【正文】 表現(xiàn)出來(lái)。【表析】該表對(duì)生產(chǎn)主管來(lái)說(shuō)是很重要的一張圖。198。通過(guò)從這幾條上去解決問(wèn)題，就能獲得很多效益。 要充分利用車間生產(chǎn)面積例如將設(shè)備排成橫向、縱向或斜角的，不要剩下不好利用的面積。利用顏色為生產(chǎn)服務(wù)，一般來(lái)說(shuō)地面應(yīng)該是墨綠色的；分界線應(yīng)該是黃顏色的，10厘米寬；主航道用灰色的為宜；設(shè)備上身用淺一點(diǎn)的顏色，下身要用濃重的顏色使它產(chǎn)生穩(wěn)重的感覺(jué)；如果是需要謹(jǐn)慎操作的設(shè)備，最好用一道黃一道黑的間隔起來(lái)，以提高注意力據(jù)研究，淡紫色能提高效率12％，如果把辦公室和一些比較寧?kù)o的地方用淡紫色來(lái)裝修就能提高效率。顏色分為冷色調(diào)和暖色調(diào)，人們看到暖色調(diào)就會(huì)產(chǎn)生溫暖的感覺(jué)，會(huì)血壓升高、心跳加快；冷色調(diào)正好相反，人們看到冷色調(diào)就會(huì)產(chǎn)生寒冷的感覺(jué)，血壓降低、心跳減慢。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)人必須有3立方米的空間，這樣氧氣才夠用。因?yàn)椴僮麟娔X需要長(zhǎng)時(shí)間將手放于桌上，所以電腦桌會(huì)低于75厘米。工人行走和大動(dòng)作操作，這些都是浪費(fèi)，跑來(lái)跑去都是無(wú)效的時(shí)間。通過(guò)改善，該廠在不加大勞動(dòng)強(qiáng)度的情況下，一個(gè)星期內(nèi)利用率就提高到75%，最終提高到了83%。 第一步，要去掉無(wú)效的時(shí)間；198。生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織最后評(píng)選出的這個(gè)獲得金獎(jiǎng)的超短篇小說(shuō)，竟然只有13個(gè)字，它是這么寫的：“我的上帝，女皇肚子大了，誰(shuí)干的？”言簡(jiǎn)意賅，又完全符合四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，堪稱一絕。198。將鋼水從下往上注入，這樣氣泡什么的就有充分的時(shí)間排出去，成品一下子就提高到70%以上，于是就解決了廢品率高的難題。 手段手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的？為什么用這種方法來(lái)干？有沒(méi)有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時(shí)候方法一改，全局就會(huì)改變。 對(duì)象公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如如果現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品不掙錢，換個(gè)利潤(rùn)高的產(chǎn)品行不行？198。 質(zhì)量、場(chǎng)所與操作者的動(dòng)作質(zhì)量、場(chǎng)所環(huán)境和操作者的動(dòng)作都是一個(gè)學(xué)問(wèn)，這在以后的章節(jié)中將會(huì)詳細(xì)介紹。這個(gè)安排是不合理的，因?yàn)樗吡撕芏嘀貜?fù)的路線，如果把第一臺(tái)設(shè)備加工完的零件直接連到第二臺(tái)設(shè)備繼續(xù)加工，就能提高勞動(dòng)效率。所有這些現(xiàn)象似乎都是司空見(jiàn)慣的，但是這里卻隱藏著大量的浪費(fèi)。而第三個(gè)緊急但不重要的事也可以委托別人干。 樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序198。【案例二】〔沉船跳?！秤幸凰掖诠＠镉|礁，這時(shí)候必須動(dòng)員全體乘客拿著救生圈跳海，因?yàn)檫@艘船上基本上都是意大利人、德國(guó)人、英國(guó)人和美國(guó)人，各自的性格都不相同，讓船員們?nèi)贤?，誰(shuí)也說(shuō)服不了大家。溝通也很重要，成功的溝通一則要靠誠(chéng)心，再則要靠技巧。組織和授權(quán)的能力，就是用人的問(wèn)題，要有集中力和應(yīng)變力。生產(chǎn)主管的七大管理能力”因?yàn)楹蜕兄g互相推脫，都不挑水，大家才都沒(méi)水吃。但是這個(gè)企業(yè)的員工紛紛要求離職，每年員工流動(dòng)率竟超過(guò)90%?！獩](méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法如果缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒(méi)有人監(jiān)督，或者沒(méi)有監(jiān)督的辦法，執(zhí)行力也難以得到保證。死前，他留下遺言：“我謹(jǐn)以我的生命來(lái)向大家表示什么是質(zhì)量！”后人為了紀(jì)念他，在這座鐵路大橋旁豎立了他的銅像，以供后人瞻仰。 速度速度是指企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度?！咀詸z11】 主管擔(dān)任哪三種角色？1．人際的角色2．信息的角色3．決策的角色第二講 角色認(rèn)知與工作定位（下）獲得上司青睞的幾個(gè)高招，次數(shù)少不如多多交流顯得親熱，交流時(shí)間不要太長(zhǎng)，長(zhǎng)了之后言多必失。車間主任必須直接面對(duì)生產(chǎn)一線的工人，這種人際關(guān)系躲也躲不掉。他把草地劃分出來(lái)，只有打掃完了，才能夠領(lǐng)到午餐券吃午飯。只有通過(guò)艱苦奮斗，才能獲得成功。主管的時(shí)代精神很多人可能會(huì)提出疑問(wèn)，張瑞敏的水平怎么那么低，誰(shuí)會(huì)在車間大小便？可當(dāng)時(shí)就是那樣的情況，門窗都被拆了烤火，隨地大小便那是經(jīng)常的事。 最外層最外層叫外層，又叫“知道了更好層”，就是知道得越多越好，比如藝術(shù)、釣魚、歌唱、舞蹈等。復(fù)合型的人才是最理想的主管。 管理層用的是專業(yè)語(yǔ)言比如一個(gè)質(zhì)量部長(zhǎng)，他所要考慮的是優(yōu)等品率是多少，合格率是多少，返工率是多少，輸配費(fèi)用多少等。198。 專業(yè)技巧執(zhí)行層要求的是專業(yè)技巧。 人際的角色和功能① 頭臉人物對(duì)外代表企業(yè)，對(duì)內(nèi)代表他所在的部門；② 發(fā)言人和領(lǐng)導(dǎo)者大大小小的事情，從招聘、分工、資源分配，都需要他去負(fù)責(zé)；③ 聯(lián)系者工作要靠他去聯(lián)系，要靠他去解決問(wèn)題。在動(dòng)手術(shù)的時(shí)候，所有參與手術(shù)的人是一個(gè)非常高效的團(tuán)隊(duì)。 公開(kāi)理論型這種人講起話來(lái)滔滔不絕，講起理論來(lái)一套又一套，實(shí)際工作卻總是做不好?！景咐俊彩卤毓H的諸葛亮〕諸葛亮是中華民族的智慧化身，但是諸葛亮一生有兩個(gè)致命的缺點(diǎn)。198。198。讓人驚訝的是，這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率非常高。198。第一講 角色認(rèn)知與工作定位（上）如果真正相信部屬，部屬能夠萬(wàn)眾一心，這是最大的一條優(yōu)點(diǎn)。 有一個(gè)明確的目標(biāo)意識(shí)老板都希望自己的各級(jí)主管具有老板的心態(tài)，能將老板的事情當(dāng)成自己的事情去關(guān)心和管理。他在廠里宣布，所有員工都是老板，班組園地上寫著本班組老板是誰(shuí)，見(jiàn)面都稱老板。 處理問(wèn)題果斷，勇于承擔(dān)責(zé)任，出了問(wèn)題不往下推，愿意將成果和部屬分享。很多大學(xué)剛畢業(yè)的人，往往是這樣的情況，已學(xué)的用不上，要用的沒(méi)學(xué)過(guò)，這種人應(yīng)該腳踏實(shí)地地從頭做起為好。 惟命是從型這種人惟上級(jí)的命令是從，上級(jí)說(shuō)什么就是什么，自己不動(dòng)腦子。他事必躬親的做事風(fēng)格不但使自己過(guò)于勞累，也導(dǎo)致了蜀國(guó)后繼乏人。198。這個(gè)方案規(guī)定了每一個(gè)手術(shù)的操作步驟。主管擔(dān)當(dāng)著三個(gè)角色，這幾個(gè)角色和功能分別如下：198。主管的管理技巧主要有以下幾種：198。概念性技巧，是所有生產(chǎn)主管都非常需要的。198。復(fù)合型主管是最理想的主管即便橫向知識(shí)面很窄，也應(yīng)該不斷地充實(shí)自己，就算只有一個(gè)豎，也應(yīng)該使它越粗壯越好。198。【案例】〔海爾的13條規(guī)定〕海爾早期13條規(guī)定中有一條是“不許在車間隨地大小便”。探索創(chuàng)造意味著要不斷進(jìn)取和艱苦奮斗。【案例二】〔沒(méi)有免費(fèi)的午餐〕美國(guó)的洛克菲勒是百億萬(wàn)富翁，但他在教育孩子的時(shí)候，告訴他們世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，誰(shuí)要想吃飯要領(lǐng)午餐券。同理，一個(gè)主管如果斤斤計(jì)較于自己的得失，企業(yè)就很難有發(fā)展；而在這種情況之下，這個(gè)主管也難有大的發(fā)展。198。所以很多企業(yè)要求員工，每天照著鏡子練，練到什么時(shí)候會(huì)微笑了，再來(lái)上班。為了對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，他最終選擇了剖腹自殺。如果管理者出臺(tái)的制度不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有精心推敲和審核，草草地公布出去了，公布以后又發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，這樣朝令夕改的制度是沒(méi)有誰(shuí)會(huì)去執(zhí)行的。這個(gè)廠的生產(chǎn)形勢(shì)和銷售形勢(shì)都很好，待遇也很高，工人們的每月薪金平均比其他行業(yè)高500元人民幣。，將高端愿望解碼事前要做好工作委派單，把高端的愿望逐級(jí)分解成每個(gè)人應(yīng)該做的事情，這有助于每一個(gè)人明白自己的責(zé)任。這有助于工作的改善和執(zhí)行力的提高。，對(duì)失誤、疏忽、敷衍、損害誠(chéng)實(shí)地進(jìn)行總結(jié)【案例】〔三個(gè)和尚沒(méi)水吃〕中國(guó)有一句古話叫“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。所以，作為主管首先應(yīng)該在傳達(dá)上下功夫，進(jìn)行正確的傳達(dá)。因此生產(chǎn)主管必須具備培育部屬的能力。 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)198。按重要程度和緊急程度，首先抓住既重要又緊急的事；第二是抓住非常重要，但是不緊急的事；第三才是處理緊急卻不重要的事；第四是不重要且不緊急的事情，基本可以不干。在企業(yè)的生產(chǎn)線上經(jīng)常能看到這樣的現(xiàn)象：設(shè)備中間川流不息地流動(dòng)著各種人物；倉(cāng)庫(kù)物品堆積如山；每一個(gè)工位旁邊在制品非常多，垃圾遍地；有的人在干活，有的人在閑聊；運(yùn)輸路線過(guò)長(zhǎng)，人們忙著搬運(yùn)；現(xiàn)場(chǎng)雜亂無(wú)章，工件擺放無(wú)序?！景咐俊矀}(cāng)庫(kù)怎么放〕有一個(gè)企業(yè)設(shè)置了一個(gè)車間，把倉(cāng)庫(kù)放中間，第一臺(tái)設(shè)備加工完之后要送到倉(cāng)庫(kù)里，然后再取出來(lái)，由第二臺(tái)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)加工。分析現(xiàn)場(chǎng)還缺少什么物品和媒介物，落實(shí)補(bǔ)充辦法；現(xiàn)場(chǎng)除了設(shè)備和產(chǎn)品以外，還需要有工位器具，如果取消這些東西，現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)混亂不堪。通過(guò)以上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的分析，就可以針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程的組織管理和工作方法，使生產(chǎn)過(guò)程合理化、科學(xué)化，從而提高生產(chǎn)效率。198。198。198。后來(lái)人們想到，可以反過(guò)來(lái)干。 合并就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見(jiàn)影地改善并提高效率。第一，內(nèi)容要寫到王室；第二，要寫到性；第三，要有宗教；第四，要求還要留下長(zhǎng)長(zhǎng)的懸念。見(jiàn)參考答案4－1根據(jù)以上的分析，可以看出生產(chǎn)管理的任務(wù)是：198。表32 人/機(jī)聯(lián)合分析表（一）時(shí)間（分）人機(jī)1準(zhǔn)備零件空閑時(shí)間23裝上零件被裝上零件4空閑時(shí)間加工5678卸下零件被卸下零件9休整和存放零件空閑時(shí)間10利用率60%60%如表33所示，經(jīng)過(guò)第一次改進(jìn)，人停了2分鐘，機(jī)器也停了2分鐘，人和機(jī)器的利用率都是75%?？偨?jīng)理當(dāng)時(shí)很驚訝，說(shuō)這么緊張的流水線利用率竟然只有63％？這個(gè)韓國(guó)專家拿出一整套的根據(jù)，具體地說(shuō)出了哪個(gè)地方停了單，哪個(gè)地方因?yàn)槭裁丛蛴殖隽斯收?，等了多長(zhǎng)時(shí)間，這樣一算，利用率果然只有63%。 主要生產(chǎn)設(shè)備布置符合生產(chǎn)工藝要求主要的生產(chǎn)設(shè)備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工人操作；盡量減少工人的行走距離；安全和節(jié)約生產(chǎn)面積。同理，因?yàn)榕说膫€(gè)子矮一點(diǎn)，所以縫紉機(jī)的臺(tái)面離地高度是73厘米。① 空間 人對(duì)房間層高的要求是有科學(xué)原理的，層高取決于有多少人在里面活動(dòng)。④ 顏色顏色對(duì)于提高生產(chǎn)效率也有很大的作用。 要便于工人操作和工作的布置198。效益濃縮起來(lái)就是下面這幾句話：“效益從哪里來(lái)？從工藝流程上查，平面圖上找，流水線上算，動(dòng)作分析上測(cè)，搬運(yùn)施工上壓，人機(jī)工程上擠”。 準(zhǔn)備加工工序使用的機(jī)械、胎模具、工夾具、輔助材料、時(shí)間、地點(diǎn)、加工批量的大小。表51 工藝流程分析——措施圖表例如，第一個(gè)工序是加工，第二個(gè)是加工，第三個(gè)是搬運(yùn)，第四個(gè)是檢查，分別用線連上，以此類推就可以得出一個(gè)最簡(jiǎn)單的工藝圖?！彻竟に嚵鞒谈纳剖疽鈭D 從原材料庫(kù)領(lǐng)出材料以后，首先到剪床車間；第一個(gè)剪床剪完以后，接著送到毛料庫(kù)入庫(kù)；毛料庫(kù)領(lǐng)出來(lái)以后，再到鍛工車間鍛打，鍛打完了再按原路回到倉(cāng)庫(kù)；然后到第二個(gè)剪床；剪完后最后再回到倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)改善，如下圖，路線就減少了很多，由鑄造車間出來(lái)之后，經(jīng)過(guò)一機(jī)、二機(jī)、三機(jī)……一直到入庫(kù)，非常順。向移動(dòng)方式和流水線要效益 順序移動(dòng)方式示意圖平行移動(dòng)方式示意圖圖51 兩種移動(dòng)方式對(duì)比圖所以說(shuō)，移動(dòng)方式就是效益，改變一下移動(dòng)方式，效益就會(huì)出來(lái)了。常常有很多生產(chǎn)流水線的平衡率還不到50%，如果把干得最慢的人的速度提高，或者把他的活分一部分給別人干，使每一個(gè)人的節(jié)拍盡量一致，這樣平衡率就會(huì)大大提高，整個(gè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率也就會(huì)大大提高。【自檢52】如上題，該企業(yè)流水線的實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間是多少？A 120分鐘 B 300分鐘 C 100分鐘例如在現(xiàn)實(shí)生活中，為什么有的人包餃子會(huì)比一般人快很多？為什么有的人插秧會(huì)比一般人快很多？那都是因?yàn)樗麄冋莆樟艘欢ǖ脑E竅，能夠用最科學(xué)的方式，以最經(jīng)濟(jì)的動(dòng)作來(lái)完成包餃子和插秧的動(dòng)作。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，泰勒發(fā)現(xiàn)一鏟煤重21磅（約合9．5公斤）的時(shí)候，煤鏟鏟煤的效率最高?！景咐俊矟M臺(tái)鑼鼓〕民間藝人有時(shí)候表演一個(gè)人敲滿臺(tái)鑼鼓，鑼鼓會(huì)放在胳膊肘、手腕和膝蓋上。 盡可能用小的動(dòng)作去完成與其用軀干來(lái)完成動(dòng)作，不如用臂、腕和手指來(lái)完成動(dòng)作，手的動(dòng)作越簡(jiǎn)單越好，這樣動(dòng)作量就會(huì)減少?！吧焓帜苣玫降牡胤健?，就是以人體中心線為軸，手的臂長(zhǎng)為半徑，在這個(gè)范圍內(nèi)，就是伸手能拿到的地方。這個(gè)原則的出發(fā)點(diǎn)在于減少一切不必要的動(dòng)作，盡量提高效率。如果凳子太矮，顧客就不好填相關(guān)的單據(jù)。研究表明，進(jìn)行對(duì)稱的運(yùn)動(dòng)，不容易疲憊，所以盡量進(jìn)行對(duì)稱的動(dòng)作有助于提高工作效率。第三種情況，裝在筐子下面的是一個(gè)架子，這個(gè)架子可以用叉車叉，叉進(jìn)去就能搬走，方便系數(shù)是2。如表61所示：在同一天，同一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以同時(shí)生產(chǎn)3000種不同的產(chǎn)品，這就是豐田JIT——準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)和精益生產(chǎn)的魔力所在。如圖31所示，現(xiàn)場(chǎng)管理是由人、物、場(chǎng)所三個(gè)要素構(gòu)成的：198。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的前沿哨所和前沿陣地。人每23天是一個(gè)體力的周期；每28天是一個(gè)情緒的周期；每33天是一個(gè)智力的周期。③ C狀態(tài)C狀態(tài)是指人的生理、情緒、智力都處于低潮，技術(shù)也處于不熟練的狀態(tài)。198。② B狀態(tài)B狀態(tài)是指需要改進(jìn)的場(chǎng)所環(huán)境，比如某些環(huán)境能滿足生產(chǎn)的要求，卻不能滿足人的要求，這樣的場(chǎng)所就需要改進(jìn)。198。良好的現(xiàn)場(chǎng)管理是：198。 紀(jì)律嚴(yán)明、士氣高昂。人的控制應(yīng)該從技術(shù)水平和責(zé)任心兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。機(jī)器對(duì)于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是至關(guān)重要的。 原料因素原材料決定產(chǎn)品的品質(zhì)，如果原材料不合格，最后的產(chǎn)品也不可能合格。這些材料經(jīng)電砂輪機(jī)一磨，會(huì)出現(xiàn)電火花，根據(jù)火花的不同，就可以清楚地判斷出這是什么鋼?！景咐弧俊渤龎m的高要求〕我國(guó)一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)為了防塵，在廠房里設(shè)置了一座瀑布，用水幕來(lái)隔離灰塵。由上述兩個(gè)案例可以看出，環(huán)境對(duì)保證產(chǎn)品的質(zhì)量非常重要，在某些特殊的行業(yè)更是至關(guān)重要。計(jì)量器具的先進(jìn)與否，代表著企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)強(qiáng)化計(jì)量器具的實(shí)力，也有利于企業(yè)效率的提高。 五個(gè)三班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理中要做到“五個(gè)三”，它們分別是：① 三自一控所謂“三自一控”就是要做到每個(gè)工作都自檢、自分、自糾，控制一次自檢正確率。⑤ 三不放過(guò)“三不放過(guò)”是指質(zhì)量事故原因不查清不放過(guò)；責(zé)任者沒(méi)有受到教育不放過(guò)；整改措施不落實(shí)不放過(guò)。針對(duì)這個(gè)原因，只需要更換軸承、恢復(fù)生產(chǎn)，問(wèn)題就解決了。圖71 朱蘭質(zhì)量曲線