【正文】 通電自然村） 通寬帶數(shù)（建制村） 比 08年初新增 總量 覆蓋率 比 08年初提升 新增 總量 覆蓋率 比 08年初提升 3839個 35450個 % % 2570個 13537個 % % 無線上網(wǎng)（建制村） 農(nóng)村信息機（建制村） 比 08年初新增 總量 覆蓋率 比 08年初提升 新增 總量 覆蓋率 比 08年初提升 3192個 14630個 100% 22% 8732臺 15712臺 100% 50% 注：全省建制村服務(wù)網(wǎng)點覆蓋率覆蓋率達(dá) 82%，比 08年初提升 7% 營業(yè)網(wǎng)點（建制村） 比 08年初新增 總量 覆蓋率 6318個 20905個 全省 93%鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域及 55%建制村 移動 電信 聯(lián)通 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 主要內(nèi)容 全業(yè)務(wù)背景下農(nóng)村市場概述 中國電信農(nóng)村市場運營分析 2 1 （ 1）電信農(nóng)村市場發(fā)展現(xiàn)狀 （ 2）電信農(nóng)村市場運營策略分析 （ 3）電信發(fā)展農(nóng)村市場的優(yōu)劣勢分析 （ 4）全業(yè)務(wù)背景下電信可能采取的策略 中國聯(lián)通農(nóng)村市場運營分析 3 中國移動農(nóng)村市場運營分析 4 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 電信農(nóng)村市場發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展手段 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展形勢 ?以 實施村村通工程 為重點，把互聯(lián)網(wǎng)向農(nóng)村地區(qū)延伸。 ?營銷策略：要推薦在通信服務(wù)之外的 增值業(yè)務(wù) 。 ?營銷策略：可多加宣傳和開發(fā)各種新業(yè)務(wù)，采取優(yōu)惠資費 等促銷手段，引導(dǎo)其消費。 ?營銷策略：進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，針對職業(yè)特征和業(yè)務(wù)需求，發(fā)展高端業(yè)務(wù)，并針對低收入者，實行 預(yù)繳費送機或購機送話費 等活動。 ?盡可能 提高現(xiàn)有農(nóng)村用戶的 ARPU，把現(xiàn)有業(yè)務(wù)做強，鼓勵消費。 ?同一電信產(chǎn)品消費由縣城向鄉(xiāng)村輻射，呈梯度性。 ?改革開放前 30年主要在城市推進(jìn)工業(yè)化，十七屆三中全會后，國內(nèi)改革下一個 30年將向農(nóng)村傾斜。 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的排他性 消費差異性大 消費層次性強 消費示范性作用強 以語音消費為主 消費季節(jié)性明顯 農(nóng)村市場獨有的特征 農(nóng)村通信市場 應(yīng)明確 … 農(nóng)村市場不是城市市場的簡單延伸 ，有其獨特的市場特征和消費行為。 ?農(nóng)村外出人員回流 與中國民俗節(jié)日密切聯(lián)系 ，特別是中秋節(jié)和春節(jié)。 ?經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，同樣要通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢樹立好品牌，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 ?用戶特點：消費額普遍也比較高，平均在60~120元之間。 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 按年收入劃分農(nóng)村用戶，分析移動策略 4000元以下低收入群 4000～ 15000元中收入群 15000元以上高收入群 ?用戶特點：占有絕對比例，其手機擁有率僅達(dá)到 ％，月消費額平均在 25元，手機常用功能以通話為主。 ?運營商采取? 分片包干 ?方式承擔(dān)通信普遍服務(wù)義務(wù)。 ?村通工程和千鄉(xiāng)萬村工程均 取得良好成效 ； ?實現(xiàn)行政村村村通電話，并向自然村延伸； ?大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋了寬帶互聯(lián)網(wǎng)； ?改變農(nóng)村渠道單一發(fā)展的統(tǒng)包模式，與社會各方展開合作。 ?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢：擁有龐大的網(wǎng)狀線路網(wǎng)，線路接入之后，話務(wù)量邊際成本為零，電信可以把越打越便宜作為一個吸引點，加以大力宣傳。 ?加大農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)力度，充分利用現(xiàn)有的固話網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)資源，實施光進(jìn)銅退策略。 ?加大農(nóng)村信息化應(yīng)用的規(guī)模推廣，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務(wù)、黨員遠(yuǎn)程教育、新農(nóng)合醫(yī)療、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)等多種實用的信息化應(yīng)用范圍。 【 免費提供增值業(yè)務(wù) 】 包括 手機報、農(nóng)業(yè)致富信息、天氣預(yù)報 等服務(wù)，讓農(nóng)村用戶能及時掌握國家的相關(guān)農(nóng)業(yè)政策，以及相關(guān)農(nóng)業(yè)信息。 ?業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足 ：聯(lián)通歷來習(xí)慣在農(nóng)村打低資費價格戰(zhàn)，而對各數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)設(shè)計方面不吸引人。 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 4 5 6 全業(yè)務(wù)背景下聯(lián)通可能采取的策略 ?建造一個集 語音、數(shù)據(jù)、圖像和流媒體于一體的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺，提供涉農(nóng)信息及相關(guān)農(nóng)業(yè)政策。 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ?移動通信的無線方式具有成本低、 易于維護(hù)的優(yōu)勢； ?移動的網(wǎng)絡(luò)是點狀、基站式的 , 在一個服務(wù)區(qū)內(nèi)可資源共享 , 新增一個用戶的 邊際成本幾乎為零 ； ?套餐制定和推廣是移動一大強項； 城鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗可以給移動一定借鑒 ； ?在農(nóng)村，移動合作營業(yè)廳、代辦點在數(shù)目和分布上與聯(lián)通相比均占優(yōu)勢； ?現(xiàn)金流豐富 ，可利用另外兩家電信運營商的整合時機，迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場 優(yōu)勢 ?新業(yè)務(wù)開發(fā)不到位 ： WAP及 GPRS等設(shè)置比較麻煩，農(nóng)村用戶使用時覺得很困難。 ?農(nóng)村市場開發(fā)中心主任由市場部副總經(jīng)理擔(dān)任，向主管副總裁匯報工作，全權(quán)負(fù)責(zé)農(nóng)村市場開發(fā)事宜；而各省公司市場部至少要有一名副總經(jīng)理重點負(fù)責(zé)農(nóng)村業(yè)務(wù)拓展。 ?按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、與縣城距離、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色、人口總數(shù)與密度進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)細(xì)分 ，針對不同目標(biāo)市場制定不同的發(fā)展策略。 ?品牌不求多而求精，在一個品牌下可以設(shè)立多種具有針對性的套餐供用戶選擇。 ?優(yōu)點：對代辦員的約束力比較強，出現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展不理想或?qū)I店不專營的問題，可隨時換人。 對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、業(yè)務(wù)拓展好的鄉(xiāng)鎮(zhèn) 縣城營業(yè)廳在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的延伸 （最早開辦的專營店模式） ?房屋由公司租賃，人員是公司聘任的合同工，有保底工資，獎金按售卡數(shù)量提取。 ?考慮提高投入產(chǎn)出效率，既要滿足通信需求，又要兼顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還要考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。 ?在農(nóng)村舉辦大型活動如傳統(tǒng)節(jié)日時， 提供贊助及通信支持。 ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 問題 11：客戶流失、缺乏監(jiān)控 分析特征、指標(biāo)預(yù)警 ?缺乏對客戶流失信息的準(zhǔn)確把握，對流失客戶缺乏