【正文】 he contract period) to resign, to give 10 days notice, the project manager or department manager, administrative personnel department or relevant responsible person for the relevant visa after departure procedures。1 定期向上級交各項與本職工作有關(guān)的工作記錄和統(tǒng)計。 協(xié)助上級內(nèi)外聯(lián)事務(wù)的聯(lián)系、安排及接待（如日常客訪的接待、來訪的預(yù)約等）?！　　　　　　　　　　　　　　『灻? 日期： 編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期標(biāo)題廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯景管理處版 本第 2008版版 次第1次修改客戶服務(wù)部崗位說明書頁 碼共16頁 第15頁受控狀態(tài)編 號 負(fù)責(zé)小區(qū)通告的張貼、派發(fā)、拆卸等工作（別墅區(qū)要將通知通告派發(fā)到每一戶），負(fù)責(zé)業(yè)主信函的派發(fā)工作，負(fù)責(zé)郵寄發(fā)給業(yè)主之信件。 巡查、記錄所管區(qū)域的清潔、綠化、公共設(shè)施的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門整改。1 負(fù)責(zé)跟進、安排各類通知、宣傳資料的張貼工作。 建立業(yè)戶檔案資料，并熟知業(yè)戶情況，與業(yè)戶建立、保持良好的工作關(guān)系。執(zhí)行人簽名茲收到《客戶服務(wù)部崗位說明書（前臺客戶關(guān)系主管）》，本人已明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，本人保證按制度執(zhí)行。1 做好值班（非辦公時間）期間業(yè)主的投訴及求助的處理工作，如需協(xié)助須及時向上級匯報、請示。 負(fù)責(zé)各類證件的辦理，如住戶證，臨時乘車證、停車證、車位月租卡，施工許可證，放行條等。1 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、落實做好本街區(qū)欠費業(yè)戶有關(guān)費用追收工作。工作內(nèi)容及職責(zé)： 協(xié)助客戶關(guān)系主任處理部門日常管理事務(wù)，重點跟進業(yè)主投訴、管理費催收、維修跟進。1 按時參加管理處或各部門組織的會議。 負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的管理費的催收工作?！　　　　　　　　　　　　　　『灻? 日期： 編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期標(biāo)題廣州僑鑫物業(yè)有限公司匯景管理處版 本第 2008版版 次第1次修改客戶服務(wù)部崗位說明書頁 碼共16頁 第4頁受控狀態(tài)編 號考核標(biāo)準(zhǔn)：任職資格： 本科以上或相當(dāng)水平學(xué)歷，年齡在28至45歲之間； 三年以上物業(yè)管理同職位工作經(jīng)驗； 流利的國、粵話會話及良好的英語說、寫能力； 文筆佳，熟悉公文寫作及熟練操作word、execl、powerpoint等辦公軟件； 熟悉各項物業(yè)法規(guī)、政策及實操流程； 具備指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬開展工作或成長的能力； 溝通和協(xié)調(diào)能力較強； 敬業(yè)愛崗，良好的服務(wù)意識及團隊精神； 持國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證者優(yōu)先。1 根據(jù)需要草擬對業(yè)主的各種溫馨提示。 對所管理區(qū)域內(nèi)的新樓宇進行驗收接管、鎖匙交接等工作，并配合其它街區(qū)的接管驗收及交樓工作。1 配合副總經(jīng)理處理好集團公司、集團公司屬下各公司、處判公司的工作關(guān)系1 完成副總經(jīng)理交辦的其它工作。 對管轄區(qū)域內(nèi)的公司樣板房、空置房之室內(nèi)衛(wèi)生清潔進行有效的監(jiān)管，并定期檢查、匯報有關(guān)室內(nèi)需維修的項目。 probation employees shall pay in advance 5 resignation report, the project manager or department manager and administrative personnel department visa before departure。工作內(nèi)容及職責(zé)： 在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等的監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 定期進行業(yè)戶服務(wù)滿意度調(diào)查，與業(yè)戶特別是VIP業(yè)戶保持良好關(guān)系。執(zhí)行人簽名茲收到《 客戶服務(wù)部崗位說明書（客戶服務(wù)部經(jīng)理）》，本人已明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，本人保證按制度執(zhí)行。 組織人員對所管轄區(qū)域內(nèi)的重大欠費按流程進行催收，并對個別情節(jié)嚴(yán)重者采取有力措施。1 確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作。工作內(nèi)容及職責(zé)： 辦理業(yè)主收樓的各項手續(xù)，向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容、收費細(xì)則，經(jīng)辦業(yè)主簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約如業(yè)主承諾書、收樓確認(rèn)書、防火協(xié)議書、鑰匙托管書、前期物業(yè)管理協(xié)議等。 遇到突發(fā)事件，應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)程度逐級上報客戶關(guān)系主任、客戶服務(wù)部經(jīng)理，直至總經(jīng)理。1 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)的樓宇和公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的巡查、整改跟進工作。1 定期召開街區(qū)工作會議、了解下屬工作情況及問題解決進度。執(zhí)行人簽名茲收到《客戶服務(wù)部崗位說明書（客戶關(guān)系主管）》，本人已明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，本人保證按制度執(zhí)行。 負(fù)責(zé)部門管轄范圍內(nèi)的各類鑰匙的接收、借用、托管的管理工作。1 定期向部門或管理處上交各項與本職工作有關(guān)的工作記錄和統(tǒng)計。工作內(nèi)容及職責(zé)： 負(fù)責(zé)收樓資料的準(zhǔn)備及交樓單元內(nèi)物品配套設(shè)備說明書的保管。 負(fù)責(zé)對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案，形成有效管理。1 完成上司交辦的其它工作任務(wù)執(zhí)行人簽名茲收到《客戶服務(wù)部崗位說明書（前臺客戶關(guān)系助理）》，本人已明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，本人保證按制度執(zhí)行。 接受業(yè)主投訴、協(xié)助上司幫助業(yè)主解決問題。1 準(zhǔn)確說出與本職工作有關(guān)的數(shù)字。 妥善保管客戶服務(wù)部的各類來文和發(fā)文，并做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作。 負(fù)責(zé)部門財產(chǎn)物品的管理、盤點。執(zhí)行人簽名茲收到《客戶服務(wù)部崗位說明書（客戶關(guān)系文員）》，本人已明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，本人保證按制度執(zhí)行。 positive after special reasons did not sign a contract with reference to general employees Through the staf