產(chǎn)品經(jīng)銷商開發(fā)管理和維護(hù)培訓(xùn)課程講義(更新版)
【正文】 第二象限 重要但不急迫的事 主要是與生活品質(zhì)有關(guān) 。我們建立了標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)部服務(wù)流程體系后，就能在一定范圍內(nèi)，按照流程來處理問題，滿足客戶的需求。同時(shí)，也再次在多行業(yè)和領(lǐng)域驗(yàn)證了快速建立高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作體系。同時(shí)建立了廣泛的人脈關(guān)系。 僅用了半年的時(shí)間，就創(chuàng)建了中美大都會(huì)人壽業(yè)績(jī)最高的營(yíng)業(yè)處。所以，對(duì)經(jīng)銷商管理的核心是對(duì)其市場(chǎng)運(yùn)作的過程管理，它包括以下幾點(diǎn)： ?信息系統(tǒng)的管理 ?策略執(zhí)行的管理 ?動(dòng)態(tài)的評(píng)估考核 17 17 17 四、經(jīng)銷商的管理 二、貨款的管理 ? 授信額度的測(cè)算 ? 銷售報(bào)表的運(yùn)用 18 18 18 四、經(jīng)銷商的管理 三、市場(chǎng)運(yùn)作和貨款管理的執(zhí)行者 —— 市場(chǎng)代表的管理 19 19 19 大客戶的開發(fā) 管理和維護(hù) 貳零零捌年陸月 20 20 20 魚骨頭理論 21 21 21 大客戶的分類 具備較強(qiáng)分銷能力，例如 沃爾瑪、 家樂福、 麥德龍、 國(guó)美、 蘇寧等，或者企業(yè)較優(yōu)秀的 代理商客戶等，這些企業(yè)依仗自身具有龐大的分銷吞吐能力，經(jīng)過與企業(yè)集中采購(gòu)甚至買斷采購(gòu)所獲得的低成本優(yōu)勢(shì)，迅速將商品推進(jìn)到所屬分銷網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)。 個(gè)性化服務(wù) —— 提供有差異特色的服務(wù) 25 25 25 大客戶的五個(gè)期待 主動(dòng)性服務(wù) —— 用心為客戶著想 把客戶的要求堵在嘴里 26 26 26 大客戶的五個(gè)期待 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 客戶服務(wù)的最高層次是基于戰(zhàn)略的考慮。 這個(gè)部份的事情不會(huì)對(duì)我們?cè)斐纱叽倭α?, 所以必須主動(dòng)去做 。 Ex：上網(wǎng)收廣告信 33 33 33 業(yè)務(wù)人員基本素質(zhì) 知 識(shí) （ Knowledge） 態(tài) 度 （ Attitude） 技 巧 （ Skill） 習(xí) 慣 （ Habit） 34 34 34 優(yōu)秀 業(yè)務(wù)人員具備的條件 HEAD 學(xué)者的頭腦 HEART 藝術(shù)家的心 HAND 技術(shù)者的手 FOOT 勞動(dòng)者的腳 35 35 35 想象力和創(chuàng)造力 遠(yuǎn)比知識(shí)更重要 36 36 36 謝謝大家！
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