【正文】 擇關聯(lián)的表：客戶檔案設定。在客戶反饋處理單信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表：客戶抱怨反饋處理表。 創(chuàng)建完畢后，用鼠標右鍵單擊節(jié)點或類節(jié)點選擇節(jié)點改名，然后錄入節(jié)點的名字。 設計報表以接車登記為例，為接車登記這個節(jié)點設置報表，由于本表內容繁多，采用單報表方式，即為一張客戶登記表。：圖 車輛車間維修錄入窗口創(chuàng)建車輛結算出廠信息節(jié)點的錄入窗口，如前所述，導入錄入窗口所需要的字段，并調整到合適的位置。點擊工具欄上的版面設置彈出錄入面板設置，在自動導入表格字段中選擇主表，在導入選項設置中選擇包含字段名標簽、控制帶邊框和表格順尋，在導入位置中選擇主面板，并調整位置為上距60，左距為5，再根據(jù)需要適當微調各字段標簽和編輯框的位置。在退貨出庫信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表： 零配件退貨出庫單。由于要使用從表，所以需要設置主表的高度為150。在車輛車間維修信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表：車輛車間維修。 供商報表、交易記錄表、車輛入庫報表、車輛出庫報表、車輛盤點報表、已付款報表、應付款報表、上牌記錄報表、保險記錄報表、按揭記錄報表的創(chuàng)建方法與客戶資料報表基本一致，這里就不一一介紹了。宏達數(shù)據(jù)庫平臺在錄入窗口時提供了根據(jù)錄入窗口創(chuàng)建報表的功能。“忌諱話題”、“人生經(jīng)歷”“處世態(tài)度”“備注”也分別進行如“喜愛話題”一樣的設置。點擊“OK”進入設計窗口。由于要使用從表，所以需要設置主表的高度為150。在應付款信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表： 應付款結算表。由于要使用從表，所以需要設置主表的高度為150。表31客戶基本資料表表32 客戶意向記錄表表33 客戶車輛檔案表表34 客戶消費記錄表表35 客戶投訴記錄表表36 客戶聯(lián)系人檔案表37 客戶特殊日期記錄表表38 客戶回訪記錄表表39供商檔案表310交易記錄表表311 商家聯(lián)系人表312 車輛入庫表表313 車輛出庫記錄表表314 應付款匯總表表315 應收款記錄表表316 已收款記錄表表317 上牌記錄表.表318 按揭記錄表表319 按揭細節(jié)記錄表表320保險記錄表表321接車登記單表322維修登記單表323零配件建賬入庫單表324零配件采購入庫單表325零配件領料出庫單表326零配件退貨出庫單表327零配件銷售出庫單表328零配件庫存匯總表329維修工具匯總表表330預約電話登記表表331預約受理單表332救援業(yè)務受理單表333客戶咨詢受理單表334客戶建議受理單表335客戶反饋受理單表336受理部門登記表表337咨詢類別登記表表338車型類別登記表表339咨詢類別等記表表340反饋信息類別登記表表341反饋信息類別名稱登記表表342 客戶基本信息登記表表343員工基本信息登記表表344員工信息管理登記表表345員工工資發(fā)放登記表4 系統(tǒng)詳細設計 新建汽車4S店管理系統(tǒng)在系統(tǒng)主菜單中點擊：文件→新建信息庫，然后在彈出的對話中錄入系統(tǒng)名稱：汽車4S店管理系統(tǒng)，平臺會自動創(chuàng)建一個空的系統(tǒng)，建好后根據(jù)需要對空系統(tǒng)進行設計和構建。此信息單元是指一個相對完整的信息集合，它實際上就是一個數(shù)據(jù)庫。（4）Access為用戶提供了豐富的“向導”，它使用戶在不了解軟件所有細節(jié)的情況下，就可以完成某些MIS的開發(fā)工作，而且在實際進行MIS開發(fā)過程中，向導起到非常重要的作用。 ACCESS數(shù)據(jù)庫的優(yōu)點Access數(shù)據(jù)庫是目前桌面數(shù)據(jù)庫中最好用的關系型數(shù)據(jù)庫。 關系型數(shù)據(jù)庫的選擇數(shù)據(jù)庫是應用系統(tǒng)的主體。平臺為每個環(huán)節(jié)提供了完整的支持，確保信息流程得到完整管理和體現(xiàn)。平臺專門針對該種數(shù)據(jù)庫進行了優(yōu)化，可以更好的發(fā)揮該種數(shù)據(jù)庫的性能。（2） 數(shù)據(jù)庫安全性好。 數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展狀況與趨勢 數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展歷程數(shù)據(jù)庫技術產生于20世紀60年代中期，隨著計算機管理數(shù)據(jù)的規(guī)模越來越大，應用越來越廣泛，數(shù)據(jù)庫技術也在不斷地發(fā)展和提高，先后經(jīng)歷了第一代的網(wǎng)狀、層次數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，第二代的關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，第三代的以面向對象模型為主要特征的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) [9]。單機、網(wǎng)絡均可使用，不是用傳統(tǒng)的編程開發(fā)模式，給用戶一種能靈活設計自己實用管理軟件的途徑。它具備數(shù)據(jù)處理、計劃、控制、預測和輔助決策功能[5]。管理系統(tǒng)設計范例1 緒論、目的與意義汽車4S店是指將整車銷售(sale)、零配件供應(spare part)、售后服務(service)和信息反饋(survey)四項功能集于一體的汽車銷售服務企業(yè)。 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)是一門綜合學科，它主要包括管理科學、系統(tǒng)科學、運籌學、統(tǒng)計學以及計算機科學，在這些學科的基礎上，形成信息收集和加工的方法，從而構成一個縱橫交織的系統(tǒng)。只要你具備一定的計算機基礎知識、熟悉本行業(yè)的管理業(yè)務，完全可以利用該平臺開發(fā)出功能強大的管理系統(tǒng)。（3）智能化平臺管理軟件 [8]。 設計規(guī)范主要依據(jù)《計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南》、《數(shù)據(jù)庫設計說明書》以及《長沙理工大學畢業(yè)設計（論文）撰寫規(guī)范》，并遵守以下原則：1)可用性原則2可靠性原則3)先進性原則4)標準性原則5)安全性及保密性原則6)人機結合原則 系統(tǒng)特點本系統(tǒng)在開發(fā)中，充分考慮了當前的市場需求，并根據(jù)實際能力進行了一些調整，使得系統(tǒng)具有以下特點：（1）操作方便、界面友好直觀，易用性、實用性和適用性都很強。網(wǎng)絡應用強勁支持：《數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺》對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的支持表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫無關性方面，你可以根據(jù)需要選擇當前流行的各種大型數(shù)據(jù)庫，根據(jù)專家們的開發(fā)實踐，推薦選用微軟的SQL SERVER數(shù)據(jù)庫作為信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。（5）面向信息管理全過程采用信息單元的概念管理信息流程：在平臺中，信息單元是指一個相對完整的信息集合，涵蓋了信息采集、信息存儲、信息查找、信息輸出、信息分析和信息計算處理六個環(huán)節(jié)。（8）純綠色軟件開發(fā)模式《數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺》及其開發(fā)的軟件都具有短小精悍的特點，不會在操作系統(tǒng)中安裝任何DLL文件，復制即可使用，符合當前綠色軟件的潮流。本系統(tǒng)選用關系數(shù)據(jù)庫，之所以采用關系數(shù)據(jù)庫是由于它具有以下諸多優(yōu)點：（1）關系數(shù)據(jù)庫基于關系代數(shù)和關系理論的模型創(chuàng)建，具有非常深厚的理論基礎；（2）關系數(shù)據(jù)庫是以二維數(shù)據(jù)表來存儲數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)表的優(yōu)點不言而喻；（3）關系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表與數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系不需要編碼來實現(xiàn)；（4）關系數(shù)據(jù)庫使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)表來提供其本身的內容和結構，用戶不需要了解在計算機中的物理存儲形式；（5）可以通過SQL語句來對關系關系數(shù)據(jù)庫進行任意的操作，SQL語言是專門用于操作這種模型的語言[11]。結合VBA語言，Access便成為了開發(fā)中小型MIS的一個幾乎“完美”的開發(fā)平臺。 系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的連接在《數(shù)據(jù)庫信息管理開發(fā)平臺》里，定義了一個信息單元的概念。下面列舉了汽車銷售管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表，汽車維修管理子系統(tǒng)、信息反饋子系統(tǒng)、行政管理子系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)表將在第四章中說明，這里不一一列出。在商家檔案信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表： 商家檔案。在車輛銷售出庫信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表： 車輛出庫單。在按揭管理信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表： 按揭主表。 設計錄入窗體以客戶資料這個信息節(jié)點為例，首先選中“客戶資料”這個節(jié)點，單擊鼠標的右鍵會出現(xiàn)這一菜單，在快捷菜單中選擇“錄入窗口”→“新建錄入窗口”，這時彈出一個對話框讓我們輸入名稱，在這里輸入“客戶資料”。由于喜愛話題可能需要輸入的字數(shù)比較多，需將原編輯框換成備注文本以滿足需要，將編輯框刪除，在工具欄中點擊備注文本，調整大小和位置，并在綁定數(shù)據(jù)源中選擇“主表”，在綁定字段中選擇“喜愛話題”。 設計報表以客戶資料為例，為客戶資料這個節(jié)點設置報表，由于本表內容繁多，采用單報表方式，即一張表顯示一個客戶的資料。： 客戶資料報表而有些表格內容較為簡單，而且為了方便統(tǒng)計和分析，需要建立多記錄報表，以車輛出庫為例，為車輛出庫這個節(jié)點設置報表，右擊該節(jié)點，選擇“報表輸出”中“中按鈕，： 圖 單擊保存按鈕，根據(jù)系統(tǒng)提示即可將當前格式保存。在接車登記信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表：接車登記。在采購入庫信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表： 零配件采購入庫單。在車輛入庫建檔信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置當前信息從表設置”打開設置窗口，在信息表列表中選擇“車輛檔案”點擊“—〉”符號，零配件信息表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當前從表設置”欄“從表字段”中選擇“配件名稱”同時在主表中選擇“配件名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。 錄入窗口設置以車輛車間維修信息節(jié)點為例，進入錄入窗口設計面板后，創(chuàng)建車輛車間維修字段名標簽，字體為宋體、小三、加粗。最后利用工具欄中的形狀將錄入窗口的表頭部分改為灰色，點擊保存。在庫存盤點信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，點擊使用查詢語句（SQL）復選框， 使用SQL語句，如下：select * from 零配件信息 where 查詢狀態(tài)=配件狀態(tài)：在使用過程中可根據(jù)需要查詢所有零件的信息。： 信息反饋子系統(tǒng)信息表編輯器 創(chuàng)建信息管理樹在信息管理區(qū)單擊鼠標右鍵，可以彈出右鍵菜單，利用插入節(jié)點功能創(chuàng)建類節(jié)點和子類節(jié)點。在客戶建議受理單信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表：客戶建議受理單表。在客戶基本信息信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表：客戶檔案設定。在客戶信息查詢類節(jié)點下面創(chuàng)建客戶基本信息節(jié)點、客戶消費記錄查詢信息節(jié)點、客戶投訴查詢信息節(jié)點以及客戶所購車輛維修查詢節(jié)點；在財務信息類節(jié)點下面創(chuàng)建期間收款和期間付款查詢信息節(jié)點；在車輛信息查詢類節(jié)點下面創(chuàng)建車輛銷售查詢信息節(jié)點、庫存車輛查詢信息節(jié)點和車型常出故障查詢信息節(jié)點；在信息反饋查詢類節(jié)點下面創(chuàng)建預約受理單查詢信息節(jié)點、救援業(yè)務受理單查詢信息節(jié)點、客戶咨詢受理查詢信息節(jié)點、客戶反饋處理查詢信息節(jié)點和客戶投訴處理查詢信息節(jié)點。在客戶建議受理單查詢信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表：客戶建議受理單。本查詢窗口就算創(chuàng)建成功。在員工管理信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關聯(lián)設置設定/改變信息（表/源）”打開設置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關聯(lián)的表：員工管理。 利用腳本文件指令打包，腳本文件本質上就是一個文本文件，用來指示如何生成安裝程序，一般包括：　　?。?）需要打包的文件夾位置（路徑）　　?。?）在開始－程序菜單中設置調用菜單　　　（3）在桌面設置調用系統(tǒng)的快捷方式。可選數(shù)據(jù)交換文件10進入“輸出”文件夾，會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)生成了安裝程序，： 生成安裝程序，執(zhí)行該程序即可以完成管理系統(tǒng)的安裝了。在程序設計的最初階段，我按常規(guī)選擇用擇了Microsoft Visual Basic + Microsoft Office Access 2003進行系統(tǒng)設計，通過了一段時間的努力，基本完成了數(shù)據(jù)庫表單和菜單項的構建工作，但在用VB程序調取ACCESS 2003數(shù)據(jù)庫表單時，發(fā)覺程序與數(shù)據(jù)庫的連接實在太復雜了，代碼很難通過調試，以我現(xiàn)在的計算機水平在規(guī)定的時間內可能無法完成系統(tǒng)的開發(fā)設計任務。其次，要感謝校圖書館給我們提供了許多資料，為我們解決了很多問題，提供了方便。另外,生產廠家也能從中樹立自身汽車品牌的知名度和信譽。管理信息系統(tǒng)起源于20世紀70年代