業(yè)務(wù)流程管理入門(mén)11(更新版)
【正文】 模塊化到自動(dòng)化到管理到優(yōu)化）以及發(fā)展中的對(duì)BPM提供投資回報(bào)的認(rèn)識(shí)。運(yùn)行時(shí)間執(zhí)行引擎 – 這是一個(gè)根本的統(tǒng)計(jì)機(jī)器執(zhí)行定義流程流。當(dāng)流程改變時(shí)，相對(duì)比較容易改變規(guī)則，角色和流程定義的關(guān)系。隨著公司提出新的象Sarbance/Oxley法案的服從問(wèn)題或獲得ISO 9000認(rèn)證。 客戶(hù)報(bào)價(jià)申請(qǐng)流程 出行申請(qǐng) 服從規(guī)章 采購(gòu)申請(qǐng)流程目標(biāo)業(yè)務(wù)流程每個(gè)組織都有大量的業(yè)務(wù)流程。在這個(gè)例子里我們同樣涉及3個(gè)程序，電子郵件，Microsoft Word，和一個(gè)支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)預(yù)算程序使用BPM，所有這些參與者都不需打電話(huà)就能檢查申請(qǐng)的狀態(tài)。 這是根據(jù)我們上面的5個(gè)流程定義細(xì)分結(jié)果：i. 變更定單流程是一序列的任務(wù)如啟動(dòng)申請(qǐng)，工程經(jīng)理檢查，部門(mén)檢查，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)申請(qǐng)等，流程中每個(gè)步驟代表一個(gè)分立的任務(wù)。實(shí)例 – 變更定單下圖是一張Ultimus為一個(gè)簡(jiǎn)單變更定單流程開(kāi)發(fā)的地圖。這些種類(lèi)的任務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單來(lái)自動(dòng)化及跟進(jìn)。一個(gè)人完成一個(gè)單獨(dú)任務(wù)不是業(yè)務(wù)流程。對(duì)于這些方面來(lái)說(shuō)，工作流自動(dòng)化與BPM最有共同點(diǎn)，因?yàn)楣ぷ髁髯詣?dòng)化相對(duì)發(fā)展最成熟，并且標(biāo)明流程的方案與基礎(chǔ)層次的系統(tǒng)集成相關(guān)。業(yè)務(wù)流程管理入門(mén)By Ultimus 蘇克東 編譯簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是一個(gè)當(dāng)前軟件行業(yè)最熱門(mén)的市場(chǎng)分類(lèi)。從Workflow到BPMBPM市場(chǎng)的供應(yīng)商從以下四個(gè)不同方面提供解決方案：l 業(yè)務(wù)流程模塊化和分析 集中在獲得業(yè)務(wù)流程詳細(xì)信息和變化對(duì)流程的潛在影響l 工作流自動(dòng)化 集中在自動(dòng)化以人為中心的流程上l 企業(yè)程序集成 集中在不同系統(tǒng)之間的信息交換 l 業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控 –集中在分析業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)的效率及效力一個(gè)完整的BPM解決方案必須提供所有這些方面的能力?！边@個(gè)定義有5個(gè)基本點(diǎn)：:i. 一個(gè)業(yè)務(wù)流程包括一個(gè)序列的任務(wù)。多數(shù)任務(wù)根據(jù)連續(xù)的或系列的步驟從開(kāi)始到結(jié)束。如果您沒(méi)有達(dá)到您的目標(biāo)，您可以用優(yōu)化來(lái)改進(jìn)表現(xiàn)。然后流程將自動(dòng)生成一個(gè)報(bào)價(jià)并且和提醒一起發(fā)送給客戶(hù)。在變更定單流程中相關(guān)參與人員包括客戶(hù)，工程經(jīng)理，軟件/電子/機(jī)械部門(mén)的代表，以及銷(xiāo)售人員。如果沒(méi)有BPM來(lái)做這些事情將是非常困難的。 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程 質(zhì)量控制內(nèi)務(wù) / 行政 請(qǐng)假申請(qǐng) 顧客關(guān)懷流程l 流程真實(shí)和責(zé)任度 – BPM保證所有需求規(guī)則都被服從并且所有要求步驟都被完成。業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化通過(guò)使用軟件很容易設(shè)置。這些流然后為將來(lái)執(zhí)行而設(shè)定。來(lái)源: 摘錄自 Gartner Research Note A BPM Taxonomy: Creating Clarity in a Confusing Market, T189669, 29 May 2003.探索BPM技術(shù)BPM產(chǎn)品的市場(chǎng)被擠滿(mǎn)了并且還很容易混淆。當(dāng)了解一個(gè)BPM產(chǎn)品宣稱(chēng)處理廣泛的BPM需求時(shí)，確認(rèn)流程同時(shí)包括人和程序是很重要的。您的想法可能很明確（如我希望自動(dòng)化采購(gòu)流程）到更廣泛（如我希望自動(dòng)化所有定單流程）到企業(yè)范圍（如我希望自動(dòng)化所有流程當(dāng)然是在一個(gè)擴(kuò)展的時(shí)間段內(nèi)）。通過(guò)識(shí)別會(huì)接觸到流程的系統(tǒng)，你可以馬上建立你的BPM方案的集成需求。識(shí)別能夠在生命周期所有階段使用的方案將是您成功實(shí)施BPM的良好開(kāi)端。它提供確定，持續(xù)的投資匯報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。經(jīng)由各營(yíng)運(yùn)中心及遍布全球1
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