公共危機(jī)預(yù)防、預(yù)案與溝通講解報(bào)告廖為建教授(更新版)
【正文】 能性作好準(zhǔn)備 ? 建立危機(jī)管理機(jī)制： 及時(shí)響應(yīng)，緊急應(yīng)對(duì) 例一 亞星一號(hào)發(fā)射意外 例二 阿波羅 11號(hào)登月計(jì)劃的預(yù)案 危機(jī)預(yù)案 ：一切事情都會(huì)發(fā)生 ! 制定危機(jī)管理預(yù)案的意義 1. 在冷靜的時(shí)候能夠明智地作出決定。 ? 預(yù)防： 監(jiān)控危機(jī)易發(fā)頻發(fā)部位，加強(qiáng)制度性防范和常態(tài)化管理。它伴隨各種具體的危機(jī)出現(xiàn)，卻不能僅僅用具體的技術(shù)手段、業(yè)務(wù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、政治手段、行政手段、法律手段去處理。 快速?zèng)Q策、風(fēng)險(xiǎn)決策 危機(jī)事件的一般特征 ? 危機(jī)事件 ：任何可能危及組織及社會(huì)的最高目標(biāo)和基本利益、管理者無(wú)法預(yù)料但又必須在極短時(shí)間內(nèi)緊急回應(yīng)和處理的突發(fā)性事件。應(yīng)該以積極、健康、科學(xué)的心態(tài)去面對(duì)危機(jī)！ ? 只有認(rèn)識(shí)到危機(jī)管理的常態(tài)性，才能做到非常狀態(tài)下科學(xué)有效的危機(jī)管理。 ? 許多事件處理不當(dāng)均可能演化為大規(guī)模的社會(huì)公共事件。 ? 黃金發(fā)展期，問題凸顯期：應(yīng)注意研究高速發(fā)展及社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的常發(fā)性公共危機(jī)形態(tài)。 （ 20xx年 7月 22日－ 23日北京召開全國(guó)應(yīng)急管理工作會(huì)議） 廣東省應(yīng)急管理工作會(huì)議 ? 傳達(dá)貫徹全國(guó)應(yīng)急管理工作會(huì)議精神，總結(jié)交流廣東應(yīng)急管理工作經(jīng)驗(yàn)，部署廣東應(yīng)急管理工作： ? 要求“橫向到邊，縱向到底”，建立健全全省統(tǒng)一的應(yīng)急指揮和工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，包括：突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共事件部門應(yīng)急預(yù)案、企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案、重大活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 ? 故危機(jī)是決定性的一刻、關(guān)鍵的一刻，是一件事的轉(zhuǎn)機(jī)與惡化的分水嶺，是生死存亡的關(guān)頭，是事情即將失控的一段極不穩(wěn)定的時(shí)間和極不穩(wěn)定的狀況，迫切需要立即做出決定性的變革。 – 緊迫性 ：應(yīng)對(duì)和處理行為具有很強(qiáng)的時(shí)間限制。 ? 輿論危機(jī)是一種典型的公關(guān)危機(jī)。 ? 危機(jī)預(yù)防的兩個(gè)定律 —— ? 危機(jī)預(yù)防的定律之一：只要問題存在，風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)存在。（危機(jī)中來不及） 3. 預(yù)先計(jì)劃能在危機(jī)來臨時(shí)目標(biāo)集中、決策迅速、 反應(yīng)快捷、
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