【正文】 既然是總指揮，就必須給他一定的權力，必須要有相應的權力作保障，沒有這些權力，他很難完成這個任務。 表21 任務委派單任務委派單任務主旨標準（要求）【表析】本任務委派單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交被委派人，第二聯(lián)交委派人，第三聯(lián)交檢查人。第三，用創(chuàng)新的辦法，都不用去挑水，用一個管子把水接到廟里來，和尚就不用再為挑水去費勁了。但當她第二十九次出現(xiàn)后，這個總經(jīng)理很感動，終于簽下了單子，很快其他經(jīng)理也與她簽單了。這七件事是指：198。管理者的時間管理【自檢21】 執(zhí)行力不強，在速度上是怎樣表現(xiàn)的？執(zhí)行力不強在速度上的表現(xiàn)是企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度?，F(xiàn)場診斷和分析主要從五個方面進行：分析車間的平面布置和設備、設施的配置是否合理，有無重復和過長的路線；所以管理現(xiàn)場，就是把不規(guī)則狀況變?yōu)橐?guī)則；把不能存放的零部件變得能存放。198。表41 “六何”分析法 時間和程序例如現(xiàn)在這個工序或者零部件是在什么時候干的？為什么要在這個時候干？能不能在其他時候干？把后工序提到前面行不行？到底應該在什么時間干？198。這樣鑄造曲軸，氣孔、沙眼很多。 取消就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。如圖41所示：圖 41 四種技巧分析圖② 多余時間包括由于產(chǎn)品實際技術規(guī)程和質(zhì)量標準不當，增加的多余時間，這是屬于領導和技術人員指導失誤造成的；多余的時間中還包括由于采用低效率的制造工藝和操作方法所增加的多余時間。如表32所示，該表記錄了某臺機器和操作者的聯(lián)合動作，由人機聯(lián)合分析表可知，在現(xiàn)行的方法中，人和機器都沒有充分利用，人停了4分鐘，機器也停了4分鐘，人和機器的利用率都只有60％。這樣一個繁忙的流水線讓大家感覺到已經(jīng)是超負荷運轉了。 能夠適合90%以上的人進行正常工作工地無論是有噪音、粉塵、灰塵，或者其他的各種東西，最少要保證90％的人在里面能夠正常工作。198。③ 噪音按國家規(guī)定，工廠的噪音不能超過75分貝，晚上睡覺的時候住宅周圍的環(huán)境噪音不能超過35分貝，超過了就會造成傷害。有位心理學家告訴茶館老板，綠顏色會使人整個身心有非常舒適的感覺，但如果人一進茶館喝上茶就不走了，上座率就沒了，茶館的效益當然不會好。198。所謂作業(yè)研究，是通過對作業(yè)者的作業(yè)分析、平面布置分析、人和機械的配置分析和工藝流程分析來研究作業(yè)者的工作效率，去掉作業(yè)中不合理的狀態(tài)，清除人和物結合不緊密的狀態(tài)并消除生產(chǎn)、工作現(xiàn)場無序狀態(tài)，從而建立起高效率的、合理的、緊密結合的文明生產(chǎn)秩序，向科學方法要效益。 分工各個過程的程序、分類、名稱、工人的分工范圍。 檢查誰檢查、在何處檢查、檢查內(nèi)容、使用量檢具、所需時間。然后則是利用簡化、取消、合并和改變這四種技巧進行相應的改善。第二，領過半成品，鉆中心孔，測外緣，又檢驗，再入庫。根據(jù)表51，可以繪出表52，即該公司的工藝流程分析及改進圖原材料從鑄工車間出來以后，首先到第一臺機床加工；接著到重型機床廠的第二臺機床加工；用手推車運到機床三加工；再用起重機運輸?shù)綑C械四加工；接著用機械四到機械五加工，然后再到總庫。這樣就省去了很多不必要的效率浪費。有的企業(yè)在生產(chǎn)管理上流程不暢，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面?？墒菍嶋H上并沒有這么多時間，有的人干了10分鐘，有的人干了15分鐘，這些時間加起來是一個實際所需要的時間?！咀詸z51】某流水線上最慢的一道工序需要30分鐘，其余9道工序都需要10分鐘，該企業(yè)流水線的總時間是多少？A 120分鐘 B 300分鐘 C 100分鐘進行動作分析，最主要的目的就是消除無效的動作，以最省力的方法實現(xiàn)最大的工作效率。【案例二】〔鏟煤的學問〕管理大師泰勒在美國一家鋼鐵公司進行了一次鏟煤的試驗。 能用腳或左手做的就不要用右手做因為右手的工作量非常大，盡量使用左手和腳，能減輕右手的負擔。 不要使雙手同時休息，空閑時盡量想辦法讓它做點別的工作經(jīng)常保持雙手的運動，有助于雙手靈活性的提高，故要想保持良好的狀態(tài)，就不要使雙手同時休息，空閑時應盡量想辦法讓它做點別的工作。198。198。后來有人建議，使用托盤，一個托盤可以放四菜一湯，一次就能送一個病床的病人?！景咐俊层y行的凳子〕凳子的標準高度是42厘米，但銀行里的凳子要高得多。198。通過測量和精心計算，就能夠使動作盡量地舒服一點，也能夠減輕工作的疲勞。要搬運的時候，首先要把它放到筐里以后才能搬，所以方便系數(shù)是0?？梢妼Π徇\進行壓縮是非常重要的?！獪蕰r化生產(chǎn)和精益生產(chǎn)日本豐田公司所有的設備生產(chǎn)是按一個節(jié)拍進行的；由后工序拉動前工序來進行；中間沒有在制品，不需要存放的倉庫，所有進貨都是由電子計算機控制在一個地方進貨、一個地方出貨，除了放到中間庫里儲存，多余的地方則做成學習室或者休息室。圖31 現(xiàn)場管理系統(tǒng)示意圖 人的狀態(tài)人的生理、心理、情緒會有一個周期性的變化，根據(jù)這種變化，人也分為三種狀態(tài)。人處于這樣的狀態(tài)能高質(zhì)量、連續(xù)的作業(yè)。 A、B兩種狀態(tài)是以人為界限來劃分的，是以和人結合的緊密程度為衡量標準的。同時有各種顏色的路標來指示。198。即，永遠保持A狀態(tài)，不斷改善B狀態(tài)，隨時清理C狀態(tài)。 原始記錄、信息流暢；198。人是萬物之靈，世界上只要有了人，什么奇跡都能創(chuàng)造出來。198。同時，對高精尖的設備還必須要有專門的技術、專門的維修工來保證設備的正常運行。該廠檢查科找到了一個巧妙的方法——電火花鑒別法，只用了3天時間，就把所有的鋼料全部分清楚了。 環(huán)境因素環(huán)境對于產(chǎn)品的質(zhì)量影響非常大，這在前面的章節(jié)中也有介紹，例如某些工廠對潔凈度、溫度等都有很高的要求。其原因是在搬運的時候經(jīng)常碰撞。因為這都是最基礎的，如果能夠將這些基礎的工作做好，當然也就不怕檢查了。勞動密集型企業(yè)，主要是要抓人的因素；技術密集型企業(yè)主要是抓自動化加工，所以要精心地維護設備、嚴格控制原材料；有些企業(yè)側重改變工藝方法；也有的企業(yè)需要改善工作環(huán)境等。這家分公司因為實行自動化生產(chǎn)，根本就沒有手檢程序，所以此前生產(chǎn)的螺絲帽偏心問題沒有被發(fā)現(xiàn)，這就是問題出現(xiàn)的原因。質(zhì)量改進的基本功急性質(zhì)量故障類似于人的急性病，來得快，但如果重視的話好得也快。質(zhì)量改進也叫質(zhì)量突破，是指在原有質(zhì)量水平上有所突破，例如降低廢品率和減少缺陷等。例如，某工廠的廢品率只有3%，但如果不重視，不去提高，多年后，這3%的廢品率仍然會存在。198。② 三檢制所謂“三檢制”就是首檢、互檢和巡檢。只要將產(chǎn)品放在掃描儀上，這臺機器就能自動繪制出來圖紙，交由數(shù)控機床就能加工。 計量器具計量器具是質(zhì)量的眼睛，計量器具不好，一切的檢測數(shù)據(jù)都沒有根據(jù)。有一次他們請一位日本的同行來參觀，并讓他提意見，沒想到這個日本人卻搖搖頭說：“怪不得你們的產(chǎn)品不好，這樣的生產(chǎn)條件怎么能生產(chǎn)這種級別的產(chǎn)品呢？我們生產(chǎn)這種產(chǎn)品都是在海底。 工藝方法工藝方法的控制在前面的章節(jié)中已有介紹。通過以上幾點，同時不斷地想辦法去改善工作，才能把原材料控制做好。在企業(yè)中要嚴格抓住設備管理，要搞好設備管理，通常來說要做到“三好”和“四會”。對此，國家有一定的序列標準，而有些企業(yè)的工種，不在國家的序列標準之內(nèi)，就需要企業(yè)自身制定一些相應的標準從技術上區(qū)分工人的等級。 作業(yè)標準、質(zhì)量保障；198。在現(xiàn)場工作中，工作的面積、通道、加工方法、通風設施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等等，所有這些都能滿足人的生理和心理需要。198。因為周期是固定的，所以也是能夠計算的，具體來說，就是用現(xiàn)在距出生日子的總天數(shù)除以周期數(shù)，余下的數(shù)字就是所處的周期的日子。而班組管理的核心建筑在定置管理的基礎上，定置管理又是班組管理的基礎。198。改善搬運應該從以下四個方面著手：從物料上，要減少搬運的數(shù)量和搬運的次數(shù)；搬運空間，要縮短距離、減少路線和減少搬運的次數(shù)；搬運的時間，要縮短時間、減少次數(shù)；方法上，則要管理協(xié)調(diào)，盡量采用動力搬運。第五種情況，如果用重力和動力就更方便了，方便系數(shù)是4。搬運過程中有很多學問。 盡量利用動力裝置要利用慣性、重力、自然力等，還要盡可能地利用動力裝置。 必須利用保持器具要想長時間地保持物與人的良好結合狀態(tài)，就必須利用保持器具。 減少工人基礎工作量把兩個以上的工具結合為一個，或者利用便于取材料和零件的容器來減少工作量。198?！景咐弧俊财龃u的知識〕美國的吉爾布里士，17歲開始在建筑公司工作?！咀詸z53】如上題，該企業(yè)流水線的平衡率是多少？A 33% B 25% C 40%【案例】〔1秒鐘=320雙皮鞋〕溫州某皮鞋廠的流水線節(jié)拍是一天生產(chǎn)2500雙鞋，全廠有8條流水線，通過計算，原來生產(chǎn)每一雙皮鞋整體節(jié)拍用時13秒。在流水線上，通常是按一定的節(jié)拍往下流動的。流水線有一個零件移動的方式問題，產(chǎn)品在工具移動的方式方面，對于節(jié)約時間具有重要的意義。某企業(yè)改進后的平面布置圖實際上只要把剪床放到鍛工車間附近，就完全可以省去來回往倉庫搬運的浪費。在工藝流程上是看不到平面的，因為流程很短，一個箭頭可能走幾十米，也可能只走一米。也不需要入庫，只要中間把它登記記賬以后，就可以直接送到下一個機床上，這樣一來，路線就減少了。工藝流程圖有多種分類，按照產(chǎn)品工藝設計的叫工序流程圖；按照零部件工藝設計的叫工藝加工流程圖；按照設備和平面設計的叫平面流程圖；還有流水線的流向圖等。 搬運經(jīng)何處、搬至何處、由誰搬運、用何方法、搬運距離、所需時間、搬運批量的大小、使用何工位器具。第五講 生產(chǎn)作業(yè)的方法研究（上）除了設備布置還有一個全廠的廠房布置，要考慮到風、水，電，三廢處理，廠區(qū)綠化等。例如國際衛(wèi)生組織規(guī)定，心臟病的藥絕對不能用紅顏色做，因為紅色是暖色調(diào)，容易引起人心跳加快、血壓升高，可能會加重對病人的危害。② 潔凈度有些地方必須要非常干凈，一些光學儀器、一些精美的電子產(chǎn)品和一些特殊的化學物質(zhì)，對環(huán)境的要求特別高。操作的時候要使工人能夠好好地操作。由此，該廠的效益也提高了。表33 人/機聯(lián)合分析表（二）時間（分）人機1裝上零件被裝上零件2準備下一個零件加工34空閑時間56卸下零件被卸下零件7休整和存放零件空閑時間8利用率75%75%如表34所示，經(jīng)過第二次改進，人和機器都可以不停，此時利用率都達到100%。 第二步，把多余的時間通過改進工藝、加強管理去掉；198。生產(chǎn)過程中的時間包括作業(yè)時間、多余的時間和無效的時間，如表31所示。 改變?nèi)缟纤觯淖円幌马樞?，改變一下工藝就能提高效率。后來人們進一步發(fā)現(xiàn)用鍛鋼的辦法制造曲軸，質(zhì)量又得到了進一步的提高。 目的公司生產(chǎn)是為了什么目標？為什么要確定這個目標？能不能換一個目標？到底應該確定一個什么樣的目標？如果進行調(diào)整，整個戰(zhàn)略部署就改變了。現(xiàn)場診斷的重點【案例】〔工位器具的作用〕在某生產(chǎn)排風扇的工廠里，排風扇的葉片竟然滿地亂放。例如庫存太多，在制品過多，加工方法不合理等等。一個主管如果能夠做好時間管理，那么這個領導就能夠充分利用時間，自己也不必事必躬親地去勞碌奔忙了。 跟進198。生產(chǎn)管理者必須與時俱進，切不可認為自己已經(jīng)止于至善。最后船長出面了，船長對著意大利人說：“孩子們，過來，現(xiàn)在主在召喚你們，趕緊跳吧！”虔誠的意大利人迅速地跳海了……船長對著英國人說：“你們知道嗎？目前最時髦的就是跳海。作為生產(chǎn)主管，需要有七大管理能力。但有人認為并不是沒有辦法解決三個和尚的吃水問題：第一，如果實行了嚴格考核的制度，誰來挑，怎么挑，什么時候挑都規(guī)定得明明白白，而且規(guī)定誰挑的水多，晚上可以多吃一碗飯，誰挑的少，少吃一碗飯，你這碗飯就會被別人吃掉。，把簡單的事情千遍萬遍地都做到位只有把以上簡單的幾點重視起來并落到實處，執(zhí)行力才能提高?！景咐俊补ぷ鞲纳频囊粋€實例〕某經(jīng)理想要改善倉庫工作，他便命令倉庫主任7分鐘以后，把某產(chǎn)品送來，結果15分鐘后，倉庫主任才上氣不接下氣地將產(chǎn)品送來。【案例】〔27歲總經(jīng)理的絕招〕南方某公司任命了一個27歲的總經(jīng)理。后來專家深入了解發(fā)現(xiàn)，這個企業(yè)根本沒有形成自己的企業(yè)文化，員工們沒有安全感，不知道老板有什么目標，也不知道在這個企業(yè)有沒有前途，所以才在形勢一片大好的情況下紛紛離開?！狈︶槍π?、可行性制度本身不合理，缺乏針對性和可行性，也難以保證執(zhí)行力?！景咐俊脖患o念的日本人〕臺灣一座鐵路大橋的旁邊豎立著一個日本鐵路工程師的銅像，這銅像背后還有著一段發(fā)人深省的故事。198。整個企業(yè)和生產(chǎn)現(xiàn)場都有一個執(zhí)行力的問題，在我國的許多企業(yè)規(guī)章制度、決議精神往往得不到有效的貫徹。想要獲得上司的青睞，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：198。車間管理的特點從小就教育他的子女要自食其力。主管是需要時代精神的，從現(xiàn)時來看，時代精神包括5種精神：海爾正是從不許隨地大小便開始，創(chuàng)造出來一個世界聞名的企業(yè)。多一項本事，多一個朋友，思路就開闊得多。橫向通，縱向又精，就是個復合型的技術人才，另一個表述方法叫知識蛋。在一個單位，普遍都有一個知識的T型結構。198。 診斷性技巧診斷性技巧就是看病的技巧，是能夠發(fā)現(xiàn)問題、找出主要問題，分析原因、找出主要原因，最后加以解決的能力。一個班組長，首先要搞專業(yè)搞技術。198。當外科醫(yī)生進入手術室后，麻醉師首先麻醉；麻醉完后，外科醫(yī)生無需說話，一伸手，護士就把手術刀遞了過去；刀子把病灶部位劃開以后，再一伸手，止血鉗拿過來了；再一伸手縫合針拿過來了。198。198。第一就是事必躬親，第二沒有培養(yǎng)好接班人。 應急救火型這種人是出了問