【正文】 領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策領導建立健全公司財務、投資管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出 領導建立健全行政與后勤管理制度權力：公司重大問題的決策權向董事會提出公司經(jīng)營目標的建議權對副總經(jīng)理、總監(jiān)的人事任免建議權除公司副總經(jīng)理、總監(jiān)外的人事任免權對公司各項工作的監(jiān)控權 對公司員工獎懲的決定權 對下級之間工作爭議的裁決權 對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權董事會預算內的財務審批權工作協(xié)作關系： 內部協(xié)調關系董事會，高層管理人員，公司內各部門外部協(xié)調關系上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等營銷總監(jiān)直接上級 總經(jīng)理直接下級 運作支持部、銷售部、成套部、供應部經(jīng)理薪酬類型 所轄人員 6個中層崗位本職：負責組織建立與完善營銷網(wǎng)絡與供應渠道，領導實現(xiàn)公司營銷目標、供應目標、質量目標，建立公司品牌形象職責與工作任務：職 責 一 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策工作 任務 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略 負責組織制定和實施營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預算方案參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策掌握和了解公司內外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議職 責 二 職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標 工作 任務 領導制定各銷售部、運作支持部、供應部、成套部年度工作計劃，并組織實施領導制定分管部門重要任務階段工作計劃，并監(jiān)督、協(xié)助實施職 責 三職責表述：領導公司產(chǎn)品的市場推廣工作，建立公司市場信息系統(tǒng)，制定產(chǎn)品營銷組合工作 任務 領導建立市場信息系統(tǒng)組織制定市場調研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施領導制定產(chǎn)品，價格、渠道網(wǎng)絡、市場推廣等規(guī)劃，并監(jiān)督實施 職 責 四職責表述：領導銷售業(yè)務工作，完成銷售任務工作 任務 領導建立公司營銷網(wǎng)絡，參與選擇確定各市場區(qū)域的代理商領導制定各區(qū)域銷售目標與計劃，并督促實施，完成銷售目標，確保貨款回收領導制定公司銷售政策，并監(jiān)督實施定期與重要代理商保持良好溝通，維護客戶關系 職責表述：組織領導業(yè)務合同履行和售后服務工作責 五工作 任務 領導進出口業(yè)務所涉及的儲運、單證、出運的整體運作，參與監(jiān)督、協(xié)調全過程 領導公司業(yè)務信息統(tǒng)計工作，確保按時上報相關部門領導代理商、用戶售后服務工作，協(xié)調售后服務事項參與協(xié)調質量事故解決組織協(xié)調公司配額管理，監(jiān)督配額的申領、投標、調劑出證的工作職 責 六職責表述：領導建立公司產(chǎn)品的供應體系工作 任務 領導制定供應戰(zhàn)略，制定公司的年度供應計劃并監(jiān)督實施，領導重點供應商考察與選擇確定供應商領導制定供應商政策，監(jiān)督產(chǎn)品供應質量、價格等政策的執(zhí)行情況領導建立供應數(shù)據(jù)庫建設規(guī)劃，并督促實施領導監(jiān)督供應商庫存管理的執(zhí)行情況，進行預付賬款的管理職 責 七職責表述：領導公司成套業(yè)務開展，完成成套業(yè)務目標工作 任務 領導建立成套業(yè)務代理渠道網(wǎng)絡，及時了解和監(jiān)督業(yè)務情況領導組織對外投標的工作，及時跟蹤項目的進展情況領導監(jiān)督供應商的合同談判工作，參與項目合作伙伴的選擇和項目的分包及時了解和監(jiān)督項目運作管理和售后服務工作職 責 八職責表述：組織和促進新產(chǎn)品立項和可行性分析，參與新產(chǎn)品開發(fā)工作 任務 根據(jù)市場情況提出新產(chǎn)品立項建議，并組織項目可行性研究協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)過程的試制與小批量生產(chǎn)參與新產(chǎn)品開發(fā)項目小組，進行新產(chǎn)品開發(fā)評審 組織推進研發(fā)成果的產(chǎn)品化和市場化職 責 九 職責表述：參與公司質量管理體系的建立，保證公司產(chǎn)品和服務的質量要求工作任務 協(xié)助公司質量管理體系的建立 參與制定公司有關營銷、供應、運作質量管理及服務標準，并監(jiān)督檢查實施情況 組織及時反饋產(chǎn)品質量信息，協(xié)助解決重大質量事故職 責 十 職責表述：內部組織的建設和管理工作 任務 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見主持銷售、市場、運作、供應管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況負責協(xié)調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導 職責十一職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務權力：公司重大人事、財務、業(yè)務決策建議權公司發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略建議權 權限內市場推廣方案的審批權，重大推廣方案的審核權權限內銷售合同、供應合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權代理商、供應商選擇的審核權 代理商、供應商政策審核權新產(chǎn)品開發(fā)立項審核權和新產(chǎn)品開發(fā)成果的評審權權限內的財務審批權 對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權 工作協(xié)作關系： 內部協(xié)調關系總經(jīng)理、下屬各部門經(jīng)理、技術品管部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、辦公室主任、投資管理部經(jīng)理外部協(xié)調關系國內外相關政府部門、行業(yè)協(xié)會、代理商、供應商等110任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)機電或經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷工商管理類培訓，人際關系能力培訓，外貿業(yè)務知識培訓，生產(chǎn)管理培訓經(jīng)驗5年以上國際營銷工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗 知識精通國際貿易業(yè)務知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品及成套業(yè)務國內外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識，具備財務管理、法律、質量管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識和成套業(yè)務運作環(huán)節(jié)技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，精通英語，粗通一至兩門其它外語。工作 任務 組織申請公司進出口業(yè)務需要的許可證、配額負責進行配額的投標、調劑出證的工作，進行配額管理職 責 六 職責表述：內部組織的建設和管理工作 任務 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見主持儲運、市場、客戶服務制度的制定，檢查執(zhí)行情況負責協(xié)調部門內部、部門與公司其它部門間關系，解決爭議監(jiān)督部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導職責七職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務122權力：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權 市場推廣方案、調研方案審核權 新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權銷售價格制定參與權 代理商資格評價權銷售目標建議權合同履行的計劃調度權貨代或船公司選擇的審核權權限內的財務審批權 對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權、考核評價權對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權對所屬下級的工作爭議有裁決權 工作協(xié)作關系： 內部協(xié)調關系總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調關系相關政府部門、海關、貨代公司、船公司、保險公司、銀行、廣告商、代理商等 任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷營銷管理培訓，外貿知識培訓，法律培訓經(jīng)驗5年以上工作經(jīng)驗，2年以上外貿公司工作經(jīng)歷及 1年以上部門管理工作經(jīng)歷 知識通曉國際貿易知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關知識，具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識 技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備較強的英語應用能力個人素質具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、 Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備、工作環(huán)境獨立辦公室 工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班 所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合同等考核指標：產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果；儲運裝船的差錯率、運費下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理規(guī)范性、產(chǎn)品因運輸引起的質量問題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任務完成情況預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理 部門合作滿意度領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能 備注客戶關系專員職務說明書崗位名稱客戶關系專員 崗位編號 所在部門 市場部 崗位定員 直接上級 市場部經(jīng)理 工資等級 六級 直接下級 薪酬類型 所轄人員 崗位分析日期 年 月本職：組織市場調研，市場部資料檔案的收集、整理和歸檔，進行客戶關系管理 職責與工作任務：職 職責表述：協(xié)助市場部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃123責 一 工作 任務 協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃職 責 二 職責表述：負責組織市場調研 工作 任務 負責組織市場調研工作，并監(jiān)督銷售業(yè)務員執(zhí)行，對調研數(shù)據(jù)進行真實性的檢查 負責組織調研報告的分析工作，完成市場調查報告職 責 三 職責表述：負責市場相關資料和文件的收集、整理與存檔工作