產(chǎn)品經(jīng)銷商開發(fā)管理和維護培訓課程講義(更新版)
【正文】 第二象限 重要但不急迫的事 主要是與生活品質有關 。我們建立了標準化的內(nèi)部服務流程體系后，就能在一定范圍內(nèi)，按照流程來處理問題，滿足客戶的需求。同時，也再次在多行業(yè)和領域驗證了快速建立高績效營銷團隊的運作體系。同時建立了廣泛的人脈關系。 僅用了半年的時間，就創(chuàng)建了中美大都會人壽業(yè)績最高的營業(yè)處。所以，對經(jīng)銷商管理的核心是對其市場運作的過程管理，它包括以下幾點： ?信息系統(tǒng)的管理 ?策略執(zhí)行的管理 ?動態(tài)的評估考核 17 17 17 四、經(jīng)銷商的管理 二、貨款的管理 ? 授信額度的測算 ? 銷售報表的運用 18 18 18 四、經(jīng)銷商的管理 三、市場運作和貨款管理的執(zhí)行者 —— 市場代表的管理 19 19 19 大客戶的開發(fā) 管理和維護 貳零零捌年陸月 20 20 20 魚骨頭理論 21 21 21 大客戶的分類 具備較強分銷能力，例如 沃爾瑪、 家樂福、 麥德龍、 國美、 蘇寧等，或者企業(yè)較優(yōu)秀的 代理商客戶等，這些企業(yè)依仗自身具有龐大的分銷吞吐能力，經(jīng)過與企業(yè)集中采購甚至買斷采購所獲得的低成本優(yōu)勢，迅速將商品推進到所屬分銷網(wǎng)點實現(xiàn)快速變現(xiàn)。 個性化服務 —— 提供有差異特色的服務 25 25 25 大客戶的五個期待 主動性服務 —— 用心為客戶著想 把客戶的要求堵在嘴里 26 26 26 大客戶的五個期待 建立戰(zhàn)略合作伙伴關系 客戶服務的最高層次是基于戰(zhàn)略的考慮。 這個部份的事情不會對我們造成催促力量 , 所以必須主動去做 。 Ex：上網(wǎng)收廣告信 33 33 33 業(yè)務人員基本素質 知 識 （ Knowledge） 態(tài) 度 （ Attitude） 技 巧 （ Skill） 習 慣 （ Habit） 34 34 34 優(yōu)秀 業(yè)務人員具備的條件 HEAD 學者的頭腦 HEART 藝術家的心 HAND 技術者的手 FOOT 勞動者的腳 35 35 35 想象力和創(chuàng)造力 遠比知識更重要 36 36 36 謝謝大家！
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