【正文】 改善技巧，才能夠成為一個愉快的生產(chǎn)管理者。實行以人為本的管理，不但需要發(fā)自于心，同時也必須要有極大的魄力才能夠執(zhí)行。就是培育屬下。主管應(yīng)給予部屬適度的權(quán)力，部屬借助授權(quán)可以提升工作能力。_ 設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)。這家工廠的規(guī)模也隨之變得更大。_ 培養(yǎng)、協(xié)助被授權(quán)的人。下屬總是希望在工作上能得到自由地發(fā)揮，在執(zhí)行上能獲得較大的自主權(quán)。因此，做好溝通管理對一個管理者來說是非常重要的。主管要經(jīng)常關(guān)懷屬下，了解屬下的想法；還可以設(shè)置員工意見箱，使員工的意見直接投訴到意見箱里。當(dāng)屬下說出更好的解決方法時，主管要學(xué)會贊美：“太棒了！我非常同意你的看法，我覺得這個看法會給我們團(tuán)隊帶來很大的益處。溝通雙方都要把自己的意圖表達(dá)清楚，不要模棱兩可，甚至讓人產(chǎn)生誤會。_ 不要存有過重的自我意識，事成之后不要忘記該工作是由下屬完成的。這句話說明：一個優(yōu)秀的將領(lǐng)，是制勝的關(guān)鍵，如果能加上適度的激勵措施，鼓舞高昂的士氣，那更是攻無不克的部隊。一個企業(yè)福利待遇的好壞影響著多數(shù)部屬的心理，所以部屬心里常常會想：這家公司有沒有發(fā)展前景，它的制度是不是很好，將來升遷是不是有希望，有沒有保障，工作環(huán)境怎么樣，工作能不能引發(fā)他的興趣，有多少教育培訓(xùn)的機(jī)會，在這里工作能不能找到成就感，上司能否幫我解決問題。一個好的主管，要時時刻刻尊重部屬的意見。 你需要經(jīng)常對部下加以訓(xùn)練及指導(dǎo)，提升部屬的工作能力。指責(zé)部屬時一定要注意運用正確的方法。責(zé)備部屬時，千萬不要拐彎抹角，更不要用諷刺的語言，而要明確地指出問題的重點，錯誤的原因，以及對個人、團(tuán)隊、整個企業(yè)造成的影響，并給予他建設(shè)性的意見，讓部屬知道怎么樣做會更好。處置表現(xiàn)不良的部屬如今企業(yè)之間的競爭越來越激烈。_ 雖有能力卻不積極強(qiáng)制目標(biāo)管理，再加上適度的激勵措施也許會見效。他的激勵理論認(rèn)為：人的一切行為都是由需要所引起的，而需要又是分層次的。如何做好教育訓(xùn)練世界上每一個成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長的推動力及有序經(jīng)營的基礎(chǔ)。實際上，任何一個優(yōu)秀企業(yè)均有一個共同的做法，就是當(dāng)他選擇適當(dāng)?shù)娜艘院?，懂得如何把他們快速地培?xùn)成為更有用的人。如何培養(yǎng)新進(jìn)人員新員工進(jìn)入公司，難免會有陌生和恐懼的心理。新員工報道之后，要進(jìn)行職前訓(xùn)練，然后再投入工作。_ 認(rèn)真負(fù)責(zé)，自動積極，對未來的工作充滿信心。_ 工作上要對他更加嚴(yán)格要求。_ 學(xué)會簡單的工作后再開始學(xué)習(xí)復(fù)雜的工作教導(dǎo)他們從簡單的開始做起，進(jìn)入狀態(tài)之后再教復(fù)雜的工作內(nèi)容。_ 不要吝嗇你的關(guān)心其實員工心里感覺不安的程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象。最后就是要以動機(jī)為主的指導(dǎo)方法，成長的原動力都來自于自我學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈意愿，因此來自于外界的教導(dǎo)，遠(yuǎn)不如下屬自愿學(xué)習(xí)的動機(jī)?？梢越栌蓭椭鷦e人來增加與其他部門溝通的機(jī)會，不同部門之間的協(xié)調(diào)合作才會更融洽。一個具備發(fā)展性的主管在日常生活中應(yīng)該以自我管理為根本，對自我嚴(yán)格要求，在工作方面應(yīng)該做到五項自我評價，在個性方面應(yīng)該去除三種不必要的苦惱。 致自我消極的“三種苦惱”(1) 煩惱過去：有些主管可能過去曾經(jīng)失敗過，或者曾經(jīng)犯過錯誤，他覺得很煩惱。因為所有的花卉都是漂亮的，而花卉種類越多越好。如何做：要不斷追問為什么、為什么、為什么，直到找到答案為止。愛迪生經(jīng)歷過無 數(shù)次的失敗，可是他永遠(yuǎn)保持著最好的心態(tài)，他說：“我每失敗一次，也就是我離成功越接近一步。好主管應(yīng)具備的素質(zhì)_ 有勇氣、有沖勁，謙虛、善于管理。道不道歉并不重要，重要的是你如何找出問題、力求改進(jìn)。坦率與創(chuàng)新的精神說明你的思維很活躍、有新意，而三思而行說明你有節(jié)制、不輕狂，在做決定之前永遠(yuǎn)是采取一種非常謹(jǐn)慎的態(tài)度?！? 自信，并不斷自我完善。公司組織的結(jié)構(gòu)內(nèi)容及意義組織的目的為了達(dá)成企業(yè)的目的，規(guī)范企業(yè)運行方式，使企業(yè)內(nèi)的成員能夠有效地工作，必須建立一個職能明確，層次分明，且富有前瞻性、協(xié)調(diào)性、支援性、制約性的組織架構(gòu)?！芾矸仍诮M織內(nèi)，每一層主管直接管轄的部屬人數(shù)一般認(rèn)為最高主管直接管轄４—8個人，基層主管直接管轄8—15個人是比較適合的。_ 靶子型(扁平型)，靶子型組織形態(tài)的主要特點是組織的目的較為一致，且人員的構(gòu)成水準(zhǔn)較為整齊，人員的自覺性普遍較高。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該使每個人都明確自己的工作范圍。不管組織大小都應(yīng)該依據(jù)能力來分配工作，并授予適當(dāng)?shù)臋?quán)限，組織的運作才能夠順暢。大決策關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，有時甚至關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。對工業(yè)安全的認(rèn)識_防止人類生命可能受到的損傷是人類道德的基本要求。事實上，所有的工作均應(yīng)建立在安全的前提下才能進(jìn)行。_經(jīng)常性的安全宣傳教育：經(jīng)常性的安全宣傳教育要結(jié)合企業(yè)內(nèi)的一些班組的具體情況，采取各種形式，如安全活動日、班前班后會議、事故現(xiàn)場會、班級墻報的方式來進(jìn)行相關(guān)的安全教育安全技術(shù)必備的知識_防止爆炸性混合物跑冒滴漏。_嚴(yán)格遵守防火制度，嚴(yán)禁在生產(chǎn)區(qū)吸煙，嚴(yán)禁明火取暖或者焚燒可燃物。_展開群眾性的消防活動，通過教育學(xué)習(xí)和實地演習(xí)提高滅火技能。_檢查安全操作規(guī)程是不是公開張貼。(1)安全檢查的形式①經(jīng)常性的檢查，比如班組的月查、周查、日查或者是抽查。勞動定額具有以下作用：_勞動定額是編制生產(chǎn)計劃的重要依據(jù)。根據(jù)企業(yè)的不同可以選擇不同的勞動定額形式。②“快”是指使用的方法應(yīng)盡可能簡便，迅速制定勞動定額，在時間上能保證生產(chǎn)需要。(4)技術(shù)測定法。(2)比較類推法。而作業(yè)時間又分為：機(jī)動時間、手動時間、輔助操作時間。勞動定額的基本形式勞動定額有時間定額和產(chǎn)量定額兩種基本形式：_時間定額，是指每一個產(chǎn)品所需要消耗的工時數(shù)，時間定額是用時間來表示的定額，一般以分鐘為計算單位。⑤自我安全檢查，因為事故的直接受害者多是第一線的生產(chǎn)人員，所以必須學(xué)會自我安全檢查，特別是對于那些新員工，一定要堅決制止邊干邊學(xué)的極端錯誤做法。_檢查工作的銜接配合是不是合理，是不是易造成安全事故。_及時更換老化電線、外露電線，及時拆除臨時的、廢棄的線路，線頭要包扎絕緣物。_對于大噸燃料應(yīng)該按照品種來堆放，絕對不可以混入硫化物或者其他易燃物，如雜志、報紙等等。_正確鋪設(shè)避雷裝置。_安全技術(shù)教育：安全技術(shù)教育包括一般安全技術(shù)教育和專業(yè)安全技術(shù)訓(xùn)練。_企業(yè)主管有提供組織內(nèi)成員工作安全的義務(wù)，組織內(nèi)成員對自己有遵守工作安全的責(zé)任。最高管理者掌握了大權(quán)，事無巨細(xì)都要過問，有時候連出差費用還要一批再批，這樣就很容易造成拖延時間的弊病。但是有了觀念有了想法，就要把它轉(zhuǎn)變成類似條文的東西，也就是上至老板，下至一線的每一個操作員，每一個職員都可以看到這種規(guī)定。相同性質(zhì)或關(guān)系緊密的工作要統(tǒng)一分配，工作的分配也要求具體，職能之間不要有遺漏或重復(fù)。在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，需要考慮企業(yè)運作的效率及策略上的運作需求。組織內(nèi)每個人的職責(zé)、權(quán)限以及組織內(nèi)的隸屬關(guān)系都應(yīng)該明確，才能夠各就其位、各司其職，組織的運作才會順暢。此項原則是按照產(chǎn)品規(guī)模、市場競爭狀況以及組織階段性的不同目的而設(shè)計的。第10講 生產(chǎn)主管七大管理方法之一——日常管理制度的建立與組織結(jié)構(gòu)運用日常管理制度的建立(理想主管的一天)生產(chǎn)主管大部分是從基層員工升任的，基層員工主要從事固定性工作，升任上來后假如缺乏管理上的訓(xùn)練，就不容易抓住工作的重點。【自檢】在符合你的項目前“√”。技能越多，你的職業(yè)擴(kuò)展空間就越大。你要永遠(yuǎn)重視對自己的挑戰(zhàn)，把自我價值同可以量化的結(jié)果聯(lián)系在一起，明確目標(biāo)、推動自己、不斷努力。_ 在覺得沒有時間而開始煩躁不安之前，不妨試著鼓起“再來一次”的勇氣，有效地利用每一分每一秒，并重新反省自己的生活態(tài)度。如何做：最好避免“再等一下”這個短語的使用，把握現(xiàn)在，且趁現(xiàn)在踏出改變的第一步。不管一個人擁有多大的魅力，知識也好，話題也好，資訊也好，要是一次將之揮霍散盡，相信這個人很快便會讓人感覺到乏味。(3) 煩惱現(xiàn)在：不知道眼前要做什么，當(dāng)有所行動的時候又害怕失敗，他經(jīng)常抱著一種無謂的擔(dān)心。(4) 溝通：與下屬相處得非常融洽，并能做到上下級之間的雙向溝通。(7) 工作內(nèi)容不斷走向國際化，必須要求自己熟悉數(shù)種語言以盡快適應(yīng)國際化的要求。因此主管必須隨時保持九種危機(jī)意識，不斷進(jìn)行自我革新。以教育為主的指導(dǎo)培訓(xùn)法是最基本的培訓(xùn)方法。最快速的方法就是放手讓新人實際操作。_ 協(xié)助他擬訂工作目標(biāo)，并協(xié)助達(dá)成。_ 請假或不在時，試著由他代任主管?；鶎痈刹肯? 面就是基層員工，絕大部分的生產(chǎn)工作都是由基層人員來執(zhí)行的，因此基層干部的強(qiáng)弱，直接影響到企業(yè)的作戰(zhàn)能力。作為主管，要做有計劃的工作教導(dǎo)。常用的工作教導(dǎo)法：(1) 制定訓(xùn)練預(yù)定表：內(nèi)容包括產(chǎn)品的變動和人員的調(diào)動。課程安排的原則就是要你的學(xué)員參與，觸動并啟發(fā)他們。第8講 生產(chǎn)主管七大管理職能之六——培育部屬的能力身為領(lǐng)班，假如你能使你的班員都成為與你一樣能力強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)的人，那么你一定是超級領(lǐng)班，明天的課長可能就是你。美國企業(yè)英雄李?艾科卡的管理風(fēng)格以“果斷”著稱，他認(rèn)為在必要的時候，必須要做出果斷的決策，對人也不例外。每位員工對于企業(yè)都會有正面的貢獻(xiàn)，但往往也會有負(fù)面的破壞。我希望你盡快把它完成。2在單獨的情形下古人言：揚善于公堂，歸過于私室。笑容除了可以拉近你跟下屬之間的距離以外，還可以鼓舞士氣。這些都是透過關(guān)心來建立你跟屬下之間的工作情感。即使默默無聞、埋頭苦干的屬下，你也應(yīng)該去稱贊他，肯定他。一名優(yōu)秀的主管除了能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、授權(quán)之外，更重要的是學(xué)會贊賞部屬的優(yōu)點，懂得激勵因素的運用。_ 迫不得已的狀況導(dǎo)致計劃變更，必須對下屬坦誠相告，并告訴下屬下一步的行動計劃，讓你的屬下有時間做好應(yīng)對的措施，不要讓屬下不知所措?，F(xiàn)在是下午四點，我們就假裝現(xiàn)在是六點，好不好？”溝通時的注意事項一個好的主管要讓自己成為溝通高手，必須獲得下屬的認(rèn)同、理解和共鳴。溝通雙方如果沒有平和的心態(tài)，溝通時就會產(chǎn)生怨氣。溝通的要領(lǐng)_ 學(xué)會傾聽 。在企業(yè)里，每個部門都應(yīng)各就各位，各司其職，沒有越權(quán)，也沒有濫權(quán)，沒有推卸責(zé)任。(5) 下達(dá)較為復(fù)雜的命令、指示時，最好讓下屬做筆記、重述命令，或者讓下屬發(fā)問，確認(rèn)他們的了解程度。傳達(dá)的五個要領(lǐng)：(1) 必須告訴下屬工作目的、工作意圖、工作范圍、日期，讓下屬明白為什么要做這項工作，以及工作的重要性，最終的目的就在于主管與下屬能夠?qū)ぷ鞯臓顩r達(dá)成共識。授權(quán)不 僅是一門科學(xué)，而且是一門藝術(shù)。直到有一天這位老板病倒住進(jìn)了醫(yī)院。授權(quán)的原則_ 授權(quán)以后，主管要負(fù)最后的責(zé)任。就是讓屬下能夠安于工作，勤于工作，樂于工作。就是要去了解別人。針對特定的項目進(jìn)行專案改善，應(yīng)該留存完整的記錄，制成作業(yè)改善報告書第5講 生產(chǎn)主管七大管理職能之三——組織與授權(quán)的能力 美國鋼鐵大王卡耐基曾經(jīng)說過：你把我的資產(chǎn)拿走，但你只要把人留下，五年之內(nèi)我就可以使一切恢復(fù)舊觀。因為專家可以從客觀的立場引導(dǎo)你找出解決的方案?！景咐吭谌毡荆钣忻墓芾矸绞骄褪秦S田式的生產(chǎn)管理。如果是機(jī)械問題，就必須找專業(yè)的技術(shù)人員來解決，是人的問題就是主管的教 導(dǎo)問題、培訓(xùn)問題。從這些分叉里可以找出大方向的原因，大方向的原因通常用四個Ｍ表示：① 第一個原因叫做Material，材料。如何做，如何準(zhǔn)備工作。做些什么？要準(zhǔn)備什么？什么事會造成障礙？這些都是對象的問題。(2) 每個部門的缺勤率。經(jīng)常解決困難的問題，你就會積累豐富的管理經(jīng)驗，你的管理能力就會越來越強(qiáng)，你就越有能力承擔(dān)更大的責(zé)任。善于借助他人經(jīng)驗解決問題是一件非常消耗時間又消耗體力的事，但避開問題卻極為簡單。找到問題產(chǎn)生的原因，就要想辦法解決問題。因此生產(chǎn)線上的管理人員應(yīng)該運用企業(yè)的資金或者其他資源達(dá)成生產(chǎn)上的交期、品質(zhì)、效率、成本的預(yù)定目標(biāo)。時至今日，目標(biāo)管理已演變成最有效的管理工具。4．目標(biāo)達(dá)成原則目標(biāo)達(dá)成的基本原則有五個重點：(1) 授權(quán)原則：在目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)該授予部屬適度的權(quán)力。所設(shè)定的目標(biāo)必須是循序漸進(jìn)的，就如學(xué)生考試一樣，這次的成績是80分，下次他就應(yīng)該把目標(biāo)設(shè)定在85分，增加5分經(jīng)過努力可以達(dá)成。_ 可以加強(qiáng)危機(jī)意識。海爾的管理模式稱為ＯＥＣ，即每一個人在每一天對于每一項工作都要日清日高，完成既定的目標(biāo)，并且要更進(jìn)一步。_ 目標(biāo)有助于你區(qū)分哪些是需要獲得幫助的人。_ 兼顧組織目標(biāo)以及個人目標(biāo)。他工作著并快樂著。祝福語希望你做第三種類型的主管：熱情執(zhí)著、積極投入、幸福快樂。_ 要身先士卒，掌握先機(jī)。_ 時常贊美別人。表22 主管的功能主管的管理技巧與能力主管的管理技巧主管管理的技巧可以分為四個方面：技術(shù)性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。主管的類型依據(jù)不同的分類方法，主 管有不同的類型。由此可見，主管是負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊業(yè)績成敗的人。有一個關(guān)于管理的定義是這樣描述管理的：“管理就是通過別人的努力而完成任務(wù)。管理者的人性特質(zhì)管理者是一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)的成敗得失在很大程度上取決于管理者的水