發(fā)培訓通知： 培訓開始前 2 天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。 簽署計劃： 用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。 l 觀察關鍵數(shù)據的正確性。很多企業(yè)都在這一方面吃過虧，在選型時見到的軟件有很多功能模塊，在樣板 企業(yè)里數(shù)據也能跑起來，但當軟件買回來了以后，卻發(fā)現(xiàn)了軟件的很多功能與企業(yè)的現(xiàn)實差別很大，所以根本就用不起來。 （三）軟件和實施費用應相對便宜 企業(yè)第一次實施由于經驗上的不足，風險不是沒有，確實有許多優(yōu)秀的企業(yè)是通過第二次實施才獲得了成功。據麥德龍中國公司總經理海力佛介紹，公司的專門網絡每天都要對這些數(shù)據進行整合分析，不僅分析商品熱銷、滯銷情況，還要分析目標客戶的購買力，由此決定大類商品，乃至細目商品的結構調整，以及促銷方式的變化。這種需要的存在是出于信息傳遞系統(tǒng)對于現(xiàn) 代公司獲得生存發(fā)展的極大重要性。據國家經貿委經濟信息中心和每周電腦報社對近 800 家企業(yè)所做的調查結果顯示，近 50%的企業(yè)稱信息整合化效果不明顯。 例 2：任何系統(tǒng)實施中都首先要對不同使用者設立不同的權限，這就需要企業(yè)的人力資源部門向項目實施方提供完整的員工崗位分配表、崗位說明書與職責說明書。 當企業(yè)規(guī)模小的時候，管理和經營往往依靠領導人的個人能力。這類問題出現(xiàn)在基礎數(shù)據的獲得渠道上。而這些問題都可以總結為一類，即基礎數(shù)據不統(tǒng)一。這種情況的存在主要是因為企業(yè)報表管理體系的不完善，沒有對不同報表的口徑進行統(tǒng)一和明確說明，報表體系混亂。 例 2：項目組需要職能部門提供各種數(shù)據資料，面對的卻是員工的一片漠然，遲遲得不到所需要的資料。而中下層員工很難在信息整合中獲得利益，并且因為整 合項目的實施，許多中下層員工的工作量反而有所增加，或者利益受到損害。并且，可以建議他們參加相關培